Глава 3
Наставник – призвание и образ жизни?

В следующих главах я расскажу о том, как стать наставником, а точнее – как донести свою мысль до как можно большего числа людей (и построить на этом бизнес). Кроме того, отвечу на главный вопрос, который вы уже готовы мне задать: «Брендон, я же не наставник. Кто согласится платить за мои знания?»

Не беспокойтесь, этим детским комплексом неполноценности мы тоже займемся. Нам придется справиться с ним, ведь люди нередко недооценивают свои возможности и порой даже не задумываются о том, как много знают и как эти знания могут послужить другим.

Прежде чем перейти к теме специализации в наставничестве, я хочу, чтобы вы получили общее представление об этой деятельности и решили, хотите ли ею заниматься. Поверьте, вы можете стать высокооплачиваемым консультантом в любой области, и я докажу вам это в следующих главах книги. А теперь давайте решим, подходит ли вам эта работа, сможете ли вы считать ее своим призванием.

Уверен: профессия наставника, предлагающего людям способ решения их проблем, – это призвание и настоящая серьезная работа. Я глубоко убежден, что часть нашего жизненного предназначения – учиться и познавать мир, а затем обернуться и подать руку помощи тем, кто идет за нами. Если вам довелось бороться и выжить, то ваш долг – помочь тем, кому все еще тяжело. Если вы добились невозможного, сделайте это возможным для других. Если вы потратили годы на поиск ответа, почему бы не сократить это время для тех, кто пока ищет? Если вы держите в руках ключ к успеху в каком-нибудь деле, разве не сто́ит сделать дубликат для других?

Совершенно очевидно, что все вышесказанное непосредственно связано с помощью людям, в приверженности чему меня часто упрекают. Некоторые представители нашего сообщества называют меня сверхблагодетелем, потому что во главу угла я ставлю миссию, а не деньги. Я же полагаю, что руководствоваться желанием помочь людям – не только хороший психологический тренинг, но и прекрасный деловой опыт. Человеку, которому не безразличны интересы окружающих, отплатят доверием и – деньгами тоже.

Я точно знаю, что за каждым из нас стоит собственная идея, определенная история или жизненный опыт, которые могут пригодиться другим. У вас все это тоже есть, просто пока вы этого не осознали. У вас есть то, чем вы призваны поделиться с миром: уникальный взгляд на вещи и личные достижения. Поделиться ими – ваш долг, и эта книга поможет вам в этом.

Что же касается карьеры, то в мире немного занятий столь же стабильных и прибыльных, как наставничество. Люди всегда будут нуждаться в помощи и советах. Каждому новому поколению требуются рекомендации относительно воспитания детей, покупки недвижимости, продвижения товара, налаживания отношений, построения бизнеса, сохранения любви, планирования расходов, карьерного роста, а еще технические консультации, духовные наставления и многое другое. Количество человек, которым понадобятся ваши знания, совершенно не ограничено. Это доказано стабильной карьерой и невероятным влиянием лидеров нашего бизнеса. Когда наставник находит собственную идею и последовательно доносит ее до слушателя с вниманием и участием, мир не может этого не заметить. Задумайтесь над известными историями гуру наставничества.

– Тони Роббинс уже более тридцати лет помогает людям найти себя и свое место в жизни, его услышали миллионы во всем мире, его идея превратилась в бренд и легла в основу империи стоимостью 50 миллионов долларов.

– Стивен Кови воспользовался семью навыками эффективного человека и создал тренинговую компанию стоимостью в миллиард долларов, а его книга «Семь навыков высокоэффективных людей» в течение двадцати одного года держится в списке бестселлеров литературы для бизнеса.

– Зиг Зиглар почти сорок лет выступает с одной и той же речью о методах достижения успеха, и она до сих пор звучит новаторски.

– Рик Уоррен воплотил свой духовный совет в лучшую книгу всех времен среди литературы этого направления: продано более 30 миллионов экземпляров «Целеустремленной жизни». В Калифорнии организовано активное сообщество его последователей, насчитывающее около 20 тысяч человек. В 2008 году он возглавил Гражданский форум на президентских выборах, в котором принимали участие кандидаты на пост президента Барак Обама и Джон Маккейн.

– Дэвид Бах начал консалтинговую деятельность после ухода из финансовой компании. Свою новую работу он превратил в бренд № 1 в сфере финансового консалтинга. Он написал одиннадцать книг, которые одна за другой стали бестселлерами национального масштаба, в том числе два бесспорных хита по мнению New York Times «Миллионер – автоматически» и Start Late, Finish Rich.

– Его книги из серии Finish Rich изданы на пятнадцати языках общим тиражом свыше 7 миллионов экземпляров. Сегодня Дэвид ищет способ вывести Америку из финансового кризиса. С этой целью он сотрудничает с одним из ведущих кредитных агентств Equifax, объясняя потребителям, как быстрее расплатиться с долгами. За прошедшие годы партнеры Дэвида приобрели более полутора миллионов экземпляров его книг. Он регулярно выступает в информационной программе Today на канале NBC. Хочу назвать еще несколько известных имен в сфере финансового консалтинга. Это Сюзи Орман, Джим Крамер и Дэйв Рэмси.

– Джон Грэй взял за основу простую идею о том, что мужчины и женщины словно выходцы с разных планет, и обыграл ее в книгах, выступлениях, семинарах, тренингах и видеопрограммах «Мужчины с Марса, женщины с Венеры», которые уже три десятилетия пользуются феноменальным успехом.

