Книга: Как работать на идиота? Руководство по выживанию
Назад: Подготовка к упражнению
Дальше: Вопрос на миллион долларов
Врожденные характеристики и приобретенные компетенции
Первая вертикальная колонка для каждой категории содержит то, что я называю врожденной характеристикой, вторая вертикальная колонка – приобретенную компетенцию. Любая компетенция и характеристика точно встретятся вам хотя бы раз в списке требований какой-нибудь компании, однако я взял на себя труд смешать их и соединить таким образом, чтобы они составили, на мой взгляд, наиболее функциональные и полезные с точки зрения лидерства пары.
Любой человек способен в определенной степени научиться чему угодно, так что коучи, преподаватели и тренеры личностного роста без работы точно не останутся. В данной таблице, однако, представлены те параметры, наличие которых вы можете ожидать у своего босса в соответствии с его типом до того , как он решил чему-либо обучиться. Люди, вставшие на путь просвещения и роста, по своей ли воле или нет, действительно имеют большую вероятность добиться успеха и стать компетентными, если начинают последовательно использовать полученные знания в течение некоторого отрезка времени. Таблица демонстрирует, как коучинг, обучение и развитие могут полностью изменить картину.
Характеристика 1: любознателен, способен к обучению
Компетенция 1: специалист по сбору и изучению информации
Эту комбинацию отличает нечто большее, чем простое любопытство; у таких руководителей повышенная любознательность. Начальники подобного склада учатся даже с помощью просмотра по телевизору документального кино на интересную им тему. Еще больше пользы им приносит изучение интернет-ресурсов и чтение книг, а также, например, изучение боссов-идиотов под литературным микроскопом (чем вы сами как раз и заняты). Они из тех, кто пошел бы изучать проблему боссов-идиотов в университет, если бы такой курс только существовал. Профессиональное исследование и изучение подразумевает структурированный подход к сбору данных, их анализу и документированию того, что было выявлено, с целью пополнения имеющейся информации, чтобы можно было продолжать получение знаний.
Босс-бог
Руководители-боги получают по галочке в обе графы, поскольку они проявляют огромное любопытство – в основном, правда, к себе – и формально документируют результаты своего царственного правления. Их можно назвать компетентными даже в таком вопросе, как теология, которую они изучали с целью пропаганды божественности собственного существа.
Босс-макиавеллианец
Беспринципные руководители получают обе галочки, поскольку склонны к доскональному изучению структурных основ компании, ведь они намереваются в один прекрасный день ее возглавить. Из-за своего любопытства они иногда не спят по ночам, изучая и анализируя список сотрудников компании (перечень врагов) и строя планы захвата. Такой беспринципный политикан (да, резко) является воплощением опытного и высококвалифицированного исследователя пути к власти.
Босс-садист
Садисты, вместе с богами и макиавеллианцами, тоже получают обе галочки, однако их тяга к познаниям вызвана совсем другими стремлениями. Такие руководители находятся в вечном поиске всего, что может вызвать наибольший дискомфорт у подчиненных и прочих врагов всех мастей. Исследование болевого порога сотрудников для определения «точки перелома» для них обычная практика.
Босс-мазохист
Руководителей-мазохистов не заботит то, каким именно образом их жизни стали колоссальной катастрофой. Они знают одно: они неудачники и навсегда такими останутся. Соответственно, у них не возникает потребности в том, чтобы стать профессиональным исследователем. Так что ни одной галочки.
Босс-параноик
В отличие от мазохистов, параноики чрезвычайно озабочены тем, что происходит вокруг них. Их любопытство ненасытно, так же, как у богов и у макиавеллианцев. Это не означает, что подобная их склонность положительно сказывается на сотрудниках или компании в целом, однако тяга к познанию проявляется в них с огромной силой. Параноики идут на многое и тратят массу времени в поисках заговоров и заговорщиков, что подразумевает наблюдение, слежку и анализ деятельности окружающих, причем с высокой степенью искажения.
Босс поневоле
Руководители, работающие через силу, совершенно не склонны к проявлению любопытства и проведению каких-либо исследований. Поэтому галочек они не получают. Если их отправить на курсы науки и искусства управленческой деятельности, возможно, они начнут все же проявлять энтузиазм. Потому что их основная особенность в том, что по своей природе они могут проявлять любознательность и тягу к знаниям, но не в условиях давления над ними ненавистной работы начальником. Умелый коучинг и перефокусировка их внимания обеспечат быстрое получение ими галочек по данным пунктам таблицы.
Босс-неумеха
Неподготовленные руководители – первый вид, получающий галочку только в одну колонку. Их интересует, каково это – сидеть в кресле начальника и слушать, как другие перед тобой отчитываются. К сожалению, они в недостаточной степени любопытны, чтобы изучить такой вопрос: как мне стать хорошим боссом? Начальники-неумехи чаще всего так и остаются некомпетентными, потому что главное для них – это, собственно, начальствовать.
Босс-приятель
Руки приятелей так и дрожат от нетерпения, так им хочется кого-нибудь скорее обнять. В этом и заключается их любопытство. Они ищут того, к чьей жизни могли бы подключиться, чтобы начать перекачивать чужую энергию в свои собственные топливные баки. В колонке компетенции у этих боссов галочка не стоит, так как все, что касается обучения, они оставляют вам. Сами они просто сядут вам на хвост и будут следовать по пятам, не отрываясь от вас ни на шаг.
