Словарь профессиональных слов и терминов
Автореспондер – это емейл-сообщение, которое автоматически высылается пользователям на электронную почту после совершения определенного действия.
Емейл-рассылка – серия электронных писем от одного отправителя, на которую человек добровольно подписался при приобретении товара либо после регистрации на сайте.
Конверсия – отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нем какие-либо целевые действия, к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах.
Лендинг – электронная промо-страница, которая стимулирует посетителя на совершение определенного действия (покупку либо подписку).
Лид – потенциальный клиент, тем или иным образом отреагировавший на маркетинговую коммуникацию: оставленная заявка, подписка на рассылку.
Маржинальность – разница между затратами на производство какого-либо товара, т. е. его себестоимостью, и конечной ценой, которую платит потребитель.
Поп-ап – всплывающее на экране окно вне страницы сайта, цель которого – привлечь внимание зрителя и фокусно донести целевую информацию.
Подписка (на рассылку) – согласие клиента получать электронные письма отправителя на свой почтовый ящик, данное после заполнения соответствующей формы регистрации (подписки) на сайте.
Продуктовая матрица – это цепочка продуктов и система ценообразования, выстроенные таким образом, что каждый предыдущий продукт способствует продаже последующих.
Пуш-уведомления – это краткие всплывающие уведомления, которые появляются на экране мобильного телефона или обычного компьютера и сообщают о важных событиях и обновлениях.
Ретаргетинг – это функция показа рекламных сообщений определенной группе пользователей, побывавших на вашем сайте.
Серфинг в Интернете – процесс длительного посещения подряд большого количества веб-сайтов, поиск информации в сети Интернет.
Спам – массовая рассылка коммерческой и иной рекламы или подобных коммерческих видов сообщений лицам, не выражавшим желания их получать. Также название распространяемых материалов, которые почтовые рассыльщики квалифицируют как опасные и не помещают в основной ящик входящей почты.
Таргетинг – рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию), и показать рекламу именно ей.
Трафик – управляемый поток потенциальных клиентов – тех, кому можно предлагать продукт.
Триггер (психологический) – психологические механизмы, стимуляция которых позволяет вызывать предсказуемые реакции пользователей.
Чек-лист – (check list – контрольный список) – список, содержащий ряд необходимых проверок для какой-либо работы. Отмеченные пункты списка дают понимание о состоянии / корректности выполнения этой работы.
Ь2Ь («Business to business» – «бизнес для бизнеса», сокращенно произносится «би ту би») – термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия между представителями двух бизнесов. Употребляется для определения вида продаж, когда конечным пользователем являются не физические лица, а компании.
CTR – показатель эффективности рекламного сообщения: количество людей, кликнувших по рекламному сообщению.
CRM-система (Customer Relationship Management – Управление отношениями с клиентами) – программное обеспечение, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами, в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними.
