Подобрать такое название, которое бы отображало суть всей главы, было нелегко. В действительности цель манипулятора — унизить другого, чтобы показать свое превосходство. Для этого хороши все средства. От прямой критики до скрытой иронии, в том числе отказ обращать внимание на ваше присутствие и высмеивание вашего невежества.

Манипулятор ставит под сомнение качества, компетенцию и личность других людей.

Манипулятор не может не критиковать. Более того, он не способен помешать себе представить положительное качество как недостаток.

Ванесса какое-то время жила с молодым человеком, и все это время он подвергал ее жесткой критике. Однажды Ванесса возвращается домой после занятий и показывает своему молодому человеку (манипулятору) желто-черный костюм, который она только что себе купила. Реакция ее друга не заставила себя ждать. Он вскрикивает:

— Ты же будешь похожа на клоуна!

— Возможно, но мне нравится! — отвечает Ванесса (контрманипуляция).

Друг Ванессы пытается всеми известными ему способами заставить ее признать, что клоуны всегда так одеваются!

«Ты глупая», «Я люблю кошек больше, чем ты» — вот его любимые фразы. Если Ванесса возвращается домой не вовремя, он начинает отпускать неприятные реплики.

Когда к ним приходят в гости друзья (его друзья, потому что с ее друзьями он видеться отказывается), он не дает ей вставить и слова. Когда он начинает рассуждать о здоровье и медицине, он несет полную чушь, которой Ванесса, медсестра по профессии, не смеет возразить. Если же она рассказывает о своей работе или о чем-то на медицинскую тематику, манипулятор вскоре просит: «Ну все, давайте поговорим уже о чем-нибудь другом!»

С каждым из нас случается, что мы забываем про варящиеся в воде яйца, молоко на плите или кипящие в кастрюле макароны. Такое иногда случается с Ванессой, которая всегда готовит для обоих. Манипулятор замечает малейшую ошибку и приходит от нее в ярость: «Ты ни за чем не можешь уследить! Бедненькая, ты ничего не умеешь!» Ванесса отвечает агрессией на агрессию. Тогда ее друг отправляется спать, даже не притронувшись к еде, оставляя ей возможность обдумать свою ошибку!

Манипулятор неустанно повторяет свои критические замечания, которые чаще всего оказываются необоснованными. Из-за этого мы начинаем чувствовать себя виновными в несуществующих или незначимых ошибках. Он повторяет такие фразы, как: «Ты похож на твоего бедного дядю» (который в итоге оказался в психиатрической лечебнице), «Ты эгоист», «Ты — полный ноль», «Ты не способна удержать мужчину», «Ты точь-в-точь такой же, как твой отец (твоя мать)», «Какой ты агрессивный!» (но причина этого — столкновение с манипулятором!), «Ты некрасивая», «У тебя никогда ничего не получится» и т. д. Выслушивание подобных фраз в течение месяцев и лет катастрофически влияет на самооценку. Но комплиментов не хватает, чтобы вернуться на прежний уровень самоуважения. Представьте себе тот вред, который эти постоянно повторяющиеся замечания могут нанести ребенку в процессе формирования личности! Последствия проявляются даже во взрослом возрасте. Психотерапевты ежедневно констатируют факты, подтверждающие это. Если в детстве вам делали мало комплиментов и при этом часто рассказывали о ваших недостатках, ваша самоуверенность будет невелика. Будучи взрослым, вам лишь остается осознать, что вы так же ценны, как и другие люди. Нужно работать над собой, выбросить старые схемы и наконец начать уважать себя и считать себя полезным и достойным.

Манипулятор обладает даром вести вас за собой в обратную сторону! Ему достаточно всего нескольких месяцев, чтобы заставить вас засомневаться в себе, даже если ваше детство не было омрачено негативной критикой. Создается такое впечатление, что исследование личности манипулятора подтверждает тот факт, что манипуляторы не осознают, какой вред наносят своими глубокими и разрушительными замечаниями. Направление критики в адрес других позволяет им рассматривать себя в качестве полной противоположности. Но это не так, поскольку большинство сделанных замечаний странным образом подходят скорее к их собственному поведению. Психологи называют это проекцией. Манипулятор проектирует на других людей собственное поведение. Замечали ли вы это когда-нибудь? Когда он упрекает вас: «Как вы агрессивны!», чаще всего он сам разозлил вас каким-либо образом (иронией, обвинением, невербальными уловками и т. д.). Он бросает вам упрек: «Ты не можешь удержать мужчину», а сам уже несколько раз развелся и имел шлейф любовных историй. Манипулятор может только трепать языком! Друг-манипулятор Ванессы, естественно, не умеет сам готовить...

