Глава 4
Контент, который работает
Как найти свою «фишку»?
Привет! В чем фишка ирисов?
Не думайте долго. Фишка ирисов в том, что они ирисы, а не тюльпаны, не розы и даже не пионы. Хотя, да, ирисы – вполне себе цветы; и хотя существуют цветы похожей формы (у меня на даче растут, желтые), цветы фиолетового цвета, цветы с таким же стебельком – вторых ирисов нет!
И в этом их ФИШКА.
Фишка не то, что нужно рожать часами, мучительно и больно. Вот я, например, в Instagram (да и в книге тоже) пишу примерно так же, как говорю в жизни. Могу, конечно, сформулировать что-то вроде «привет-привет, драгоценные мои красоточки, за окном солнышко, поэтому я радуюсь новому деньку, с удовольствием уплетаю своё #овсянопорно с сиропчиком, кероба и шоколадненьким пекмезом, шлю вам лучики хорошего настроеньица, улыбочек и единорогов».
Простите все те, кто к этому моменту сблеванул. Да-да, моя аудитория нормально отреагирует на слово «сблеванул», но от «сиропчика» и «настроеньица» их точно передернет!
Фишка – быть таким, какой ты есть – искренним и живым, а не казаться кем-то другим в надежде завоевать подписчиков и клиентов.
Вы не должны, страдая, выдавливать каждый пост для Instagram, не должны часами делать жопопотрясающие фото, если у вас к этому делу не лежит душа. У меня и моих друзей @ohorosho, @copter_heli есть фишки – #букетыпорецепту #туалетныхделмастер #саломедговноигвозди…
Все эти хэштеги, комбинации слов, рождались органично, а не с потом и кровью.
И да, мы девочки, и мы можем стесняться плохо выглядеть, но персонифицировать свой аккаунт – это самый простой способ получить фишку.
Персонифицировать – привязать бизнес к собственной персоне.
Большинство населения земного шара фапает на Стива Джобса (даже если вы ненавидите его творения), а кто-то вообще любит Чичваркина. Подумайте, что было бы, если эти ребята застеснялись? Претендуете на миллионные доходы?
Тогда забудьте свое «стесняюсь» – действуйте, действуйте, и ещё раз действуйте!
Персонификация аккаунта
Мы говорим партия, подразумеваем Ленин. Мы говорим Apple – подразумеваем Джобс. Facebook – Цукерберг. ВКонтакте – Дуров. Chanel Коко Шанель. Продолжать можно бесконечно. Каждый человек хочет дополнить вышеперечисленный ряд и занять свое почетное место, «выйдя из сумрака», ведьэтогарантирует:
• Отличительность
Вот вы – бизнесмен (или вумен). Печёте торты, мастерите украшения или букетики вертите. Вам кажется, что вы уникальны, но правда в том, что это совсем не так. На просторе Instagram существуют тысячи аккаунтов схожей тематики. С похожими фото. С похожими товарами.
• Шанс заявить о себе
Вот она я, шатенка с формами, 1 метр 74 сантиметра – значит выделиться и отстроиться от конкурентов. Вот станете вы фотографировать украшения на себе любимой. Украдут ли эти изображения? Нет! Будут ли подписчики узнавать вас в рекламных постах и писать «я покупала колье у Маши – не могу расстаться – у меня шея как у неё, родинка такая же»? Да!
• Доверие аудитории
Instagram – социальная сеть, построенная на тесных связях: люди покупают у людей. Мне приятнее сделать заказ у Ани дваждымамы, чем у непонятного ООО «Рога и Копыта»; я лучше напишу отзыв конкретному человеку и буду общаться с ним же, чем с бездушным роботом.
• Статус «своего» человека
Практически у каждого человека есть «свои» мастера – стилист, стоматолог, остеопат, список можно продолжать и продолжать. Персонификация аккаунта позволит вам стать своим «кондитером» или «ювелиром» для подписчиков.
• Лайки и комментарии
Аудитория не очень охотно комментирует фото магазинов. Раньше этот факт можно было «спустить на тормозах», но с изменением системы ранжирования лайки, как и комментарии, имеют особую ценность.
Кстати, вы знаете, что фото человека собирает на 30 % больше «сердечек», чем абстрактная фотография?
