Благодарности

Множество специалистов в области исследования бизнеса, консультантов и писателей создают и продают нам статические проекции – моментальные снимки – технологий, компаний и рынков. Эти снимки отражают характеристики и практики успешных компаний в сравнении с теми, которые находятся в бедственном положении, в определенный момент времени; или показывают руководителей, которые работают более эффективно, чем те, кто на тот момент, когда делается снимок, не способен добиться хороших результатов. Напрямую или косвенно, они убеждают вас в том, что если вы хотите работать также успешно как наиболее эффективные менеджеры, то должны повторять то, что делают лучшие компании и лучшие руководители. Эти снимки рассказывают вам о тех, кто лидирует в этой гонке, и тех, кто остается позади. Но они мало что сообщают нам о том, как они к этому пришли. Также они не говорят нам о том, что может случиться с теми, кто представлен на этих снимках, в будущем.

Мои коллеги, мои студенты и я отказались от профессии фотографа. Вместо этого мы делаем «фильмы» о менеджменте. Однако это не традиционные фильмы, которые можно посмотреть в кинотеатрах, где вам показывают вымышленную историю, созданную в умах продюсеров и сценаристов. Необычные «фильмы», которые мы выпускаем в Гарварде, это «теории», которые представлены в этой книге. Они описывают причины, по которым что-то происходит, и почему это происходит. Эти теории образуют «сюжеты» наших фильмов. В отличие от фильмов, показываемых в кинотеатрах, которые наполнены ожиданием и неожиданностями, сюжеты наших фильмов четко предсказуемы. В таком фильме вы можете заменить одних актеров на других – разные люди, компании и отрасли – и посмотреть его еще раз. Вы можете выбирать те действия, которые эти актеры будут совершать. Тем не менее благодаря тому, что сюжеты этих фильмов основываются на казуальных (причинно-следственных) теориях, результаты этих действий могут быть точно спрогнозированы.

Скучно, скажете вы? Возможно, для тех, кто ищет развлечений. Однако если говорить о менеджерах, которым нужно добиться результатов, то эти теории помогают им проводить имитационное моделирование, позволяющее прогнозировать краткосрочные и долгосрочные результаты различных действий. В связи с тем, что теория представляет собой сюжет, вы можете при желании перематывать фильм назад и неоднократно просматривать прошлое, чтобы понять, что до сих пор вызывало что и почему. Еще одна особенность фильмов такого типа заключается в том, что вы также можете увидеть будущее – до того, как оно реально наступит. Вы можете менять ваши планы, основываясь на различных ситуациях, в которых могли бы оказаться, и смотреть в фильме, что в результате этого произойдет.

Я очень обязан множеству людей, которые помогали мне разрабатывать основу теории, описывающей принципы работы мира менеджеров. Профессора Кент Боуэн и Вили Сих объяснили мне, что такое теория и как следует использовать научные процессы для создания эффективных теорий в сфере общественных наук. Те руководящие указания, которые они давали мне во время проведения моего исследования, были просто бесценными.

Другие мои коллеги по преподавательской работе – Стив Кауфман, Рей Гилмартин и Чет Хубер; мои студенты, которых я учил в Гарварде и Массачусетском технологическом институте, а также мои партнеры в компании Innosight и сотрудники Innosight Institute – все они принадлежат к числу самых умных и самых бескорыстных людей в мире. Каждый день они используют наши теории для выяснения того, как решать проблемы и создавать возможности роста для компаний. Но, кроме того, они находят ситуации или результаты, которые наши теории пока не могут объяснить, а затем помогают мне разбираться с этими аномалиями и совершенствовать теории. Я и представить себе не мог, что у меня появится возможность работать с людьми такого масштаба. И я никогда не думал, что мои студенты могут фактически стать моими учителями.

