В 2009 г. за несколько недель до окончания осеннего семестра я узнал, что болен онкологическим заболеванием, похожим на то, от которого умер мой отец. Я поделился этой новостью со своими студентами, сообщив им, в частности, и то, что доступная на тот момент терапия может на меня не подействовать. В течение нескольких лет я использовал последнее занятие для того, чтобы обсудить со студентами все те вопросы нашей жизни, которые поставил перед вами в этой книге. Однако, как бы я ни старался, у меня было такое ощущение, что в лучшем случае половина моих студентов уходила с этого занятия с серьезным намерением что-то изменить в своей жизни. Оставшаяся половина покидала его в полной уверенности, что эти вопросы имеют отношение к другим людям, но не к ним.

Тогда, в 2009 г., мне нужны были все студенты этого курса. Я хотел, чтобы они почувствовали, насколько важно думать о том, что ждет их впереди. Когда мы вместе обсуждали эти теории применительно к их жизни и моей, наш разговор был, безусловно, более действенным, чем когда-либо раньше.

Причина этого, как мне кажется, заключается в том, что мы потратили время на то, чтобы обсудить, насколько важно сформулировать цель нашей жизни.

Хочет она того или нет, но у каждой компании есть цель – она отражена в ее приоритетах и эффективно формирует те правила, с помощью которых менеджеры и сотрудники принимают решения о том, что наиболее важно в каждой конкретной ситуации. Во многих компаниях цель входит в их жизнь через «ворота» спонтанной стратегии, и менеджеры считают, что компания существует только для того, чтобы помочь им как индивидам достичь личных целей. Такие люди по сути просто используют компанию. Предприятия с такими фактическими целями, как правило, исчезают – а саму компанию, ее товары и ее лидеров очень быстро забывают.

Однако если организация обладает ясной и аргументированной целью, ее влияние и наследие могут быть выдающимися. Цель компании служит в качестве маяка, который фокусирует внимание сотрудников на том, что имеет реальное значение. И эта цель позволяет компании пережить любого менеджера или работника. Примером тому могут служить Apple и Disney, KIPP Schools (сеть общественных школ, работающих в кварталах с бедным населением и добивающихся замечательных результатов) и Aravind Eye Hospital (больница, занимающаяся глазными заболеваниями, в Индии, в которой прооперировали больше пациентов, чем в любой другой глазной клинике мира).

В отсутствии цели ценность любой бизнес-теории для руководителей будет ограничена. Даже если теория способна прогнозировать возможные результаты, на основе чего руководители будут решать, какой из них лучший? Например, если бы я представил свою теорию о подрывных инновациях Энди Гроуву и генералу Шелтону, а они не имели бы четкого понимания целей своих организаций, то я был бы не больше чем посредником по обмену мнениями. Цель была тем важным элементом, который направлял их в процессе применения моей теории.

Точно так же вы должны иметь цель в жизни, чтобы с максимальной пользой использовать советы, предлагаемые в этой книге. По этой причине я хочу представить вам описание лучшего из известных мне процессов выработки цели и проиллюстрировать его примером из собственной жизни, рассказывающим о том, как я сам использовал его. Для меня он прошел достаточно напряженно, и я рекомендую вам также воспользоваться им.

Заявление о целях компании, способное приводить к практическим результатам, должно включать в себя три части. Первая часть – это то, что я называю образом. По аналогии профессиональный художник часто рисует карандашом образ, который видел в своем воображении, и только затем пытается воссоздать его с помощью красок. Образ компании – это то, какой ее хотят видеть ключевые руководители и сотрудники в конце пути, по которому они идут. В данном случае слово «образ» играет важную роль, потому что речь идет не о некой компании, которая появится когда-то в будущем и которую сотрудники с восторгом «обнаружат». Напротив, образ – это то, что менеджеры и работники компании надеются реально построить к моменту достижения каждой важной вехи на выбранном ими пути.