Босс-идиот
Любознательность руководителей этого типа носит чисто детский характер. Галочку в первой колонки они получают, скорее, в качестве не слишком заслуженного комплимента. По правде говоря, их любопытство очень ограничено и совершенно не обусловлено желанием чему-то научиться, их просто завораживают довольно простые вещи. Им можно дать резинку, и они будут заниматься игрой с ней часами, все время, пока идет совещание.
Хороший босс
Как вы можете догадаться, хорошие руководители постоянно ищут пути улучшения тактики, потенциала, среды и все время заняты разработкой стратегических планов для этих целей. Они изучают последние исследования и пишут на них собственные рецензии, стремясь оставаться на гребне волны и побуждать к нестандартному мышлению. Семинары и мастер-классы – в том числе и онлайн – посещают именно такие руководители, движимые любопытством, готовые вкладывать свое время, энергию и прочие личные ресурсы в обучение тому, как быть успешным начальником, создающим успешное предприятие. Две галочки!
Характеристика 2: сочувствующий реалист
Компетенция 2: специалист по ведению переговоров
Чрезмерное сочувствие не всегда является хорошим показателем. Пламенная созависимость (я и сам такой) может заставить вас отдать последнюю рубаху, только чтобы сделать другого счастливым. Чтобы быть эффективным тренером, мне приходится сдерживать свою склонность к сочувствию тисками практичности. Я помогу вам научиться делать то же самое во взаимодействии со своим боссом. Оставаться реалистом, при этом умея постоять за себя, отстаивать интересы коллектива и всей организации – основной отличительный признак как хорошего босса, так и хорошего сотрудника.
Босс-бог
Босс-бог не получает ни одной галочки, сочувствие – это не про него. Если и существует Высшая Сила, она точно отличается от этого вида начальника. Они, на деле являясь фальшивыми божками (причем все еще исключительно в собственном воображении), не умеют ни сопереживать, ни реально смотреть на вещи. Не способны они и вести переговоры; боссы-боги указывают, они не предлагают и не обсуждают.
Босс-макиавеллианец
Беспринципным руководителям неизвестны ни сочувствие, ни реализм по отношению к тем, кто находится в их власти. Тем не менее они искусны в ведении переговоров, поскольку признают организационную власть, потенциально способную продвинуть их ближе к вершине пирамиды – в общем, галочка.
Босс-садист
Последнее, что может вытерпеть садист – это если им отплатить их же монетой. Даже если склонность к садизму вызвана в этих людях собственной болью, их страсть причинять страдания противоположна сочувствию настолько, насколько это только возможно. Эту тягу они сами не осознают. В жизни начальника-садиста нет места реализму; разве что для оценки того, в состоянии ли подчиненный вынести еще немного боли, или следует сделать перерыв. Как и для босса-бога, навыки ведения переговоров не представляют для садиста особого интереса и пользы.
Босс-мазохист
Мазохисты не могут переварить даже собственные страдания, куда уж им заботиться о чувствах кого-либо еще. Не являются они и реалистами, а из любых переговоров они выходят проигравшими – шла ли речь об организации, о сотрудниках или о них самих. В действительности начальник-мазохист способен вырвать поражение из уже практически сомкнутых челюстей победы.
Босс-параноик
Руководители параноидального типа настолько погрязли в собственных страхах, что их совершенно не интересует, что переживают другие люди, да и вся Вселенная в целом. Их, конечно, нельзя назвать реалистами: как и мазохисты, они слишком часто кричат «Горе мне!» Поскольку в основе любых проводимых ими переговоров лежит паранойя, я также не могу отнести их и к числу руководителей, компетентных в данном вопросе.
Босс поневоле
Теоретически, боссы-невольники являются по натуре эмпатами, и в какой-то степени их даже можно отнести к реалистам. Но я не решаюсь называть их таковыми в полной мере в виду того, что они слишком ориентированы на снятие с себя ответственности и полны желания отключиться от всего происходящего. Я не поставил галочку и в правой колонке, потому что если бы они были хорошими переговорщиками, они не попали бы в то невольническое положение, в котором пребывают в данный момент. И вновь замечу: если успешно решить проблему отсутствия у них желания руководить, боссы поневоле могут очень быстро заработать галочки в обе графы. Но не сейчас.
Босс-неумеха
Неумехи ходят на встречи с высшим руководством и другие мероприятия, которые посещают начальники, чувствуя, как же все-таки это чудесно – быть боссом. При этом им невдомек, что кто-то из их коллег может и не разделять их восторга, так что галочку за понимание и сочувствие окружающим неумехи не получают. Их реализма хватает лишь на то, чтобы осознать, что они сами являются начальниками. Впрочем, навыки переговоров и отстаивания интересов у них развиты весьма широко, ведь как-то же они получили руководящее кресло.
Босс-приятель
Боссы-приятели способны досаждать так, что у меня рука не поднимется поставить им галочку в графе сочувствие и реализм. Нельзя на них рассчитывать и в плане переговоров, так как, вероятнее всего, они сместят фокус обсуждаемых вопросов в сторону вас и ваших желаний, чтобы быть уверенным, что вы останетесь их другом – что на первый взгляд может показаться весьма удачным и выгодным стечением обстоятельств для вас, конечно, однако является в корне неверной основой для ведения деловых переговоров.
Босс-идиот
По своей природе и по определению идиоты являются бестолковыми существами, совершенно не осознающими, каким образом их мысли, слова и поступки могут влиять на других людей. Так что никакой галочки в колонке характеристики. Однако идиоты – компетентные переговорщики, хотя и рассматривают любые обсуждения в основном как развлечение. Они могут вовсе не обращать внимания на результаты переговоров, но участвуют в них, проявляя смелость и бесстрашие, порой неосознанно заключая совершенно неожиданные соглашения.