– Опра, ее друзья и современники в течение нескольких десятилетий доминируют на телевидении и в литературе. Это Рэйчел Рэй (кулинарные советы), доктор Фил (поднимающий вопросы о смысле жизни и отношениях между людьми), Марианна Уильямсон (духовный наставник), Боб Грин (инструктор по фитнесу), Тим Ганн (консультант по вопросам моды), Нейт Беркус (рекомендации по домоводству и садоводству), доктор Мехмет Оз (вопросы здоровья).

Большинство из них известны в каждом доме, многие – успешные писатели и звезды телевидения. Они узнаваемы и олицетворяют собой индустрию наставничества. Кроме того, они прекрасно иллюстрируют разнообразие специализаций в этой профессии.

Очень важно, что никто из названных мною людей в начале своего пути не был ни богат, ни знаменит. Каждый в свое время начинал с нуля, как сейчас это делаете вы. Они получили необходимые знания, научились облекать свою идею в товарную форму и предлагать ее на рынке; они нашли способ служить и помогать как можно большему числу людей.

Вы не обязаны стремиться к широкой популярности. Я встречаюсь с десятками тысяч наставников, которые ведут насыщенную, самодостаточную профессиональную жизнь и при этом остаются безвестными. Вы можете не знать их имен, но их деятельность, программы и советы помогают огромному числу людей. У них есть настоящая работа, настоящая карьера, и они зарабатывают настоящие деньги. Они выступают на сценах по всей стране, дают советы в интернете, помогают развиваться небольшим компаниям, пишут книги, записывают аудио– и видеодиски, создают учебные материалы.

Мне очень нравится история Лори Марреро, большой любительницы красивых, уютных и чистых домов. Когда к ней приходили гости, они неизменно восклицали: «Лори, как тебе удается поддерживать такой порядок?» Это заставило женщину задуматься: если ей так часто задают подобный вопрос, значит, есть повод делать на этом бизнес. Она стала консультантом в организационной сфере и учит клиентов (частных лиц и компании) правильно организовывать быт и работу. Теперь она эксперт в данной области. Прошло немного времени, и Лори разработала интернет-курс и написала очень успешную книгу под названием The Clutter Diet: The Skinny on Organizing Your Home and Taking Control of Your Life («Беспорядок на диете: советы по организации быта и контролю над собственной жизнью»). Сегодня Лори – представитель компании Goodwill Industries International и движения Goodwill’s Donate Movement. Она выступала перед множеством компаний, включая Staples и Microsoft. К ней часто обращаются средства массовой информации, в том числе журналы Good Housekeeping и Woman’s Day, а также канал CNBC. The Container Store и другие розничные сети реализуют ее программы и книги по всей стране.

А теперь вопрос: вы когда-нибудь слышали о Лори? Большинство ответит отрицательно. Многие ведь никогда не слышали и обо мне. Несмотря на то что нас, наставников, десятки тысяч, очень часто нас не знают до тех пор, пока не появляется проблема, требующая грамотного решения. Не получается организовать свою жизнь? Вы ищете Лори. Не знаете, как сообщить миру о своей идее, – находите Брендона. Именно так устроен мир: учитель появляется тогда, когда ученик готов и нуждается в его появлении.

Вот еще одна история. Марси Шимофф – изначально просто счастливая женщина. Все удивлялись: «Марси, неужели у тебя всегда все хорошо?» И слышали в ответ: «Да, у меня нет причин быть несчастной». Как и Лори, Марси правильно проанализировала адресованные ей вопросы и начала давать советы и писать книги о счастье. Однажды взявшись за дело, она скоро стала автором бестселлера New York Times. Как называлась ее книга? «Книга № 1. Про счастье».

Истории Лори и Марси не только доказывают, что каждый может стать консультантом в близкой ему области деятельности, но и позволяют сделать один очень важный вывод: чтобы пройти простейший тест и определить подходящую для себя сферу наставничества, нужно всего лишь ответить на два вопроса. Как меня чаще всего спрашивают: «Как у тебя это получается?» и «На какие вопросы людям приходится искать ответ, когда они сталкиваются с…?» Найдите ответ и начните помогать другим и сделайте это своей профессией.

А как насчет Роджера Лава? Вы слышали о нем? Я не слышал до тех пор, пока не занялся поиском специалиста по голосовым практикам. После проведения четырехдневных семинаров я стал терять голос и боялся, что это может сказаться на моей карьере. О Роджере я узнал от своего друга Тони Роббинса.

Так я обнаружил сферу наставничества, о существовании которой даже не подозревал. Роджер оказался ведущим в мире коучем по голосовым практикам. Он проводит тренинги, выступает и консультирует, выпустил огромное количество фантастически интересных книг и замечательных дисков по голосовым техникам. Я мог бы никогда и не узнать о нем, но в числе его клиентов – это хорошо знакомые вам люди – Джон Майер, Риз Уизерспун, Тайра Бэнкс, участники популярной рок-группы Maroon 5, Эминем и целый ряд других известных актеров и певцов.

Рик Фришман ушел на заслуженный отдых с должности менеджера по связям с общественностью. Намереваясь освоить еще одну профессию и вспоминая свое прежнее место работы, он понял, что самыми любимыми его клиентами были писатели. Поэтому он решил заняться вопросами книгоиздания и рекламы на книжном рынке, написал серию книг и организовал семинары под названием Author 101, призванные помочь начинающим писателям. Это принесло ему целое состояние, и, самое важное, тысячи писателей узнали о том, как донести до людей свою идею с помощью самого влиятельного инструмента – слова.

