А на чем вы будете зарабатывать? Коварный вопрос – он погубил столько великих идей! Если говорить про стартап применительно к технологическим компаниям, то способов получения дохода придумано около полусотни. Но, как в известных анекдотах, не каждый из них обязательно приводит к успеху. Тем не менее некоторые из моделей необходимо перечислить. В российских реалиях таких наберется не более пяти. По крайней мере, именно по ним строились наиболее успешные ИТ-проекты.

Суть этой модели в том, что вы показываете пользователю трейлер или рекламный ролик. Демоверсию. Первую серию. Базисные функции. Интригуете пользователя так сильно, что он докупает дополнительные серии, инструменты, курсы. Главное – найти тот момент, когда пользователю мало и хочется еще. Я, например, пользуюсь несколькими ресурсами с такой моделью – изучаю английский язык и «тренирую мозговую активность» на интеллектуальном тренажере. Однако, как бы меня ни завлекали расширением возможностей и скидкой «только сегодня 50 %», – больше времени, чем я на них трачу в бесплатном доступе, у меня просто нет, да и не нужно. И так решает большинство пользователей. Предприниматель зарабатывает на «фанатах», тех, кто пользуется платными услугами. Их число может быть до 7 % от всей базы, но при больших объемах это хорошие деньги. Так зарабатывают соцсети, поисковые ресурсы, курсы, игры, онлайн-тренажеры чего угодно, сайты условно бесплатных объявлений, сайты знакомств, блоги. На Avito не заплати – и объявление мгновенно затеряется среди других. Да, большинство клиентов «халявщики», но они приводят тех, кто платит.

Затравить пользователей рекламой так, чтобы пациент был скорее жив – но и доволен. Пусть терпеливо и с благодарностью ждет окончания пары рекламных роликов, да еще и с удовольствием возвращается. Разве не ждем мы смиренно, пока все средства от боли в спине, соки и памперсы отрекламируют себя – и мы начнем наконец смотреть очередную серию любимого сериала? Модель имеет около двух десятков вариаций и подходит для ресурсов с качественным, обновляемым контентом и приличной посещаемостью. Заработок достигается за счет интереса к содержанию сайта. «Неужели можно так любить рекламу?» – думаете вы про пользователя и добавляете еще пару всплывающих окон. И любимый пользователь уходит к менее жадным.

Подписная модель подходит для платформ-посредников, на которых сходятся продавец и купец. За это бизнес и платит. Например, на сервисах поиска работы, квартир или ремонтников для них.

При слове «ремонт» любой взрослый поежится, уж очень неприятные воспоминания: и искали, и нервничали, и языки братских республик пытались учить, и обмануты были, и сроки срывались, и результаты часто не соответствовали ожиданиям. Многие в итоге сами переклеивали обои, перекрашивали потолки, укладывали полы. Хорошо, когда дельных рабочих могут посоветовать знакомые, иначе приходится искать строительные компании, организованные бригады или одиночек-любителей, просматривая объявления в газете, в интернете, в крайнем случае – на столбе.

И во всех этих поисках человек, во-первых, действует практически вслепую (а ведь строителю нужно доверять – и не только принимая работу, но и, например, выделяя деньги на закупку материалов). Во-вторых, человек вынужден снова и снова рассказывать, что именно хочет получить на выходе. А при растущем спросе хороший подрядчик капризен, может и не захотеть работать в вашем районе, на вашем этаже, с вашим бюджетом или объемом работ. Ситуация складывается нелепая: выбирают строители, а не те, кто платит.

Развернуть рынок подрядчика в сторону заказчика решили Дмитрий Балакирев и Алексей Сапкин. Они создали ресурс «Ремонтник.ру» – биржу по найму мастеров самых разных компетенций. Ввели рейтинговую систему, основанную на отзывах заказчиков, что отличает портал от других схожих сервисов. В день на ресурс заходит около 17 тыс. человек, принимается 300-500 заказов самого разного калибра – от ремонта водопроводного крана до строительства коттеджа. В 2012 году предприниматели переросли оборот в 1 млн долларов с устойчивым ростом каждый год.