Хороший босс
О хороших руководителях не так уж и интересно писать и читать, потому что они действительно понимают, что нужно делать, и делают это. В результате с ними редко случаются забавные, почти театральные казусы, в отличие от других типов начальников. Хорошие боссы обладают и эмпатией, и острым чувством реальности, с уважением относясь к опыту и проблемам окружающих. Галочка. При проведении переговоров они проявляют компетентность и осмотрительность, внимательно относясь к тому, какую позицию занимает вторая сторона. Хорошие руководители, как правило, ведут переговоры смело, при этом относясь уважительно ко всем участникам переговорного процесса, и неважно, представляют ли они интересы своих сотрудников, клиентов или компании, в которой трудятся. Снова галочка.
Характеристика 3: справедливый, умеет ценить других
Компетенция 3: специалист по разрешению конфликтов
Говоря об умении ценить других, я подразумеваю нечто, выходящее за рамки простой признательности. Для меня оно означает, как при конструктивном анкетировании, позитивно оценивать, дорожить и поощрять то, что приносит пользу личности, отношениям и всей компании – иными словами, поиск позитивных и продуктивных характеристик в себе и окружающих. Проще говоря, это такой взгляд на жизнь, при котором стакан скорее наполовину полон. Если человек по своей природе справедлив и умеет ценить других, то успех в ведении переговоров ему обеспечен. Компетентный переговорщик способен предотвратить и упреждать различные споры. Однако компетентность в разрешении уже возникших конфликтов является еще более мощным навыком настоящего лидера. Когда дело доходит до споров, природная склонность к справедливости и умение не только увидеть, но и по-настоящему оценить альтернативные точки зрения являются ключевыми способностями для нахождения благоприятного выхода из сложившейся ситуации.
Босс-бог
Боссы-боги далеки от реальности настолько, насколько это в принципе возможно. Высшая Сила, помощи которой мы просим для выздоровления от своего идиотизма, справедлива и умеет ценить людей. Чего не скажешь о начальниках этого типа: «справедливыми» они бывают только по отношению к себе, причем в собственном понимании этого слова и за счет окружающих; а ценят они, разумеется, лишь себя. Так что никакой галочки. Правда, руководители-боги обожают выносить решения. Так что галочку за решение споров они получают, как и начальники-идиоты за способности к переговорам, – смеха ради. Изображать из себя Соломона, угрожающего разорвать ребенка пополам – вот стиль босса-бога в разрешении споров. И кричать чуть что «Голову долой» не слишком оригинально, а порой и совсем не смешно. Так что нет, все-таки никакой галочки.
Босс-макиавеллианец
Как и «божественные» руководители, макиавеллианцы рассматривают справедливость исключительно с субъективной точки зрения. Ценят они лишь то, что ускоряет их восхождение к вершине власти. Так что галочка за эти характеристики отсутствует. Галочку за разрешение конфликтов я мог бы поставить им по тем же причинам, что и боссу-богу, – им также свойственны стремительность и решительность в вынесении и исполнении приговора – но по правде говоря, работать с беспринципным руководителем еще противнее. Так что оставляем их без галочки. (Примечание автора: как боссы-боги, так и боссы-макиавеллианцы часто достигают руководящих высот именно благодаря своей способности пресекать конфликты «на корню» и принуждать сотрудников забывать все споры. Говоря о таких начальниках, более всего подходит слово «бульдозер», а не «разрешитель конфликтов». До поры до времени использование «бульдозерной» техники терпимо и даже приносит свои плоды, но очень часто дело в итоге заканчивается е-мейлом или телефонным звонком коучу.)
Босс-садист
Слова «справедливость» и «благодарность» в лексикон садиста не входят, потому галочка отсутствует. Больше всего они хотят, чтобы люди чувствовали, как несправедливо с ними обращаются, ведь это усилит их страдания. Вопрос урегулирования конфликтов и споров для садиста не стоит в принципе. Руководитель этого типа с превеликим удовольствием вступает в спор с теми, кто обладает меньшей властью, чтобы затем «разрешить» этот конфликт как можно более болезненно для противника. Галочку не ставим.
Босс-мазохист
Начальники-мазохисты избегают справедливости и умения ценить, поскольку, прояви они эти чувства, кто-нибудь может ответить им взаимностью, разрушая тем самым ауру неудачи, столь старательно создаваемую мазохистами вокруг себя. Никакой галочки за лидерские качества. Мазохисты особенно любят конфликты, которые доказывают бесперспективность их существования, и проигрывают любой спор, в который оказываются вовлечены. Соответственно, за компетенцию галочки они тоже не получают.
Босс-параноик
Единственно справедливое решение любого конфликта для параноика заключается в наказании всех, выступающих против него. Это он точно оценит по достоинству. Такой руководитель не может получить галочку за характеристику, поскольку недоверие к окружающим не сочетается ни со справедливостью, ни с благодарностью. Отсутствует у них и галочка за компетентность в разрешении конфликтов, поскольку они никогда не смогут доверять противной стороне. Это дефект характера или, как мы называем его на собраниях выздоравливающих идиотов, защитная реакция, которая исключает для параноика способность улаживать споры и/или принимать согласованные решения.
Босс поневоле
«Невольники», безусловно, обладают чувствами, поэтому мне представляется разумным говорить о том, что у них развито сильное чувство справедливости. Возможно, именно оно, в сочетании с тем фактом, как все может несправедливо складываться в рабочей среде, и приводит их в смятение. Они также умеют ценить сотрудников за то, кем они являются, и за их вклад в общее дело. Боссы этого типа получают галочку за справедливость и умение ценить, хотя часто они весьма умело маскируют эти качества. От конфронтаций руководители поневоле, как правило, уклоняются, поскольку считают это делом босса. Во вторую колонку галочку не ставим.