Во-вторых, для того чтобы цель принесла реальную пользу, сотрудники и руководители должны обладать глубокой приверженностью – возможно, даже на грани поклонения – тому образу, который они пытаются воплотить в жизнь. Цель не может присутствовать только на бумаге. Все время самым непредсказуемым образом будут возникать вопросы, связанные с выбором приоритетов и требующие правильных ответов, поэтому сотрудники без такой приверженности будут постоянно сталкиваться с тем, что окружающий их мир ставит под угрозу этот образ, предлагая им снова и снова смягчающую вину обстоятельства.

Третья часть цели компании – это один или несколько показателей, с помощью которых менеджеры и сотрудники смогут оценивать свои успехи. Эти показатели позволяют всем, кто связан с компанией, выверять свою работу, с тем чтобы продолжать всем вместе согласованно двигаться вперед.

Эти три части – образ, приверженность и показатели – формируют цель компании. Те компании, которые стремятся к позитивным результатам, никогда не оставляют реализацию своей цели на волю случая. Достойные цели редко возникают случайно; в мире слишком много миражей, парадоксов и неопределенности, чтобы бросать это на произвол судьбы. Цель должна быть обдумана, сформулирована и выбрана, а затем реализована. Однако то, как компании добиваются поставленных целей, носит обычно спонтанный характер – так как на их пути постоянно возникают новые возможности и сложные задачи, которые они должны использовать. Самые выдающиеся корпоративные лидеры очень хорошо осознают значение цели, которая помогает их компаниям оставить свой след в этом мире.

Это также относится к тем лидерам, которые не имеют отношения к сфере бизнеса. Люди, возглавлявшие движения за осуществление преобразований, такие как Махатма Ганди, Мартин Лютер Кинг и далай-лама, обладали и обладают невероятно четким и ясным пониманием цели. То же самое можно сказать об общественных организациях, которые борются за то, чтобы сделать наш мир лучше, таких как «Врачи без границ», Всемирный фонд дикой природы и «Международная амнистия».

Однако наш мир не «предоставляет» им убедительные и приносящие вознаграждение цели. К сожалению, он не «предоставит» их и вам. Выбор того типа личности, какой вы хотите стать, – то есть того, в чем заключается цель вашей жизни, – слишком важен, чтобы оставлять его на волю случая. Вы должны осознанно сформулировать свою цель и управлять процессом ее достижения. Возможности и сложные задачи, которые позволят вам стать таким человеком, будут возникать в вашей жизни внезапно и неожиданно, потому что такова их природа.

Я с глубоким уважением отношусь к тому спонтанному процессу, в ходе которого происходит формирование стратегии – и, как результат, постепенное развитие того способа, с помощью которого я смог реализовывать свою цель. Иногда непредвиденные кризисные ситуации и возможности, возникающие на пути к достижению этой цели, напоминали ветер, дующий мне в спину. В других случаях они были больше похожи на пронзительный ветер, дующий прямо в лицо. Я рад, что проявлял достаточную гибкость в том, как я шел к своей цели.

Я пытался определить главную цель в моей жизни и помог сделать это многим своим друзьям и студентам. Достижение понимания трех частей, образующих цель жизни, – образ, приверженность и показатели – это самые надежные из всех известных мне способов, позволяющих определить для себя, в чем заключается ваша цель, и жить с ней изо дня в день.

И наконец, не забывайте, пожалуйста, о том, что речь идет не каком-то единичном событии, а о процессе. У меня ушли годы на то, чтобы полностью осознать собственную цель. Однако это стоило того. А теперь я хочу рассказать вам о том, как я пришел к этому пониманию.

Если брать все три части цели, то определение образа – того, каким человеком я хочу стать, – было самой простой задачей.

Отправной точкой для меня – так же как для большинства из вас – стала моя семья. У меня была прекрасная возможность усвоить высокие семейные ценности, приоритеты и культуру. Я родился в прекрасной семье, и мои родители были глубоко верующими людьми. Их пример был очень убедительным. Они посеяли в моей душе семена веры. Однако только тогда, когда мне исполнилось 24 года, я пришел к собственному пониманию этих вещей.