Фрэнк Керн, дрессировщик собак из городка Макон, однажды понял, что советы по дрессуре можно продавать через интернет, и начал зарабатывать неплохие деньги. Прошло немного времени, и его стали спрашивать: «Фрэнк, как тебе удалось организовать этот бизнес?» Так Фрэнк стал экспертом по коммерческим интернет-проектам. Сегодня он самый успешный в мире специалист по маркетинговым стратегиям в сети. Разработанные им маркетинговые кампании регулярно приносят его клиентам миллионы долларов.

Шейн и Шанталь Валентайн были обыкновенными родителями симпатичной крошки по имени Алина. Обладая тонким гастрономическим вкусом, они хотели, чтобы их дочь росла, питаясь свежей здоровой пищей, а не консервированной гадостью из магазина. Родители готовили для дочери свежую органическую детскую еду и разнообразили ее кулинарными изысками кухонь разных народов мира. Очень скоро их стали спрашивать: «Как вы готовите такие замечательные блюда для ребенка?» Так Шейн и Шанталь открыли для себя новую профессию, которую можно назвать «специалист по детскому питанию». Они разработали несколько программ, посвященных здоровой пище для детей, и провели ряд рекламных акций в сотрудничестве с Clif Bar, Pixar Studios и Whole Foods. Кто бы мог подумать, что они станут экспертами по детскому питанию?

Я знаю действительно тысячи реальных историй обыкновенных людей, таких как Лори, Марси, Роджер, Рик, Фрэнк, Шейн и Шанталь. Многие из них стали успешными бизнесменами и авторитетными специалистами в своей области. Но эта книга именно о вас, поэтому я уделю больше внимания персональным рекомендациям, а не вдохновляющим рассказам. Прежде всего предлагаю выяснить, подходит ли вам работа в этой сфере. Вот девять причин, по которым я считаю индустрию наставничества лучшей в мире.

1. Ваша работа целиком и полностью основана на том, что вы знаете и любите.

У меня нет никаких сомнений, что наставничество – самый человечный и эмоциональный бизнес в мире. Посетите один из наших семинаров, и вы убедитесь, что это так. Почему? Потому что это одна из немногих сфер деятельности, не относящихся к шоу-бизнесу, представителям которой есть что сказать и чем поделиться с миром. Умение делиться и учить – настоящее искусство, и оно способно задеть самые тонкие струны человеческой души. Именно поэтому ученики восхищаются своими учителями и идут по их стопам.

Но это не значит, что индустрия наставничества строится исключительно на голом энтузиазме. Он подкреплен мудростью и информированностью. В нашем деле нельзя преуспеть, не обладая знаниями, которые могут помочь другим людям справиться с проблемой или попасть из пункта А в пункт Б.

Я хотел бы задать каждому, кто хочет сделать карьеру наставника, следующие вопросы: вы действительно увлечены тем, чем планируете заниматься? Вы на самом деле хотите быть полезны другим? Что вы знаете о жизни и бизнесе, что могло бы пригодиться людям?

2. Ваша деятельность основана на «отношениях и создании».

Как обычно проводит рабочий день большинство людей? Как бы вы описали два главных принципа их работы?

Люди, работающие в индустрии наставничества, заняты только двумя вещами.

1. Они устанавливают контакт с аудиторией, чтобы завоевать ее доверие и понять потребности и устремления и…

2. Создают полезную информацию, контент и продукт, которые имеют ценность для целевой аудитории и помогают повысить качество жизни или развить бизнес.

В этом по большому счету и заключается основная часть нашей деятельности.

Даже «маркетинг и продажи» в нашем бизнесе – это налаживание отношений с потребителем: предоставление ему полезной информации посредством сайтов, блогов, в виде статей, программ и видео. Чтобы преуспеть в нашем деле, не нужно вопреки бытующему мнению быть гением продаж, пронырой-бизнесменом или обладать яркой харизмой. В последнее время наш бизнес переживает приток огромного числа людей. Они приходят, потому что видят: в новую эру маркетинга можно делиться с людьми своей идеей, а наши «продажи», по сути, очень ненавязчивы. Я авторитетно заявляю, что основная их часть, независимо от специализации, строится следующим образом: мы предлагаем полезную информацию бесплатно, а затем, спустя некоторое время, говорим: «Если вам пригодились эти сведения и вы хотите узнать больше, я могу продать вам соответствующую программу или курс». Это просто?

Чтобы добиться успеха, мы, наставники, должны хорошо знать своих клиентов, сопереживать тем, кто столкнулся с трудностями, составить для них план действий, следуя которому они справятся с проблемой на работе или дома. Чем лучше мы понимаем своего клиента и его потребности, тем лучше будет «скроен» план помощи и тем действеннее будут советы.

Определив целевую аудиторию, мы должны создать для нее уникальный обучающий контент. Я называю данный этап «упаковкой информации». Он включает написание полезных статей, разработку вебинаров, видео– и аудиопрограмм, тренингов и других материалов, призванных донести до слушателя вашу идею. Именно творческая составляющая нашего бизнеса, по моему убеждению, обеспечивает его мощное эмоциональное наполнение. На моих семинарах нередко люди радостно восклицают: «Это настоящее творчество!» – понимая, что в их «реальном мире» всегда найдется для него место.

Поскольку наша работа тесно связана с творчеством и налаживанием отношений с людьми, я нередко говорю, что наставничество – это прежде всего сфера деятельности для тех, кого Ричард Флорида назвал «креативным классом». Большинство представителей творческих профессий во всем мире мечтают создавать интересные инновационные вещи, особенно если они основаны на глубокой идее, способной изменить к лучшему жизнь людей. Именно этим занят наш рабочий день – полный и не всегда нормированный. Наставники – самый идейный и креативный сегмент экономики, и точка. Мы живем в информационном мире – мы же и создаем его. Мы – его творцы и режиссеры.

