ГЛАВА 2. РОЛЬ ЮМОРА И ВЕСЕЛЬЯ

«Молекула» квалифицированного менеджера проектов

Менеджер проекта заходит в офис начальника и говорит: «Вот базовый размер бюджета, который нужен для успеха проекта». Начальник: «А что вы можете сделать за половину этой суммы?» Менеджер: «Прогореть». Начальник: «Хорошо, когда вы сможете начать?» Менеджер: «Да мне кажется, я уже все сделал».

Какое впечатление на вас произвела эта история? Вы улыбнулись, тихо засмеялись, захихикали или разразились громким хохотом? Конечно, люди по-разному реагируют на шутки, но в целом, рассказывая байки и анекдоты, можно привлечь их внимание и подготовить почву для перехода к серьезным темам, таким как успех или провал.

В этой главе мы проповедуем использование юмора и веселья в наборе инструментов квалифицированного менеджера проектов. Мы уверены, что юмор делает работу более эффективной, продуктивной и запоминающейся. Мы не стали проводить всеобъемлющего исследования юмора и не можем дать инструкцию, как найти что-то смешное в любой ситуации. Но можем поделиться нашей приверженностью к созданию жизнерадостной рабочей обстановки и надеемся, что и вы уделите внимание юмору и благодаря этому придете к мысли, что серьезную работу менеджера проектов стоит немного облегчить. Чувство юмора жизненно важно, когда нужно, чтобы окружающие засмеялись в ситуации, которая в противном случае кажется невыносимой. Люди не могут от души смеяться и при этом оставаться злыми или враждебными.

Когда человек смеется над шуткой, он соглашается с ее базовой предпосылкой. Шутка — это часто игра слов, которая придает утверждению двойной смысл. Суть шутки редко заключается в ее буквальном смысле. Именно коннотация или какое-то неформальное понимание делает ее смешной. Люди, которые поняли и буквальное значение шутки, и коннотацию или неформальный смысл, засмеются, если они согласны с ними.

Шутки часто зарождаются непреднамеренно, например, если мы просто пересказываем новости иными словами. Комики используют эту технику, чтобы заставлять нас смеяться над обыденными событиями, которые кажутся смешными, только если описать их иначе. В рамках проекта также кто-нибудь может с юмором «докладывать о фактах» по проекту.

Генерал сухопутных войск США Колин Пауэлл (в отставке), бывший председатель Объединенного комитета начальников штабов и бывший госсекретарь США, писал в книге «На пути к американской мечте» (1996), что люди не должны относиться к себе слишком серьезно. Подходя к ситуациям чересчур серьезно, мы лишаемся способности ясно мыслить и находить лучшие решения проблем. Пауэлл умел разрешать сложнейшие глобальные задачи отчасти благодаря своей способности расслабиться, несмотря на давление, и увидеть светлую сторону жизни.

Говорят, что о каждой настоящей профессии ходят собственные шутки, указывающие на ее уязвимые места и высмеивающие то, как ведут себя некоторые ее представители. Менеджмент проектов станет более узнаваемой профессией, когда о его представителях начнут рассказывать анекдоты. Мы пока вспомнили вот такой: «Какая разница между менеджером проекта и продавцом подержанных автомобилей?» Ответ: «Продавец подержанных автомобилей всегда знает, когда он врет».

При правильном использовании юмор на рабочем месте повышает эффективность и продуктивность команды проекта, изменяет поведение людей и создает атмосферу высокой производительности. В частности, к юмору можно прибегнуть для разрядки напряженных ситуаций, а также чтобы подсказать, как исправить поведение, которое противоречит командным целям. Смех над самим собой — здоровое проявление юмора, а вот унижающий или жестокий юмор способен разрушить единство команды и изолировать людей, которые чувствуют, что подверглись нападкам.

В некоторых ситуациях юмор точно неуместен, например в разгар трагических событий или если у собеседника умер кто-то из близких. Но бизнес часто подталкивает к использованию юмора, который изменяет восприятие людьми их окружения. В моих прошлых проектах я (Бусеро) каждый день обещал коллегам, что расскажу за ланчем «анекдот дня». Это был способ снять стресс с участников команды.

А я (Инглунд) наблюдал за тем, как Альфонсо ведет проекты, и могу подтвердить, что его привычка рассказывать анекдоты действительно эффективна. Он создает увлекательную обстановку, пересыпая свои слова шутками. Людям это нравится, и они хотят работать с ним. Это ценное качество.

Уместность анекдотов и юмора зависит от деловой культуры. Веселье и смех также не всегда своевременны, и не в каждой ситуации их ожидают, хотя как раз когда этого меньше всего ждут, юмор бывает эффективнее всего. Чтобы избежать нежелательной реакции, нужно обладать тонким чутьем. Баланс хорошего вкуса и юмора — ключевые элементы успеха во многих сферах.