Многие из тех, кто пишет о том, как обрести счастье в семейной и личной жизни, используют тот же самый тип моментальных снимков – изображения успешных людей и счастливых семей, наложенные на изображения тех, кто неуспешен и несчастлив. Они также предлагают простые банальные решения, обещая, что если вы будете делать то же, что и они, то также добьетесь успеха и счастья. Важнейший тезис этой книги заключается в том, что теории, которые описывают работу в сфере менеджмента, также могут многое объяснить то, что обуславливает присутствие успеха и счастья в семьях, браках и внутри нас самих – а также почему происходит обратное. Это означает, что эти теории, или «фильмы», позволяющие нам представить, что готовит компаниям будущее, могут помочь нам увидеть предсказуемые результаты тех решений, которые мы можем принять, и тех приоритетов, которые мы можем выбрать в нашей личной жизни.

Не представляю себе, где бы я мог найти для работы над этой книгой более одаренных соавторов, чем Карен Диллон и Джеймс Оллворт. Они терпеливо «выманивали» важные, но заточенные в моем мозгу идеи, пока я старался поправиться после инсульта. Даже тогда, когда я говорил с большим трудом, им каким-то образом удавалось вести гармоничные споры и дискуссии с участием всех троих, представляя мою точку зрения «по доверенности», даже если я не мог убедительно выразить словами свои соображения и дополнения. Джеймс – один из самых умных среди нескольких тысяч студентов, с которыми я встречался в Гарвардской школе бизнеса за последние два десятилетия. Но это не мешает ему быть очень скромным и бескорыстным человеком. Карен входит в число лучших авторов и редакторов на Земле; из номера в номер ее профессиональное мастерство проявлялось на каждой странице Harvard Business Review. В процессе работы над книгой я обрел знающих коллег и друзей на всю жизнь. Я никогда не смогу в полной мере выразить им свою благодарность.

Когда в моей жизни возникли сложности, то я мог бы превратиться в сбитого с толку, рассеянного профессора, если бы не Эмили Снайдер, а до нее Лиза Стоун. Они привнесли в мой мир покой, доброту, порядок, красоту и веселье и дарили это каждому, с кем встречались. Мои посетители, как правило, покидают наш дом с ощущением, что основным моментом их визита была встреча с Эмили или Лизой. А Клэй имеет второстепенное значение.

Моя жена Кристин и наши дети Мэттью Энн, Майкл, Спенсер и Кэти подробно изучали, проверяли и редактировали каждый абзац этой книги. А так и должно было быть, ведь разработка и применение этих идей были и остаются нашим семейным делом. Когда я полюбил Кристин, то уже видел несколько моментальных снимков с изображением брака и отцовства. Сегодня мы и наши дети изучаем, каждый в отдельности или все вместе, те фильмы, которые дают нам теории, описанные в этой книге. Это просто потрясающе – видеть, насколько точно сюжет этих фильмов предсказывает результаты тех действий, на которых мы останавливаем свой выбор. У меня нет слов, чтобы выразить моим близким благодарность за их смелость в принятии решений, которые дарят нам столько счастья. Я посвящаю эту книгу им – и надеюсь, что включенные в нее мысли помогут вам также, как помогают нам.

Должен признаться: если бы три года назад, перед тем как я отправился в путешествие в далекую землю для обучения в школе бизнеса, вы сказали бы мне, что на другом его конце я появлюсь в качестве соавтора этой книги… что ж, я почти наверняка вам не поверил. Если бы вы рассказали мне, что это будет книга на основе применения некоторых из наиболее строгих экономических теорий в мире к вопросу поиска счастья и успеха в жизни… что ж, я бы, скорее всего, рассмеялся.

Удивительно, как иногда складывается жизнь.