Сводить исполнителей с заказчиками предприниматели решили еще в 2006 году. Идея и разработка принадлежат Дмитрию – он работал дизайнером, занимался сайтами и активно использовал ресурсы для фрилансеров, поэтому сначала планировал создать некую альтернативу бирже творческих работников, только для курьеров или бухгалтеров. Однако понял, что нужно не распыляться, а сделать проект в какой-то одной сфере – в той, где больше всего проблем, большие бюджеты и не предвидится снижение спроса. Алексей же дал на проект денег. Первые инвестиции составили 20 тыс. долларов.

Половина средств пошла на покупку домена «Ремонтник.ру», остальное – на запуск. Не учли партнеры одного: ни заказчики, ни исполнители не торопились пользоваться площадкой. Это сейчас у всех смартфоны и доступ в интернет, а семь лет назад рынок был не готов. «Не было достаточного количества интернет-пользователей. И если заказчики более или менее разобрались, что к чему, то мастеров мы не могли привлечь, потому что это совсем другая категория людей: они были сильно старше нас и привыкли действовать по старинке. Да и к интернету не относились как к рабочему инструменту», – объясняет Алексей Сапкин. Месяца через три от идеи пришлось отказаться.

Но сайт предприниматели оставили, тем более что на его открытие уже была потрачена приличная сумма. Решили существовать в режиме информационной площадки, забили ее новостями о ремонте, статьями из разряда «Как сварить клейстер из манной каши», «Чтобы сделать унитаз, нужно быть хорошим психологом» и так далее. Привлекли контекстную рекламу. В 2007 году вышли за счет этого контента на окупаемость – благо денег нужно было немного. Так и жили несколько лет. В 2009 году сформировали каталог мастеров – те же «Желтые страницы», только онлайн и только в сфере, связанной с ремонтом. За размещение в нем брали с мастеров совсем небольшие деньги. И вдруг в 2011 году начала оживать лента заказов.

«Начало появляться по 20-30 заказов в сутки. В основном из Москвы и Санкт-Петербурга. И мы поняли, что время пришло: люди, далекие от интернета, стали приходить на ресурс, осваиваться. Научились пользоваться услугами», – объясняет всплеск активности Алексей. А тут еще владельцы «Из рук в руки» не сориентировались в ситуации – и этот привычный инструмент начал отмирать. Скупив пачками газеты, где привыкли «обитать» мастера, Дмитрий и Алексей начали набирать бесконечные телефонные номера. «Приходите, у нас есть заказы. У нас все бесплатно, – зазывали предприниматели профессионалов и любителей. – У нас аналог "Из рук в руки", только лучше». Также стало понятно, что пора возвращаться к изначальной модели – биржа в чистом виде, не отягощенная рекламной мишурой: впереди маячили совсем другие деньги.

Заработок дали подписчики. И понеслось: в арифметической прогрессии увеличивалась численность заказов, исполнителей. Если в 2010 году в сутки на сайт поступало 20 заказов, то в начале января 2013-го – уже 200 заказов, потом 500 и так далее. Важно было, чтобы сайт не обвалился под таким натиском, требовалось расширять штат сотрудников – в общем, укрепляться по всем фронтам. Понадобился инвестор.