Ни одно из его замечаний не достойно размышлений. Если ваше поведение или способ существования мешает окружающим людям, прислушайтесь в первую очередь к мнению тех, кто желает вам добра. Обратите внимание, что манипулятор тоже говорит, что желает вам добра. Научитесь распознавать обоснованную, ясную и конструктивную критику (не сумбурную и не ироничную) и определите, от кого она исходит.

Даже если вы станете суперменом или чудо-женщиной, то есть идеальными, манипулятор все равно будет искать способ вывести вас из равновесия, лишить вас веры в себя, выискивая малейшие недостатки и ошибки (по его мнению).

Многие из нас обладают обширными знаниями в одной или нескольких областях. Вы можете стремиться работать профессионально. Кроме того, вы можете неусыпно способствовать тому, чтобы ваши дети получили хорошее образование и развивались. Возможно, вы немного гордитесь тем, что прикладываете все усилия, чтобы социальная жизнь стала лучше. И все плоды ваших усилий, даже если вам они кажутся естественными, признаны людьми, окружающими вас.

Впрочем, бывает, что один человек заставляет вас переживать неприятные мысли по поводу маленькой ошибки, просочившейся в прекрасно совершенное вами дело. Манипулятор неусыпно наблюдает за тем, чтобы вы помнили, что вы — не идеал. Но кто сказал, что вы вообще должны им быть? Он! Он указывает пальцем на малейшую ошибку, вместо того чтобы молча пройти мимо нее и обратить внимание на то ценное, что вы сделали. Поэтому начальник-манипулятор получает наслаждение от того, чтобы физически находиться за спинами своих работников, подстерегая каждую орфографическую ошибочку или необработанный бланк. Некоторых добросовестных работников со стажем в десять лет новый руководитель (манипулятор) упрекает в абсолютно естественном поведении (неразобранная корзина с бумагами, выброшенный ненужный третий экземпляр и т. д.), хотя это никак не препятствует их работе, безупречно выполняемой до этого момента. Есть повод для волнения! Так появляется сомнение в уровне вашей профессиональной компетенции.

Селин рассказывает, что в отсутствие ее руководителя, мадам М. (манипулятора), она исполняла обязанности ответственного за службу материально-технического обеспечения. «Мало того, что я делала это первый раз, — говорит Селин, — я еще знаю, как это хлопотно». По возвращении мадам М. говорит лишь одну фразу: «Вы должны были подумать о маленьких картонных тарелках для директорского пирога с сюрпризом!..»

Десять лет назад Патрик пострадал от схожей несправедливости, когда работал в отеле ночным дежурным. Это произошло в Лурде в последний день летнего туристического сезона. Именно в этот день мадам Ф., управляющая отеля (и манипулятор), объявила Патрику, что он не будет работать в зимний сезон. Другими словами, его трудовой договор должен закончиться прямо сегодня. Патрик очень возмущается тем, что она объявляет ему об этом так поздно. Она обосновывает свое решение: «Вы знаете, мадам Картон (другая дежурная) не обязана мириться с вашими опозданиями. Мы здесь не можем терпеть ваши поездки в Тулузу и обратно». (Она использует информацию о частной жизни Патрика — о его частых поездках в Тулузу)

Патрик поясняет: «Опоздание, о котором она вспомнила, случилось из-за происшествия с поездом по пути следования. Поезд стоял полтора часа. Я попросил пассажира, который жил недалеко от места происшествия, позвонить на работу и предупредить о моем опоздании. Я даже заплатил ему за это, но он не позвонил. Я сказал это мадам Ф., но она продолжала повторять: “Отель не отвечает за это”. Это было мое первое опоздание за полтора года! Часто она звонила мне по телефону и заставляла оставаться работать во внеурочное время, которое мне ни разу так и не оплатили».

Жена и мать полностью поглощена своими обязанностями, ее муж (манипулятор) упрекает ее в том, что она по истечении девяти лет, в течение которых непрерывно занималась детьми, выделила себе полтора часа по утрам в субботу на сеанс йоги! Сначала муж очень удивился этому необычному решению, затем впал в ярость от того, что она предоставляет самой себе столько времени. Он стал считать ее эгоисткой (это перевернутый мир!) и обращаться к ней с подобными вопросами: «А я, а дети? Что мы будем делать? Ты нас бросаешь?» Но взяв себя в руки, она напоминает ему, что утром по субботам дети ходят в спортивный кружок.

