Существует множество книг о стратегии, и большинство из них можно не читать. Если вам необходимо прочесть только одну книгу по этой теме, могу вам ее порекомендовать: Роджер Марин и А. Г. Лафли, «Игра на победу». Лафли был исполнительным директором компании «Procter & Gamble» в период ее Великого успеха (и настолько успешно руководил, что вернулся через некоторое время на второй срок), а Мартин – бывший декан Ротманской Школы менеджмента при Университете Торонто и успешный автор – был его доверенным советником. Они разбили разработку стратегии на пять ключевых вопросов, на которые необходимо ответить, – пять вопросов, которые можно задавать как одному сотруднику или команде, так и комплексной, глобальной, мультимилионной организации.

Эти вопросы не линейные. Один ответ будет влиять на следующий и на тот, который был до этого. Сам процесс работы между ответами на вопросы, создание соответствия между ними и является сутью эффективности такого подхода. Эйзенхауэр как-то сказал: «Планы – ничто, планирование – все», и хотя это утверждение несколько категорично, оно все же правдиво. Результатом этих пяти стратегических вопросов является поддержка глобального планирования. Предлагаю их рассмотреть:

• В чем состоит наше стремление к победе? Ограничивая выбор стремлениями победить, вопрос сразу отбрасывает заурядные варианты. Если вы хотите выиграть, необходимо знать игру, в которую вы играете и против кого вы играете. Как вы хотите повлиять на мир и на людей в мире?

• Где мы будем играть? Распаляться на все сразу – не самое успешное решение. Необходимо выбрать сектор, географию, продукт, канал и клиента, это позволит сосредоточить свои ресурсы.

• Как мы добьемся победы? В чем главная разница между вами и остальными, которая позволит победить?

• Какими компетенциями мы должны обладать? Необходимо не просто определить, что вы должны сделать, но и каким образом это станет вашим преимуществом.

• Какие системы управления необходимо задействовать? Оценивать – просто. Гораздо сложнее понять, что именно вы хотите оценить, в чем ваша оценка действительно важна.

Вопрос, который стоит за всеми пятью приведенными, – это наш Стратегический вопрос: «От чего вам придется отказаться, если вы на самом деле соглашаетесь на это?» Мартин и Лафли выражают это так: «Помните, что стратегия заключается в выигрышном выборе. Это согласованный и интегрируемый набор из пяти конкретных вариантов. Когда вы определяете свою стратегию, выберите, что вы сделаете и чего не будете делать». Маргарет Уитмен, исполнительный директор «HP» (и большой фанат книги «Игра на победу», она даже заставила каждого менеджера в компании прочитать ее), утверждает, что этот процесс «заставляет идти на сложные компромиссы».