Отправной точкой для выражения моей благодарности, без всяких сомнений, должен стать тот человек, кого, получив в дар от судьбы эту невероятную возможность, я могу называть наставником и другом: Клэй Кристенсен. Я могу сказать вам, что путь, по которому шла моя жизнь, изменился в тот самый день, когда я впервые оказался на занятии, которое проводил Клэй. Предупредив нас о том, что во время обучения в школе бизнеса больше всего знаний он приобрел на тех занятиях, которые казались ему самыми сложными, он применил ко мне «холодный звонок» (на жаргоне школы бизнеса это означает неожиданный и нередко сложный вопрос в начале занятия). Во время сцены, которая потом разыгрывалась множество раз, он терпеливо ждал, пока я пытался пробормотать что-то осмысленное, а затем очень ненавязчиво убедился в том, что все присутствующие в аудитории действительно поняли ответ на заданный им вопрос. Представьте, что это происходит на протяжении всего семестра – вы учитесь у преподавателя, который проявляет искренний интерес и заботу о каждом человеке, сидящем в классе, и который просто-напросто является одним из самых умных людей в мире, – и уверяю вас, что к концу обучения вы научитесь очень многому. Искренний интерес и забота о тех, кто его окружает, – это движущая сила всего, что делает Клэй. За все то время, которое я его знаю, я ни разу не видел, чтобы он дрогнул или проявил слабость. Так было в середине семестра, когда ему диагностировали рак – при первой же возможности он сразу же вернулся к нам. Это ярко проявилось в последний день занятий, когда он обсуждал с нами те три вопроса, которые включены в эту книгу. В тот момент в аудитории находилась его семья; никто из нас не знал, сможет ли он в дальнейшем заниматься преподаванием и не станет ли это занятие последним. Похоже, это повлияло на него только в одном плане: он был полон еще большей решимости помочь нам.

Очень долгое время я задаюсь вопросом: что же я такого сделал, чтобы заслужить привилегию работать с Клэем? Проработав с ним какое-то время, я понял, что в действительности дело совсем не во мне. Говоря словами Гете: «Обращайтесь с людьми так, словно они уже стали такими, какими должны быть, и вы поможете им стать такими, каким они могут быть». Возможно, он позволяет мне думать, что я ему помогаю, а в реальности всегда именно он помогает мне.

Клэй, я так многому научился от вас. Не считая моих родителей, вы сделали больше, чем кто-либо другой, чтобы изменить мои представления о мире. Спасибо вам огромное.

Есть еще один человек, которого в процессе создания этой книги я очень хорошо узнал и теперь могу гордиться возможностью называть его настоящим другом: Карен Диллон. Наша первая встреча с Карен произошла при таких обстоятельствах, в которых мне требовалась ее помощь, а у нее не было никаких причин мне помогать. Какой же была ее реакция? Помочь мне, сколько возможно, а затем еще больше. Точно так же, как мое первое общение с Клэем предопределило наши отношения, это случилось и в случае с Карен. Это человек, который не делает ничего наполовину, проявляет удивительное терпение и бескорыстие ко всем без исключения, обладает потрясающим чувством юмора и к тому же язвительным умом. Мне повезло не только познакомиться с ней, но и получить возможность работать вместе. Когда бы у нас ни возникали какие-нибудь трудности, Карен была именно тем человеком, который заставлял нас вернуться к работе – с помощью своих умных замечаний, юмора и безграничного позитивного настроя. На самом деле, когда Карен рядом, не страшны никакие несчастья: ты знаешь, что она не только поддержит тебя, но и поможет их преодолеть.

Карен, ты превратила работу над этим проектом в удовольствие. Нет другого такого человека, как ты, которого я хотел бы видеть рядом с собой, если бы мне пришлось идти в разведку.

Холлис Хеймбуч, наш издатель из HarperCollins. Холлис, спасибо тебе за то, что верил в этот проект и в нас. Я знаю, что мы иногда осложняли тебе жизнь, но я не сомневаюсь в том, что в значительной степени благодаря твоим усилиям нам удалось сделать то, что в ином случае могло и не получиться.

Дэнни Стерн, наш агент. Дэнни, тебе также спасибо за то, что верил в нас. На свете найдется мало людей, способных вызвать такое чувство доверия, как ты; твои искренние и безбоязненные советы были чрезвычайно полезны на протяжении всей работы над книгой.

