Как проявить эмпатию
Вы наверняка заметили, что некоторые слоги в потоке речи выделяются активнее, чем остальные. Это естественная характеристика человеческой речи и важное средство формирования значения.
Элемент речи выделяется с помощью интонации для того, чтобы прояснить значение сказанного.
Обратите внимание на некоторые особенности этих предложений. Прочтите их вслух:
Что ты сделал для науки!
Что ты сделал для науки?
Вы произнесли выделенные слова с разной интонацией, хотя они написаны абсолютно одинаково. Какие молодцы! А как вы догадались, что их нужно читать именно так? Думаю, вы ни на минуту не задумались об этом. А если бы задумались, то рассуждали бы так: «В первом предложении ключевым словом будет “науки”, потому что стоит восклицательный знак, а во втором акцент делается на вопросительном слове “что”, потому что после него – вопросительный знак». Верно? Верно!
Этот пример показывает, что логическое ударение неразрывно связано со значением слова, и доказывает, что такое выделение происходит бессознательно.
Иностранцы могут правильно использовать лексику и синтаксис английского языка, но их все равно бывает трудно понять, потому что они неправильно ставят ударение в длинных словах, таких как «индивидуальный», «термометр», «фотография». Вероятно, они усвоили эти слова зрительно (письменная речь), а не на слух (устная речь). Неспособность овладеть нюансами интонации американского английского языка делает иностранцев иностранцами.
Малыши во всем мире слушают песни (интонационные шаблоны своего родного языка), которые им поют с первого года жизни, еще до того как они начинают понимать речь и значение отдельных слов. Обучение происходит в раннем возрасте, когда закладываются основы для освоения устной речи.
Здесь могут возникать проблемы. Многие американцы, для которых американский английский – родной язык, склонны произносить поток слогов не то чтобы совсем без интонации, но затрачивая мало энергии; в итоге их речь оказывается скучной и монотонной. Редко кто из коллег, однокурсников или прихожан церкви, которую эти люди посещают, рискнет заговорить с ними о том, что можно было бы поработать над своей речью и сделать ее более живой, из страха, что это воспримут как бестактность. Чаще всего человек слышит себя на записи и приходит в ужас от того, как скучно это звучит. Они вовсе не собирались так нудно разговаривать. Они считают себя жизнерадостными людьми. Им просто нужно напоминать о правильных шаблонах и предлагать произносить слова более активно.
А что такое ударение? Это более энергично произнесенный слог. Вы подумаете, что он звучит громче, и это так. И еще: он, скорее всего, звучит дольше и на тон выше, чем остальные слоги. Этот слог выделяется на фоне других. Если вы скажете: «Однажды мы полетим на Марс», то слово «Марс» будет звучать сильнее остальных. Оно громче, дольше или на тон выше? Если бы мы решили выделить его графически, то, возможно, оно выглядело бы так: ‘’Марс.
Иностранцам необходимо дополнительное обучение, чтобы освоить тонкости американской интонации. Я использую пособие Сикорски «Интонационные шаблоны американского английского языка», по которому даю домашние задания по аудированию и отработке прослушанных текстов с ударными слогами в словах.
Если приходится слышать, что вы говорите скучно и монотонно, хорошо бы потратить какое-то время на то, чтобы обдумать свои интонационные шаблоны. Ни один другой из способов обучения не может сделать вашу речь разборчивой настолько, насколько этот.
Распознавание основного и дополнительного ударения
«Именно ‘так, \ я считаю, вы должны ‘’разговаривать». Условное обозначение ‘’ показывает слова с основным ударением, а значок ‘ – слова, на которых ударение делается несколько слабее.
Снова произнесите фразу «Именно так, я считаю, вы должны разговаривать», ставя ударение в словах, как указано выше. Хотелось бы услышать разницу в основном и дополнительном ударении. Можете попросить кого-нибудь послушать, насколько хорошо это у вас получается.
Теперь прочитайте вот эти предложения:
Она ‘стала президентом ‘’банка.
Я ‘думаю, что ‘’пойду в ‘’школу ‘завтра.
Моя ‘сестра ‘’Мери мечтает о ‘голубой ‘’ «Хонде».
Я ‘заказала ‘’торт с ‘лимонным ‘кремом.
Обратите внимание, как мы выделяем наиболее значимые слова с помощью ударения.
‘Она ‘умная ‘’девочка. (Это факт.)
‘Она ‘’умная ‘девочка. (Но ведет себя глупо.)