Эти две части моей жизни послужили для меня очень богатым источником вдохновения при создании моего образа. Я использовал то, что узнал в своей семье, а также из священных книг и молитв, для того, чтобы понять, каким человеком я хочу стать – что для меня также означает, каким человеком меня хотел бы видеть Бог.

И наконец, я – профессионал. Я искренне верю в то, что менеджмент входит в число самых благородных занятий, правда, при условии, что он осуществляется правильно. Ни один другой род занятий не предлагает большее количество способов, позволяющих вам помочь другим людям учиться и расти, брать на себя ответственность и получать признание за свои достижения, а также вносить свой вклад в работу команды. Я активно использовал свои знания в этой области при создании образа своего будущего «я».

На основании всех этих частей, образующих мою жизнь, выкристаллизовался образ того человека, каким я хотел стать:

● человек, посвятивший себя тому, чтобы помогать другим людям совершенствовать их жизнь;

● добрый, честный, великодушный и неэгоистичный муж, отец и друг;

● человек, который не только верит в Бога, но и верит Богу.

Я понимаю, что многие из нас могут прийти к похожим выводам вне зависимости от того, будут они основаны на религиозных убеждениях или нет. Это модель формулирования ваших целей – самых важных целей, которые вы когда-либо будете ставить перед собой. Однако нарисованный вами образ будет иметь ценность только в том случае, если вы создадите его для самого себя.

Одно дело – держать эти стремления у себя в голове. А как можно сформировать у себя такую глубокую приверженность поставленным целям, чтобы она на ежедневной основе определяла ваш выбор приоритетов – то есть управляла тем, что вы будете делать, а что нет?

Когда мне было 20 лет, фонд Rhodes Trust предоставил мне исключительную возможность пройти обучение в Оксфордском университете в Англии. После того как я прожил там несколько недель, мне стало ясно, что в этой обстановке мне будет очень трудно придерживаться моих религиозных убеждений. В результате я решил, что пришло время, когда я должен точно определить сам для себя, соответствует ли на самом деле нарисованный мною образ – то, каким человеком я хочу стать, – тому, каким меня хочет видеть Бог.

Исходя из этого, каждый вечер с 11 до 12 часов я читал священные книги, молился и размышлял обо всем этом, сидя в своей холодной комнате в общежитии Queen’s College. Я объяснял Богу, что должен знать, правильно ли то, чем я занимаюсь, – и как это влияет на цель моей жизни. Я обещал, что, если он ответит на этот вопрос, я посвящу свою жизнь реализации этой цели. Я также говорил, что если то, что я делаю, неправильно, то я также должен об этом знать – потому что в этом случае я посвящу свою жизнь поиску того, что правильно.

Затем я садился на стул, читал главу из Библии, а потом размышлял над прочитанным. Соответствовало ли это действительности? И какое это имело значение для моей жизни? После этого я преклонял колени в молитве – задавая те же самые вопросы и давая те же самые обещания.

Каждый из нас может по-своему формировать приверженность выбранному образу. Однако всех нас объединяет настоятельное желание ответить на вопрос: кем я действительно хочу стать?

Если у вас возникнет ощущение, что тот образ, который вы нарисовали для себя, не совсем правильный, то вы должны его пересмотреть. Но если станет ясно, что это действительно образ того человека, каким вы хотите быть, то тогда вы должны посвятить свою жизнь тому, чтобы он стал реальностью.

Я могу вспомнить со всей четкостью то эмоциональное напряжение, которое испытывал, когда полностью сконцентрировался на стремлении узнать, насколько правильный образ я создал, а затем посвятил себя его воплощению в жизнь. Именно это напряжение придает ценность этому образу – он воплощается в мазках краски, которые переносят на полотно то, что изначально было карандашным наброском.

Я провел в своей комнате не один вечер, и наконец благодаря чувствам, возникавшим в моей душе, и словам, приходившим мне на ум, мне стало ясно, что я создал правильный образ. Это стало подтверждением того, что выбранные мною качества – доброта, честность, великодушие и бескорыстие – именно то, что мне нужно. Я увидел в своем образе ту ясность и значимость, которых раньше в нем не замечал. Это принципиально изменило мою душу и мою жизнь.

