Самый распространенный вопрос, который задают дежурным службы приходского консультирования люди, приходящие в храм: «Где находится икона Николая Чудотворца?» Часто спрашивают про икону Божией Матери «Казанская», про иконы великомученика и целителя Пантелеимона, святых блаженных Ксении Петербургской и Матроны Московской и другие. Контекст ответов на эти вопросы можно использовать для продолжения общения, то есть, не ограничиваться показом местоположения интересующей иконы, а кратко рассказать житие святого или наиболее яркие случаи чудотворений, произошедшие по молитвам, обращенным к нему. Часто также спрашивают о том, куда поставить свечи о здравии или упокоении; как можно освятить крестик; есть ли святая вода и можно ли ее взять. В рамках завязавшегося разговора, можно сказать, что поставить свечу, конечно, очень хорошо, но можно еще написать записку о здравии или упокоении родных и объяснить, как это сделать. Подсказать, что в храм можно приходить не только для того, чтобы ставить свечи, а можно еще участвовать в богослужении, в Таинствах, через которые Господь исцеляет душевные недуги и подает благодатную помощь. При ответах на вопросы об освящении крестиков (квартир, машин) можно сказать, что хорошо бы освящать не только предметы, которыми человек пользуется, но и самому человеку, его душе надо освящаться участием в Таинствах Исповеди и Святого Причащения.

Отвечая на вопросы: «Как правильно написать записку? Как заказать молебен, панихиду? Куда поставить свечу, чтобы все было хорошо?» и другие подобные им, дежурные также не должны ограничиваться краткими формальными ответами, а должны объяснять, что необходимо не просто «заказать» молебен или панихиду, а лично поучаствовать в церковной молитве, богослужении, таинствах; для того, «чтобы все было хорошо» мало поставить свечу, надо учиться терпеть скорби, прощать обидчиков, любить всех людей.