Глава 4
Должны ли руководители говорить правду – и говорят ли?
Правдивость – добродетель настолько же американская, насколько был американцем первый президент страны, Джордж Вашингтон. Согласно апокрифической истории, в возрасте шести лет будущий президент срубил топориком молодую вишню, а когда содеянное увидел его отец, смело закричал: «Я не могу лгать. Это я ее срубил!»
Мало кто знает или помнит, что эту историю впервые рассказал Мейсон Лок Уимс, которого иногда называют Парсон Уимс. Он был продавцом и автором книг. Очевидно, Уимс выдумал эту историю, чтобы повысить продажи своей книги о Вашингтоне. Тема честности и чести отвечала потребности американцев в героических фигурах в начале 1800-х гг., и эта потребность остается краеугольным камнем индустрии лидерства сегодня. Как ни парадоксально, рассказ о том, что первый президент Америки не лгал, сам по себе, очевидно, является ложью.
Правдивость – это основа религии. Например, одна из десяти заповедей гласит: «Не произноси ложного свидетельства на ближнего твоего», иногда ее упрощенно пересказывают как «не лги». Библия – как Новый, так и Ветхий Завет – содержит множество мест, где осуждается ложь и предрекается гибель тем, кто лжет. Апокрифическая история о змее, обманувшем Еву в Эдемском саду, представляет обман главным источником зла.
Многие из этих распространенных источников советов о лидерстве выступают за откровенность, честность и прозрачность. Их логика выглядит разумной, даже бесспорной. Руководители должны быть честны и открыты, потому что, если они лгут, то их подчиненные, начальники и руководители того же уровня, очевидно, не будут доверять их словам, а доверие важно для эффективного лидерства (эту тему мы рассмотрим в следующей главе). Более того, если лидеры лгут, окружающие будут делать то же самое, копируя поведение лидера. Если на рабочем месте мало кто говорит правду, то почти никто не будет иметь точной информации о том, что происходит в действительности. А достоверная информация о происходящем и результаты решений важны и для того, чтобы извлекать уроки из опыта, и для принятия более эффективных решений. И, если лидеры лгут, они совершают грех, негативно отражающийся на них самих и подрывающий их авторитет и доверие к ним. Исследования показывают: «люди считают двуличие одним из самых серьезных моральных изъянов».
С этими увещеваниями быть правдивыми есть лишь одна проблема: ложь невероятно распространена в повседневной жизни и процветает среди лидеров организаций всех типов, включая самых уважаемых – и лидеров, и компании. Из этого логически следует, что, если какая-то конкретная модель поведения распространена повсеместно, вряд ли она подвергается осуждению, иначе бы она встречалась реже. Одна из причин распространенности лжи заключается в том, что она влечет не так уж много отрицательных последствий; и даже, как мы увидим далее, сокрытие правды часто дает положительные результаты.
Мой вывод таков: если мы на самом деле хотим выстроить более правдивые организации, нам нужно понять кое-какие факты о лжи, в том числе ее поразительную распространенность и эффективность.