3. Вы работаете, где хотите и когда хотите – можно начать прямо сейчас.

Когда Тим Феррис писал книгу «Как работать по 4 часа в неделю и при этом не торчать в офисе “от звонка до звонка”, жить где угодно и богатеть», он не знал, как она продастся и сколько людей сочтет его идею абсолютно невероятной. Зато он хорошо представлял себе четырехчасовую рабочую неделю, ведь он в этом – настоящий эксперт. Большинство профессионалов своего дела в состоянии заработать миллионы долларов, работая в любом месте и в любое время и имея в своем распоряжении только ноутбук и телефон.

И это чистая правда. Когда я начинал, то не имел ничего, кроме этих двух вещей, – ни денег, ни положения, ни известности, ни богатых дядюшек – ровным счетом ничего. У меня были только моя идея и мечта, и вскоре компьютер стал моим единственным инструментом. Он превратился в банкомат, стоило мне начать писать статьи и книги, создавать вебинары, видеопрограммы и интернет-курсы, за которые мне платили деньги. С помощью телефона я проводил телесеминары, или телефонные конференции, за участие в которых мне тоже платили. Все это я делал не выходя из дома. Теперь, владея бизнесом стоимостью 5 миллионов долларов, я по-прежнему работаю дома или в Experts Studio – в этой квартире я устроил видеостудию. Заметьте, приличное оборудование для нее сто́ит сейчас не больше 2 тысяч долларов.

Немного найдется деловых начинаний, не связанных с бизнесом в интернете, которые требуют так мало финансовых затрат. Из собственного опыта и наблюдений за выпускниками Академии экспертов я знаю, что 92 процента моих коллег работают дома. Мы говорим так: «Идея? Есть. Знания? Есть. Аудитория? Есть. Компьютер и телефон? Есть. Значит, будет что есть».

4. Вы сами выбираете, с кем работать.

Наставники, как и бизнесмены, могут сотрудничать, с кем считают нужным (дополнительный бонус – возможность избегать грубых клиентов). Мы не зависим от милости ужасных начальников, неадекватных коллег и подхалимов – всех тех, кто идет к карьерным вершинам по головам окружающих и ведет подковерные интриги. Мы сами создаем свое будущее, поскольку занимаемся исключительно любимым делом, основанным на знаниях, способности понимать свою аудиторию и генерировать полезную информацию. Мы наставники и деловые люди одновременно, поэтому нам доступны все преимущества, которыми пользуются бизнесмены. Мы абсолютно открыты для сотрудничества, совместных проектов, обмена информацией и взаимопомощи, потому что наша главная задача – поделиться своей идеей. И мы воспользуемся любой возможностью, чтобы донести ее до других. Будем же интервьюировать друг друга и помогать коллегам в написании книг и программ!

Приведу пример. Мой друг Тони Роббинс во время разработки нового курса под названием The New Money Masters захотел побеседовать с людьми, которые добились успеха на информационном рынке в интернете. Ему ничего не стоило создать эту программу и без посторонней помощи, но он не мог проигнорировать наше дружное активное сообщество и решил взять интервью у некоторых его членов. Тони обратился ко мне с этой просьбой, и я с радостью согласился помочь. Я не получил за это ни цента и даже не думал просить оплату, потому что моя главная задача, задача № 1 – донести свою идею до других людей. И еще потому, что в нашем сообществе принято помогать друг другу. Тони записал двенадцать интервью с лучшими из лучших в сфере интернет-продаж на информационном рынке. Этот курс стал многомиллионным триумфом для его автора. Кроме того, я дважды участвовал в проектах Тони, а он оказал мне помощь в развитии Академии и проведении семинаров.

Я привел этот пример, поскольку он показателен с нескольких точек зрения. Во-первых, наставники всегда готовы делиться знаниями. Во-вторых, свойственный нашему бизнесу дух сотрудничества позволяет вам не быть всезнайкой – можно вовлекать в этот процесс коллег. Например, я не могу учить людей тому, чему учит Тони Роббинс, поэтому приглашаю его на свои занятия. Точно так же поступает и он, когда его студентам нужны советы по моей специализации. Если я хочу, чтобы на моем семинаре выступил эксперт в определенной области, а его совет появился на моих сайтах и интернет-конференциях, достаточно просто отправить нужному человеку письмо по электронной почте. Наставники – невероятно открытые для общения люди.

И наконец, как только вы начнете приносить пользу людям, вас обязательно поддержат и помогут. За это мне очень нравится наш бизнес.

Благодаря любимому делу я встречаюсь с президентами, духовными лидерами, знаменитостями, директорами крупных компаний и первопроходцами почти во всех интересных мне сферах деятельности. И то, что наставники всегда открыты для общения, кажется мне одним из главных положительных моментов в нашем деле.

5. Ваше продвижение по службе зависит от продвижения идеи.

Если как наставник вы хотите больше зарабатывать, для этого требуется только активнее продвигать свою идею (разумеется, при условии, что вы хорошо выполняете свою работу).

В отличие от корпоративного мира, здесь правят бал такие люди, а финансовый рост не зависит от переменчивого настроения руководства, а лишь от того, насколько активно вы продвигаете свой информационный продукт и программы. Итак, чем больше продуманных действий вы совершаете, тем бо́льшую финансовую отдачу получите и тем бо́льшему числу людей окажете помощь и поддержку. Вот почему я не устаю повторять, что можно сделать жизнь лучше и заработать, давая людям полезные советы и предоставляя ценную информацию.

