Символы в теме письма
Черно-белые, цветные или анимированные, смайлики и другие символы призваны выделить ваше письмо и тем самым привлечь внимание подписчика. Их эффективность подтвердили множество исследований. Компания Experian выяснила, что черное сердце повысило Open Rate на 2,2 %, черное солнце – на 14,9 %, а зонтик – на 50 %. Компания Swiftpage провела А/Б-тестирование, отправив половине базы письмо с символом в строке «Тема», а другой половине – сообщение без символа в теме. У писем с символом Open Rate оказался выше на 3,29 %. Рене Кулка из Optivo подтвердил эффективность анимированных символов. Он выбрал подписчиков, которые пользуются Gmail и которые просматривают почту на компьютерах. Отослал одной половине письмо с анимированным символом в теме, другой – без. Проверил результат через 70 часов: у темы с анимированными символами Open Rate оказался выше на 20 %.
Почему использовать смайлики и прочие символы нужно с осторожностью?
Проблема в почтовых сервисах и устройствах, используемых для просмотра почты: они по-разному отображают символы или вообще не отображают.
Gmail отображает все, но иногда бывают сбои, которые зависят от операционной системы, браузера и устройства, используемого для просмотра почты, и вместо картинок появляются квадратики. В «Яндекс. Почте» и Mail.ru символы видны в черно-белом цвете, даже если вы использовали цветные. Мобильные Gmail и Outlook отображают на iPhone популярные символы, а с редкими ведут себя непредсказуемо.
Где взять и как использовать символы?
Если вы, несмотря на возможные капризы почтовых сервисов и приложений, решили использовать смайлики и другие символы в теле письма, вот два ресурса с большим выбором:
1. E-Mail Marketing Tipps (). Желтым помечены анимированные варианты. Скопируйте квадратик над нужным изображением и вставьте его в тему письма.
2. Рro-smm (). Тут смайлики и другие символы для социальных сетей, но их можно вставлять и в тему письма (анимированных нет). Скопируйте нужный символ и вставьте в тему.
Чтобы подписчики не восприняли письмо как спам, используйте смайлики и прочие символы разумно и не злоупотребляйте ими. Три символа – уже перебор. Что касается уместности, тут главное, чтобы символы отображали суть вашего бренда или темы письма.
Хак № 90. Попробуйте добавить в тему своего следующего письма смайлик или символ и посмотрите, как изменится ваш Open Rate.