Среди тех, кто делился с нами советами, мнениями и предложениями, когда мы занялись этим проектом, было несколько моих коллег: Ред Петерсмайер, Макс Уэссел, Роб Уиллер, Рик Элтон, Джейсон Оргилл и Лусия Тиан. Спасибо вам, друзья. Ваша проницательность, юмор и терпение не только сделали эту работу лучше, чем она могла бы быть, но вы даже не догадываетесь о том, какую роль сыграли в том, что мне удалось сохранить здравый ум в Morgan 130! Более чудесной группы людей, с которыми работаешь, я просто не мог бы пожелать.

Лиза Стоун и Эмили Снайдер, которые не только помогали нам оставаться собранными, но и поддерживали нашу мотивацию. Лиза и Эмили, вы даже не представляете, как ваш безграничный энтузиазм помогал нам в те минуты, когда нам становилось трудно идти дальше.

Среди выпускников Гарвардской школы бизнеса, окончивших ее в 2010 г., есть несколько людей, которым я приношу свою благодарность: Кристина Уоллес, которой принадлежала идея попросить Клэя выступить перед всеми студентами нашего выпуска, а также Патрик Чун и Скотт Добин, которые подхватили эту идею и воплотили ее в жизнь. Многие из нас признают, что послание, с которым Клэй обратился к нам в тот день, заслуживает того, чтобы с ним познакомилось гораздо больше людей; вы, друзья, обладает видением и решимостью, чтобы это сделать.

Я хочу выразить свою благодарность моим профессорам за их помощь и руководство на различных этапах работы над этим проектом. Питер Олсон, спасибо вам за ваше наставничество и помощь в плавании по коварным волнам литературного мира. Ваши советы и поддержка были для меня бесценны. То же самое хочу сказать Аните Элберс – вся моя система взглядов на отрасли, связанные с обработкой информации, сформировалась по большей части на ваших занятиях. Хочу принести свои извинения за то, что неоднократно наскакивал на вас в коридорах школы, и спасибо вам за то, что щедро делились с нами вашими идеями. И наконец, Юнг Мун – благодарю вас за ваши многочисленные и прекрасные предложения по поводу продвижения нашей работы, а также за то, что с такой щедростью делились своим временем, позволяя мне забрасывать вас своими идеями.

Я хочу сказать спасибо моим друзьям из Booz & Co. за их терпение и поддержку. В первую очередь приходят на ум два человека: Тим Джексон и Мишель Уи. Сомневаюсь, что я вообще бы оказался там, где я есть, без вашей помощи. Спасибо вам обоим.

Во второй главе Клэй рассказывает историю о том, как его однокурсники помогали друг другу быть честными, подталкивая один другого к тому, чтобы сделать в своей жизни то, что казалось им действительно значимым. Когда я впервые услышал эту историю, на моем лице появилась усмешка, потому что, несмотря на то, что мы с Клэем учились в Гарвардской школе бизнеса с разницей в несколько лет, я тоже получил много пользы от точно таких же вещей. Группа моих собственных друзей подталкивала меня вперед, бросала мне вызов, уговаривала меня заняться тем, во что я верю и считаю важным, и не давала мне успокоиться: Таахир Камисса, Энтони Бенгей, Гай Мерсьер и Д. Дж. Дидонна. Если вернуться домой, то очень похожую роль в моей жизни играли Ками Саиди и Джон Смит. Спасибо вам, друзья, огромное.

Я должен выразить благодарность семьям двух моих соавторов. Все мы вкладывали всю душу в наше дело, и я знаю, что временами потребности этого проекта разлучали вас с теми, кого вы так любите. Вдобавок ко всему мы просили вас заниматься редактированием текста и высказывать свои мнения, мы мешали вам во всем, начиная с поездок за границу и заканчивая праздниками, и мы даже включили вас в истории, рассказанные на страницах этой книги. Кристин и Ричард, вы заслуживаете особой благодарности за то, что выступали в роли группы поддержки, которая помогала нам не сбиться с пути. Знакомство с вами было истинным удовольствием.