Эта система становится более действенной с каждым новым учеником и последователем. Чем шире аудитория, тем выше доходы, при условии что ваши советы действительно хороши. Вы устанавливаете теплые, доверительные отношения и грамотно продаете свои услуги. Всему этому мы учим в Академии экспертов.

Но не пугайтесь, ваш заработок зависит не только от количества учеников и подписчиков, как полагают новички. В начале пути ни у одного из нас их не было. Все это появлялось постепенно с ростом опыта и авторитета.

Не забывайте о возможности сотрудничества с другими наставниками и множестве способов связаться с людьми, например через средства массовой информации – это обеспечит вам доступ к огромной аудитории. Члены сообщества помогут ретранслировать вашу идею. Специалисты того же профиля могут взять у вас интервью, поучаствовать в продвижении вашей идеи и разделить с вами полученную в результате прибыль. Об этой системе, которую я называю партнерским (или аффилированным) маркетингом, мы поговорим чуть позже.

Давайте рассмотрим описанную систему в действии. Всякий раз при выведении на рынок новой программы я получаю не меньше 200 тысяч долларов, разослав некоторое количество электронных писем. Чем больше писем я отправляю, тем больше прибыли получаю. Конечно, сначала я должен удостовериться, что финансовая нагрузка не слишком велика для моих клиентов, но в общем идея, думаю, вам понятна. Чем интереснее моя программа и чем больше людей участвует в кампании по ее продвижению, тем шире расходится моя идея и тем больше денег она приносит. Недавно я запустил новую тренинговую программу и заработал более 2 миллионов долларов всего за десять дней. «Запуск» прошел успешно.

Теперь я точно знаю: если хочешь заработать больше, создай продукт, который будет иметь рыночную ценность, и выставь его на продажу.

Некоторые люди не любят разговоров о деньгах и реальных цифрах доходов, но, мне кажется, этих тем не сто́ит избегать. Я считаю, что в нашей культуре должно закрепиться мнение, что знания и деньги – вещи взаимосвязанные, и доход зависит от числа тех, кому мы помогли, и наоборот.

6. Ваш заработок зависит от пользы, которую вы принесли людям, а не от часов, проведенных в офисе.

Почасовая работа – суровая реальность для многих людей. Хороший наставник лишен столь сомнительного «удовольствия». Нам платят не за количество отработанных часов (какую сумму можно вписать в зарплатную ведомость напротив графы «изменить жизнь в одночасье»?), а за пользу, которую мы приносим. Тем, кто работает по традиции, понадобится много времени для осознания этого факта. Я тоже долго шел к его пониманию.

Помню, в самом начале карьеры мне позвонил мужчина. Он узнал о моей идее и поинтересовался, не соглашусь ли я стать его коучем: он хотел переосмыслить свою жизнь и решиться на радикальные изменения. Ему было 53 года, а мне – пожалуй, вдвое меньше. Мы немного поговорили, и мне показалось, что он не знает толком, кто он и в чем его жизненное предназначение. Я задал ему несколько вопросов, и он признался, что они заставили его задуматься. Прежде чем положить трубку, он спросил, сколько я беру за свои услуги. Я затруднился сразу ответить и пролепетал что-то о том, что никогда еще не был наставником и не давал индивидуальных консультаций. В то время я оказывал консалтинговые услуги компаниям и писал книгу, поэтому спросил у него: «Как вы думаете, сколько мне следует просить у вас, учитывая характер и задачи этой работы?»

Собеседник ответил немедля: «Насколько я знаю, коуч получает 200 долларов в час. Давайте начнем с этой суммы».

Я чуть не упал со стула: 200 долларов в час! «Столько же получает за час хороший адвокат? – подумал я и произнес: – Хорошо». В то время для меня это были огромные деньги.

Шли месяцы. Мои дела успешно продвигались, и ко мне за помощью стали обращаться другие люди. Прошло еще немного времени, и я узнал, что некоторые наставники получают за свои услуги от 300 до 1000 долларов в час. Поэтому я повысил свой почасовой гонорар до 600 долларов, и вскоре мой день был полностью расписан. Тогда я решил снова повысить гонорар – и получил еще больший приток клиентов. Но жизнь тут же превратилась в ад: я просто не отнимал от уха телефонную трубку. Мне нравилось быть коучем, но очень не хватало разнообразия и гибкости. Поэтому я снова повысил цену за свои услуги. Было время, когда час моей работы стоил 5 тысяч долларов.

Что заставляет человека платить кому-то такие деньги всего за один час? Все очень просто: речь идет не о времени, а о пользе. Если кто-нибудь делится с вами информацией, называет имена нужных людей, дает советы и помогает разработать стратегию, что в совокупности делает вашу жизнь лучше, а бизнес – успешнее, вы вряд ли станете смотреть на часы и в кошелек.

Подумайте: сколько вы готовы заплатить за час общения с человеком, способным основательно изменить качество вашей жизни? Как вы отнеслись бы к возможности встретиться с тем, чей бизнес на миллион долларов удачливее вашего и кто хочет рассказать вам, как добиться такого же успеха?

Подумайте над сравнением, которое сейчас приведу. Представьте, что на улице вы встречаете женщину гораздо счастливее вас. В руках она несет коробку с миллионом долларов наличными и говорит: «Я заработала миллион, занимаясь тем же, чем и ты. Мне удалось сделать это за год, хотя в моем распоряжении была лишь половина твоих возможностей. Не хочешь положить в коробку тысячу долларов? Тогда я уделю тебе около часа и расскажу, как добилась этого, чтобы ты мог сделать то же самое».