Ну что, теперь вы готовы выйти из сумрака? Тогда скорее публикуйте красивую фоточку и размещайте пост «о себе». Только не забудьте включить креатив и выключить штамп «привет, мне задали написать пост знакомств и вот: я вам пишу, чего же боле?». Есть варианты и получше: 20 фактов о себе, эстафета странностей, веселая история, ответы на вопросы читателей; рассказ об увлечениях, планах, бизнесе, в конце концов.
А главное – «персонифицируйте» аккаунт не реже, чем раз в 9 фото.
Иначе на очередную публикацию фотки с вашим счастливым лицом аудитория отреагирует словами «ой, а это кто».
И, держите, пожалуйста, баланс, не уходите в личные или табуированных темы (политика, религия, частная жизнь), и не старайтесь казаться лучше, чем вы есть на самом деле. Как говорится, будьте искренними – и люди потянутся.
P.S. Кстати, без личных фотографий в профиле вам едва ли вернут взломанный (даже бизнес!) аккаунт. Такие печальные случаи уже известны. Так что снимайте противогаз безызвестности – и всем выйти из сумрака!
Имидж – ничто?
Можно долго рассуждать об особенном позиционировании и ваших уникальных преимуществах, но все слова будут пустым звуком ровно до того момента, пока вы не отразите сказанное в своём контенте. Вы – то, что вы публикуете. И линяющий кот, и ребёнок на горшке, и вы на горшке и невнятные описания в духе «счастливая жена, дважды мама, пеку Торты, рисую гуашью, гадаю на шаре» формируют ваш имидж. Поэтому – читайте внимательно.
Имидж товара Instagram складывается из следующих аспектов:
1. Общий вид аккаунта:
Название, аватар, описание, общее оформление.
2. Качество контента:
Регулярность, продуманность, актуальность, легкость чтения.
3. Предлагаемый товар или услуга:
Оформление, подача, упаковка, дизайн, свойства, цена.
4. Люди:
Подписчики, клиенты, их отзывы, обратная связь и работа с ней (ответы в Direct, комментарии), приверженность, лояльность и т. д.
5. Фотографии и видео:
Стиль, композиция, обработка, модели, дополнительные элементы.
Конечно, перечисленные элементы, – совсем не полный список того, на что обращают внимание подписчики и посетители. Но, скорректировав эти аспекты, вы закроете 80 % потенциальных проблем (да, вы можете не считать их проблемами, от этого они не перестанут ими являться), которые заставляют случайных путников, забредших на ваш аккаунт, тыкать в кнопочку «назад».
Запомните, вы продаёте не товар, а образ.
Если вы с помощью фото и модели (или текста, или аккаунта целиком) транслируете образ «ЖЕНЩИНА трудной судьбы» – то откуда взяться продажам? Я как клиент хочу увидеть красоту, уверенность, сексуальность, а никак не трудную судьбу и тяжелое детство с игрушками, прибитыми к полу гвоздями.
Правило № 1
Немедленно уберите из профиля все фото, тексты и видео, несоответствующие тому имиджу, который вы намерены формировать.
Завязывайте с «Улыбкой Гарольда» (см. фото справа), она же улыбка через боль. В вашем исполнении это может выглядеть примерно так: «Доброе утро, Инста-мир, всем русалок, радуги и единорогов в ленту» + прочее ми-ми-ми и сю-сю-сю.
Одно дело, если вы и в жизни так разговариваете, другое, если с мучительной улыбкой многострадального Гарольда выдавливаете из себя неискренние слова.
Другая крайность тоже присутствует: я знаю много блогов, у которых хорошая визуальная подача и продукт тоже гуд, но автор все время ноет в постах. То потому что с мужем разводится, то клиентка сделала возврат, то синий кит прилип к.
Будут у неё покупать дорого? Ну конечно же нет! Ведь каждым постом на вышеперечисленные темы она дешевит свой продукт, стирая границы между личным и бизнесом, допуская панибратство и элементарно демонстрируя агрессивность настроя. Никто не любит ноющих неудачников. У аудитории подсознательно возникают мысли: «Зачем мне торт, приготовленный с депрессивной энергетикой? Пойду закажу с позитивной.», «А если мне не понравится что-то она и меня будет поносить на все Instagram страны?». Ну справедливо же!