А теперь пришла очередь моей собственной замечательной семьи. Мои родители Мик и Сузи, а также моя сестра Ники. Я могу заявить с полной уверенностью, что без вашей неустанной помощи, поддержки и любви… что ж, вряд ли передо мной открылась хотя бы одна из множества тех чудесных возможностей, которые есть у меня сейчас, – не говоря уже об этой. Я знаю, скольким вам пришлось пожертвовать, чтобы это произошло, и я понимаю, что никогда не смогу отблагодарить вас достаточно за все, что вы для меня сделали. Было удивительно видеть, как по мере нашей работы над этой книгой вы как будто интуитивно применяли очень многое из того, что в ней написано, к нашей собственной семье. Мне не хватает слов, чтобы выразить вам свою благодарность на бумаге.

И наконец, я хочу поблагодарить вас – человека, который прямо сейчас читает эту книгу. Спасибо за ваше доверие к нам, заставившее вас взять ее в руки и прислушаться к тому, что мы должны были сказать. Мы вложили в нее свою душу в надежде, что сможем помочь вам, но все бы было напрасно, если бы вы не были столь великодушны, предоставив нам шанс сделать это.

Я искренне надеюсь, что вы сможете получить от этой книги такую же огромную пользу, какую получил я, помогая ее создавать.

Встреча с Клейтоном Кристенсеном изменила мою жизнь.

Весной 2010 г. в качестве редактора журнала Harvard Business Review я искала статью, которая добавила бы что-то особенное в наш двойной летний номер. Я подумала о том, что студенты, оканчивающие Гарвардскую школу бизнеса этой весной, поступили в нее, когда экономика еще выглядела достаточно многообещающе и все казалось возможным – а сегодня им предстояло после выпуска выйти мир, полный неопределенности. Я связалась с Патриком Чуном, который был одним из ректоров, отвечавших за этот курс, чтобы поэксплуатировать его на предмет каких-либо идей. Именно Патрик первым рассказал мне, что Кристенсен был выбран курсом для выступления с заключительным обращением к студентам и что его слова всех очень взволновали.

После этого я разыскала Клэя и спросила, не могу ли приехать к нему в офис, чтобы записать кое-что из того, что он говорил, выступая перед студентами. Он с готовностью согласился, и вот я уже бреду по кампусу с цифровым магнитофоном и единственной целью – получить статью для моего журнала.

Когда я вошла в офис Клэя, то думала только о будущей жизни выпускников, получающих диплом MBA. Когда через час или около того я покидала его, то уже думала о собственной жизни.

Каждый вопрос, который задавал Клэй, и каждая теория, которую он со мной обсуждал, нашла отклик в моем сердце. Когда я просматривала расшифровку нашей первой беседы на протяжении нескольких месяцев после этой встречи, то видела, что обсуждение буквально пестрит возникающими у меня самой мыслями. Действительно ли я направляю свои ресурсы на те вещи, которые имеют для меня наибольшее значение? Есть ли у меня жизненная стратегия? Есть ли у меня цель? Как бы я оценила свою жизнь?

Несколько часов спустя я стояла на парковке Гарвардской школы бизнеса с осознанием того, что мне не нравятся мои ответы на эти вопросы. С тех пор я изменила практически все в своей жизни, поставив перед собой цель перенести фокус моего внимания на семью. Весной 2011 г. я отказалась от должности редактора в Harvard Business Review и с тех пор проводила месяц за месяцем, равномерно распределяя время между написанием этой книги вместе с Клэем и Джеймсом и возможностью жить каждой минутой своей собственной жизни – и, что более важно, жизни моего мужа и дочерей. Я не жалею ни об одном решении, принятым мною с того дня, когда я впервые вышла из офиса Клэя.

Для меня было честью работать над этой книгой с моими соавторами, Клэем и Джеймсом. В этой книге нашли отражение многие-многие часы дискуссий и обсуждений, разворачивающиеся между нами троими. Я считаю, что мне несказанно повезло получить неоценимую пользу, которую мне принесло индивидуальное изучение теорий Клейтона Кристенсена. Однако я считаю, что еще важнее полученная мною привилегия, дающая возможность сотрудничать с человеком, чей блистательный ум, доброта и щедрость проявляются не некоторое время, не большую часть времени, а все время.

