Критическая информация

Расскажите своим коллегам про то, что бывает информации, которая, оказавшись в общем доступе, резко меняет образ компании. И курс акций, если компания публичная. Критическую информацию могут выдавать только пресс-секретарь (руководитель PR-службы) или гендиректор с учредителем.

Вот что к ней относится:

• финансовые отчеты;
• финансовые прогнозы;
• информация о контрагентах (списки, отношения с ними);
• информация о лицензиях, патентах, регистрации товарных знаков и т. п.;
• любые упоминания сделок, о которых не сообщалось официально;
• действия регулирующих органов в отношении компании;
• анонсы продуктов;
• изменения в активах компании;
• изменение стратегии;
• существенные кадровые перестановки.

У кого какие полномочия

1. Сотрудники без полномочий спикера (все лица компании, присутствующие в социальных сетях):
   • говорят только от себя;
   • никогда не участвуют в спорах, касающихся компании;
   • в любой сложной ситуации стучатся в PR-службу с вопросом;
   • не отвечают на вопросы за другие подразделения;
   • могут вести персональные блоги, упоминая деятельность компании.
2. Спикеры (руководители подразделений и те, кого PR-служба посчитала достаточно сознательными):
   • всё так же говорят только от себя;
   • тоже не участвуют в спорах;
   • отвечают на вопросы в меру своих знаний (открыто и доброжелательно);
   • внимательно смотрят, кто в дискуссии, и при появлении журналистов, крупных клиентов или конкурентов стучатся в PR-службу;
   • в любой непонятной ситуации стучатся в PR-службу;
   • выступают в роли экспертов в рамках своей компетенции, могут давать комментарии.
3. Представители PR-службы, учредители, гендиректор:
   • первые знают, о чем говорят, а учредители и гендир вообще могут делать что угодно: в конце концов, это ведь их бабки.

Отправить