Босс-неумеха
«Неумехи», несмотря на стремление к власти, подобное макиавеллианцам, не обладают при этом безжалостностью и маниакальностью последних. Они просто хотят занять главенствующее положение на ограниченной территории с ограниченным числом подчиненных, где они будут стараться править со справедливостью и благодарностью, на которые только способны в силу своей некомпетентности. Так что они все же получают галочку за эти характеристики, хоть и с натяжкой. Боссы-неумехи, однако, не обладают ни одной из необходимых руководителю лидерских компетенций. Так что получить галочку, свидетельствующую о наличии развитых навыков, которых у них нет, неумехи, разумеется, не могут.
Босс-приятель
Если бы справедливость была местом, в которое босс-приятель мог бы сходить с вами и всей вашей семьей по возвращению из отпуска, она бы значила для него гораздо больше. Тем не менее я поставил ему галочку за умение быть благодарным ввиду его чрезмерного восхищения лично вами. Вне зависимости от справедливости или несправедливости босс-приятель будет решать возникающие конфликты и споры в вашу пользу, дабы снискать ваше расположение, поэтому второй галочки он не заслуживает.
Босс-идиот
Невежественность превыше всего. Они могут думать, что справедливы, хотя им по определению не хватает ума, чтобы знать это наверняка. Они также могут полагать, что ценят окружающих, но кто знает, за что именно? Может показаться, что я слишком суров с идиотами; возможно, так оно и есть, ведь я выздоравливающий босс-идиот. Всю свою жизнь я был зациклен на собственной интерпретации справедливости и на несправедливости окружающих, что в итоге часто приводило к нечестному обращению с собой и с другими. Несмотря на то, что я выздоравливаю – вернее, я должен сказать, благодаря тому, что я нахожусь в программе выздоровления, я стал сертифицированным специалистом в области разрешения конфликтных ситуаций. Но поскольку мы говорим о боссе-идиоте в «остром» допрограммном состоянии, галочки за компетенцию он не получает.
Хороший босс
Как вы, вероятно, и ожидали, по своей сути хороший руководитель справедлив ко всем и вся. Это же в полной мере относится и к благодарности. Хорошие начальники являются прекрасными искателями , как впервые их назвал крупный оратор-мотиватор, публицист Зиг Зиглар. Справедливость и умение быть благодарным приносят хорошим начальникам жирную галочку в колонке «характеристика». Они всегда будут опираться на свои природные задатки и сбалансированное понимание справедливости, развивать их и применять на практике. Само собой, хорошие боссы получают галочку и за умение улаживать споры.
Характеристика 4: уверенный в себе, ответственный
Компетенция 4: специалист по конструктивному противостоянию
В вопросе о врожденности или приобретенности уверенности в себе я отдаю предпочтение второму варианту. Уверенность произрастает из убежденности, что то, чего ты хочешь, вероятнее всего произойдет, основанной, прежде всего, на собственном опыте, чем на надежде, желании, безудержной фантазии или удаче. Уверенность, заложенная в характере человека, может быть связана и с такими результатами, наступления которых он вовсе не желает.
Что до искусства конструктивной конфронтации, умению противостоять проблемам (мы не противостоим людям), ставя при этом принципы выше личностей, необходимо учиться. Конструктивная конфронтация, помимо прочего, включает уменее справляться с конфликтными вопросами сразу, как только они начинают возникать, и не бульдозерообразно, как босс-бог или макиавеллианец, но умело, стремясь к тому, чтобы в результате выиграло как можно дольше людей. Обращайте внимание на трудности до того , как они превратятся в дорогостоящие проблемы. Конфронтация не синоним конфликта. По правде говоря, эффективная конфронтация – это лучший способ избежать конфликтов. А означает она, в общем-то, прямое обращение к кому-то или чему-то. Избежать конфронтации невозможно. Вы можете начать бороться с проблемой, пока это еще реально и она не превратилась в слишком серьезную; либо вы можете подождать до тех пор, пока ситуация не достигнет таких масштабов, в которых все, что вам останется, – это вводить жесткие антикризисные меры. Если слишком тянуть с решением важнейших вопросов, позволяя им заражать и вызревать, рано или поздно произойдет взрыв, последствиями которого станут потоки обвинений, оправданий и самое популярное корпоративное времяпрепровождение – поиски козла отпущения. Эффективный менеджмент означает постоянное внедрение превентивных мер. Если ваш руководитель не хочет этим заниматься, займетесь сами – или сядьте в сторонке и ждите, когда разверзнутся небеса и грянет полномасштабный конфликт.
Босс-бог
Руководители-боги испытывают благодарность за свое положение, потому что, скажем прямо, имей они меньше власти, с ними всякое могло бы произойти. Они понимают это, и, разумеется, это можно назвать уверенностью, основанной на опыте. Правда, галочки они все равно не получают, потому что к ответственному лидерству их уверенность не имеет никакого отношения. Слишком старая школа. Уверенность и ответственность идут рука об руку, поскольку тот, кто берет на себя ответственность и готов давать отчет за свои действия, едва ли сам падет жертвой ложной уверенности и вряд ли принесет ей в жертву других. Способностью к противостоянию и конструктивной конфронтации боссы-боги также не обладают, потому что все решения они принимают единолично. Неотъемлемая часть решения любых проблем состоит в том, чтобы убедиться: все значимые и здравые мнения услышаны и учтены.
