Ученые проводили эксперименты по исследованию разнообразия интонаций голоса – испытуемые надевали наушники и слушали несколько одновременно звучащих фраз, произнесенных разными голосами. Необходимо было выбрать какой-то один из голосов, звучащих в наушниках, и записать фразу, которую он произносит. Испытуемые всегда выбирают голос с максимально выразительной интонацией. Его просто легче понять. Чем монотоннее ваш голос, тем меньше шансов, что вас станут слушать.

Даже маленькие дети и большие собаки могут распознать настроение человека по его голосу. Можно говорить младенцу и собаке гадости милым голосом, и они будут слушать с удовольствием. Скажите о любви сурово – и получите противоположный эффект. Разнообразие интонаций – это разнообразие вашей речи, которое передает информацию о вашем эмоциональном и физиологическом состоянии, о том, что вас волнует. Поэтому важны скорость речи, напряжение голосовых связок, мощность воздушного потока. Когда люди не дают нам возможности получить подобную информацию, мы чувствуем себя неуютно. Действительно, важная функция голоса – показать, как следует интерпретировать устное сообщение.

Темп – это скорость нашей речи. Иногда правильно говорить быстро, а иногда – медленно и непринужденно. Мы также должны учитывать паузы как важную составляющую темпа речи. А вы? Делаете паузы? Когда-нибудь? Не стоит недооценивать их значение в обычном разговоре или в выступлении перед публикой. Пауза позволяет слушателю задуматься над тем, что вы сказали, и отреагировать на это, способствуя взаимопониманию и устанавливая эмоциональную общность, которые невозможны, если забрасывать аудиторию камнепадом из слов. (Тем, кто выступает перед аудиторией: имейте в виду – если вы научитесь контролировать паузы в своей речи, то, возможно, это будет самым значимым изменением на пути к эффективным выступлениям.)

Средняя высота тона вашего голоса передает важную информацию о возрасте, о том, мужчина вы или женщина, о том, какого вы роста. Живость и мелодичность звучания вашего голоса определяются его колебаниями и модуляциями. Печально известный монотонный голос – это привычка не менять его тон, когда вы говорите. Высоту тона голоса мы обсудим в подразделе «Отрегулируйте высоту тона».

Можете задать вопрос себе и своим знакомым: «Всегда ли меня хорошо слышно?» Не возникает ли у вас ощущения, что вы говорите тише, чем окружающие, или, наоборот, перекрикиваете их? В идеале должны быть разные уровни громкости. Бывают ситуации, когда нужно говорить громко, передавая сильные чувства (иногда не желая того), а иногда – тише, почти шепотом, чтобы добиться нужного драматического эффекта или чтобы речь звучала более интимно. Монотонной речь может стать в силу особого темпа и громкости голоса, а также высоты тона.

А как у вас обстоят дела? Прослушайте аудиозапись своей речи и оцените ее с точки зрения темпа, уровня и громкости. Постарайтесь проанализировать каждый из этих параметров. Помните: нужно концентрировать внимание не на том, что вы говорите, а на том, как вы говорите. Наберитесь терпения и прослушайте много предложений, прежде чем делать выводы.

Музыкальный голос, как правило, звучит очень привлекательно. У вас есть преимущество в тот момент, когда вы открываете рот. Как я уже упоминала, люди обычно используют более разнообразные тоны голоса, когда читают истории детям, но не прибегают к этому в повседневном общении. Я часто обращаю их внимание на это, чтобы научить говорить более мелодично.

Читайте вслух детям – своим или соседским. Сознательно добавьте театральности и эмоций в свое чтение, чтобы оно понравилось малышам. «Оксфордская книга современных сказок» или «Сказки матушки Гусыни» драматичны и отлично подходят для этого. Библиотекарь в отделе детской литературы даст вам много полезных советов и порекомендует необходимые источники.

Можете сделать аудиозапись своего чтения, чтобы проверить, насколько интересно звучит ваш голос (реакция детей тоже поможет вам понять это!). Если это задание покажется вам трудным, прослушайте записи чтения детских историй в библиотеке или в книжном магазине. Обратите внимание, насколько они энергичны и интересны. Скопируйте манеру чтения. Сделайте аудиозапись. Прослушайте ее. Попробуйте повторить все еще раз.

