Четверг
Работаем над поведением

Мы с вами уже несколько дней обсуждаем самые разные темы. И хотя каждая глава концентрируется лишь на одной, вы, надеюсь, уже начали понимать, что все они объединяются в эффективную программу, которая поможет вам справиться со стрессом на рабочем месте.

Сегодня мы поговорим о том, что важнейшую роль в поддержке процедурных и физических элементов управления стрессом играет поведение. Мы обсудим покорное, уверенное и агрессивное поведение, а также поговорим о классических психологических экспериментах, которые показывают, какую роль авторитет играет в изменении поведения – и к лучшему, и к худшему.

Мы обсудим, как руководство задает поведенческие ожидания и управляет ими, как любыми производственными процессами. Опираясь на имеющиеся знания, мы поговорим об изменении поведения и обсудим модель справедливой культуры. А затем мы рассмотрим различные типы внутренних конфликтов, насилия и домогательств на рабочем месте, а также действия и методы обеспечения поддержки.