«В 2011 году в обмен на 51 процент ООО "Ремонтник.ру" пришли инвестиции от нового партнера – Андрея Младенцева. Это позволило полностью реорганизовать проект: перейти от медийной к сервисной модели. Провести большую рекламную кампанию, нанять сотрудников, – рассказывает Дмитрий Балакирев. – Отдать контрольный пакет было обдуманным решением – и по многим причинам эксклюзивным, ориентированным лично на Андрея Младенцева, с которым Сапкин долгое время вместе работал. У нас сложились прекрасные личные взаимоотношения, но, учитывая степень нашего технического контроля над проектом, нам было важно, чтобы инвестор чувствовал себя максимально комфортно юридически и готов был вкладывать достаточно большие средства в рискованный на тот момент проект». Сумму привлеченных средств партнеры не раскрывают: «Пока инвестиции не вернули, но и не израсходовали даже половины». Деньги дали возможность вложиться в телевизионную рекламу: история хоть и двойственная, но инструмент работает и на узнаваемость, и на доверие; действует привычное «их же по телеку показывали».

«Мы сначала не понимали, откуда будут деньги. Рассчитывали на несколько видов самой разной рекламы: медийка, контекст и даже продажа доступа за SMS к правовой строительной документации. Такая вот экзотика. Это был провал: мы думали, что мастера будут сразу платить нам за заказы», – вспоминает Дмитрий Балакирев. В итоге в качестве модели монетизации выбрали традиционную для сегодняшнего интернет-рынка freemium, когда часть услуг предоставляется бесплатно, а часть – за деньги.

Заказчику не нужно ни платить, ни регистрироваться. Человек заходит, оставляет заявку, в которой описывает все необходимые работы. Сразу несколько мастеров могут ответить на заказ – и уже заказчик, сравнив условия и цены, будет выбирать подходящего исполнителя. Остается нажать кнопку «начать работу» – и в развернувшемся виртуальном соглашении можно зафиксировать все оговоренные детали. «Ремонт квартир, строительство и высокобюджетные работы быстро находят отклик. Почти сразу такие заказы получают до двадцати пяти предложений. С экзотикой все сложнее», – объясняет Сапкин.

Ремонтники, предлагающие свои услуги, должны зарегистрироваться, создать аккаунт, куда могут загрузить всю необходимую информацию – специализации, контакты, портфолио; более того, для полной убедительности – верифицировать свой профиль с помощью документов. Самое же главное на сайте – репутация, рейтинг: именно по нему в первую очередь выбирается исполнитель. Рейтинг из отзывов клиентов, с которыми мастер успел поработать, формируется только после зафиксированных договоренностей с подрядчиком. Так что навредить конкурирующей бригаде или приподнять рейтинг себе не получится.

«Мы приходим к тому, что каждая работа на сайте завершается отзывом заказчика; если он не пишет отзыв сам, то его записывает по телефону служба контроля качества, которая обязательно в процессе и по окончании работ звонит заказчику. Мы шаг за шагом конструируем пространство, в котором не останется места для недобросовестных людей – как мастеров, так и заказчиков», – рассказывает Алексей Сапкин.

Если и случается недопонимание или конфликты, то бригады, по словам предпринимателей, предпочитают исправить недочеты, чтобы не ухудшать рейтинг. У ремонтников два варианта взаимодействия с сайтом – бесплатный (в ознакомительном режиме) и за фиксированную абонентскую плату. «Мы не влезаем в кошелек, мы работаем по подписке, размер которой зависит от вида работ и региона. Например, подписка PRO в разделе "Строительство коттеджей" в Москве стоит 6 тысяч рублей в месяц, а в "Мелком бытовом ремонте" в Пензе – 200 рублей. К примеру, средний чек сантехника невысокий – до 3 тысяч рублей. И наш расчет был таким, чтобы выполнение единственного заказа отбивало стоимость подписки», – объясняет ценообразование Алексей Сапкин.

Мастера, которые не платят за услуги, могут откликаться на три заказа в день, в каталоге их анкеты размещаются на сером фоне в самом конце и без контактов. При этом сначала работа предлагается подписчикам, и только если заказ за сутки не получил трех отзывов, увидеть его могут остальные.