Босс-макиавеллианец
Напускная храбрость и уверенность далеко не одно и то же. Получив галочку за уверенность в себе, макиавеллианец тут же теряет ее, как только к делу подключается ответственность. Не путайте: макиавеллианцы (как и боссы-боги) могут быть весьма эффективны в преследовании определенных целей. Также они могут быть очень уверены в том, что стоит им нажать на определенные кнопки, и все пойдет так, как им нужно. Но эта книга является пособием для выживания в условиях работы с ними. Потому об ответственности мы забывать не можем. Уверенный и ответственный человек будет развивать и улучшать способы и методы решения возникающих трудностей так, чтобы это способствовало росту членов коллектива, а не приговаривало их к участи агнцев на заклание. Беспринципные руководители теряют галочку за конструктивное противостояние, ибо их уверенность в победе основывается на их способности заставить проиграть всех остальных.
Босс-садист
Боссы-садисты кажутся непоколебимо уверенными в себе и своих способностях. На своем опыте и по определению они знают, что обладают институциональными полномочиями, благодаря которым могут заставить подчиненных страдать. Но, как боги и макиавеллианцы, этот тип руководителей принципиально не заслуживает галочки за уверенность и ответственность. Потому что безответственно взращивать уверенность в себе на оскорбительном поведении. Разумеется, садисты не умеют конструктивно противостоять. Это понятно и без объяснений, так что никакой галочки во второй колонке.
Босс-мазохист
Мазохисты представляют собой полную противоположность уверенности, хотя могут быть совершенно уверены в том, что, намереваясь что-то провалить, – например, собственную карьеру, – они в этом наверняка преуспеют. Ловушка опять-таки в ответственности: со стороны любого лидера верхом безответственности является любой саботаж, особенно с целью исполнения самопровозглашенного пророчества о собственном падении. Руководители-мазохисты слишком заняты самоистязанием, чтобы можно было понять, являются ли они по характеру уверенными и ответственными и могут ли эффективно противостоять трудностям. Может ли такой босс научиться всему этому и стать хорошим начальником? Да, однако до сих пор они этого явно не сделали, так что ни одной галочки.
Босс-параноик
Параноики уверены в том, что кто-то и/или все вокруг мечтают их свергнуть. Что не только нереалистично, но и безответственно – похоже в некотором смысле на босса-мазохиста. Может ли начальник-параноик научиться успешно применять принципы и методы конструктивной конфронтации? Опять же, да, может, но это невозможно без доверия, которое параноики не готовы распространять дальше своих собак и кошек (хотя их доверие и к своим домашним любимцам можно назвать таковым лишь условно).
Босс поневоле
«Невольники», как правило, неспособны раскрыть свой скрытый потенциал, поскольку им этого попросту не хочется. Тем не менее, поскольку это их нежелание часто объясняется собственным неудачным опытом работы с «плохим» руководителем и страхом стать таким же, у начальников-невольников шансы все-таки есть. В их случае опыт работы под руководством хорошего начальника, благодаря которому они смогут увидеть позитивные результаты «хорошего» лидерства, приведет боссов поневоле к большей уверенности в себе и желанию конструктивно противостоять трудностям. Однако пока что этот начальник прячется от всего исключительно потому, что не хочет брать на себя ответственность за руководство – так что никаких галочек.
Босс-неумеха
Зачастую неумехи уверены в том, что их будут и дальше продвигать по карьерной лестнице. Отчасти это является следствием свойственной им ответственности, следовательно, галочка. Более того, этому виду боссов выгодно развивать в себе приспособляемость путем тренировки навыка конструктивной конфронтации. Правда, заниматься этим осознанно можно лишь имея понимание о важности данной компетенции для покорения новых карьерных вершин. К сожалению, такого понимания у начальников-неумех нет – иначе они были бы отлично подготовленными к своей руководящей роли.
Босс-приятель
Работать над уверенностью приятеля не имеет смысла – если, конечно, вы не хотите одолжить ему немного своей. Уверенным этот вид начальника чувствует себя только тогда, когда подключен к вашей собственной энергии и вашему энтузиазму. Они ответственны до тех пор, пока это не начнет мешать вашей дружбе, которую они сами выдумали. Без галочки. Бескомпромиссный босс-приятель никогда не пойдет на конструктивную конфронтацию. Серьезный разговор – и неважно, насколько он необходим, какие бы плодотворные методы можно применить и какими бы позитивными могли быть результаты – представляет слишком большой стресс для приятеля. Вновь никакой галочки.
Босс-идиот
Если ни босс-бог и не макиавеллианец не получили галочки за уверенность и ответственность, то кто в здравом уме способен поставить ее этому боссу, вне зависимости от его напыщенности и бахвальства? Любая уверенность, демонстрируемая идиотом, с наивысшей вероятностью поддельна. Конструктивная конфронтация – процесс всеобъемлющий и сложный, явно выходящей за рамки способностей обезьянки «вижу-делаю». Идиотов можно сравнить с лампочкой – тусклой, но все-таки лампочкой; как и у любой лампочки, в определенных обстоятельствах их свет может стать ярче. Тем не менее настоящее положение дел не позволяет мне поставить им ни одной галочки.
