Вам не удастся принести извинения надлежащим образом, если вы не понимаете основных компонентов коммуникации. Все, что вы говорите и не говорите, что вы делаете и не делает, уже говорит само за себя. В зависимости от того, как вы выстраиваете общение с боссом-идиотом и какое содержание вы в это общение вкладываете, ваши отношения будут работать либо на вас, либо против вас. Я уже советовал внимательно прислушиваться к разговорам, которые ведет ваш начальник. О чем он предпочитает говорить? О работе или о хоккее?

Если он поклонник последней темы, вы только будете раздражать его, направляя шайбу к решению рабочих вопросов. С другой стороны, сложившуюся тупиковую ситуацию вы можете обойти, используя хоккейную терминологию при описании важных рабочих проблем, которые вам необходимо обсудить с боссом. Объясните ему, что шайба окажется в воротах соперника (то есть организационные цели будут достигнуты), однако для этого потребуется отправить проблемы в штрафную и сделать хет-трик.

Сам я не слишком хорошо разбираюсь в этой теме, но поверьте, если мой босс-идиот окажется хоккейным фанатом, я немедленно загуглю, что такое хет-трик, завалю стол тематическими журналами, повешу на стене клюшку, стану использовать шайбу вместо пресс-папье и поставлю на рабочий стол фотографию Марио Лемье (мужчины могут ставить на рабочий стол фото других мужчин, если на них изображены беззубые спортсмены, занимающиеся контактными видами спорта).

Уэйн Гретцки как-то сказал: «Я мчусь не в то место, где находится шайба, а туда, где она будет находиться» – не ручаюсь за точность цитаты, но что-то в этом роде. Она отлично подойдет для общения с боссом-идиотом, если он поклонник хоккея. Используйте воображение и, подредактировав фразу, скажите ее начальнику, заменив имя Гретцки на имя его любимого игрока. Только соблюдайте осторожность, не выдайте своего истинного невежества, сказав что-нибудь вроде: «Как говорил Майкл Джордан, он кидает мяч не в то место, где находится корзина, а туда, где она будет находиться». Поищите в Интернете цитаты, связанные с любимой темой вашего начальника, и используйте их в общении с ним.

Для завоевания сердец и завладения умами коллег, в особенности, босса-идиота, следует в меру своих сил помогать им воплотить их фантазии в жизнь. Чем занимается ваш начальник в свободное время, находясь вне офиса (или даже в офисе)? Я далек от мысли предложить вам обучать рожденных ползать искусству полета, но ваша жизнь станет более счастливой, здоровой и продуктивной, если вы разработаете методы и приемы, с помощью которых сможете коснуться внутреннего мира другого человека, когда это будет уместно, не дожидаясь, пока он решит нанести визит в ваш. Если босс-идиот чрезвычайно вас разочаровал, то вполне вероятно, что и он не в восторге от вас. Не исключено, что вы могли перегнуть палку, заставляя его думать и действовать по-вашему. Такое может вывести из себя кого угодно.

Смирение может оказаться весьма оздоравливающим упражнением. Ставя интересы других людей прежде собственных, вы получаете наилучшую гарантию, что действуете, избегая манипуляций. В мире вечной самореализации и стремления к внутреннему просветлению смирение может стать вашим самым надежным коучем, с помощью которого вы достигнете ни с чем несравнимого удовлетворения. Уверяю вас, как практикующий специалист: взяв курс на самоотверженное бескорыстие внутри компании, вы станете настоящим командным игроком. Далее остается лишь сохранять достигнутый уровень. Оставаясь на нем, вы будете чувствовать себя намного лучше, а босс-идиот станет раздражать вас намного меньше. Чем активней вы будете обмазывать себя грязью обид, тем грязнее будете себя чувствовать.