Манипулятор заставляет вас поверить, что вы никогда не должны менять свое мнение. В процессе разговора с бывшим супругом женщина-манипулятор упрекает его: «Ты твердил это годами, а теперь утверждаешь противоположное! Несколько лет ты говорил, что паре лучше жить раздельно, а теперь, после развода, ты собираешься съехаться с какой-то другой симпатичной женщиной!» Заметьте, что она говорит о «какой-то другой симпатичной женщине», чтобы польстить себе!

Катрин и Стефани работают секретарями в большой финансовой фирме в Париже. Катрин решает провести неделю отпуска с семьей в Бордо. Стефани (манипулятор) уходит в отпуск в это же время. Она собирается поехать в свой маленький домик в Арка-июне, на юге Бордо. Какое совпадение! Катрин до этого момента не очень близко дружила со Стефани, и тут та предлагает ей поехать вместе:

— Скажи мне, Катрин, ты же едешь в Бордо на машине в субботу? (Закрытый вопрос.)

— Да, — отвечает Катрин.

— Это потрясающе! Мы же можем поехать вместе! (Непрямая просьба.)

— А...

— Было бы глупо ехать в одно и то же место по отдельности! Тебе же будет лучше, если у тебя будет попутчик! (Логическая причина, скрывающая просьбу.)

— Ну да, так и есть... — колеблется Катрин.

— Ты высадишь меня на станции в Бордо... Если ты, конечно, не хочешь провести выходные на берегу моря. Ты увидишь — это потрясающе! — вдохновляется Стефани. (Она хочет, чтобы ее довезли прямо до Аркашона.)

— Это очень мило, но я уже решила, что поеду навестить свою семью, я не виделась с ними полгода.

— Ну как хочешь. Во сколько ты выезжаешь?

— Я пока не знаю, — отвечает Катрин в смущении.

— Нужно выезжать рано, если не хочешь попасть в пробку.

— Угу... — соглашается Катрин.

В четверг, за два дня до отъезда Катрин узнает, что добираться на скором поезде ей будет намного удобнее. Поэтому она решает не ехать на машине и сообщает об этом Стефани в пятницу утром. Стефани внезапно приходит в ярость: «Это невероятно! Ты просишь меня поехать с тобой, а теперь, в последний момент, меня бросаешь! Из-за тебя мне придется искать билеты на поезд, а ведь их могли уже все раскупить!»

Обратите внимание, с какой легкостью манипулятор меняет местами факты и роли. По ее словам, Катрин неосмотрительно и эгоистично меняет мнение, не задумываясь о том, что ставит Стефани в затруднительное положение!

Однако же когда ваше решение не отвечает общим требованиям манипулятора, он напоминает вам, что «только слабоумные не способны поменять свою точку зрения».

«Только слабоумные не способны поменять свою точку зрения» — типичный пример суждения, выраженного в форме поговорки. Если вы не меняете свое мнение, значит, вы можете быть только слабоумным.

Манипулятор постоянно использует принципы, моральные или нет, пословицы и готовые фразы. Он заставляет поверить, что применяет их и к себе тоже, и пользуется этим, чтобы влиять на мысли окружающих людей. В четвертой главе, посвященной чувству вины, это показано наглядно.

В 1989 году Герман (тогда тридцатиоднолетний) встречает бывшую одноклассницу. Лишь спустя несколько лет он поймет, что она была манипулятором. После слов приветствия она спрашивает, женат ли он. Он отвечает отрицательно. Она грустнеет: «О! Ты, должно быть, очень разочаровываешь своих родителей!» Через год они снова встречаются, и она задает ему тот же вопрос. Вероятно, его ответ ее снова не удовлетворяет, поскольку она повторяет: «Ну что же! Ты, должно быть, очень сильно разочаровываешь своих родителей!» Будучи подавленным, Герман отвечает, что родители не вмешиваются в его личную жизнь и уважают его таким, какой он есть!

Одной-единственной фразой приятельница-манипулятор Германа намекает, что вообще-то ненормально быть неженатым в его возрасте и что он должен понимать, что этим он огорчает своих родителей. Она прибегла к очень распространенному социальному убеждению, согласно которому необходимо быть женатым, чтобы быть нормальным.