Хороший босс
Часть таблицы, посвященная хорошим начальникам, всегда действует освежающе. Уверенность в себе и понимание своей ответственности у этого руководителя является следствием глубоких размышлений о собственном опыте и логичном выводе о том, что его ожидания, вероятнее всего, вновь совпадут с реальностью. Хорошие боссы от природы ответственны настолько, чтобы со всем прилежанием подойти к обучению, осмыслению, экспериментированию и записи полученных результатов. Именно поэтому они полностью отвечают за свой выбор. Еще одной вишенкой на этом торте является их способность распространять присущую им ответственность за пределы своей личности – если что-то идет не так, неважно, по чьей вине, они считают своим долгом вмешаться в ситуацию. Собственно, ответственность и способность отдавать себе отчет в происходящем лежат в основе плодотворного решения проблем. Галочка. И еще раз по галочке за неподдельную уверенность, основанную на реальном опыте и компетенции, отточенных во время изучения и применения на практике способов конструктивной конфронтации.
Характеристика 5: заботливый, внимательный
Компетенция 5: умелый слушатель, вникающий в чужие нужды
Как однажды сказал Норманн Винсент Пил, министр, основатель журнала Guideposts, автор книги «Сила позитивного мышления» и десятков других: «Людей не интересует, как много вы знаете, пока они знают, что вам не все равно». Заботе и внимательности нельзя научить в школе и в Интернете, это природный дар, который можно лишь развивать. А вот умению слушать и способности вникать в потребности других можно при достаточной мотивированности обучиться с помощью специальных техник. Я сталкивался с менеджерами и руководителями, которые стремились к развитию в этой области, обнаружив, что недостаток этих качеств тормозит их карьерный рост.
Босс-бог
Некоторые руководители-боги считают, что если не кричать «Ты уволен!» каждые пять минут, это будет свидетельствовать об их природной заботливости. Те же, кто все-таки кричит «Ты уволен!» беспрерывно, попросту решили больше не притворяться, что между ними и по-настоящему внимательной и заботливой Высшей Силой есть хоть какая-то связь. Внимательным босс-бог становится лишь в том случае, когда жаждет найти кого-нибудь, чтобы стереть его с лица Земли. В общем, галочки нет. Умение слушать также не является сильной стороной этих руководителей, поскольку они считают лишь свой голос единственным достойным внимания. Полагая себя всеведущими в собственном воображении, боги не желают знакомиться с чьим-либо еще мнением. В общем случае, их умение слушать других атрофировалось и с течением времени превратилось в некий рудиментарный отросток. Кроме того, их заботят исключительно собственные нужды. Галочку за компетенцию они не заслуживают.
Босс-макиавеллианец
Макиавеллианцы точно так же поглощены собой, как и боссы-боги, и заботятся лишь о себе, наплевав на окружающих. Собственные карьерные амбиции являются для них единственной целью, в достижении которой для них не существует препятствий: ради первого места в пресловутой пирамиде власти они пойдут на все. Без галочки. Интересно, что макиавеллианцы относятся к числу умелых слушателей, они прекрасно разбираются в вербальных и невербальных посылах, способных оказать непосредственное влияние на их подъем к вершине. Но отсутствие должного внимания к нуждам других людей перечеркивает значение этого умения беспринципных руководителей. Без галочки.
Босс-садист
Садиста язык не повернется назвать неравнодушным человеком, хотя в его поведении и присутствует некая «забота». Этот вид начальников любит играть с подчиненными как кошка с мышкой, причиняя боль ради собственного удовольствия. Вряд ли мучающую мышь кошку мы назовем заботливой. Что касается внимательности, то у садиста она точно так же извращена и служит лишь стремлению этого начальника причинить как можно больше страданий. Галочку не ставим. Начальники-садисты прислушиваются внимательно, чтобы не упустить стоны и причитания, свидетельствующие о страдании их подчиненных. Однако они не слышат криков о помощи людей, которым по-настоящему больно. Знание о нуждах других садисты тоже используют, как правило, исключительно в целях планирования новых мучений. Вновь никакой галочки.
Босс-мазохист
Из того, что наиболее комфортно мазохист чувствует себя во время прогнозирования и активного участия в собственных неудачах, вовсе не следует, что этот тип начальников не заботлив и не внимателен к другим. Будучи одержимыми собственными провалами, они все-таки готовы отвлечься иногда, чтобы вникнуть в чужие потребности. По этой причине мазохисты могут быть хорошими слушателями и наставниками для подчиненных, обратившихся к ним. Их собственная карьера представляется им полной и абсолютной катастрофой , но это не означает для них, что и ваша должна стать такой же . Как я уже упоминал в Главе 2, мазохисты зачастую испытывают огромное желание успеха своих коллег и/или непосредственных подчиненных – разумеется, чтобы почувствовать себя ничтожеством. Тем не менее этот руководитель получает по галочке в обе колонки.
Босс-параноик
Вместе с богами, макиавеллианцами и садистами начальники-параноики также безнадежно поглощены своими собственными проблемами (реальными или вымышленными). Поэтому оценки за внимательность и заботу они не заслуживают. Можно ли квалифицировать параноиков как умелых слушателей? Безусловно, да, причем как одних из лучших. Однако занимаются этим параноики лишь в оборонительных целях. То же самое относится и к их способности оценивать ситуацию. Параноики считают, что сильны в распознавании опасностей, которые, как они полагают, их поджидают. Однако заговоры, которых они так боятся, существуют лишь в их воображении, что нивелирует способность параноиков к точной оценке происходящего. Так что галочка за компетенцию им не ставится. (В отдельных случаях параноидальный босс может так достать своих подчиненных, что они в итоге скинутся и наймут-таки банду ниндзя, которые прокрадутся в офис и покончат с начальником.)