Правило № 2
Переставайте копировать и подражать. Учитесь быть собой, писать от души и с душой (душевно в душу, ага). Не бойтесь формировать собственный стиль. Ценность и актуальность вашего контента состоит в том, что он формирует ваш имидж профессионала. И влияет контент на репутацию куда серьезнее, чем сотни отзывов.
Поэтому уделяйте пристальное внимание как содержанию, так и форме.
Вы точно уверены, что вашим подписчикам интересно смотреть на однообразные фото с чужих свадеб? Может лучше запостить видеоуроки о том, как правильно позировать? Между «макрофото бусин и камней» и «два аутфита, которые помогут выбрать, с чем надеть моё колье из бисера», сделайте правильный выбор.
Правило № 3:
Сядьте и хорошенько поработайте! Да-да, вот так просто: продумайте дизайн обложек, покреативьте над заголовками, обозначьте пул тем, интересных для ваших подписчиков и потенциальных клиентов (вы же ведете блог не только для того, чтобы отхватить свой кусочек славы, да?).
Продвижение Личного Бренда
В любом деле или отрасли, есть тот самый «Человек и пароход»: существует тысячи банкиров, а есть Олег Тиньков; топчут земной шар тысячи и тысячи предпринимателей, а есть Евгений Чичваркин; где-то распеваются тысячи певиц, но Земфира остается Земфирой.
Если вы «один из фотографов/дизайнеров/кондитеров/соискателей – ваша цель – стать непохожим на других, даже уникальным в своем роде специалистом.
Именно умение отличаться – первый шаг на пути к Я-бренду. Забудьте о том, что скромность украшает, а самореклама – это плохо.
Как говорится… Точнее, как я говорю: плохо – это когда выбираешь в магазине, купить туалетную бумагу или хлеб…
А самопозиционирование – это не плохо. Скорее даже наоборот.
Итак, из чего же стоит продвижение личного бренда?
1. Целимся.
Четко обозначьте свою цель (она должна быть SMART, да-да, вспоминайте, мы об этом уже говорили) и выберите нишу. Не погружайтесь в фантазии: «стать лучшим в мире кондитером» – совершенно нереалистичная цель. Вероятнее всего вы просто порвете штаны от натуги и спустите кучу денег на мастер-классы, в ходе которых знаний получите – с гулькин нос. «Я хочу стать лучшим свадебным кондитером в Бобруйске (привет, Беларусь!) к 2017 году» – вот достойная формулировка SMART-цели.
Кстати, для разнообразия вы также можете стать самым известным или самым дорогим тортоделом. Почему бы и нет?
2. Проводим аудит селф-бренда
Внимание! Сейчас вы научитесь проводить SWOT-анализ. Возьмите лист бумаги, разделите его на 4 части и в каждую из полученных ячеек выпишите:
– Сильные стороны
– Слабые стороны
– Возможности
– Угрозы/Риски
Делая SWOT-анализ, будьте предельно откровенны. Нет смысла врать самому себе. Распознав свои слабости и недостатки, вы обнаружите зоны роста и возможности для развития.
3. Мониторим конкурентов
Об этом пункте мы говорили уже не раз и не два. Но чтобы вдохновить вас на решительные действия, поделюсь: во времена работы с брендом фольксваген я общалась с 80 % коллег-маркетологов дилерских центров конкурентов. Более того, я знала их примерные бюджеты, планы и креативные задачи, и обсуждала полученный во время проведения тех или иных кампаний опыт.
Сейчас я занимаюсь продвижением в Instagram – и у меня куплены курсы почти всех блогеров, пишущих о маркетинги и бизнесе в Instagram. Намёк понятен?
4. Развиваемся
Шаг 1 – определите какие темы по своей и смежным специальностям вам нужно «прокачать». Шаг 2 – найдите подходящие источники знаний: книги, видео, семинары. Шаг 3 – изучайте. Но помните, что невозможно быть всем для всех. Держите фокус и получайте только те навыки, которые сможете монетезировать впоследствии. Вы же хотите окупить инвестиции?
