Каждый день в нашей стране совершаются миллионы сделок. Каждую минуту, да что говорить, каждую секунду кто-то что-то приобретает или заказывает. В конечном счете, рано или поздно, все мы получаем статус потребителей, и нашими оппонентами при этом становятся различные юридические фирмы (организации), а также индивидуальные предприниматели, которые по отношению к гражданам являются импортерами, изготовителями, исполнителями, продавцами.

Деятельность обеих указанных сторон при совершении сделок купли-продажи, заключении договоров на выполнение работ либо оказание услуг четко регламентирована нормами права. Так, например, Гражданский кодекс РФ дает понятие сделки, определяет различные виды сделок и предусматривает порядок их совершения. При этом качество передаваемого товара, выполняемой работы или оказываемой услуги охраняет Закон РФ «О защите прав потребителей».

Указанный Закон призван защищать права граждан и пресекать совершение незаконных действий со стороны продавцов, изготовителей и исполнителей. Он направлен в первую очередь на недопущение нахождения в обороте некачественных товаров, товаров с истекшим сроком годности, оказания ненадлежащих услуг или выполнения работ, не соответствующих по конечному либо промежуточным результатам требованиям законодательства Российской Федерации либо условиям заключенного договора.

Не случайно в каждой торговой точке на видном мест располагается текст Закона РФ «О защите прав потребителей». Это необходимо для того, чтобы любой гражданин, не знакомый с его содержанием, в случае, если он уверен, что его права были нарушены продавцом, либо он только предполагает такое нарушение, смог бы обратиться к его нормам и, ознакомившись с ними, защитить свои права.

Самое главное в любой ситуации, когда нарушаются права граждан, последний должен знать, что законодательство Российской Федерации стоит на страже его прав и законных интересов. Это важно, и об этом нужно помнить. Так, в том случае, если Вам был продан товар ненадлежащего качества, либо оказана услуга, качество которой Вас не устраивает, либо работа была выполнена с недостатками, Вы вправе обратиться с соответствующей претензией к продавцу, изготовителю, исполнителю, импортеру, а в случае неудовлетворения Ваших законных требований — в суд с соответствующим иском. После рассмотрения дела, в случае признания Ваших требований обоснованными, суд удовлетворит Ваш иск. При этом помимо основной суммы, положенной Вам к выплате при расторжении договора, суд вправе возложить на нарушителя обязанность возместить понесенные Вами убытки, компенсировать причиненный Вам моральный вред, а также выплатить в федеральный бюджет штраф в размере половины взысканной с него суммы.

В любом случае, исходя из общего смысла и требований законодательства, в основу любого дела должно быть положено право потребителя на защиту своих прав, и право это должно быть защищено в том порядке и на тех условиях, которые требует закон.