Личные связи в российском обществе и бизнесе
Существующая литература пространно описывает отношения между друзьями, родственниками, соседями и коллегами в контексте личных связей в разных обществах и странах. Однако конкретное определение личных связей ни разу не было предложено и ясно сформулировано.
Представьте себе, что вы идете по переполненным улицам Москвы среди тысяч людей. Это лишь толпа или эти люди каким-то образом связаны? Ответ – мы не знаем. Должно существовать что-то общее среди россиян, в противном случае они не были бы таким сильным и стабильным обществом. Цель данной работы – распознать личные связи или общественные формы, существующие в российском обществе.
Polos, Hannan и Carroll (2002) создали теорию социальных форм, в которой определили, что «социальные группы, представляют собой формы с одинаковыми свойствами, то есть кластерами свойств». По определению авторов, все социальные группы характеризуются наличием трех ключевых ролей, которые имеют критическое значение при изучении социальных групп и сообществ, в том числе и сетей межличностных отношений.
Первая роль форм относится к самим формам, то есть к их природе существования. По сути, это ответ на вопрос, что объединяет людей в той или иной социальной группе и что определяет принципы образования связей внутри изучаемых социальных форм. Вторая роль форм «относится к определенной конфигурации свойств» (Polos et al., 2002). Примерами такой конфигурации могут служить принадлежность к одной семье, одинаковая этническая принадлежность, работа в одной организации и т. п. «Третья распространенная роль концепции социальных форм служит, чтобы различать основные и периферийные свойства» (Polos et al., 2002). То есть роль, которая определяет нормы взаимных обязательств и принципы взаимопомощи по отношению к членам социальной группы и тех, кто не является членом группы.
Сети межличностных связей представляют собой явные социальные формы, для определения которых понадобилось рассмотреть и проанализировать все три ключевые роли. Результатом стало определение уже упоминавшихся выше десяти персональных сетей в российском обществе и бизнесе: друзья, приятели, родственники, этнические группы, бывшие офицеры полиции, бывшие офицеры армии или флота, бывшие сотрудники ФСБ, теневые бизнес-группы, коллеги, одноклассники и однокашники. Каждая персональная сеть по-своему уникальна и заслуживает отдельного обсуждения.
Друзья
Друзья формируют самые стабильные и продолжительные отношения в любом обществе, будь то в России или в любой другой стране. Эти группы никогда не бывают многочисленными и в российском контексте обычно состоят из двух-трех человек, в исключительных случаях – из шести человек. Отношения между друзьями длятся от трех до сорока лет и более. Россияне подтверждают, что может потребоваться по крайней мере три года активного взаимодействия, чтобы построить настоящую дружбу, то есть до того момента, когда можно кого-либо назвать другом. Например, респондент Д. П. прокомментировал, что:
«Должно пройти хотя бы три года активного общения, чтобы узнать и почувствовать человека и назвать его другом. Иначе это несерьезно».
Образованные в течение долгой истории взаимно стимулируемых отношений и основанные на эмоциональном единстве и доверии, такие взаимоотношения создают глубокую связь, ассоциирующуюся с дружбой. Однажды возникнув, такая связь ощущается как в присутствии друга, так и без него, когда друзей разделяют расстояния. В российском понимании настоящая дружба не имеет ограничений ни временем, ни местом. Друзья всегда готовы помочь друг другу, в любое время, не задавая лишних вопросов.
Как нечто очень дорогое, дружба требует постоянной заботы, которая выражается в обязательном исполнении взаимных обязательств и поддержании эмоционального комфорта и удовлетворения от общения. К примеру, объясняя свое видение дружбы, респондент З. Н. прокомментировала:
«Дружба – это определенная работа для каждого члена группы с целью поддержания эмоционального комфорта внутри группы и удовольствия от своей причастности к ней. Люди должны не только получать, но и отдавать что-то взамен».
С точки зрения россиян, друзья обмениваются полным спектром эмоций – от внутренних чувств до обсуждения важных тем, касающихся работы. Отношения с друзьями основаны на доверии, надежности и предоставлении эмоциональной поддержки и характеризуются высоким уровнем взаимопомощи. Например, респондент А. К. прокомментировал свое понимание друга следующим образом:
«Друг – это очень близкий человек, с которым я могу поделиться и которому могу доверить практически что угодно. Я могу прийти к нему с любой просьбой. Если мой друг просит меня о помощи, я буду доступен в любое время, днем и ночью. И если моя помощь необходима, я встану и пойду делать это. Друг – это человек, с которым ты ощущаешь эмоциональную поддержку или полный обмен эмоциями».
