Книга: Управление бизнесом по методикам спецназа. Советы снайпера, ставшего генеральным директором
Назад: Убедитесь, что вы влюблены в свое дело
Дальше: Глава 3 Стремительность действий

Портрет
Бетси Морган (The Huffington Post, TheBlaze)

В мире бизнеса полная осведомленность о ситуации состоит в гибкости и способности приспосабливаться к переменам. Из всех моих знакомых у Бетси Морган, кажется, самый большой опыт процветания в переломные периоды.
Если бы вы встретили двенадцатилетнюю Бетси и спросили ее «Кем ты хочешь стать, когда вырастешь?», она бы ответила: «Президентом Соединенных Штатов». Не из интереса к политике, а из желания занимать пост, где можно оказывать реальное влияние на мир. Эта жажда — движущая сила ее карьеры.
В личном разговоре она не производит впечатления смутьянки или радикальной революционерки. Вдумчива, умна, ясно выражает свои мысли… Может даже показаться, что она дочь банкира из Новой Англии. Так оно и есть. Обучалась экономике и управлению в колледже Колби. Степень магистра делового администрирования получила в Гарвардской школе бизнеса. Работала в Федеральном резервном банке в Бостоне и в качестве разминки попробовала свои силы в инвестиционно-банковском бизнесе. Не понравилось.
«Я была ужасным банкиром, — признается она, — просто кошмарным». Зная Бетси, я в этом очень сомневаюсь. (Вряд ли она может быть ужасна хоть в чем-то.) И все же Бетси интуитивно поняла первое правило предпринимателя: если не любишь свое дело, никогда не преуспеешь.
«Если вы собираетесь заниматься чем-то восемь, десять, двенадцать часов в день до конца жизни, — говорит она, — лучше делать это в обстановке, которая вас радует, в среде, которую вы находите увлекательной».
Ее прельстила не экономика, а средства массовой информации, особенно телевидение.
Профессиональная жизнь Бетси отмечена целым рядом незаурядных решений, поворотных моментов, которые она называет «высокий риск — высокая награда». Одним из них стало решение замахнуться на медиаиндустрию. Бетси не имела ни опыта, ни образования, ни знакомых в сфере СМИ. В детстве она смотрела телевизор столько же, сколько любой другой ребенок в восьмидесятые. В ее выборе не было логики. Но ей нравилось телевидение. Оно очаровало ее. Объяснялось это тем же, что и желание стать президентом: телевидение приходит в каждый американский дом каждый вечер, отражая события, происходящие в стране. Работая на телевидении, Бетси чувствовала, что может существенно повлиять на ход вещей.
В 1997 году она начала работать в офисе генерального директора CBS, где познакомилась с различными подразделениями компании, от спортивного и новостного каналов до дочерних радиостанций. Два года спустя, после реорганизации телерадиосети, она заняла руководящую должность на канале новостей, где и находилась, когда произошла атака на Всемирный торговый центр.
Когда первый самолет врезался в Северную башню, Бетси увидела из окна своего кабинета дым со стороны делового центра города. Все репортеры бросились туда, и она потеряла связь с ними на несколько часов. Несколько инженеров, управлявших телевышками на крыше башен, погибли. Это напрямую касалось Бетси.
11 сентября полностью перевернуло мир новостей. Внезапно люди захотели смотреть новости в непрерывной телетрансляции. Следующие десять дней вещание велось безостановочно, без рекламы, круглосуточно, без выходных. В офисе Бетси стояли два дивана: на одном ложилась поспать она, на другом — руководитель CBSNews.com (подчиненный Бетси). Все жили в офисе, пока не смогли поднять голову от работы, а страна не стала постепенно возвращаться к нормальной жизни.
Однако нормальной жизни в прежнем понимании уже не было. Выпуск новостей несколько раз за вечер остался в прошлом. Обычным стал режим «24 часа 7 дней в неделю». CNN с его круглосуточной трансляцией, казалось, уподобился 350-килограммовой горилле, угрожающей существующей модели новостных агентств. Но, конечно, настоящая опасность исходила не от кабельного телевидения.
А от интернета.
В годы, последовавшие за событиями 11 сентября, Бетси наблюдала появление нового поколения медиагигантов: AOL, Yahoo, Google. Она начала регулярно посещать Кремниевую долину, знакомилась с новыми игроками. Присутствовала на самых ранних конференциях Google Zeitgeist. Завязывала знакомства. Занималась тем, чем большинство ее коллег пренебрегали: обращала внимание на происходящее — и на то, что маячило на горизонте.
В телевизионном мире Бетси была аномалией. Она не училась на продюсера, не специализировалась по телекоммуникациям в колледже. По существу, она обучалась в процессе работы и благодаря своей неистощимой любознательности. (Как и я.) К тому времени Бетси состояла в руководстве компании, и одним из преимуществ ее исключительного положения в CBS News было то, что она свободно разъезжала и работала по более или менее индивидуальному расписанию. У нее были все возможности удовлетворять свою любознательность и жажду знаний.
Однажды она провела двух молодых инженеров из Google, с которыми подружилась, по кабинетам телецентра CBS в районе Адская кухня. Эти ребята разработали замечательное интернет-приложение под названием Google Trends, показывающее, как часто, когда и где пользователи ищут тот или иной термин. Бетси сочла это потрясающим изобретением. По ее просьбе инженеры демонстрировали продукт ведущим продюсерам каждой новостной программы, и Бетси все время твердила о его потенциале.
«Это изумительно! — убеждала она. — С данными, поступающими в реальном времени, вы можете менять содержание выпуска новостей в 18:30, основываясь на том, чему отдают предпочтение на Google в этот день. Только представьте, как это можно использовать в телевизионных расследованиях “60 минут” или “48 часов”! Вы увидите связи с такими вещами, которых никогда раньше не замечали, и они станут обычным способом расследования и сбора информации для сюжетов!»