Зная свою аудиторию, могу предположить, что в данной ситуации вы, скорее всего, вызвали бы полицию. Но в целом идея понятна. Большинство людей готово хорошо платить за науку быть счастливым и успешным. А остальные? С ними все просто: пожелайте им удачи и идите своей дорогой. Это не ваши клиенты.

Концепция взаимосвязанности времени и денег действует во всех сферах нашего бизнеса. К примеру, написать речь можно всего за один день, а, выступив с ней перед слушателями, профессиональный оратор может заработать от 10 до 50 тысяч долларов. Пять речей в год – это неплохо? Большинство ответило бы утвердительно. Можно потратить две недели на подготовку двухдневного семинара и продать 500 билетов по цене 1000 долларов, заработав приятную сумму в полмиллиона. Можно потратить месяц на разработку и съемку тренинговой онлайн-программы и получить подписку от 1000 человек по 100 долларов. Это 100 тысяч за месяц. В нашем деле, где мы устанавливаем отношения и создаем информационный продукт, затраты времени значат очень немного.

Я знаю, что большинству людей это покажется невозможным. Но глава 6 убедит вас, что, для того чтобы создать ценный для рынка продукт и заработать на нем миллион долларов, подобрав правильную «упаковку» для своих советов и немного разобравшись в принципах информационного маркетинга, нужно не так уже много времени.

Не сомневаюсь, что меня раскритикуют за то, что я привожу конкретные цифры и свободно говорю о деньгах, но, на мой взгляд, люди должны знать о перспективах. И вы, и я – мы прекрасно понимаем, что одним этот бизнес принесет успех, а другим – нет. У каждого из нас свои опыт, навыки, таланты, способности и свойства характера. Но мой опыт работы с десятками тысяч таких, как вы, доказывает, что стать высокооплачиваемым наставником вполне реально. И эта книга докажет мою правоту.

7. Вам не нужна большая команда.

Главный миф в отношении нашего бизнеса: для успешной работы вам понадобится большой коллектив. Конечно, решите вы, нужна первоклассная команда менеджеров и маркетологов, чтобы привести к вам миллионы клиентов, не так ли? К такому убеждению нетрудно прийти, особенно видя по телевизору и в интернете признанных гуру.

В действительности же все совсем не так. В 2007 году я был участником конференции, которую проводил Марк Хансен, известный по серии книг «Бальзам для души». В то время он и его соавтор Джек Кэнфилд представляли собой феномен мирового масштаба: они продали более 100 миллионов экземпляров своих книг, а места на их семинары и лекции разлетались как горячие пирожки. Придя однажды на такую лекцию, я познакомился и сдружился с некоторыми из членов их команды. Никогда не забуду, как Лиза, очень любезная женщина, сказала, что весь штат сотрудников Марка ограничивается постоянной командой из пяти наемных служащих. Бизнес стоимостью более 100 миллионов долларов и всего пять человек?! В это было очень трудно поверить!

В течение следующего года я подружился почти со всеми признанными экспертами в сфере личностного роста и информационного маркетинга и обнаружил, что пятеро сотрудников – явление для этого бизнеса не совсем обычное. У большинства гуру их было и того меньше – или не было вообще. Как правило, известный наставник берет на постоянную работу от одного до трех сотрудников, чаще всего тогда, когда уже добился определенных успехов. Большинство же нанимает нужных специалистов для работы над конкретным проектом.

Наш бизнес идеален для аутсорсинга. Потребность в дополнительном персонале у большинства наставников возникает от случая к случаю: разработать сайт, провести опрос, снять видеоролик, ответить покупателям и поклонникам, организовать поездку, написать и опубликовать статью и тому подобные занятия. Идеальная жизнь, показанная Тимом Феррисом в книге «Как работать по четыре часа в неделю…», представляет собой очень точное описание образа жизни профессионального наставника.

В Академии экспертов мы много говорим о штатных сотрудниках и аутсорсинге. На одном из недавних мероприятий Харв Экер, автор бестселлера New York Times «Думай как миллионер», признался, что совершил огромную ошибку, наняв слишком много людей. Подобно другим, он последовал советам предпринимателей и инвесторов, занятых традиционным бизнесом и не имеющих представления о специфике нашей работы. Я посочувствовал Харву в тот момент, когда он говорил о необходимости сократить штат.

Вот позиция, которой я придерживаюсь уже три года: на первых порах никого не нанимайте. Точка. Прежде всего, освойте профессию. Если на любом этапе пути в вашей команде оказалось больше десяти человек, значит, вы, во-первых, нанимаете, плохо подумав; во-вторых, неразумно организуете работу; в-третьих, неверно распределяете обязанности и плохо руководите; и в-четвертых, не умеете строить отношения или не умеете искать подрядчиков.

Понимаю: мои выводы звучат вызывающе. Десять лет назад они были бы полной глупостью с моей стороны. Между тем со мной трудно спорить сейчас, когда Томас Фридман доказал, что мы живем в плоском мире, Дэниел Пинк убедил нас в том, что мы – нация свободных агентов, а Феррис продемонстрировал, чего можно достичь благодаря виртуальным помощникам и грамотному распределению обязанностей.

