Когда я (Инглунд) делал презентацию под названием «Применение теории хаоса в организации, основанной на проектах» на Конгрессе PMI в Амстердаме (2009), один солидный джентльмен спросил меня: «Должно быть, на личном уровне подобное радикальное изменение мышления и поведения и поддается оценке, но как вы собираетесь убедить руководство работать в описанной вами манере?»

Некоторые из пунктов, которые я привел в моем докладе, предлагали представить себе организацию, в которой сотрудники исповедуют следующее.

• Мы убеждены в том, что системы динамичны, сложны и бесконечно непознаваемы.

• Мы убеждены в том, что органические системы обладают своей внутренней скоростью движения и цельностью.

• Мы предполагаем, что в этих системах уже содержится мудрость, позволяющая найти лучшие решения.

• Мы признаем, что то, как люди моделируют свои ситуации, — самая важная часть их ситуаций.

Я порекомендовал менеджерам работать в «ограниченной нестабильности», где вы позволяете без помех расцветать тому, что выглядит как хаотичная активность команды проекта, пока она не дойдет до точки, где неизбежно нарушение границ: возникновение серьезного конфликта, нарушение расписания или повышение стоимости. К преимуществам свободы поведения относятся рост креативности, инноваций и энтузиазма на рабочем месте. Добиваясь этих преимуществ, распространите и признайте широкий ряд органических принципов, концептуальных схем работы, теорий и моделей, чтобы руководить отбором и использованием наиболее естественных, дружественных к людям практик. Их применение приводит к повышению продуктивности и усиливает нашу способность добиваться больше в проектной работе.

Мой ответ на заданный вопрос, по сути, был таким: «Я покажу им ценность». Будьте уверены в себе и практикуйте это поведение сами, будьте успешны и будьте пропагандистом: выступайте и поощряйте более естественное, разумное поведение. Задавайте много вопросов «почему». Предлагайте и указывайте способы новых подходов, применяйте метафорические уроки природы. Например, расскажите о том, как устроена корневая система сосны, или о том, что построение стаи гусей в форме V помогает им прилагать меньше усилий в полете и облегчает полет отдельным участникам стаи, или о том, как пчелы в ульях моделируют поведение для проблемно ориентированной работы.

Помните, что изменение поведения людей — нетривиальная задача. Не сомневайтесь, что создание продвинутой рабочей обстановки — достойная цель. Изучение теории хаоса и теории сложных систем подсказывает, что мы можем и что нам нужно усерднее применять эти органические принципы в проектной среде. Постоянный диалог, эксперименты и достижение успешных результатов заставят людей поверить в эти практики. Конечно, культура, которая принимает инновационные подходы, критически важна.

Каждый человек должен оценить культуру и среду, в которой он в данный момент действует. Затем выбрать время и место, когда ключевые люди окажутся доступны для применения новых подходов. Постоянно создавайте заделы на будущее и обращайте внимание на поучительные моменты. Моделируйте желательное поведение, особенно то, которое противостоит текущему токсичному поведению. Ваш пример может стать лучшей мотивацией для других, чтобы они поменяли сначала свое мышление, а потом и свое поведение.