Для супругов факт отсутствия детей также способен стать причиной сильнейшего давления со стороны человека, который постоянно поднимает эту тему Неманипулятор позволяет себе задавать вопросы лишь о ваших планах на совместную жизнь или о желании иметь детей. Его удовлетворит негативный ответ, и он не станет высказывать оценочное суждение о вашем решении. Такой человек может быть убежден, что замужество и наличие детей тесно связаны, но не станет обвинять вас за ваши убеждения. Неманипулятор терпим и поэтому не позволяет себе никаких суждений, ведь он осознает, что существует множество причин, по которым люди не женятся или не заводят детей (ожидание подходящего человека, гомосексуальность, непонимание между супругами, бесплодие, болезни и т. д.).

Манипулятор хочет раскритиковать вас, но не делает это напрямую. Поэтому он использует общие понятия, например: «Только безумцы ездят на скорости восемьдесят километров в час. Есть такие люди на свете!» Он где-то слышал, что вы водите машину именно на этой скорости.

Вернемся к матери Клары. В предыдущих главах мы говорили о том, что в ее поведении присутствует множество уловок с целью манипуляции. Эта женщина ненавидит автоответчик, когда хочет пообщаться с дочерью и ее мужем. Но те решили поставить автоответчик, чтобы оградить свою личную жизнь и свободу от ее вторжений, ведь она звонит им каждый день. Матери приходится общаться с ними через автоответчик: «Да (вместо приветствия). Когда вы дома, вы должны отвечать и отключать автоответчик. Приходится ждать, пока он протянет ленту, чтобы вы взяли трубку... а обычно людям это очень не нравится!» Наконец, разозленная молчанием, мать Клары звонит им каждый вечер в полдесятого. Они не могут отрицать, что находятся дома в это время!

Мы осознаем, что использование общих понятий, выдуманных или принятых обществом, снимает с манипулятора всякую ответственность за свои суждения. Тем не менее мы воспринимаем адресованное нам суждение. Зачастую критика относится к нашим друзьям, коллегам, близким людям или членам семьи. Она ранит лично нас, даже если мы не отвечаем за недостатки каждого из них. Впрочем, эти недостатки редко оказываются настоящими.

Следующий пример взят из фильма «Странное дело».

Манипулятор: «Это твой приятель?»

Манипулируемый: «Да».

Манипулятор. «Он немного глупый, не так ли?»

Манипулируемый: «Нет, с чего ты взял?»

Манипулятор: «Потому что на скачках играют только дурачки, нет?»

Манипулятор знает, что его собеседник сам играет на скачках. Два зайца одним выстрелом!

Ирония — это ловкая агрессия, содержащая в себе определенное послание.

Ирония и юмор не схожи ни по содержанию, ни по цели. Юмор веселит. Ирония ранит. Если вы обижаетесь на манипулятора, который иронизирует над вами, всем становится ясно, что у вас нет чувства юмора. Факты подменяются настолько быстро, что ваш разум не успевает уследить за этим. Манипулятор из фильма «Странное дело» говорит: «Луи! Я буду звать вас Луи, потому что это не так ужасна, как Колин». Это юмор или ирония? Удивительный способ зло посмеяться над именем коллеги. В другой момент фильма тот же манипулятор просит Луи-Колина угостить его сигаретой. Он прикуривает. Достает сигарету изо рта, с отвращением отводит ее подальше от себя: «Что это?!» — и тут же ее выкидывает.

Вот другая насмешка над все той же жертвой Луи-Колином с целью раскритиковать его и заставить чувствовать неловкость. Луи-Колин приглашает манипулятора в гости. Манипулятор спрашивает:

— Сколько в вашей квартире комнат?

-Две.

— Сколько квадратных метров?

— Шестьдесят.

— О, и это с балконами! А скажи, пожалуйста, где твой телефон?

Луи показывает. Манипулятор уходит позвонить в соседнюю комнату, затем возвращается, усмехаясь:

— Хорошо, что у меня была с собой нитка, я думал, заблужусь!

Вам стоит посмотреть этот фильм хотя бы для того, чтобы увидеть выражение лица Луи. По нему никак нельзя сказать, что он воспринял эту фразу с юмором!

Карина — медицинская сестра. Она страдает из-за манипулятора (руководителя отделения). Карина работает в отделе ортопедии, куда госпитализировали месье Дюмаля. Этому пациенту перевязки делают каждый день по время мытья, чтобы было проще за ним ухаживать. Последний раз это происходило в понедельник. Сейчас среда. Одна из сестер отводит месье Дюмаля в ванную, чтобы помыть его и провести все дневные процедуры. Во время осмотра (шесть человек) руководитель-манипулятор обращает внимание на его отсутствие в палате и спрашивает у вошедшей Карины:

— Где же месье Дюмаль?

