Ситуацию, когда почти все сотрудники офиса держат пляжный мячик под водой, частично объясняет феномен, который я называю идиотским мышлением. Это нечто вроде группового мышления, и по правде говоря, я просто позаимствовал эту концепцию у Ирвинга Джанис, придав ей несколько другой оттенок. То, что вы еще не испытали групповое мышление на себе, вовсе не означает, что вы не подвержены воздействию этого вируса. Как и в случае с групповым мышлением, большинство людей, заразившихся идиотским мышлением, варятся в этом, не осознавая, что происходит.

Идиотское мышление возникает потому, что никто не хочет стать козлом отпущения. Как говорил на этот счет У. К. Филдс: «Если ты сел играть в покер и в течение получаса не вычислил, кого выбрали на роль лоха, значит, выбрали тебя». Групповое мышление возникает, когда члены группы маскируют анонимность единодушием в ущерб качеству. Идиотское мышление возникает, когда все предпочитают сидеть, не высовывая головы, чтобы по ней не получить. Группа созависимых может свести с ума, пытаясь принять решение. Никто из них не желает обидеть другого или просто дать повод не понравиться; в то же время все вместе они пытаются контролировать результат. Этого достаточно, чтобы свести с ума и вас. В единомыслии безопасность. Именно поэтому оно столь популярно. Если что-то пойдет не так, то вина будет лежать на всех членах группы. Никто не хочет быть крайним, даже в собственном воображении, – и это, надо сказать, справедливо и для вашего босса-идиота.

Пытаясь понять степень невежественности своего босса-идиота, проявляйте осторожность, поскольку вы можете недооценить его способностей. Большинство людей обладает достаточно развитым чувством собственного достоинства и защищает свои интересы, поэтому каждый субъект группы старается избежать разоблачения в принятии одностороннего неправильного решения – что и приводит к появлению феномена группового мышления. Помните, что боссы-идиотоы иногда, напротив, отделяют себя от группы. Не понимая, что в единомыслии они смогут чувствовать себя безопаснее, такие начальники держатся особняком. Или, еще хуже, начинают чувствовать себя в безопасности исключительно тогда, когда находятся внутри кокона подхалимов. Вскоре, сделав что-нибудь рискованное и глупое, они, однако, обнаруживают, что их сторонников и след простыл.

Станьте боссу-идиоту лучшим другом и постарайтесь никогда не бросать его. Чем глупее идея начальника, тем горячее должна быть ваша поддержка: если вы стремитесь слиться с толпой идиотов-подчиненных, нужно быть готовым ко всему, что может выйти из уст идиота-руководителя. Когда идиот заявляет, что единственный способ избежать банкротства вашей фирмы – поменять все офисные огнетушители, отбросьте ручку и воскликните: «Какая замечательная идея! Как же она мне самому не пришла в голову?» (Держите эту фразу наготове и произносите всякий раз, когда идиот-руководитель открывает рот). Правда, рано или поздно поймав себя на мысли, что сами начинаете верить своим словам, вы можете испугаться.

Каждый раз при упоминании названия этой книги мне кто-нибудь обязательно говорит: «У меня есть для вас отличная история про моего начальника. Он грандиозный идиот». Я абсолютно убежден, что работа на босса-идиота является одной из самых распространенных мировых практик. Я также уверен в том, что второе по распространенности явление – идиотское мышление. Везде, где мне приходится работать, акты индивидуальной тупости отдельного руководителя затмевались деяниями группового идиотизма. Для боссов-идиотов характерен полный отрыв от того, чем живет компания. Руководители, осведомленные о положении дел, но притворяющиеся, что ничего не знают, – это нечто совсем иное.

Вирус идиотского мышления зацепит вас в тот самый момент, когда вы уверуете, что все наладилось, и ваши коллеги начали стремиться к позитивным и продуктивным переменам. Эта проблема широко распространена и опасна. Прежде чем группа благонамеренных людей попытается что-то выполнить, необходимо проверить уровень их глупости. Искоренение идиотского группового мышления в форме отрицания – весьма сложная задача. Незначительные проблемы в коммуникации устранять столь же сложно, как чинить разрушенные мосты. У людей, как бы то ни было, обычно есть веские причины, чтобы отрицать реальность. Пробиться через такую защитную реакцию практически невозможно. Такая задача сравнима с подъемом к альплагерю на склоне Эвереста: сделать, конечно, можно, но удается это одному человеку из 10 или 20 миллионов. В общем, у вас куда больше шансов победить в лотерее. Более того, из тех, кто добрался все же до лагеря, далеко не все достигают вершины.

Я учусь на своих ошибках. За прошедшие годы стал намного более эффективным коучем, консультантом и координатором, перестав навязывать свою интерпретацию справедливости несогласной со мной аудитории. Теперь я стараюсь объяснить слушателям, что вместо того, чтобы забивать квадратные колышки в круглые отверстия, следует пользоваться тем, что у них есть, и делать это как можно лучше. В большей степени полагаясь на свою Высшую Силу и на врожденную находчивость моих клиентов, я действую менее глупо и помогаю людям находить более осмысленные решения. Я бы не научился всему этому, если бы не узнал на собственном горьком опыте, что благими намерениями вымощена дорога в ад.