Подумайте о доступности аутсорсинга, которую даровал нам eLance.com, наступлении эпохи производства и дистрибуции «под заказ», всеобщей компьютеризации, и вам станет ясно, что новая бизнес-модель для индустрии наставничества требует минимального числа сотрудников. Это можно определить не только эмпирически; я доказал это на практике. Свой многомиллионный бизнес я построил сам, без единого наемного работника. Штатный сотрудник понадобился мне только тогда, когда мой доход превысил 2 миллиона долларов.

Итак, не раздувайте штат. В этом бизнесе можно стать одним из лучших с минимальными расходами на постороннюю помощь.

8. Инструменты достижения успеха просты и доступны.

Появление простых, недорогих, а часто и бесплатных онлайн-инструментов и программ, позволяющих делиться своей идеей с миром, уменьшило те немногочисленные трудности, которые стоят на пути начинающего наставника.

Прошло то время, когда все необходимое для успеха на этом поприще было недоступно большинству людей: шикарные сайты, дорогостоящее программное обеспечение для CRM (управления взаимоотношениями с клиентами), дорогие услуги компаний по связям с общественностью, автоматизированное массовое производство, крупные розничные сети, которые наотрез отказывались от товаров, подобных нашему, и плата в тысячи долларов за аренду студий для записи видео– и аудиопрограмм.

Как все изменилось! Несколько щелчков компьютерной мыши, и любой наставник в любой стране мира может получить в свое полное распоряжение сайт или блог (спасибо WordPress), сообщество в социальной сети (спасибо Facebook), связи с общественностью (еще раз спасибо Facebook и его несколько обделенному вниманием собрату Twitter), собственную телевизионную студию с возможностью трансляции на весь мир (спасибо YouTube), предустановленное программное обеспечение для аудио– и видеозаписи на каждом новом компьютере (спасибо Apple) и доступ к виртуальным платежным системам (спасибо PayPal, Google Checkout и Yahoo! Small Business и др.).

Новая реальность, описанная в предыдущем абзаце, – одна из главных причин, заставивших меня написать и издать эту книгу: барьер на пути к карьере наставника наконец уничтожен. Огромное впечатление на меня производят не только перспективы работы в интернет-пространстве, но и возможность создавать, распространять и совершенствовать информационный продукт. Меньше десяти лет назад наставник был вынужден обращаться в дорогие студии, чтобы сделать запись учебных аудио– и видеопрограмм. Потом ее следовало обработать, потратив на это несколько тысяч долларов, и запустить в производство, обеспечив при этом большой тираж, чтобы назначить разумную цену. Готовый продукт надо было отправить дистрибьюторам, а те, в свою очередь, пытались пристроить его в магазины, комплектовали, упаковывали, отвозили…

Сегодня процесс стал короче, дешевле и проще. Я могу записать аудиопрограмму на своем ПК и снять видеокурс на простенькую камеру стоимостью 100 долларов. Готовый файл я отсылаю производителю, который помогает мне с дизайном упаковки, а затем в прямом смысле слова изготавливает продукт и отправляет его получателю. И самое впечатляющее, теперь в нашем бизнесе производитель и дистрибьютор – одно звено, и оно не требует выпускать горы продуктов, которые будут томиться на складе в ожидании покупателя. Продукт запускают в производство только тогда, когда он приобретен – в соответствии с технологией, получившей название «изготовление под заказ». Как только покупатель нажимает «Купить» на вашем сайте – оп! – продукт запускают в производство и в тот же день отправляют заказчику. От вас не требуется даже пальцем пошевельнуть! Это кардинально изменило ситуацию в нашем бизнесе.

Еще одна инновация – программы для управления взаимоотношениями с клиентами, или CRM (customer-relationship manager). Сохранить в базе данных имя и контакты покупателя, организовать автоматическую рассылку сообщений и отследить каждый заказ в режиме реального времени – все это могли себе позволить только самые успешные компании. Времена штучного программного обеспечения, которое было очень сложно установить и настроить, канули в Лету с началом грянувшего на стыке столетий интернет-бума. Сегодня можно организовать работу виртуального магазина всего за 100 долларов в месяц.

Эволюция блогов и онлайн-программ для управления бизнесом тоже внесла серьезные изменения в правила игры и позволила нам с легкостью создавать невероятно прибыльные сайты клубного типа. Вот принцип их работы: вы размещаете там время от времени (или постоянно) полезную информацию, а люди платят вам за право доступа к ней, становясь таким образом членами клуба. Имея в распоряжении такой сайт, вы даже не производите продукт в буквальном смысле слова (надо сказать, наш бизнес все активнее движется именно к этой модели продаж). В последнее время более тысячи новых клиентов заплатили за доступ к моему сайту, открытому только для подписчиков. Теперь у них есть возможность получать полезную информацию о том, как построить бизнес-империю. В нашей профессии часто происходит именно так.

9. Доход.

Я уже не раз говорил о невероятных финансовых возможностях, которые открывает профессия наставника, поэтому не вижу смысла это повторять. Но прежде чем перейти к следующей главе, хочу обсудить еще несколько важных моментов.

Во-первых, вам следует пересмотреть свое отношение к деньгам, даже если это будет непросто. Большинство людей считает разговоры о деньгах неприличными. Но, выбирая карьеру наставника, вы должны понимать, что делиться своими знаниями – это бизнес. А деловые люди говорят на языке денег. Вопросы о том, сколько сто́ят ваши услуги, сколько вы зарабатываете и какую часть кладете в банк, неизбежны. Кроме того, придется делиться подробностями личной жизни, если того требует ваша специализация. Если вы учите людей зарабатывать деньги и добиваться финансовой стабильности, они обязательно захотят узнать о денежном эквиваленте вашего успеха. Привыкайте.