С управленческой точки зрения важно учесть, что друзья в России охотно делятся своими ресурсами, включая конфиденциальную информацию, даже если они работают в конкурирующих организациях. К примеру, основывая бизнес, друг может получить существенную помощь в форме займов, использования офисных помещений, документальной поддержки, аутсорсинга кадров и т. д. Эти услуги будут предоставлены бесплатно или по стоимости, лишь покрывающей фактические расходы.
Дружба крайне значима для россиян, для которых потеря друга считается невосполнимой утратой. Люди, которые сталкиваются с такой потерей, даже и не думают о возможности замены. Это не просто потеря, это личная трагедия.
Приятели
Приятели представляют гораздо более обширную категорию, чем друзья. Отношения между приятелями не столь близкие, как между друзьями, но тем не менее являются прочными, достаточно доверительными и продолжительными. Например, респондент В. Е. так охарактеризовал отношения приятелей:
«Приятель – это человек, которому ты очень доверяешь и достаточно близок. Но с которым проводишь гораздо меньше времени и с которым не настолько эмоционально открыт, как с другом».
Отношения с приятелями еще не достигли уровня близости и доверия друзей. Хотя отношения между приятелями не несут такой же эмоциональной нагрузки, как отношения между друзьями, но они все же сильны по своей сути, что позволяет считать приятелей довольно близкими людьми.
Как показало проведенное исследование, установление отношений между приятелями занимает меньше времени, чем построение дружбы, но и не происходит за несколько дней. Например, респондент М. А. сказал, что:
«Нужно по крайней мере два или три года, чтобы кого-либо можно было считать хорошим приятелем, а не просто знакомым».
Россияне проводят большую часть своего свободного времени, общаясь со своими приятелями. Вместе они проводят время на вечеринках, в совместных туристических поездках и походах или просто встречаются для разговоров за чашкой кофе. Однако, несмотря на частые встречи, отношения между приятелями не настолько ценны, как между друзьями. Приятельские отношения имеют скорее функциональную природу. В противоположность дружбе отношения с приятелями должны регулярно поддерживаться встречами, по сути подтверждающими связь как таковую, иначе они будут быстро потеряны. Стоит только прервать контакт на некоторое время, и приятельские отношения теряют свою актуальность и силу.
Российские управленцы активно используют этот вид отношений с различными целями, будь то сбор информации, получение доступа к отдаленным ресурсам в различных сетях или для получения поддержки в сложных жизненных и деловых ситуациях.
Родственники
В российском обществе родственники, особенно близкие, крепко связаны между собой и традиционно относятся друг к другу с уважением и верностью. К примеру, отношения родителей и ребенка, даже взрослого, отмечены заботой и поддержкой на протяжении всей жизни. В свою очередь, взрослые дети традиционно обязаны поддерживать своих родителей до конца их жизни. Для россиян с традиционными взглядами считается постыдным отправлять своих родителей в дома престарелых. Респонденты из нашего исследования считают родственные связи отдельно стоящими от всех других отношений и характеризуют их как самые заботливые. Например, в большинстве случаев россияне из уважения к родным стараются по возможности не вовлекать их в свои проблемы и тревоги.
С точки зрения структуры, отношения между родственниками могут быть сложными. Глубина родственных отношений и испытываемые между родственниками чувства могут существенно отличаться – от самых сильных и позитивных до абсолютно противоположных. Все зависит от сформировавшегося индивидуального уровня доверия и эмоциональной привязанности. Кровная связь не всегда носит такой же «дух» дружбы, как тот, что встречается между друзьями или приятелями.
Родственники зачастую не пересекаются в одних и тех же персональных группах, так как каждый из них вовлечен в свой персональный круг отношений. В то же время родственные отношения могут рассматриваться как связующие мосты для краткосрочного доступа к другой группе. К примеру, можно представиться чьим-то братом и быть принятым в какой-либо группе, но только единожды или на период проведения каких-либо совместных действий.