5. Оцениваем результативность
Доходы – это настоящий индикатор успешности вашего селф-бренда. Вы зарабатываете столько, сколько стоите. Если денег же денег – кот наплакал, то или вы ниагонь или плохо себя продаете. Шагом марш в пункт два – и копайте, пока не найдете свои слабые стороны. Оттуда топайте в пункт 3, и думайте, как себя прокачать.
И на заметку: конечно, дипломы, сертификаты, статуэтка «Оскар» и общественное признание – это тоже приятно и важно. Но только как бонус к N-ой сумме денег.
В противном случае вы занимаетесь самообманом – и всё это «цыганский бизнес» и делание ради делания.
6. Продвижение
Продумайте личный бренд и элементы бренд-бука. В случае, если вы – наемный сотрудник, подготовьте портфолио и перепишите резюме (вспомните, наконец, свои достижения и результаты – и заявите о них во всеуслышание!).
Не скупитесь на качественные фото, и, пожалуйста, обойдитесь без унылых историй взлетов и падений – работодатель должен захотеть вас здесь и сейчас, без прелюдий и собеседований.
Если же вы – представитель творческих профессией и рукоделов-рукоблудов – не скупитесь на детали: сайт, упаковку и визитки. Даже если ваш один клиент приносит от 5 до 20 тысяч рублей – потратив 1000 рублей на карточки, конверты и достойную упаковку, вы все равно остаетесь в выигрыше!
И кстати, обеспечьте свое присутствие во всех социальных сетях, а не только Instagram. Вы должны быть узнаваемы, а контент – интересным и достойным.
Личный бренд и Полный бред
Порой, когда речь заходит про личный бренд – значительная часть людей впадает в одну из крайностей.
Первая крайность – гиперреализм. Её приверженцы увлечённо размахивают флагом «ну это же жЫЫЫЫЫзнь». Следом за этими словами идет бесконечная череда котов, детей, историй в духе «я ку-ку», селфи без мэйка и обработки ну и конечно подробностей личной жизни, расписанных во всех красках. «Но что такого?» – скажете вы. У меня же комментарии, у меня же лайки! Людям же нравится!
А ещё людям нравится Дом-2 – он идёт уж 14-й год. Народ не прочь (а некоторые очень даже за) смотреть реалити-шоу. Но пошли бы вы на личную консультацию (или стрижку, ну или тортики покупать) к Коле Должанскому или любой другой кукушке с этого проекта? Тогда почему вы ждете этого от своих подписчиков?
Крайность номер два – это УУ, он же успешный успех. В это понятие входят руки с часами и маникюром на руле премиального авто, вдохновляющие цитаты из нетленного «ВКонтакте», гласящие, что успеха может добиться каждый, главное – верить в мечту и идти к своей цели.
В общем, что ни фото – то ресторан, что ни образ – то бренд на бренде.
А теперь, давайте на чистоту. Покупать что бы то ни было – консультации, тортики, стрижки, украшения – не хочется, ни в первом, ни во втором случае. Ваша задача – не имитация успеха и уж точно не написание шуток-самос меек. Вам нужен результат, выраженный в деньгах (продажах, обороте и прибыли). Поэтому отныне весь контент и образ вы должны формировать, исходя из предпочтений целевой аудитории, а также стоящих перед вами задач. Научитесь совмещать посты, формирующие экспертность, с постами, формирующими привлекательный личный образ.
И научитесь уже шутить, но малыми дозами. В нашем деле главное – не переборщить.
Позиционирование
Запомните, друзья: без грамотного позиционирования не будет работать ни-че-го. Почему? Да потому, что вы будете неубедительны. Телик смотрите? Помните рекламу «Назовите шампунь от перхоти номер 2? А теперь шампунь от перхоти номер один в России»? Что, не смотрите и не помните? Я тоже не смотрю, но рекламу видела. И вам того же советую.
Так вот, позиционирование – это ответ на вопрос «кто вы?», «о чем ваш бизнес» и «в чем ваша фишка». В маркетинге все перечисленное объединено под ёмким названием USP или УТП (уникальном товарное преимущество), если по-русски.