И Джеймс. Когда мы впервые болтали с тобой весной 2010 г., я и представить не могла, что нам предстоит вместе проделать это удивительное путешествие. Работа с тобой заставляла меня совершенствоваться любым возможным способом. Я так много узнала от тебя, и не в последнюю очередь, то, как чудесно иметь настоящего партнера, с которым можно сотрудничать – и смеяться все время. Ты один из самых умных и скромных людей, с которыми мне когда-либо доводилось работать. Лично для меня одна из самых лучших вещей, которую подарил мне этот проект, это та прекрасная дружба, которая сложилась между нами за долгие дни, недели и месяцы работы над тем, что вызывало у нас столь глубокий интерес.

Я хочу поблагодарить моих коллег из Harvard Business Review за ту поддержку, которую они оказали первоначальной статье (и моим последующим планам пересмотреть свою жизнь), в особенности главному редактору HBR Group, Ади Игнатиусу, который поддерживал меня и идею публикации статьи с самого начала; ответственного редактора Сару Клифф, чьи мудрые советы и предложения помогали усовершенствовать все, над чем я когда-либо работала; Сьюзен Донован, которая довела первоначальную статью до совершенства; Карен Плейер, которая сделала все возможное для идеального оформления статьи; Дану Лисси, которая всегда позволяла мне раздвигать границы времени и пространства ради чего-то стоящего; Эрика Хеллвега, который сделал так, чтобы статья нашла своих читателей на сайте HBR.org, и с тех пор всегда давал мне мудрые совет в том, что касается Интернета; Кристин Джек, которая своей добротой постоянно поднимала мне дух; и Кэти Олофсон, которая теперь работает в основанном Кристенсеном Innovation Institute, а в свое время обеспечила попадание статьи во все нужные руки. Тина Силберман, спасибо тебе за то, что была идеальным партнером для встреч. Я точно знаю, что равных тебе нет! Помощница Клэя, работавшая у него весной 2010 г., Лиза Стоун оказала мне удивительную помощь при подготовке первоначальной статьи. Эмили Снайдер, которая сейчас помогает Клэю, была для меня настоящим лучом света: неиссякаемым источником поддержки на протяжении всего процесса написании книги. Дэнни Стерн и его команда из Stern + Associates обеспечивали нам постоянное руководство и воодушевляли нас во время всей работы над книгой. Дайан Куту, я благодарю тебя за то, что однажды днем, когда мы вместе ехали в город, ты поделилась со мной своим восторженным видением возможности обновить свою собственную жизнь. Ты и не представляешь, какой удивительный механизм ты привела в действие. Я перед тобой в долгу и хочу выразить тебе огромную благодарность.

Я хочу поблагодарить Skype, Google Docs и Dropbox за то, что они сделали для меня возможным, живя в Лондоне, писать эту книгу с соавторами, находящимися в Бостоне. Правда, Джеймс говорит, что вместо этого мы должны создать блог, рассказывающий о том, как мы использовали все эти инструменты для строительства наших замечательных рабочих отношений. Так что придется подождать.

Но больше всего я хочу сказать спасибо моей семье. Моим родителям Биллу и Мэрилин Диллон, которые, руководствуясь только своими инстинктами, создали самую чудесную, сильную и полную любви семейную культуру, о которой я только могла мечтать. Я считаю, что моя жизненная цель заключается в том, чтобы быть для моих детей хотя бы наполовину тем, чем были для меня мои родители. Моей сестре Робин и брату Биллу я могу с гордостью сказать, что даже после всех этих лет я все еще считаю их своими лучшими друзьями.

И напоследок я хочу обратиться к своему мужу Ричарду Пересу и моим дочерям Ребекке и Эмме, которым пришлось выдержать серьезные изменения в своей жизни, чтобы поддержать мою работу над этой книгой и мое стремление «перезапустить» свою жизнь. Вы обеспечивали мне поддержку и вдохновение всеми возможными способами. Я считаю, что это настоящий дар – быть вашей женой и матерью. Именно в вас я нашла цель своей жизни. Я знаю, как буду оценивать свою жизнь.