Россияне подразумевают родственные связи как абсолютно отдельные от всех других типов отношений, как, например, отношения с друзьями, приятелями или коллегами. В любом случае эти отношения традиционно должны развиваться и полностью поддерживаться. Например, респондент В. Б. прокомментировал:
«Не важно, нравится он мне или нет, он мой кровный родственник. Я должен быть хранителем этих отношений. Если я считаю себя порядочным человеком, я должен сохранять и развивать эти отношения».
По своей структурной сложности родственные отношения сродни отдельному миру, так как характеризуются разными уровнями или степенями доверия к разным родственникам. Россияне уважают родственников, по возможности заботясь о них и испытывая сильное чувство семейного единения. Однако если с некоторыми родственниками мы можем обмениваться нашими глубокими внутренними чувствами, то других мы даже видеть не желаем. В любом случае, родственников не выбирают – они даются нам самой жизнью. Как следствие, кровная связь не всегда означает связь духовную. В таких случаях люди предпочитают проводить время и искать эмоциональный комфорт среди друзей и приятелей, а не с родственниками.
Родственные отношения должны рассматриваться как отдельный тип связей, что мы сделаем более тщательно в следующей главе.
Этнические группы
Россия очень разнообразна с точки зрения культуры и традиций. Более чем сто сорок народностей населяют страну, и каждый вносит свой вклад в пестрый культурный портрет российского народа. За сохранение собственной культурной самобытности, культурных ценностей, традиций и привычек отвечает каждая народность. Это первичная роль существования этнических групп, внутри которых культивируется уважение к своей самобытной культуре и истории. Респонденты из нашего исследования отмечают, что поддерживать культурные традиции крайне важно, соединяя между собой сохранение традиционного уклада и передачу культурных и духовных ценностей следующему поколению. Интересно отметить, что представители этнических групп, живущие вдали от родных мест, больше заботятся о сохранении культурных традиций, чем те, кто постоянно проживает в своем родном краю.
Представители этнических групп с подозрением относятся к посторонним, особенно к тем, кто пытается получить доступ внутрь отношений. Для них – все чужие. Пожалуй, единственным реалистичным способом получить доступ в такую группу является брак с представителем этнической группы. Однако даже в этом случае должно пройти определенное время перед полноценным признанием нового члена как своего. Bahry, Kosolapov, Kozyreva и Wilson (2005) в своем исследовании зависимости этнической принадлежности и доверия в России объясняют, что «уверенность этих людей распространяется на ограниченное количество членов входящих в одну группу – членов семьи, друзей и других таких же, как они, но редко распространяются за пределы этого круга. Этническая дифференциация, как следствие, создает высокий уровень внутригруппового доверия, но практически минимальную или вообще никакую уверенность в посторонних».
Обсуждая причины столь сильного чувства единения между членами этнических групп, респондент А. К. прокомментировал:
«В определенной степени мы одинаковые в наших отношениях, в некоторых моральных аспектах, в том, как мы разговариваем. Когда и где бы я ни встретил других корейцев, нам всегда быстро удается найти общий язык. Я думаю, в других этнических группах ситуация такая же».
Часто этнические группы нацелены на определенные ресурсы и с успехом их контролируют. Это может быть что угодно – от разных видов ремесел, торговли серебром и финансовых услуг до нелегальной деятельности, как, например, продажа наркотиков. Этнические группы в России известны своей особенностью оказывать всяческую помощь друг другу, как в личной, так и в деловой жизни.
Например, этническая группа азербайджанцев контролирует торговлю овощами и фруктами на продуктовых рынках в различных регионах России. Еще один пример относится к армянам и дагестанцам, оказывающим серьезное влияние на рынок торговли серебром и серебряными изделиями.
Этнические группы традиционно были разнообразны, но с началом перестройки и особенно после чеченской войны ситуация обострилась, в особенности по отношению к представителям кавказских народов. Люди с Кавказа часто говорят, что часто сталкиваются с неким предубеждением и даже несправедливым отношением к себе. К примеру, их часто останавливает полиция для проверки документов без какой-либо причины, несмотря на то что они граждане России. Им сложнее поступать в высшие учебные заведения, находить работу, получать кредиты и добиваться повышения на работе. Этот фактор определяет вторую причину для обособленности этнических групп: помимо сохранения культурной самобытности, защита против несправедливости.