Например, УТП моего блога (вы же уже читали его, да?) состоит в том, что я веду самый полезный блог о маркетинге во всём Instagram. Читай – я пишу больше и полезнее остальных, стараюсь всегда быть в курсе трендов и новостей, рассказываю не только ЧТО делать, но и КАК делать, с конкретными примерами и советами. Без воды, #мимими и единорогов, но с фирменными шутками и словечками вроде «сало, мёд, говно и гвозди».
Если вышеупомянутая «фирменная шутка» вам пришлась не по душе, но вы тоже хотите фишку, вот вам наводка: фишкой может быть что угодно! Хоть сервис, хоть товар, хоть сама услуга.
Изучите конкурентов, купите у них товар. Оцените качество сервиса, проанализируйте их сильные стороны и слабости – а потом сделайте круче!
Я вот, например, люблю IPhone за безопасность и удобность, – в нем нет вирусни, в отличие от Samsung (разбила Galaxy S5, – и это было лучшее, что случалось в моей цифровой жизни. Ещё я люблю Starbucks за приветливых барменов, которые знают меня по имени. Кстати, об этом и о многом другом пишет в своей книге «Как чашка за чашкой строилась» Говард Шульц, основатель компании Starbucks. Почитайте. Будет полезно.
Кстати, если вы вдруг из тех, кому стыдно продавать – сделайте так, чтобы стыдно не было. Цель создания бизнеса – в получении прибыли, а значит, бесплатные советы ничего не стоят.
Клиент должен платить, а вы – зарабатывать. А ещё вы должны гордиться тем, что делаете. Неистово. Поэтому продавайте с огоньком, черт возьми!
Научитесь чувствовать клиента. Задавайте открытые вопросы, давайте оперативные ответы.
Запомните: большие бренды состоят из мелочей.
И последний совет: не распыляйтесь – будьте в фокусе. А именно, продавайте то, что приносит прибыль. И будьте разумны в ценообразовании – не совершайте моих ошибок. Пять лет назад я делала украшения из бисера и натуральных камней. Себестоимость колье была примерно 400 рублей. Делала я его пару дней. Продавала за 1000. Точнее хотела продавать, но цена была довольно кусачей, а потому брали его неохотно. Себестоимость сережек была 50 рублей. Делала я их за 10 минут, а продавала по 300–350 рублей. Настал счастливый момент – и я очнулась. В тот же день я завязала с колье и стала продавать 3 пары сережек за 1000 рублей. Почему я не сделала этого раньше? Потому что у меня не было Лили! А у вас – есть. Понимаете, к чему я клоню?
Как стать лидером мнений?
Лидер мнений – opinion leader – неформальный лидер, способный оказывать влияние на формирование общественного мнения по поводу товара, услуги или персоны. Говоря иначе, он – авторитетная персона, располагающая к себе окружающих. Или, в нашем случае, подписчиков. К вашему возможному удивлению, стать тем самым лидером мнений куда проще, чем могло бы показаться.
• Будьте честны и последовательны в том, что делаете – и тогда ваша репутация останется незапятнанной, что поможет заслужить доверие читателей и подписчиков.
• Создавайте ценный контент – пусть он мотивирует, вдохновляет, и конечно же помогает людям решать их проблемы и задачи. Следите за тем, чтобы уровень полезности контента был однородным и не выдавайте в эфир «проходные посты».
Лучше молча посидеть, чем писать «ни о чем».
• Развивайте отношения, как с подписчиками, так и с другими блогерами.
• Участвуйте в коллаборациях, предлагайте сотрудничество, в общем, будьте активны!
• Следите за тенденциями в своей сфере – и переносите их в посты. Такой подход поможет вам сформировать репутацию профессионала. Например, если вы пишете о путешествиях, то отразите в блоге новости о ситуации в разных странах в разрезе путешествий.
• Впрочем, если ваша аудитория обширна, вы и сами можете задавать тренды. И тогда копировать будут уже у вас.
Вы станете – внимание, заумное слово! – трендсеттером.
Вот я, например, знаю девушку, которая ведёт блог про маникюр. Именно она первой запустила челлендж «сто слоев лака».
• Общайтесь с подписчиками – и выдавайте обратную связь. Вещая с броневика, лидером мнений не стать.
• Участвуйте в интересных мероприятиях: отраслевых выставках, тренингах, конвенциях и блогерских встречах. Находитесь там, где жизнь бьёт ключем – и рассказывайте, как это, оказаться в центре событий.