Все без исключения продюсеры отнеслись к этому скептически. «Не верится, что вы тратите наше время на эту белиберду», — заявил один из них. Они не хотели знать, чтó ищут люди. Они привыкли составлять новостные повестки дня, а не опираться на запросы аудитории.
Бетси поняла, что пора уходить из CBS. Но куда? Она не хотела идти в другую крупную и известную медиакомпанию. Она стремилась туда, где происходили перевороты.
Скоро к ней обратились представители новостного агрегатора, недавно открывшегося на основе блога, где искали генерального директора. В отличие от маститого CBS News, этот ресурс не проработал еще и года и имел очень скромный трафик. В CBS в подчинении Бетси находились сотни человек, в новой же компании числилось всего тридцать сотрудников. Она называлась The Huffington Post.
Бетси согласилась на эту работу.
На последней встрече с ней гендиректор CBS Лес Мунвес сказал:
— Бетси, говорят, ты уходишь? Я понимаю, ты уже давно здесь работаешь. Но The Huffington Post? Я считаю, ты сделала неверный выбор, и надеюсь, что ты передумаешь. Никто в новостном бизнесе не станет принимать этих новичков всерьез.
— Лесли, я тебе благодарна, — ответила Бетси, — но решение уже принято. Они вот-вот сообщат о моей новой работе в The New York Times.
Выпуск Times с этим объявлением вышел в свет через 20 минут.
Под управлением Бетси The Huffington Post стремительно рос, расширял аудиторию и повышал доход, и ей вместе с тремя основателями пришлось создать новую модель. Одним из новшеств стало сплетение трех составляющих сайта: приблизительно в равных частях авторские статьи, репортажи и курирование контента, то есть сбор и систематизация новостей из других источников.
Но это еще не все. В посетителях сайта The Huffington Post Бетси видела не столько аудиторию, сколько сообщество. Первое понятие пассивное; второе — активное. Именно эту идею ее начальники в CBS News не могли уразуметь: информационное агентство, в котором движущей силой является точка зрения потребителей. Когда Уолтер Кронкайт на протяжении шестидесятых и семидесятых годов заканчивал ежедневный выпуск новостей фразой «Такие вот дела…», миллионы американцев верили ему на слово. Но не теперь. Теперь зрители хотели выразить свое мнение по поводу того, как обстоят дела.
Работа Бетси в новой успешной компании Арианны Хаффингтон была впечатляющей, но она не переставала удивлять своих знакомых. Всего через два года Бетси ушла из The Huffington Post в поисках очередного переворота. Ее следующий шаг всех ошарашил. В конце 2010 года стало известно, что Бетси заступает на должность президента новой мультимедийной информационно-аналитической сети под названием TheBlaze, созданной недавно покинувшим компанию FOX News комментатором-полемистом Гленном Беком.
Когда Бетси покинула престижный пост в CBS News и поступила на работу в только что открывшуюся, никому не известную компанию, друзья недоумевали, но теперь они просто не могли поверить своим ушам. Решение уйти из медиакомпании левого толка, принадлежавшей Арианне Хаффингтон, чтобы сотрудничать с Гленном Беком, шокировало многих.
А для Бетси это был вполне логичный ход, поскольку он предоставлял возможность устроить новый переворот.
Читатели и зрители нуждались в медиакомпаниях, с которыми чувствовали родство, которые отвечали их ценностям. The Huffington Post — одно из первых информационных агентств, о котором можно было сказать безоговорочно: «Мы им верим». Аудитория жаждала услышать именно такой голос, а ведущие средства массовой информации не удовлетворяли желания публики. Гленн же отвечал этим требованиям.
Я не спрашивал его, но, думается, с его точки зрения Бетси казалась весьма экстравагантной дамочкой. Выпускница Гарварда, работавшая в Федеральной резервной системе, CBS News и на Арианну Хаффингтон — ни больше ни меньше! А вы еще говорите о верном пути к кошмару консерваторов. Бетси рассказывает, что на их первую встречу его «пришлось тащить на аркане». Но начав беседу, они сразу же нашли общий язык.
«Арианна никогда не обсуждала со мной политику, — объясняет Бетси, — и Гленн тоже». Дело было не в политике, а в новых способах выпускать новости.
Точно так же, как во время ее ухода к Хаффингтон, все подряд твердили Бетси, что затея Бека обречена на неудачу. Его немолодые поклонники недостаточно технически подкованы, чтобы можно было собрать большую аудиторию в интернете. Бек слишком радикален и категоричен. Никто не станет ежемесячно платить за этот контент. И так далее.
Все это Бетси уже слышала в CBS News.
«Если честно, мне только того и надо было, — признается Бетси. — Когда мне говорят “это невозможно”, мне не терпится доказать обратное!»
Скептики не были людьми глупыми и ограниченными. Но они оказались неправы. Им недоставало осведомленности о ситуации. Они не уделяли пристального внимания происходящему. А Бетси уделяла.
Бетси проработала в TheBlaze четыре с половиной года и за это время вывела сайт в список 50 лучших сайтов по версии Quantcast, создав модель платной подписки на телетрансляцию, которая с тех пор стала фактическим отраслевым стандартом для системы платной подписки.
Я многое узнал от Бетси. Несколько лет назад я убедил ее войти в состав консультативного совета Hurricane, и мы счастливы, что она согласилась. Сегодня Бетси — общепризнанный авторитет в сфере электронных СМИ. Она не перестает наблюдать и обращать внимание на то, что маячит на горизонте. С нетерпением жду, что она предпримет дальше.
Назад: Убедитесь, что вы влюблены в свое дело
Дальше: Глава 3 Стремительность действий