Лично для меня процесс определения образа человека, которым я хотел стать, был достаточно простым. Однако было гораздо труднее сохранять ему глубокую приверженность в процессе превращения в такого человека. Каждый час, потраченный мною на это во время пребывания в Оксфорде, был отнят от учебы. При этом я находился в конфликте с самим собой, раздумывая над тем, могу ли позволить себе отнимать это время от занятий, но не отступал от принятого мною решения.

Если бы вместо этого я каждый день тратил этот час на изучение новейших методов решения проблем автокорреляции в регрессивном анализе, то растратил бы свою жизнь впустую. Я использую инструменты эконометрики несколько раз в год, а знания о цели своей жизни применяю каждый день. Это самые ценные и полезные знания, которые я когда-либо получал.

Для того чтобы определить третью часть моей цели, я должен был понять, с помощью какого показателя я могу оценивать свою жизнь. Мне потребовалось на это большего всего времени. Я достиг этого понимания только спустя 15 лет после окончания моего обучения в Оксфорде.

Однажды рано утром, когда я ехал на работу, у меня возникло неожиданное и очень сильное ощущение, что я получу новое важное назначение от моей церкви, в которой нет профессионального духовенства, поэтому каждого из прихожан просят взять на себя выполнение определенных обязанностей. Через две недели я узнал, что один из церковных лидеров в нашем районе собирается оставить свое место. Я сложил два и два и пришел к выводу, что это и есть та возможность, возникновение которой я ощутил.

Но все сложилось иначе. Я узнал, что на этой позиции предложили служить другому человеку. Я был буквально раздавлен – не потому что я когда-либо стремился к какой-то иерархической позиции, а потому что я всегда хотел играть важную роль в укреплении нашей церкви. Каким-то образом я чувствовал, что если бы мне предоставили эту позицию, то это позволило бы мне делать больше добра большему количеству людей, чем это было возможно в обычной жизни.

Все это ввергло меня в состояние эмоционального кризиса, длившегося два месяца; я был уверен в том, что мог бы делать очень хорошую работу.

Как это часто случалось в самые трудные периоды моей жизни, это личное разочарование вызвало озарение, которое помогло мне найти третий элемент моей цели – показатель, с помощью которого я буду оценивать свою жизнь. Я понял, что, будучи ограниченными возможностями нашего ума, мы не всегда способны увидеть общую картину.

Позвольте мне объяснить это с точки зрения менеджмента: чтобы понять, работает ли их стратегия, начальники полиции должны анализировать показатели для каждого вида преступлений в динамике. Менеджер компании не может оценить финансовое состояние компании в целом, просмотрев определенные заказы от конкретных клиентов; ему необходимо, чтобы все было собрано воедино в виде данных о прибыли, расходах и доходах.

Одним словом, мы должны собирать все вместе, чтобы иметь возможность увидеть общую картину. Это далеко не самый точный способ оценки вещей, но это лучшее из того, что мы можем сделать.

Под влиянием этой внутренней потребности к объединению мы формируем представление об иерархии: люди, которые руководят большим количеством людей, важнее тех, кто управляет меньшим количеством людей. Генеральный директор компании важнее, чем директор одного из ее подразделений; этот директор важнее директора по продажам и т. д.

Теперь позволить объяснить это с точки зрения религии: я всегда понимал, что Богу, в отличие от нас, не нужны инструменты, используемые специалистами по статистике или бухгалтерами. Насколько мне известно, у него нет штатного расписания. Нет никакой необходимости объединять что-либо выше уровня отдельного человека, чтобы получить полное представление о том, что происходит с человечеством. У Бога есть один-единственный критерий оценки успеха – человек.

Так или иначе после всего этого я пришел к пониманию того, что многие из нас ошибочно оценивают свою жизнь с помощью сводных данных, таких как количество людей, которыми они руководят, количество наград или сумма долларов, хранящихся в банке, и т. д., однако в моей жизни единственный показатель, который имеет реальное значение, это люди, которым я смог помочь стать лучше. Когда я говорю с Богом, наш разговор посвящен людям, чью самооценку я смог повысить, чью веру смог укрепить и чьи печали смог утолить. Это те показатели, которые имеют значение при оценке моей жизни.