• Будьте актуальны. Не вещайте советами аля «Капитан Очевидность». Пишите о «здесь и сейчас»!
Ну и конечно – просто оставайтесь собой. Носить маску вечно попросту невозможно. Можете попробовать – и убедитесь сами.
Как сделать блог заметным?
Одна из самых частых жалоб, которую я слышу во время «разбора полетов» с клиентами: «На меня никто не подписывается». Впрочем, случаются и вариации: «на меня подписываются только магазины», «отписок больше, чем подписок». Жалобы я, конечно, терпеливо выслушиваю. А после задаю резонный вопрос: «А что вы сделали, чтобы на вас подписывались? Нет, серьезно, ЧТО ВЫ СДЕЛАЛИ? Поменяли слова в описании аккаунта, разместили на три поста больше и поставили 3 хэштега? Это ваша стратегия продвижения? От неё должны подписчики толпами валить? Чего вы тогда ждете?».
Ну я что, не права? Ведь пока одни ЖДУТ, другие – ДЕЛАЮТ. К кому присоединиться, решать вам – я тут просто советы советую.
1. Определите нишу.
Пока вы пытаетесь быть всем сразу и писать для всех – вы топчетесь на месте и теряете фокус. Выберите интересную вам тему, которая будет привлекать нужных читателей.
Представьте, вы купили журнал «мать и дитя», а там статьи про то, как отремонтировать кухню, секреты массажа простаты, рецепт солёных огурцов и модные собачьи стрижки, вместо грудного вскармливания и беременных историй. Не, ну а чо, вот такой вот разносторонний у журнала главный редактор. Да-да, все мы образованные и с широким кругом интересов, не спорю. Ничего плохого в этом нет.
Но ваша «всесторонняя развитость» – не повод превращать блог в лавку старьёвщика.
2. Регулярно производите качественный контент.
Один из главных секретов успеха крупных аккаунтов – регулярный постинг. При этом абсолютно не имеет значения, три поста в день вы публикуете или 5 за неделю. Куда важнее постоянно совершенствовать контент и постить его во время периодов высокой активности вашей аудитории. А ещё – отвечать на комментарии и реагировать на обратную связь.
3. Напишите привлекательное BIO.
Описание вашей страницы должно ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ потенциального клиента, а не декларировать социальную роль – «счастливая мать, любимая жена, непослушная дочь, веселая подруга, бухгалтер в отставке»…
4. Комментируйте других блогеров.
Instagram – сообщество, где комментарии, лайки (и вся другая активность) являются социальным капиталом. Поэтому, не пренебрегайте общением – и смело выстраивайте связи с другими членами: участвуйте в дискуссиях, мелькайте в аккаунтах других блогеров, пишите обзоры…
В общем и целом – будьте заметны!
А остальное приложится.
5. Используйте гостевой блогинг.
Как и о чем писать я расскажу в главе «Бесплатное продвижение», а на данный момент просто возьмите эту идею на заметку. На всякий случай, поясню общий принцип: вы пишете статью – ваш друг-блогер размещает её в своем профиле, а в конце дает указание на вас. Или в начале – так даже эффективнее.
Приём! Вы ещё читаете? Вперёд – реализовать советы на практике!
Как разговорить подписчиков?
Я часто читаю слезливые послания от клиентов и просто фолловеров: «у меня молчаливые читатели, я никак не могу их разговорить!». И хотя говорю я об этой ситуации (как и многих других) иронично, комментарии и лайки – это показатели вовлеченности, на основе которых формируется лента. А значит, хочу я иронизировать или нет, дело серьезное, ведь они являются мерилом вашего авторитета в глазах подписчиков.
Не комментируют/ не лайкают = не видят в ленте = не доверяют = нет продаж. Не самая радужная перспектива, да? Давайте разберемся, почему такая ситуация имеет место быть.
• У Вас в комментах Польский артхаус, тишина, дует ветер и вертится перекати-поле. Тут говорить никому не захочется, не к месту как-то разговоры.
Рецепт: попросите своих друзей или коллег по цеху пройтись и написать 10 комментариев к вашим фотографиям. Только по сути, а не «супер!», «класс!», «так держать!», «».