Гарантий обеспеченности заказами нет («Когда вы видите предложение – звоните»). Как нет и защиты от ремонтников-мошенников. «На мошенников нарваться можно везде. Выбирайте правильно. Смотрите анкету, отзывы, документы, фото выполненных работ», – комментирует Сапкин. Чтобы обезопасить ремонтника, партнеры разработали гарантийный механизм, когда после фиксации договора заказчик отправляет деньги на счет «Ремонтник.ру», где они замораживаются и ждут, когда заказ будет выполнен. Кстати, нередко предлагают слукавить и основателям «Ремонтник.ру». «Нас каждый день просят "сливать" заказы напрямую каким-то фирмам, без публикации. Конечно, это могло бы нас очень быстро обогатить – модель довольно выгодна и характерна для такого закрытого рынка, как ремонт. Но заказчик в этом случае всегда проигрывает, рынок деградирует, и мы не хотим иметь ничего общего ни с чем подобным», – утверждает Алексей. «В некоторые месяцы на рекламу – привлечение заказов и мастеров – идет и до 75 процентов от выручки», – рассказывает Алексей.

В базе зарегистрировано несколько сотен тысяч пользователей. Платными услугами хотя бы раз за год пользовались около 7 тыс. человек. Для того чтобы быть на самообеспечении, по словам Алексея Сапкина, достаточно иметь 5 тыс. платных пользователей.

Это модель, при которой комиссия берется с денег, проходящих «сквозь» ресурс. Например, вы также сводите продавцов и покупателей, которым, в случае продажи товаров из разных магазинов, вы облегчаете жизнь. В самом деле, одним вы даете возможность купить все в одном месте и одной кнопкой, другим – продажу и доставку товара. По такой модели работают платежные сервисы, агрегаторы товаров и услуг, биржи.

Среди начинающих предпринимателей о них говорят с уважением: еще бы, выпускники Стэнфорда Камиль Курмакаев и Максим Фалдин в 2009 году вернулись в Россию, продали свои подмосковные квартиры и вложили деньги в дело, в которое верят.

«Была идея сделать что-то вроде eBay. Посмотрели на карту и поняли, что Россия – единственная страна с большим рынком, где нет на данный момент такой интернет-площадки», – вспоминает партнер Wikimart Максим Фалдин.

От продажи квартир выручили полмиллиона долларов. Для задуманного размаха, конечно, ничтожная сумма, – и вот Максим и Камиль начали искать инвесторов. «Мы вначале не понимали, кто это может быть. Западные инвесторы тогда не очень представляли, что такое Россия и что там делать», – вспоминает партнер Wikimart Камиль Курмакаев. Однако в конце концов нашлись те, кто разбирался в интернет-коммерции и верил: если в условиях глобального рынка модель работает в Америке, Турции, Китае, есть шанс, что сработает и в России.

В итоге удалось привлечь ряд иностранных бизнес-ангелов, среди которых были бывший директор по стратегии eBay и экс-председатель совета директоров Skype Майкл ван Свай, высокопоставленные сотрудники Google, Facebook, Amazon, eBay и других интернет-компаний, международный институциональный фонд со штаб-квартирой в Нью-Йорке Tiger Global Management, а из россиян – Александр Галицкий из Almaz Capital и несколько банкиров.

«Интересная особенность современного мира – с Майклом лично мы поговорили впервые через два года после того, как он проинвестировал Wikimart. До этого только по скайпу общались», – рассказывает Камиль. Сегодня ван Свай – член совета директоров торговой площадки. У основателей осталось 23 % акций, но им удалось сохранить за собой управление.

От eBay в Wikimart только общая идея, которую, впрочем, эксплуатируют по всему миру: на одном ресурсе можно купить различные товары от разных продавцов. «Мы сразу решили, что это будет рынок для потребителя. Никаких аукционов – так нашим людям понятнее: вот есть цена, можно купить. Мы сразу назвали себя торговым центром в интернете», – рассказывает Максим Фалдин.

