Сохранение электронных писем занимает время: В. Беллотти, Н. Дученаут, Э. Смит и Р. Гринтер. «Качество vs. Количество: управление процессами на основе электронных сообщений и его связь с перегруженностью», Human-Computer Interaction 20, № 1-2 (2005), с. 89-138.