Бывшие офицеры полиции
Офицеры полиции (милиции – до 01 марта 2011 года) в отставке представляют сильную, изолированную сеть, в которую допускаются только люди, ранее служившие в полиции. Внутренние отношения крепки и устойчивы, члены сети поддерживают друг друга, предоставляя доступ к административным, информационным и прочим важным ресурсам. Например, бывший офицер M. С. так описал такие сети:
«У нас есть своего рода кланы с очень прочными связями между нами».
У бывших офицеров полиции существуют жесткие нормы и поведенческие коды, регулирующие функционирование сетей. Например, все отношения в этой сети основаны на большом уважении к иерархии, существующей в полиции, так как такой подход компенсирует недостаток ясности и четкости отношений в гражданской жизни. К примеру, респондент A. E. прокомментировал, что:
«Достижения в настоящем не особо принимаются во внимание. Не важно, если человек достиг высокого положения в своей гражданской жизни, он все равно будет проявлять уважение по отношению к другим членам с более высоким рангом и званием по прошлой службе».
Обычно бывшие полицейские, увольняясь из полиции и уходя на гражданскую службу, находят себя в деятельности, схожей с их профессией, такой как банковские и корпоративные службы безопасности или различные формы предоставления юридических услуг. Например, согласно данным от 2015 года, около 1 000 000 бывших полицейских работают в более чем в 61 000 частных охранных предприятиях в России. Работая в различных сферах безопасности и охранных услуг, бывшие полицейские имеют влияние практически на всю деятельность правоохранительных органов, при этом неофициально сохраняя через коллег доступ к такой конфиденциальной информации, как отчеты о кредитных операциях или личные данные граждан.
Бывшие офицеры Армии и Флота
Отставные офицеры Армии и Флота формируют прочные связи, по своей композиции схожие с сетями, создаваемыми бывшими офицерами полиции. Принцип уважения к воинским званиям (вне зависимости от гражданского статуса) и принципы субординации сохраняются и здесь. Доступ внутрь этой сети открыт исключительно для отставных офицеров или людей с военным прошлым. Отношения внутри групп бывших офицеров Армии и Флота основаны на тех же принципах, что и группы бывших офицеров полиции, где дань уважения отдается в соответствии с рангами и должностями по прошлой службе. Они остаются полковниками, капитанами и майорами друг для друга независимо от их достижений в гражданской жизни. Эти отношения очень устойчивы и поддерживаются многие годы вне зависимости от расстояний. Например, военно-морской офицер в запасе В. С. так описал природу отношений среди отставных офицеров: «Наши отношения не настолько близки, как среди близких друзей, но они, тем не менее, очень устойчивы. Даже уйдя в отставку очень давно, мы все еще помогаем друг другу и регулярно поддерживаем наши отношения».
Отставные офицеры Армии и Флота с готовностью поддерживают друг друга, в особенности, если это касается поиска работы «на гражданке». Если вы видите отставного офицера, занимающего высокий пост в организации, не сомневайтесь, что его заместителями или прямыми подчиненными являются такие же офицеры в отставке.
Для представителей этой группы соблюдение иерархических принципов, распорядка и процедуры выполнения задач более важны, чем какая-либо передовая управленческая практика или что-либо в этом роде. В организациях, возглавляемых такими людьми, соблюдение формального порядка всегда будет превалировать над управленческим профессионализмом и логикой организационного развития.
Бывшие сотрудники ФСБ
Бывшие сотрудники ФСБ образуют свою закрытую и изолированную сеть. Эта сеть отличается от всех прочих. В этом исследовании не удалось взять интервью у бывших сотрудников ФСБ. Однако респонденты, знакомые с внутренним устройством этой сети, говорят о сильных отношениях и взаимной поддержке, существующей внутри группы. Например, респондент A. K. так описывает свой опыт общения с бывшими сотрудниками ФСБ:
«Это абсолютно обособленная группа. Существует определенное трение между людьми из полиции и ФСБ. Конечно, ФСБ стоит выше, чем мы, полиция. Некая специфика их работы. Почему? У меня есть знакомые в ФСБ, как действующие, так и уже ушедшие в отставку. Честно говоря, мне очень сложно разговаривать с людьми из ФСБ. Но, зная их особые обстоятельства жизни, мы шутили между собой: “Тебя растили и воспитывали для этой работы”. От них веет какой-то тайной, так как они никогда не говорят больше чем нужно. Никто не говорит о доверии с ними. Они – просто знакомые, не близкие люди, а просто знакомые. Вокруг них можно почувствовать особую ауру; человек постоянно в напряжении, постоянно чего-то недоговаривает. Он задает вопросы, но никогда не отвечает сам. Это чувствуется даже в простых бытовых беседах, не преследующих никаких особых целей, кроме общения, так сказать, исключительно о жизни и семье».