Вопрос денег всегда представлял для меня некоторую сложность, и, если честно, иногда такое случается и сейчас. Сегодня я могу отправить сообщение по электронной почте, заработав при этом 100 тысяч долларов. Я регулярно отказываю клиентам, предлагающим мне заплатить за коучинг 50 тысяч в год. За часовое выступление на конференции я зарабатываю больше, чем мои родители за целый год. Я говорю это не для того, чтобы похвастаться, а для того, чтобы вы поняли одну странную вещь, с которой можете столкнуться, помогая людям и получая за это деньги, – это чувство вины, смущение и неловкость.

Вряд ли найдется хоть один человек, который, прочтя последний абзац, воскликнул бы: «Бедный Брендон! Ему так плохо оттого, что он богат!» Предлагаю ненадолго сместить фокус с меня на вас.

Что значило бы огромное богатство лично для вас? Вам было бы просто объясниться с друзьями и родственниками? Как они чувствовали бы себя в вашем обществе? Ваше нынешнее отношение к деньгам позволило бы вам сохранить их или богатство быстро утекло сквозь пальцы, как происходит с теми, кто выиграл в лотерею?

Это интересная тема для размышлений. Вина, смущение и неловкость – вот моя первая реакция на богатство, взращенная на почве моего отношения (точнее, плохого отношения) к деньгам.

Я вырос в маленьком городке Бьютт в Монтане. Лет сто назад он процветал и входил в число тех пяти городов мира, в которых впервые появилось электричество. Все дело в том, что Бьютт расположен на огромных залежах меди, а она, как известно, правила бал до появления стали. В город тянулись толпы иммигрантов и рудокопов со всего мира, в особенности из Ирландии. Очень скоро между рабочими и «этими богачами» возник конфликт, что нередко случается в индустрии, построенной на тяжелом физическом труде. Со временем медь сдала позиции, предварительно отравив землю, на первый план вышли более перспективные материалы – сталь и алюминий, и Бьютт погрузился в долгий, непрекращающийся экономический кризис. По сей день над городом витает призрак смерти, исходящей из огромной, глубиной и шириной в милю, котловины с токсичными отходами рудного производства. Стаи птиц, присевшие там отдохнуть, погибают на месте. Детоксикация невозможна, и этот котлован превратился в одну из крупнейших экологических катастроф в мире. Даже сегодня на богатых людей в Бьютте смотрят с недоверием; этот взгляд будто говорит: «Ох уж эти богачи!» Я точно знаю. Точно так же на богатых людей смотрел и я сам.

Мы жили в Бьютте, когда я был маленьким, и лишь много позже я осознал, как нам было тяжело. Однажды зимой из-за какой-то поломки мы остались без отопления. Для Бьютта типичны суровые зимы: температура падает до 10–30 градусов ниже нуля по Фаренгейту, поэтому холодный дом представлял реальную угрозу для жизни. Чтобы решить проблему, мои родители принесли из гаража и установили в нашей небольшой гостиной туристскую палатку, а затем сложили в нее все спальные мешки, одеяла и куртки. В этой палатке мы прожили около двух недель. Конечно, мы, дети, не осознавали свалившихся на нас тягот даже тогда, когда ураган оставил нас без электричества, и маме пришлось готовить еду на бунзеновской горелке. Напротив, у нас появился повод похвастаться перед одноклассниками: еще бы, ведь мы живем в палатке в собственной гостиной! Несколько десятилетий спустя, вспоминая об этом, мама сказала: «Разве вы не помните, что мы ютились в палатке из-за того, что был сломан котел и мы не могли починить его до следующей зарплаты?»

Глупая история, знаю. Но она дает отличное представление о том, в каких условиях мы жили. У нас не было ничего, но благодаря изобретательности родителей мы росли с ощущением достатка. Мне до сих пор непонятно, как им это удавалось с четырьмя детьми на руках!

Говорить о деньгах в нашем окружении было не принято, разве что разговор относился к категории неприятных. Мое сознание было запрограммированно так: «Нам не нужны деньги, мы справимся и без них, кроме того, никто не любит богатых». Эта «программа» кардинально отличается от той, которую мне пришлось усвоить как бизнесмену. Она заставляет меня мыслить в ином ключе: «Зарабатывай как можно больше, чтобы как можно больше людей узнали о твоей идее».

Начав зарабатывать огромные деньги, я чувствовал вину за то, что их имею. Причина кроется в моем прошлом и том, что меня окружало много людей, несущих не менее важную идею, но живущих при этом очень небогато. Вот почему я сублимировал чувство вины, помогая тем, кто ищет свое призвание и хочет делиться с миром своими знаниями. Это помогло мне побороть неловкость от богатства, которое неразрывно связано для меня теперь с помощью ближнему.

И наконец, всех, кого я знаю, богатство и накопительство приводят в большое смущение. О том, зачем человеку финансовая стабильность и уверенность в завтрашнем дне, можно было бы написать горы книг. Оставим это писателям и подумаем лучше вот о чем: если бы люди тратили столько же времени на мысли о том, как изменить к лучшему жизнь других, сколько они тратят на стремление заработать, каждый из нас был бы богат, невзирая на предубеждение против богатства.

Надеюсь, из этой главы вы узнали, что наставничество в равной мере призвание и образ жизни. Можно сделать свою жизнь насыщенной, а бизнес успешным, просто делясь с людьми своим жизненным опытом. Если отнестись к этому ответственно и хорошо делать свое дело, то в один прекрасный день ваша идея превратится в идею на миллион долларов.