Поначалу работали на простых условиях: все на доверии. Компания регистрируется – продает товар, и если ей все нравится, то платит нам за обслуживание 3 процента, если нет – уходит. Как в ресторане: если нравится обслуживание, ты платишь чаевые», – говорит Фалдин. После резкого роста числа партнеров стали заключать договоры. Комиссия составляет 1-15 % в зависимости от категории товаров. «У нас есть проблема неплатежей -3 процента клиентов, но мы судимся и последовательно дела выигрываем», – описывает Максим сегодняшнее положение дел.

Привлечение одного клиента в сфере электронной торговли довольно сильно разнится: в сегменте бытовой техники (которая лучше всего продается через интернет) покупатель может «стоить» 20-30 рублей, а покупатель кроссовок – и несколько тысяч. При этом для ритейлеров важно не только найти, но и закрепить клиента: по расчетам, нижний порог возврата клиентов (повторных обращений) должен быть не менее 25 %.

По мере развития, по примеру зарубежных торговцев, предприниматели стали выпускать свою продукцию. Другим правильным решением, по мнению партнеров, было налаживание такого технологичного процесса, который бы позволял, имея широкий круг поставщиков, не снимать собственное большое складское помещение, а работать с очень маленьким складским остатком.

Кстати, в самом начале выпускники американского университета столкнулись с российским кадровым голодом. Найти в России людей, готовых работать в стартапе, – целая проблема. «Здесь мало профессионалов, особенно таких традиционных для Запада специальностей, как маркетинг, специалист по развитию продукта в интернете, – вспоминает Максим Фалдин. – Другая проблема – менеджеры привыкли работать в госкомпаниях либо в олигархических структурах, за хорошую зарплату, машину и кабинет. Мы могли дать опцион».

По словам партнеров, ежегодная динамика показателей – 50 %. Инвестиции по бизнес-плану должны отбиться в 2018 году – если закладывать нынешний 50-процентный прирост.

На прямой оплате реального или виртуального продукта или услуги клиентом строятся, в частности, платные приложения. Модель прекрасно подходит для бизнес-приложений, например сканеры, приложения для сохранения визиток, ведения личного бюджета, программы с дополнительными фильтрами, которые адаптированы под Instagram, – и прочее, и прочее… Схема работает, но при условии, что приложение очень нужно пользователю, так как решает его очень важную проблему по минимальной цене. Это сложно: даже 99 рублей могут удивительным образом отпугнуть владельца дорогого смартфона. Пользователь готов платить за совершенство и при условии, что нет бесплатного аналога. Редко, но встречаются и полностью платные игровые приложения.

Все быстрее набирают популярность в мире бизнеса гибридные модели монетизации: например, встроенная реклама плюс покупка из приложения, freemium плюс прямая продажа. Последний альянс успешно реализуется в платформе для самопубликаций Ridero.

Во всем мире книжный рынок превращается в рынок авторов. Люди свободно размещают свои сочинения в Сети, так что собственная книга стала финансово доступна любому. Более того, книгу можно не только разместить, но и напечатать и поставить на полку книжного магазина. Революция произошла незаметно, но теперь автору не нужно бегать за издателем. Стандартный контракт автора с издательством в России предусматривает лишь 10 % авторских отчислений с отпускной цены – остальное забирают издательство и продавец. На Западе самостоятельные публикации уже приносят отдельным авторам гораздо больше денег, чем публикации через ведущие издательства: их доля в доходах авторов может превышать 47 %.

«Мы полностью изменили весь предшествующий механизм публикации книг. Затраты на создание и размещение книг в магазинах по этой модели – нулевые. И мы единственные, кто бесплатно делает качественную книгу быстро. Мы предоставляем автору полную свободу выбора: в какой форме книга будет существовать и по каким каналам распространяться. Мы создаем пространство, в котором автор получает услуги исполнителя без наценки», – говорит сооснователь платформы Ridero Александр Касьяненко.