Босс поневоле
Руководители-невольники могут заботиться и быть внимательными не только к себе, но и к окружающим. Это, кстати, может являться той самой причиной, по которой они не хотели становиться боссами. Проблема в том, что начальники этого типа стремятся скрыть свои природные дарования и таланты из страха, что, обнаружив их, вышестоящее руководство станет продвигать невольников дальше по карьерной лестнице. Боссу-невольнику не все равно, но внимательностью к чужим нуждам он не обладает – иначе он хотел бы быть начальником. Соответственно, будь такой руководитель искусным слушателем, способным понять потребности подчиненных, он скорее всего стремился бы занять лидерские позиции, для которых такие качества не только необходимы, но и приносят огромную пользу. В общем, галочек мы невольнику не поставим.
Босс-неумеха
Я уже отмечал, что страстное желание неумехи быть начальником можно использовать в качестве мотивации к изучению навыков хорошего босса и их применению ради собственного блага и блага компании. Они способны к обучению. При существующем положении дел, однако, неумех чаще всего повышают не за заботу и внимание к другим, а за их продуктивность – конечно, это вещь хорошая, но она вовсе не означает, что такому начальнику не плевать на окружающих. Потенциалом хороших слушателей, обращающих внимание на чужие потребности, неумехи, конечно, обладают, и раскрыв его, они смогут создать мощный поток, способный вознести их к вершине власти. Тем не менее пока что их основной движущей силой остается желание получить офис руководителя, так что галочек в этой графе у них нет.
Босс-приятель
В общем-то, заботливость и внимательность – основные черты руководителей этого типа, так что галочку в этой колонке им можно поставить с закрытыми глазами. Правда, этими природными дарованиями они иногда злоупотребляют, часто в попытке изучить вас лучше теряя курс и пытаясь стать вами. Однако твердую и заслуженную галочку в этом пункте боссы-приятели все же получают, по вышеупомянутой причине. Также они могут быть высококвалифицированными слушателями. Какова цель, с которой они вас слушают? Вероятнее всего, приятели обращают внимание на ваши потребности, что исполнить их и купить таким образом вашу дружбу. Для развития компетенции умелого слушателя, внимающего в чужие нужды, это весьма шаткое основание, но все же зерна, с которыми может работать хороший наставник, есть. Ставлю галочку заочно.
Босс-идиот
Априорная невежественность идиота не позволяет нам быть уверенными в том, что они способны заботиться о других. Они не озлоблены и не вынашивают никаких коварных планов – идиоты просто не понимаю суть этих характеристик, а если вдруг поймут, то забудут ее уже завтра. Что до активного слушания и понимания потребностей других, то за эти компетенции боссы-идиоты также не получают галочку. Они могут обучиться этим навыкам, однако пока этого явно не произошло, ведь они остаются идиотами.
Хороший босс
Хорошие руководители заботятся о подчиненных благодаря своим природным качествам. Они охотно взращивают в себе способность эффективно и участливо выслушивать других, приобретая постепенно умение слышать как информацию, заключающуюся в высказываниях, так и эмоции и чувства, которые скрываются за словами. Для этого необходимо обладать внимательностью, которая у хороших боссов, разумеется, есть. И мудростью. Такие начальники способны увидеть врожденные склонности своих подчиненных и дать каждому соответствующие задания, чтобы деятельность коллектива была не просто компетентной, но творческой и оригинальной. В общем, галочки в обе колонки.
Характеристика 6: открытость, прозрачность общения
Компетенция 6: умелый коммуникатор
Разве вы не хотели бы иметь дел с открытым и прозрачным риелтором? Или работником автосервиса? Или просто находиться в браке с открытым и прозрачным партнером? Или работать на такого? Согласен, вопросы риторические. Прежде всего под «открытостью» подразумевается честность. Из всех характеристик, которые невозможно приобрести в университете, она занимает, пожалуй, верхнюю строчку. Мораль и порядочность также не должны быть тем, о чем сотрудник впервые услышал, переступив порог вашей компании: если на этапе адаптации и ассимиляции видно, что он имеет об этих понятиях весьма смутное представление, знайте, что дело вряд ли выправится с течением времени или с помощью книг и тренингов. А вот угрозы тюремным заключением, физической расправой или конфискацией всех гаджетов помочь могут. Но не забывайте, что характер человека сформировался задолго до того, как он появился в вашем офисе в роли начальника, коллеги, подчиненного, поставщика или клиента. Помните и о том, что бесчестные, аморальные, неэтичные люди зачастую являются весьма умелыми коммуникаторами.
Босс-бог
Боги любят делиться информацией. Часто эта информация сводится к фразам вроде «Ты уволен!» или «Я недоволен». Хотя в двух этих словах – я не доволен – может скрываться огромное количество значений и подтекстов, босс-бог обычно имеет в виду следующее: «Ты и все на этом континенте должны понести наказание за то, что вызвали гнев господень». Как правило, такие руководители открыты и прозрачны, потому что не считают, что могут иметь естественных врагов. Ставим галочку. По-другому обстоит дело с коммуникативностью. Боги любят, чтобы их голос громким эхом разносился по горам, долинам, каньонам, городам и весям. Однако способность выслушивать и понимать других у них отсутствует (не говоря уже о навыке использования эффективной коммуникации на благо компании). Потому второй галочки у них нет.