‘’Она ‘умная ‘девочка. (А ее сестра – не очень.)
‘Она ‘’умная ‘’девочка. (Она ОЧЕНЬ умная.)
‘’Она ‘’умная ‘’девочка. (Неважно, что случилось, все равно она – умная девочка.)
Общаясь друг с другом, мы посылаем много таких шифрованных сообщений с помощью логического, смыслового ударения. Так возникают бесконечные возможности для передачи оттенков значения – косвенных намеков, скрытого смысла, предположений – без изменений структуры предложения. Слова можно воспроизвести, а вот интонацию – сложнее.
Жена пристально смотрит на мужа, который одевается, чтобы пойти на званый ужин. «Ты собираешься пойти в этой рубашке?» Он тут же понимает, что допустил огромную ошибку насчет рубашки. Раздражается. «А что такое?» Жена отвечает (невинно хлопая глазками, всплескивая руками): «Ничего, ничего! Я так просто спросила…» Ну-ну…
Хорошая идея послушать запись мелодики речи актеров, потому что ее можно проиграть снова и снова и определить, какие значения передает их интонация. Это проще, чем пытаться уловить тонкие различия в речи обычных людей в повседневном общении, которое нацелено на содержание. А вам необходимо обратить внимание на форму, на мелодику разговорного языка.
Все люди, с которыми вы уже познакомились или еще встретитесь в этой книге, – Мишель (стереотипные шаблоны интонации), Джоан (речовка), Фернандо (слишком быстрая речь), Рейд (нерешительная речь), Джимми (нечеткая артикуляция) и Мэрил (подростковые шаблоны речи), – работали над тем, чтобы осознать шаблоны своей интонации и усовершенствовать их для улучшения параметров своей речи в целом. Им особенно помогало осознание того, каким образом тело участвует в передаче значения сказанного. Как многие «разумные люди», они считали, что значение сказанного – это что-то высоко интеллектуальное, и поэтому они не думали о том, какую важную роль играет тело человека в передаче этого значения окружающим. Следует помнить: в общении всегда важно учитывать, что необходимо собеседнику.
Я проставлю значки для выделения логического ударения в первых предложениях, а вы закончите разметку.
Больше всего мы боимся не “слабости своей, а своей беспредельной “силы. Именно “свет наш, а не ‘темнота сильнее всего пугает нас.
Мы спрашиваем себя: «Да кто я такой, чтобы быть таким блестящим, выдающимся, талантливым и знаменитым?» И действительно: почему тебе таким не быть? Ведь ты – дитя Бога.
Так что не стоит притворяться малым – так миру не послужишь – и играть в робость, чтобы другие чувствовали себя увереннее рядом: в этом тоже нет ничего просветленного.
Мы предназначены сиять, как дети. Мы родились, чтобы проявлять свет Бога, который всегда внутри нас. И не только в избранных, а в каждом.
И когда мы позволяем сиять своему собственному свету, то подсознательно даем разрешение сиять и другим. И если мы свободны от своего собственного страха, наше присутствие автоматически освобождает и других.
(Эти строки Марианны Вильямсон ошибочно приписывают Нельсону Манделе, цитируя их как его инаугурационную речь 1994 года. Так или иначе, это великая речь.)
Мелодика речи – важная характеристика поэзии. Давайте рассмотрим стихотворение Дороти Паркер «Злосчастное совпадение» как пример ритма в языке. Я прочла бы его так:
Тихо ‘’шепчешь: «Я ‘’твоя!
От ‘’любви ‘сгораю!»
Он ‘’клянется, что ‘любовь
В нем ‘’навек ‘пылает!
‘’Девушка, ‘имей в виду:
‘’Кто-то ‘привирает…
(Перевод О. Чекчуриной)
Какое у вас любимое стихотворение? Можете распечатать его, прочитать вслух и расставить в тексте логические ударения?
Помните Геттисбергскую речь Линкольна, с которой мы уже работали (см. главу 2)? Мы разделили этот текст на фразы. Расставьте в нем логические ударения, КАК вы их чувствуете.
Помните Рейда, который получил негативную оценку за «недостаточно развитые коммуникативные навыки»? Его работа заключалась в том, чтобы выступать перед комиссией с еженедельным отчетом. Для нашей работы было удачей, что он смог приносить тексты своих еженедельных докладов. Мы разбивали текст на фразы и ставили ударения, читали его вслух, отрабатывая беглое чтение, а затем вырабатывали вариант, звучащий как разговорная речь, которую легко воспринимать на слух.