По сути, предприниматели создали автоматизированное издательство, где автор может сделать все самостоятельно и бесплатно либо воспользоваться услугами консультантов и дополнительными опциями вроде дизайна обложки, продвижения или записи аудиокниг. В 2015 году сервис Ridero стал второй компанией в России по ассортименту опубликованных изданий, уступив первенство только холдингу «Эксмо – ACT». Авторы Ridero номинируются на престижные литературные премии (за последние полгода – Премия Андрея Белого, «Дебют», «Роскон», «Нацбест», «Большая книга»). А количество зарегистрированных пользователей сервиса растет гигантскими темпами.

«Бумажное» издательство работает по модели отбора авторов, опираясь на принятые для себя критерии (вкус, опыт, прогноз), выбирая то, что может пойти хорошо. А также решает, в каком виде это нужно подавать. «Система отбора не отвечает никакой эволюции. Она была вынужденной, потому что стоимость вложений в тираж еще 15 лет назад была гигантской. Сегодня стоимость выхода на рынок – не самые большие деньги, – рассуждает Александр. – Почти не осталось издателей, которые смотрят на книгу, ориентируясь только на свой уникальный вкус. В основном оценивают, как похожие книги продавались. Но здесь, собственно, Борис Акунин и его Фандорин – один из лучших примеров. Его книга ходила по всем издательствам. И все отказывали, считая, что исторический детектив коммерчески неперспективен. Когда вы ориентируетесь на старые данные, у вас нет никакого шанса».

В книжном бизнесе Александр уже около тридцати лет. В начале девяностых книги продавал – в Тель-Авиве. В начале двухтысячных – издавал. Именно издательство «Гудьял-пресс» опубликовало «Доктора Живаго» Пастернака, а потом, после длительного перерыва, – Шварца, «Бойцовский клуб» – серии в оранжевых обложках. Тогда же, в начале нулевых, Александр по заказу создал официальный путеводитель по Кремлю, которым до сих пор все пользуются. Затем была еще пара-тройка каких-то издательских проектов, связанных с отбором книг. «Где-то в 2008-м мне осточертел издательский бизнес, и я решил идти в интернет, – вспоминает Касьяненко. – Мы стали партнерами с Димой Кравчуком. Это основатель порталов "Стихи.ру" и "Проза.ру" – двух самых больших порталов в России, на которых общаются авторы. Модель монетизации там строилась на продвижении авторами самих себя. Для того чтобы вас прочитали, можно давать рекламу на главной странице. При этом любой человек хочет иметь законченный труд в привычном, нормальном виде, поделиться им с большим количеством людей, поставить книгу в магазине. Собственно, моя задача была запустить там издательский процесс. Печатать за деньги, – рассказывает Александр. – С одной стороны, я учился, как работать в Сети, потому что до этого у меня были поверхностные представления; с другой – я осуществил на портале историю с издательством. Почувствовал в себе силы развиваться дальше», – продолжает он.

Основной затратной статьей в издательском деле всегда был тираж. Теперь он перестал быть значимым. «Изменилась технология производства. При офсетной печати тираж меньше тысячи экземпляров и рассматривать невозможно. А новые цифровые машины – фактически это гигантские принтеры – обеспечивают сравнимую себестоимость и при меньшем тираже», – объясняет Александр.

Вторая затратная часть – подготовка книги к печати. Необходимо, чтобы не было ошибок в тексте; нужна удобная для чтения верстка, разбивка по главам, сформированное оглавление. Эти части в Ridero практически полностью автоматизировали, заменив корректоров и верстальщиков компьютерной программой. «Мы умеем из файла создавать книжку, которую потом можно изменять, редактировать. Причем машина сама определяет по вашим файлам, где, как вы предполагали, у вас будет глава, где планировали поместить эпиграф. То есть она как бы смотрит глазами человека на загруженный в нее материал: по сути, верстальщик, но только с искусственным интеллектом», – описывает Александр технические наработки ресурса.