Респондент В. С. так описал «портрет» бывших сотрудников ФСБ:
«У нас схожие ценности, но одна вещь мне в них никогда не нравилась, и ее я никогда не приму – “для достижения цели все средства хороши”. Они могут идти по головам друзей, может быть, даже своей матери. Я не знаю, отнесутся ли они так же к своим сыновьям. Если ты с этим человеком “съел пуд соли” и ему нужно тобой воспользоваться, он это сделает без каких-либо сомнений. Они тренированы таким образом. Я им не доверяю. Среди них есть блистательные люди, но подсознательно я всегда помню о специфике их характера и подготовки, которые сохраняются в них навсегда».
Бизнес-группы
Феномен бизнес-групп относительно недавний для российского общества, так как такие группы стали появляться только в 1990-х годах. В такой группе независимые бизнесмены, имеющие между собой проверенные временем и прочные деловые связи, вместе добиваются выполнения различных по масштабу и объему привлекаемых ресурсов деловых целей и задач. Они дополняют способности друг друга и поддерживают один другого в разных ситуациях, включая те, что не относятся к бизнесу. Члены бизнес-группы не подчиняются друг другу и с правовой точки зрения могут быть абсолютно независимыми. Следует отметить, что разговор не идет о финансово-промышленных олигархических группах, которые легальны и всем известны.
Бизнес-группы не являются уникальным явлением в мировой практике. Существование таких групп доказано в четырнадцати странах, как, например, Корея, Турция, Индия и Панама. Данное исследование доказывает существование таких групп в России как в пятнадцатой стране этого списка. Родоначальник исследований природы и принципов деятельности бизнес-групп гарвардский профессор Тарун Ханна и его коллега Ян Ривкин (Khanna и Rivkin, 2001) определяют бизнес-группы как «набор фирм, которые, несмотря на свою правовую независимость, связаны через сеть формальных и неформальных отношений и привыкли действовать сообща». Только люди, вовлеченные в такие группы напрямую или которые хорошо осведомлены о таких группах по роду своей деятельности, могут подтвердить их существование в российском бизнесе. Например, респондент M. K. подтвердил существование бизнес-групп, утверждая, что:
«Это теневые группы. Они не публикуют о себе информацию в газетах. Бизнес-группы идеально функционируют ради достижения своих целей и имеют идеально организованную структуру».
В дополнение к этому комментарию, респондент К. А., являющийся главой по безопасности бизнес-группы, объяснил, что:
«Каждый участник функционирует по-своему, выполняя свою часть группового задания и привнося свою долю информации. Они скорее обменяются информацией внутри группы, чем с кем-либо еще со стороны. Каждый участник может рассчитывать на поддержку в трудной ситуации. Эти деловые отношения обеспечивают 1) высокий уровень делового доверия и 2) высокий уровень личного доверия».
Существование бизнес-групп не является явным, ведь они не заинтересованы в рекламе своей деятельности. При попытках решить какую-либо проблему, входящую в поле действий такой группы, лучше всего будет донести информацию напрямую до ее лидера или быть представленным ему. Респондент Н. З., финансовый директор бизнес-группы, так описывает вопрос взаимной поддержки среди ее членов:
«Существует множество бизнес-групп в различных отраслях промышленности. Они более эффективны, чем одиночный бизнес, и имеют более низкие издержки. В них существует заранее оговоренный принцип раздела прибыли, основанный на доверии. Незнакомцам в группу доступ закрыт. Для начала человеку должны доверять, прежде чем допустить к совместным операциям и системе внутренних расчетов, которые, в свою очередь, тоже основаны на доверии, честном использовании ресурсов и неформализованных договоренностях.