Рейд стал приходить на собрания комиссии спокойно, когда научился выражать свои мысли ясно и уверенно. Более того, он понял, что может выступать все лучше и лучше, если сумеет выкроить время для того, чтобы подумать об интонационных шаблонах своего будущего выступления. Он рассказал мне, что размечал текст будущего выступления волнистыми линиями, наклонными скобками и знаками ударения. Мысленно проиграть в голове будущее выступление было ему очень полезно.
Слишком эмоциональный человек
Некоторые люди слишком активно выделяют слова. «Я НЕ хочу даже ДУМАТЬ о том, что может быть возбуждено ДЕЛО В СУДЕ». В данном случае мы имеем дело не с речью в стиле стаккато, где гласные звуки выделяются твердым приступом в начале слова, а с акцентированием целых слогов, независимо от того, с какого звука они начинаются. Бывает трудно понять людей, которые говорят без эмоций, но людей сверхэмоциональных понять легко. Значение высказывания и отношение, которое за ним стоит, демонстрируются громко и четко. Когда такие слоги чрезмерно выделяются ударением, кажется, что человек слишком доминирует, ведет себя агрессивно. Вы воспринимаете такого человека как авторитарную личность или диктатора. Вы будете искать смысл не в том, что он говорит, а в том, как он говорит.
Если ваша речь слишком выразительна, то, скорее всего, вы не замечаете этого. Может быть, вы хотели сказать: «Я правда не хочу, чтобы вы делали это», но звучит это как «Я правда НЕ ХОЧУ, чтобы вы делали ЭТО!». Тот, кто слышит вас, воспримет фразу именно так и отреагирует на ее эмоциональное наполнение.
Слишком явное логическое ударение и речь в стиле стаккато могут стать причиной конфликтов на работе, которую участникам трудно осознать. «Я не знаю, в чем дело, но в ее манере речи есть что-то отталкивающее! – сказал начальник о Кристен. – Люди не хотят работать с ней». Когда Кристен пришла ко мне на консультацию, ее манера речи сначала никак не проявлялась, но затем речь зашла о проблемах на работе, и напряжение в голосе стало очевидным, а потом зазвучали чрезмерно ударные слоги – все больше и больше.
Поскольку невозможно исправить речь, пока не услышишь, как она звучит, я поставила Кристен запись нашего разговора, обращая внимание на те интонационные шаблоны в ее речи, которые отпугивали людей. Она не смогла услышать эти шаблоны. Она слышала лишь то, о чем хотела сказать, а не то, как это звучало. Каждая запись была поводом для того, чтобы оправдать себя. И Кристен осталась при своем мнении: коллеги просто затаили зло на нее.
Кто-то сказал, что истинное значение сообщения – в реакции на него. Если то, что вы хотели сказать, и то, что услышано, резко отличаются друг от друга, вам стоит спросить себя, не искажает ли содержание сообщения интонация, с которой вы его произнесли.
Если вам часто приходится оправдываться («Да нет, мне только хотелось сказать, что…»), убеждая собеседника, что он принял ваши слова слишком близко к сердцу, это может быть признаком искажения вербального сообщения тем эмоциональным смыслом, который вы в него вкладываете.
А что было дальше с Кристен? Поскольку мне не удалось убедить ее начальника, что она сможет измениться, ее досрочно отправили на пенсию.
Поиграем в слоги!
Да, в них можно поиграть. Предлагаю вам упражнение, которое покажет, как важны нюансы взаимоотношений между слогами и как они полностью могут изменить значение высказывания. Прочтите эти предложения вслух, соблюдая паузы в соответствии с отметками. Потом прочтите по-другому, следуя изменившейся разметке.
Как порадовали его \ слова брата! Как порадовали его слова \ брата! Как обрадовали его успехи \ отца! Как обрадовали его \ успехи отца! Кабинет \ истории нашей школы. Кабинет истории \ нашей школы.
Балерина выпорхнула на сцену так мило,\ улыбнулась \ и встала на пуанты. Балерина выпорхнула на сцену, \ так мило улыбнулась и встала на пуанты.
На днях \ заболевший гриппом ребенок \ выздоровел. На днях заболевший гриппом ребенок \ выздоровел.
Надеюсь, вы обратили внимание на то, как изменение ударного слова приводит к изменению смысла всей фразы. Таковы тонкие различия в манере речи, но это завораживает, не правда ли?