На поиски специалистов и решение этой задачи ушло почти пять лет. «Сначала я думал, что эта задачка простая, пробовал отдавать создание системы, которая могла бы разбирать книгу, на аутсорсинг. Ни у кого это не получалось. Пока на выставке не встретил Александра Остапенко; сейчас он сооснователь Ridero, а тогда был руководителем разработки мобильных приложений, или мобильных проектов, в "Дрофе", втором по величине учебном издательстве. Он сильный специалист именно по работе с текстами. И нам с ним удалось сделать прототип. Тогда же я познакомился с Алексеем Кулаковым. Он директор большого диджитал-агентства в Екатеринбурге, на базе которого в 2013 году мы и начали строить компанию. В феврале 2014-го наш продукт увидели первые пользователи».

Система работает просто: файл, загруженный на платформу Ridero, автоматически трансформируется в книжный формат. «У нас только одно ограничение – мы не делаем больше восьмисот страниц, чтобы книжку могла напечатать любая типография. Мы стандартизируем опции. Если делаем книги в мягкой обложке, то она всегда клеевая. Клей сейчас хороший, держит отлично. Или есть твердый переплет, и там все сшито. Это разная цена», – объясняет Александр. После этого автор может менять стиль верстки, редактировать текст. Есть ответы на все стандартные массовые запросы.

В зависимости от того, на каком этапе автор находится, ему предлагаются платные опции. Если он работает с текстом, ему предложат воспользоваться услугой «живого» корректора: все-таки машина сделает лишь 80 % работы, исправив ошибки набора. Разработать оригинальную обложку автору поможет профессиональный дизайнер, а для продвижения он может воспользоваться одним из вариантов раскрутки – либо поставить в магазин при помощи менеджеров.

«Мы со всего берем 20 процентов: 20 от стоимости типографской печати, 20 от продажи книг в магазине. Автор сам назначает розничную цену за свои книги. Книги размещаются в "Литресе", "Озоне", на "Амазоне", – говорит Александр. – Место на полке в офлайн-магазине стоит дорого. Поэтому мы печатаем книги по требованию. После того как заказ поступает в интернет-магазин, тот пересылает заказ в Ridero. Типография тут же печатает необходимое количество экземпляров, и пару раз в неделю мы отвозим книги в "Озон"; там комплектуют заказы и доставляют покупателю».

Все платные опции, которые предлагаются автору, находятся на аутсорсе. В штате есть «персональный помощник» – для тех, кто не знает, чего именно хочет. «Это стоит смешных денег, но экономит время и позволяет автору понять, за что стоит заплатить, а за что не стоит. Такую консультацию многие заказывают. Сами помощники сидят у нас, потому что это, по сути, узлы, через которые в том числе обрабатываются многие заказы, их лучше держать при себе, – комментирует Касьяненко. – У нас есть автор Молчанов, который написал о том, как создавать сценарии. Он очень хорошо продавался сам, и в итоге его купило "Эксмо". Казалось бы, такая странная тема… Ни одно издательство не собиралось его издавать. А когда увидели продажи, сразу стало интересно», – рассказывает Александр.

Основные статьи расходов – затраты на разработку продукта. «Мы с самого начала делали ставку на онлайн-рекламу, так как расчет эффективности вложений в рекламу – это ключевой момент для нас. В основном мы используем контекстную и таргетированную рекламу в социальных сетях. Рекламные расходы сейчас составляют около 10 % общего бюджета. При этом в России больше 70 % посетителей нашего сайта приходят к нам сами, без рекламы. Количество зарегистрированных пользователей удваивается в каждом квартале. Тех, кто заказывает платные услуги, сейчас примерно 6-7 %». Конверсия растет по мере роста успешных примеров других авторов. Годовой оборот площадки – свыше 18 млн рублей.