— Он в ванной.

— Ах да! Точно. Он сегодня выписывается, так что вы его холите к лелеете. (Сказано с неприятной, ироничной интонацией.)

— Но мадам, мы купаем больных каждый день.

— А сами-то купаетесь?

— Со мной такое тоже бывает! — парирует Карина холодным тоном (контрманипуляция).

Играя на незнании или на неопытности окружающих, манипулятор заставляет их поверить в свое превосходство.

Патрик нам уже рассказывал о хозяйке отеля в Лурде, где он работал. Эта история произошла в его первый рабочий вечер. Клиент заказал пиво. Директриса показывает ему, где находятся поднос и бокалы. Патрик берет их и отправляется обслуживать клиента. Директриса идет за ним и наблюдает. Она начинает разговаривать с клиентом: «Прошу прощения, месье, вам пиво с пеной или без? Простите молодого человека, он пока не привык быть официантом». (Она не ждет ответа клиента.)

Клиент не обратил внимания на ремарку о пене. Но это была прекрасная возможность убедить его, что официант может не уметь подать обычное пиво! Впрочем, это замечание, адресованное клиенту, выставляет заведение не в самом лучшем свете. Тогда для чего оно было нужно?

В более банальных обстоятельствах манипулятор может заставить вас замолчать таким фразами:

• «Вы знаете, я уже пятнадцать лет здесь работаю».

• «Поймешь, когда женишься».

• «Поговорим об этом, когда у тебя будут дети».

• «Увидите, когда доживете до моих лет».

• «Ты поймешь, если будешь настолько же счастлив».

Некоторые из этих псевдопророчеств означают, что вам не удастся избежать не очень-то веселой судьбы. Это создает перед манипулятором иллюзию, что его тяжелый опыт не сильно отличается от опыта других людей. Хотя очевидно, что ваш опыт имеет все шансы быть иным. С одной стороны, нет людей, у которых бы были одинаковые мысли, логические схемы и принципы. С другой стороны, у каждого человека свои цели и собственный жизненный опыт. Почему вы обязаны идти по намеченной кем-то дороге? Путь, который предлагает нам манипулятор, усеян трудностями и несчастьями. Вы это заметили? Вместо того чтобы стимулировать нас к созданию конструктивного и счастливого будущего, борясь с естественными жизненными преградами, он предлагает вам лишь негативный аспект, пронизывающий его собственный опыт. Посредством такого отражения он высказывает убеждение в том, что его опыт имеет воспитательное значение для окружающих. Он заставляет поверить в то, что знает, о чем говорит. Остерегайтесь самовольно возникающего подчинения авторитету! Для этого достаточно лишь, чтобы человек был чуть старше, например кто-то из ваших родителей, правильность поведения которых вы не ставите под сомнение. Является ли их жизнь такой уж показательной? Если да, то это очень хорошо. Применяйте к себе советы только относительно того, в чем советчик сам добился успеха. Не надо думать, что вы столкнетесь с трудностями, едва выйдя замуж, лишь потому, что вам сказали: «Поймешь, когда выйдешь замуж!»

Допустим, вы предлагаете коллеге какую-то новую идею, а она перебивает вас фразой: «Да я знаю здесь все вдоль и поперек! Я работаю здесь уже пятнадцать лет!» Она имеет в виду, что она все перепробовала и текущее устройство дел улучшить нельзя. Подобные рассуждения зачастую высказывают те, кто не очень склонен к нововведениям. Они редко открыты для обучения и открытий, сделанных коллегами. Такие люди придерживаются системы, которую они выбрали очень давно и от которой ни разу с тех пор не отступали. Возможно, уже лет десять-пятнадцать. Все вокруг них прошло какой-то путь развития, эволюционировало за это время, но они этого не замечают. Так же и с воспитанием детей: исследования в области психологии дают нам множество новой информации, позволяя поступать не так, как поступали раньше. Другими словами, когда вам говорят: «Увидишь, когда у тебя будут дети», у вас есть возможность лучше понять, как и чем живут дети сегодня, и воспитывать их иначе. Посредством этого предписания манипулятор, кажется, говорит нам, что полезен лишь его опыт, лишь он научит вас чему-то новому.