Понимание, которого я достиг почти 15 лет назад, каждый день направляет меня в поиске возможностей помочь людям, используя к каждому из них подход, соответствующий его личным обстоятельствам. Благодаря этому мое ощущение счастья и чувство значимости становятся неизмеримо больше.

На протяжении своей жизни я выполнял и продолжаю выполнять роли отца, мужа, руководителя, предпринимателя, гражданина и ученого, поэтому понимание поставленной перед собой цели всегда было для меня крайне важным. Иначе как бы я мог узнать, каким существенным вещам следует придавать первостепенное значение?

Недавно, когда мне пришлось решать одну из самых сложных задач в моей жизни, этот вопрос встал особенно остро. Почти сразу же после того, как мы с Джеймсом и Карен начали писать эту книгу, я, находясь в состоянии ремиссии после лечения рака, перенес ишемический инсульт. Тромб закупорил один из сосудов моего мозга в той его части, которая отвечает за письмо и речь. Это привело к «экспрессивной афазии». Сначала я не мог говорить или писать и был способен произнести только несколько простых слов.

Это были тяжелые дни. Моя работа в качестве преподавателя полностью зависит от этих способностей.

Я начал учиться говорить заново. Процесс восстановление моих когнитивных способностей и речи был очень трудным, а прогресс – настолько обескураживающе медленным, что это отнимало у меня практически все мое время и силы. Впервые в жизни я полностью сконцентрировался на самом себе и своих проблемах. Моя жизнь напоминала отупляющее движение вниз по спирали – и первый раз в жизни я испытал чувство отчаяния. Чем больше я уделял внимания своим проблемам, тем меньше у меня оставалось сил на то, чтобы поправиться.

Я понял, что оказался на перепутье. Я мог попытаться скрыть свои проблемы, отдалиться от мира и уйти в себя. Или же я мог выбрать другую дорогу. Я принял решение, что мне необходимо переключить внимание на максимальное использование моих умственных и физических способностей для реализации того, что я всегда считал своей жизненной целью. И когда я сделал это – сосредоточился на решении проблем других людей, а не своих собственных, – чувство отчаяния моментально исчезло, и я снова ощутил себя счастливым.

Я всегда обещаю своим студентам, что если они потратят время на постижение своей жизненной цели, то в будущем будут рассматривать ее как самую важную вещь в жизни из тех, которые им когда-либо удастся обрести. Я предупреждаю их, что лучшее время для глубоких размышлений над этим вопросом – это время, когда они проходят обучение в школе или колледже. Быстро развивающаяся карьера, семейные обязанности и материальные свидетельства успеха, как правило, отнимают время и перекрывают обзор. Не осознав своей цели за время учебы, они отправятся без руля в плавание, во время которого им придется бороться с волнами бурного моря под названием жизнь. В конечном итоге ясность представления о своей цели возьмет верх над учетом затрат по видам деятельности, сбалансированными системами показателей, ключевыми компетенциями, подрывными инновациями, четырьмя P, пятью силами и другими ключевыми теориями бизнеса, которым мы учим студентов в Гарварде.

То, что справедливо для моих студентов, справедливо и для вас. Если вы потратите время на постижение своей жизненной цели, уверяю вас, что в будущем, оглянувшись на прошлое, вы поймете, что это самое важное из всего того, что вы можете узнать в жизни.

Я написал эту книгу вместе с моими чудесными и одаренными соавторами, чтобы помочь вам добиться успеха и счастья. Мы надеемся, что она поможет вам обрести истинное глубокое счастье в близких отношениях с вашими родными и друзьями – потому что вы будете вкладывать в них свое время и свой талант. Мы также надеемся на то, что книга подтолкнет вас к решению вести честную жизнь. Но больше всего мы хотим, чтобы в конце жизненного пути все мы оценивали достигнутый нами успех с помощью показателя, который имеет для нас наибольшее значение.

Так как вы будете оценивать свою жизнь?