Для начала должна быть собрана как можно более полная информация и деловая история. Такая история должна включать как минимум два года отношений, в течение которых человек доказал свою честность и готовность делиться с другими. Затем он может быть принят в группу, и ее проекты будут подробно обсуждаться с ним, включая неофициальные детали. Это может не иметь и, по сути, не будет иметь никакого юридического подтверждения. Действия проводятся в деловых рамках, но из-за отсутствия документального подтверждения, они могут рассматриваться как нелегальные. Наша задача выискивать лазейки в законах, позволяющие получать более высокий доход или использовать ресурсы более эффективно. Среди нас информация передается свободно, но совершенно не выходит наружу – принцип “пылесоса”».
Бизнес-группы встречаются во всех отраслях промышленности, и их деятельность часто выходит далеко за рамки одной индустрии. Их взаимная эффективность обуславливается быстрым принятием решений и использованием преимуществ и возможностей промышленности. Все участники всецело поддерживают достижение общих целей и вознаграждаются в соответствии с их долей вклада. Важно добавить, что все участники лично отвечают за достижение цели. Их личные и корпоративные активы стоят на кону в случае провала или проступка.
Прибыльность бизнес-группы определяется низкими транзакционными издержками, вовлечением в наиболее прибыльные проекты, успешным уходом от налогов, эффективным использованием информации и доступом к различным ресурсам. Прибыльность среднего участника бизнес-группы обычно выше, чем средняя прибыльность в схожих отраслях промышленности. Бизнес-группы являются особенно эффективными, если вопрос касается опережения своих конкурентов или выдавливания новых игроков с рынка. Используя свои деловые и информационные возможности, бизнес-группы способны оказать существенное давление на конкурентов с разных сторон, так как в гонку включаются все участники группы. Зачастую жертва таких действий не осознает источник давления, так как может казаться, что действие исходит от третьей стороны.
Рассматривая действия бизнес-групп с точки зрения применяемых стратегий, Khanna и Palepu (2000) объясняют, что сфокусированные стратегии могут быть ошибочными для развивающихся рынков. С точки зрения выживания опрошенные лидеры бизнес-групп, существующих в России, отметили важность ситуативного (ad hoc) подхода, так как условия не позволяют создать долгосрочную стратегию. Ситуативная стратегия бизнес-групп поддерживается превосходной и детальной информированностью на местном уровне. Изучая прибыльность в индийских бизнес-группах, Khanna and Palepu (2000) предположили, что в развивающихся экономиках на деятельность бизнеса влияют следующие факторы:
– Финансовый рынок. Медленный и нестабильный финансовый рост вкупе с непривлекательной институциональной средой.
– Рынок труда. Ограниченное количество бизнес-школ, низкий уровень подготовки, нехватка управленческих талантов, негибкая рабочая сила.
– Рынок товаров. Ограниченное применение правовых норм, низкое распространение информации, отсутствие потребителей-активистов.
– Государственное регулирование. Большое количество нормативно-правовых актов при высоком уровне коррупции.
– Механизмы принуждения. Непредсказуемые.
– Корпоративная среда. Группы имеют множество преимуществ.
Рассматривая такие теневые группы с точки зрения организационной теории, мы видим, что они прежде всего накапливают ресурсы, необходимые для защиты своих позиций и сегментов рынка. Будучи высокоспециализированными в определенных секторах, то есть специалистами с точки зрения операционного принципа, такие группы отлично адаптируются к условиям рискованной российской деловой среды. Это действительно лучшее, что может быть, как подчеркивают Hannan и Freeman (1977), определяя, что «специалист максимально эксплуатирует возможность использования организационной среды и принимает на себя риски, связанные с изменениями этой среды».
Теневые бизнес-группы особенно эффективны в снижении транзакционных издержек. Их действия характеризуются крайне малым промежутком времени, необходимым для принятия решений. При этом активно используется опыт в снижении затрат, накопленный всеми членами группы, что позволяет получить преимущество в использовании скрытых возможностей рынка и индустрии. Взаимная финансовая поддержка, эффективное использование технологических мощностей и операционных способностей, низкая стоимость контроля, взаимная защита, прямой и эффективный доступ к административным ресурсам, уклонение от налогов, разделенные риски и отличная осведомленность – все это позволяет таким группам быть эффективными даже в жестких условиях.