Благодаря их помощи в комментариях затеплится жизнь, а люди, возможно, постепенно потянутся и перестанут стесняться.
• Вы не задаёте подписчикам вопросов, не провоцируете дискуссий и диалогов.
Рецепт: задавайте вопросы, предлагайте темы для обсуждения… но для начала ознакомьтесь со следующим пунктом.
• Вы задаёте дурацкие вопросы, как делала одна моя клиентка – «Как вы относитесь к натуральному жемчугу?», «А какой оттенок коралла вам нравится больше?». Поверьте, никак не относятся. И на коралл им пофиг.
Рецепт: Задавайте вопросы «на злобу дня», предлагайте обсудить резонансные темы, следите за трендами, в общем. Если выходит новый сезон «Игры Престолов» или “Twin Peaks”, поинтересуйтесь у фолловеров, кто их любимый герой и знают ли они, кто убил Лору Палмер.
Все, что на слуху, так или иначе любят или ненавидят. А потому аудитория включится в беседу.
• Вы не отвечаете на комментарии.
Никому не хочется оказаться в ситуации «крикну, а в ответ тишина». Если человек пишет какой-то комментарий, он хочет получить от вас обратную связь.
Рецепт: отвечайте на вопросы подписчиков, шутливо реагируйте на возможный спам; пройдитесь по старым публикациями и наконец-то ответьте на послания, оставшиеся незамеченными.
Исправляйте ошибки – и наслаждайтесь общением. А вообще, главное, чтобы покупали;)
Почему они не лайкают?
Ситуация, которая зачастую гармонично дополняет предыдущую, а иногда и просто существует отдельно от неё. Давайте вместе рассмотрим основные причины пассивно-безлайкового поведения вашей аудитории.
• Зависть.
Согласно опросам, от 21 % до 56 % пользователей испытываю зависть при просмотре ленты. Остальные 44–49 % просто не признаются. И если у одних эта эмоция окрашена позитивно и вдохновляет на новые свершения «чтоб я так жил», то у других идеальная чужая жизнь вызывает только негативные реакции и втаптывает самооценку ниже фундамента.
Кому приятно ощущать себя человеком, неспособным добиться большего?
• Некрасивые фото
Банальная, но между тем, очень весомая причина. В Instagram регистрируются преимущественно визуалы, а они тяготеют к прекрасному. Поэтому желтые фото или фото с пересветом, сделанные на фоне ковра без намёка на композицию много лайков не соберут, равно как и некрасивые обложки для постов.
Трезво оцените свой контент – и безжалостно удалите вопиюще безвкусные фотки. Лайков и фолловеров станет больше, гарантирую.
• «Взрослый» аккаунт
Чем старше ваш профиль, тем ниже количество лайков. Люди уходят из Instagram, меняют аккаунты, место жительство, сферы интересов – и в результате отдаляются от вас.
Если год назад вашей аудитории было интересно читать про грудное вскармливание и приучение к горшку, то теперь малыш повзрослел – и темы потеряли свою актуальность.
• Одно и то же
Аудитория тяготеет к разнообразию. Фотки торта в разных ракурсах или селфи из спортзала всем уже порядком надоели.
• Лайко-virgin
Они же лайко-девственницы: сердечки ставят только избранным, а после перелистывают отлайканное, как коллекцию, приговаривая «Мааааая прееееелесть».
• Некому лайкать
У вас нет подписчиков. И нет лайков. Совпадение? Не думаю.
• Холодная аудитория
Хотя, может, подписчики есть, но они боты и арабы. Ну или вы злоупотребляли массфоловингом – и собрали нецелевую, «холодную» аудиторию, которой на вас плевать. Эмоциональной связи нет? Значит, нет и лайков. Я уже шутила про совпадение?
• А что, нужно было лайкать?
Хотите лайк – попросите. Кто с вами на одной волне – поставит, кто не поставит – и без просьбы бы не сделал дабл-тап.
• Стыдно лайкать
Весомая причина для тех, кто пишет про секс или отношения. Статья про оральный секс, быть может, и огонь, но лайкать-то палево. Ой.
• Неудачное время публикации
Размещайте посты тогда, когда ваша аудитория активна. Как это делать, вы уже знаете.
Тысячи тысяч лайков вам!