Такую запись могу подготовить я и прислать вам, чтобы вы послушали ее. Если ваш друг или кто-то из ваших родных хорошо рассказывает истории, попросите их записать для вас историю, чтобы потренироваться с ней как с образцом.

Как только почувствуете себя комфортно в новой манере речи, можете начать использовать ее в разговорах на другие темы. И опять тренируйтесь, записывайте, слушайте, тренируйтесь…

Вспомните человека, голос которого мелодичен и выразителен. (Одри Хепберн прославилась выразительным голосом.) Записи голоса такого человека должны быть постоянно у вас под рукой. Постарайтесь как можно лучше воспроизвести его голос (закрывшись в душевой кабинке или там, где вам нравится). Во время тренировок добейтесь максимальной выразительности звучания голоса. Сделайте аудиозапись, чтобы проследить свой прогресс. Прослушивание записей «до», а потом «после» очень вдохновляет. Вам нужна такая психологическая поддержка, поскольку меняться, пусть и к лучшему, дело нелегкое.

Может быть, вы скажете: «Но это же нечестно! Я же пытаюсь говорить чужим голосом!» А сделать такую же красивую прическу, как у кого-то другого, или скопировать чужой успешный удар в гольфе – это тоже нечестно? Мы все время что-то друг у друга перенимаем. Мы это делаем – значит, оно уже наше.

Если вы будете представлять, что не говорите, а поете, ваш звуковой поток будет более подвижным, а вокальный тон получит отличную поддержку. Пение тоже характеризуется высотой звука, делением на такты, изменением силы звука; оно способствует развитию ваших разговорных навыков.

Может быть, самое страшное в овладении более выразительной речью заключается в том, что вы должны покинуть безопасное укрытие, в котором прячетесь от излишних эмоций (где вас никто не найдет), и выйти в «чисто поле» самовыражения. Никогда не бойтесь этого: когда станете более открытыми, к вам потянутся люди, и это только к лучшему и в личной жизни, и в профессиональной сфере.

Этот термин используется для обозначения интонационного стереотипного шаблона, который так часто повторяется, что привлекает к себе внимание. Он может казаться нудным и детским. Звучит он примерно так:

Фраза как фраза. Но когда такой шаблон повторяется постоянно, это уже становится проблемой.

Именно это оказалось преградой для Джоан, которая хотела стать ведущей новостей на радиостанции. В повседневной жизни ее речь была абсолютно нормальной, но при чтении вслух напечатанного текста «выскакивала» речовка (по тому, как начинала звучать речь, можно было понять, что сейчас она просто читает вслух написанное), а не речь взрослого зрелого человека. Мы уже упоминали о том, что у многих людей возникают проблемы, когда необходимо переключиться с письменной речи на устную.

Начальник сказал Джоан, что ее голос звучит по-детски, но они не могли объяснить, отчего это происходит именно так. Джоан пробовала говорить неестественно низким голосом, в результате ее речь стала походить на бурчание на низкой ноте, и это было не то, что нужно. Они с начальником решили, что ничего не получается, и вот Джоан оказалась в моем кабинете, сбитая с толку, но преисполненная решимости меняться.

Мы задействовали и ее слух, и зрение, чтобы поработать над голосом.

Какой из подходов сработал? Оба: сначала один, потом другой. После того как она смогла самостоятельно воспроизводить необходимый интонационный шаблон, стало возможно использовать письменные материалы, чтобы напоминать ей, как правильно интонировать предложение.

Что-нибудь еще? Мы придумали для Джоан воображаемого персонажа по имени Сьюзи Кью, которая читала выпуски новостей, акцентируя речовку до крайности (отрицательная привычка). Джоан время от времени должна была читать новости именно в этой манере, преувеличивая дефекты речи, утрируя свою старую привычку. Так легче было поймать себя, если речовка выскакивала снова, и исправиться.

Если вы подозреваете, что тоже разговариваете в стиле речовки, попросите близкого друга показать, как вы говорите. Я пригласила бы еще нескольких человек для того, чтобы проверить это. Объясните им, что вам это необходимо для развития навыков общения, и заверьте, что не обидитесь на эти «пародии». Удивительно, что в речи других людей вы замечаете то, чего не замечаете в своей.

Если вам будет не по себе от такого подхода, обратитесь к специалисту по работе с речью, чтобы вам помогли справиться с этой проблемой профессионально и конфиденциально.