Участие в такой группе – это брак не «по любви», а «по расчету». Участники должны делиться всей информацией, относящейся к сфере деятельности группы, включая конфиденциальную. Информация поступает отовсюду, но ничто не выходит за пределы группы. Такое оппортунистическое поведение, как утаивание прибыли или нечестный расчет затрат, недопустимо и может привести к принудительному исключению из группы.
Коллеги
Отношения с коллегами в большинстве случаев рассматриваются как принудительно данные нам, то есть не добровольные. При этом мы понимаем, что коллеги – это нечто временное, и респонденты в нашем исследовании лишь подчеркивали этот факт, комментируя:
«Коллеги приходят и уходят, и они не имеют никаких эмоциональных обязательств по отношению к другим».
Отношения между коллегами представляют один из самых слабых типов связей, в силу того что коллеги связаны лишь своими рабочими обязанностями. Во время рабочего дня каждый занят выполнением своих задач, преследуя свои собственные карьерные и личные интересы, что не способствует укреплению отношений. Заканчивается рабочий день, и заканчиваются отношения. После увольнения большинство коллег попросту забываются.
Однако необходимо упомянуть, что отношения между людьми, занятыми в экстремальных профессиях, например таких, как рыбаки, шахтеры и т. п., зачастую формируют более сильные связи. Их рабочие отношения перерастают в крепкую дружбу. Тяжелые условия работы играют критическую роль в возникновении прочных отношений. Например, респондент А. Л. сообщил, что его коллеги стали его друзьями с момента их первого выхода в море в сезон штормов.
Россияне любят организовывать всевозможные офисные праздники. Поводом может служить все что угодно – день рождения, подписание контракта, последний четверг недели, уход в отпуск, возвращение из отпуска и прочие незамысловатые причины. Старая, добрая традиция. В отличие от своих иностранных коллег, которые устраивают корпоративные мероприятия для укрепления командного духа и тимбилдинга, россияне преследуют простую цель – расслабиться и получить удовольствие от неформальной атмосферы. В реальности такой подход приносит больше пользы для формирования команд, как менее формальный и позволяющий укреплять связи между коллегами. Атмосфера на таких вечеринках обычно неформальная и очень дружелюбная, что позволяет укрепить свои взаимоотношения, обсудить чувствительные или конфликтные ситуации, узнать больше друг о друге или просто расслабиться в стенах офиса. Также такие вечеринки позволяют развиваться доверию среди коллег и активизировать организационный культурный обмен.
Необходимо учитывать, что коллеги могут собираться во внутренние организационные кластеры, которые в зависимости от ситуации формируются с целью поддержания определенных решений или противостояния нежелательным действиям. Заявление, что связи с коллегами являются слабыми, абсолютно не означает, что эти связи не имеют своей ценности. Коллеги – это всегда важный источник информации: деловой, внутрикорпоративной и профессиональной. Рекомендации от коллег нужны при поиске работы. Моральная поддержка коллег помогает преодолевать трудности на работе и в жизни.
Одноклассники и однокашники
Отношения между одноклассниками и однокашниками обычно самые слабые. Ваши школьные преподаватели активно помогали этому. Они практически ежедневно сравнивали учеников друг с другом, устраивая публичные осуждения отстающих и восхваление преуспевающих. Как только люди покидают стены школы или университета, бывшие одноклассники и однокашники не имеют ничего общего между собой, кроме памяти, притом не всегда приятной. Люди, активно использующие такие веб-сайты, как www.odnoklassniki.ru, и общающиеся со своими бывшими одноклассниками и однокурсниками, замечают, что эти контакты годятся только для того, чтобы освежить воспоминания о прошлом. Такие отношения слабы и не несут эмоциональной или функциональной нагрузки.
Некоторые исключения были замечены в случаях, когда отношения со временем развились в настоящую дружбу. У этих связей есть практическое преимущество при обмене информацией, предоставлении рекомендаций или помощи в каких-то случайных жизненных ситуациях. Кроме этих случаев, у данной категории связей нет прочих существенных преимуществ.
Стоит заметить интересное исключение, касающееся выпускников различных учебных заведений, в которых тяжело учиться и у выпускников которых присутствует ярко выраженное чувство принадлежности к ним. В результате эти люди сохраняют отношения в течение многих лет, поддерживая контакт, даже будучи в разных частях России. Например, суворовцы и нахимовцы или выпускники таких престижных вузов, как МАИ или МГТУ им. Н. Э. Баумана.