Но будьте внимательны: не каждый, кто в разговоре использует подобные фразы, обязательно является манипулятором. Распознать их можно по тридцати характеристикам, приведенным во второй главе.

Иногда манипулятор не уважает ваши знания, а иногда переоценивает их, заставляя вас думать, что вы должны все знать!

Например, манипулятор и несколько его друзей сидят за столом и разговаривают. Манипулятор излагает мысли (общие высказывания в основном) о детском воспитании и начинает говорить о работах Мелани Клейн. Собеседник, сидящий напротив, морщится и спрашивает:

— Кто такая Мелани Клейн?

— Ты не знаешь, кто такая Мелани Клейн? — удивляется манипулятор.

— Нет.

— Ты не знаешь, кто такая Мелани Клейн? — повторяет манипулятор.

— Нет, я не знаю.

— Ну и ну, вот дела! Ты действительно не знаешь, кто она? — настаивает манипулятор.

— Нет! Я же сказал, что не знаю, — начинает раздражаться собеседник.

— Ты меня разочаровываешь... Она же очень знаменита!

— Ну так скажи нам: кто же она? — наконец-то задает вопрос собеседник.

— Ладно! Она великий детский психоаналитик, не менее известный, чем Фрейд! Из ее работ...

Воздействие унижающей манипуляции происходит посредством повторяющегося удивления, упорного воспроизведения мысли о том, что вы не знакомы с темой разговора, которая, однако, не является общеизвестной. Манипулятор играет на том, в чем разбирается очень мало людей. Вы когда-нибудь слышали о Мелани Клейн? Психологи, специалисты по психомоторике, психиатры и прочие специалисты, несомненно, ответят утвердительно. Но что скажет читатель, не являющийся специалистом в области детской психологии? Нет ничего удивительного в том, что вы не знаете! Она не настолько известна, как Фрейд, хотя манипулятор и утверждает обратное. Если бы она была такой же известной, как Фрейд, в этом примере речь не шла бы о манипуляции. Представьте, что мы с вами общаемся и я рассказываю вам о Пикассо. Я могу удивиться, что вы о нем ничего не знаете, но при этом не стану унижать вас за незнание. Заставить вас считать себя невеждой, необразованным человеком (с помощью намеков) лишь потому, что вы не знаете, кто такая Мелани Клейн, — абсолютно другое!

Эффект такой же, как если бы манипулятор включал в свою речь неизвестные имена собственные, технические термины или слова на иностранном языке (немецком или испанском, например). Он использует такую интонацию, как будто говорит об абсолютно очевидных вещах. Он не дает никаких разъяснений, поскольку вы должны это знать, если, конечно, вы образованный человек! Если вы учились не слишком долго, вы быстро убеждаете себя, что, очевидно, вам не хватает образования или, возможно, вы даже начинаете считать себя глупым. После этого вы больше не вступаете в разговор. В фильме «Странное дело» манипулятор начинает читать стихи на немецком перед коллегами и друзьями. Затем он обращается к одному из них: «Но ведь Саломея утверждала обратное!»

«Все знают, что...» в начале фразы приводит в замешательство, поскольку вы впервые слышите информацию, следующую за этими словами. Если я скажу: «Все знают, что драгоценные камни очень редки и поэтому дорого стоят», я вряд ли вас удивлю. А теперь почувствуйте разницу между предложениями: «Самые дорогие — рубины из Бирмы» и «Все знают, что самые дорогостоящие рубины — это, конечно же, рубины из Бирмы». В первом случае я рассказываю вам о том, что я знаю, во втором — лишь упоминаю то, о чем все и так должны знать. Представьте подобные реплики в профессиональной речи или в диалоге, связанном с текущими событиями. Вряд ли это добавит вам уверенности в себе.

В эту главу можно было бы добавить еще много настоящих историй об унижении. Помимо прямой критики, сомнений в наших достоинствах и неидеальных личностных качествах, иронии, ловкой игры на предполагаемом незнании манипулятор может использовать и другие средства.

• Пересказывание выдуманных историй, которые выставляют его в более выгодном свете.

• Аверсивное слушание, про которое мы говорили в главе о невербальных аспектах поведения.

• «Умение забыть» о вашем присутствии или даже о вашем существовании. Например: он не здоровается с вами, не спрашивает, как дела, не обращается к вам, не смотрит на вас.

• Он систематично перебивает других.

• Он задает вопросы, на которые вы должны немедленно отвечать.