Босс-макиавеллианец
Макиавеллианцы предпочитают скрывать любую информацию и вообще обычно действуют скрытно. Будучи умелыми коммуникаторами, они умеют подчинять себе. А уроки, которые преподают подчиненным макиавеллианцы, забываются очень нескоро. Не удивляйтесь, если, находясь на деловом совещании, вы вдруг взгляните вниз и увидите лежащее перед собой отрубленное запястье с часами «Ролекс». Они выглядят совсем как мои часы , подумаете вы. Более того, и сама рука очень похожа на мою. Вы явно сказали или сделали что-то, что не понравилось вашему боссу-макиавеллианцу. Получив такой урок, вы точно постараетесь впредь избегать слов и действий, по крайней мере, до тех пор, пока вам нужны будут ваши конечности. Ясность послания – это лишь первый шаг на пути к эффективной коммуникации. В противном случае руководители-боги тоже могли бы рассчитывать на получение галочки в этой графе.
Босс-садист
Руководители-садисты (и боссы-задиры, описанные в Главе 2) не получают галочки за открытость и прозрачность, хотя их намерения можно описать именно так. Специальное утаивание от подчиненных каких-нибудь критически важных сведений может заставить последних сброситься со скалы прямо на пропеллер взлетающего вертолета, что, разумеется, весьма позабавит садиста. Эти начальники относятся к информации как к валюте, которую можно использовать на их рынке страдания. Они не получают первой галочки. Боссы-садисты способны эффективно и открыто общаться, если сами захотят этого. Для них было бы огромным разочарованием не дать своим жертвам лишний раз почувствовать разницу между собственной бесконечной слабостью и безграничностью властных полномочий своего руководителя. Однако, как мы обсудили выше, успех коммуникации не зависит от одной только четкости послания, так что вторую галочку мы им поставить тоже не можем.
Босс-мазохист
Мазохисты так часто делятся с другими своими горестными прогнозами, что одним лишь этим фактом они зарабатывают галочку за открытость и прозрачность. Кстати, это свойственно не только данному типу руководителей. Начальники вообще обычно усердно делятся информацией о своем катастрофическом положении и проблемах, причем делают это бесконечно много. Тем не менее к эффективным коммуникатором мазохистов отнести нельзя. Большинство углеродных жизненных форм не склонны к смакованию личных неудач и самобичеванию, так что желание мазохиста оставаться неудачником и быть наказанным за это смущает людей, заставляет их чесать затылок, качать головой и бормотать: «Что?!» В общем, мазохисты остаются без второй галочки.
Босс-параноик
В отличие от руководителей-мазохистов, параноики совершенно не склонны к открытым и честным отношениям, поскольку информация, попавшая в чужие руки, по их мнению, может быть использована им во вред. В общем-то, всех вокруг такие руководители считают априори виновными, пока не будет доказано обратное – что, разумеется, принципиально невозможно. За прирожденную открытость и прозрачность они галочки, разумеется, не получают. Как, впрочем, и за способности к успешному коммуницированию. Здесь дело, вероятно, в мировоззрении этих начальников, которое настолько исковеркано, что рассуждать об эффективности общения с ними вообще не имеет смысла. Большинство людей предпочли бы, чтобы параноики были немыми.
Босс поневоле
Среди невольников встречаются начальники, способные к открытости и прозрачности, но весьма нечасто. Если вы вдруг спросите их о чем-нибудь таком, что их действительно интересует, они будут делиться с вами информацией дни напролет. А вот о своих обязанностях руководителя, об управлении людьми и решении проблем они говорить совершенно не хотят. «Оставьте все меня в покое» – не очень-то открыто и прозрачно звучит, не так ли? То же можно сказать и про их навыки общения: босс поневоле не желает даже обсуждать ту информацию, которой должен владеть и о которой должен говорить, будучи на руководящем посту. Какая уж тут эффективная коммуникация? Ни одной галочки в этой строке у невольников.
Босс-неумеха
Неумехи, как правило, являются личностями открытыми и прозрачными, за что и получают заслуженную галочку. У них нет никаких причин скрывать амбиции, и часть они прямо заявляют о достаточности своей квалифицированности для того или иного высокого начальствующего положения. К сожалению, часто случается, что та информация, которую они спешат распространить, оказывается неточной – во всяком случае, когда дело касается обязанностей руководителя. С важным видом неумехи рассуждают обо всем на свете, в том числе и о вещах, о которых им лучше было бы помолчать. Это свидетельствует об отсутствии умения вести эффективные разговоры, соответственно, галочки за эту компетенцию они не получают. Как сказал однажды мудрец: «Я предпочитаю говорить лишь в том случае, когда знаю, что сказанное мной будет лучше молчания». Отличный совет не только для неумех, но и для невольников, идиотов и начальников-приятелей.
Босс-приятель
Для этого типа руководителей характерно словесное недержание, поэтому за открытость и прозрачность они получают галочку. Следует учитывать, что при этом они говорят исключительно о вещах, носящих социальный оттенок, поскольку это единственное, что занимает их мысли. В связи с этим их трудно отнести к числу квалифицированных коммуникаторов. Можно поспорить с такой оценкой, ведь боссы-приятели способны затащить вас в прямо-таки бесконечную беседу, при этом будут слушать вас внимательно и давать отклик. Если бы компетенция эффективного коммуникатора исчерпывалась решимостью, этот начальник точно получил бы галочку. Однако успешность общения зависит от соответствия темы разговора повестке дня и от заинтересованности в нем остальных участников. Потребность же в вашей дружбе, которой славятся боссы-приятели, заслоняет от них вас самих. Исходя из сказанного, вторую галочку они получить не могут.
Босс-идиот
Идиоты могут быть столь же болтливы, как и приятели. Разница заключается в том, что если во время разговора вы дадите идиоту резинку, он не сможет дальше продолжать диалог и переключится на «игрушку». Никогда не забывайте о том, что идиоты лишены собственного мнения. Галочку за открытость и прозрачность им поставить можно, но отнести их к умелым коммуникаторам никак не получится. Как сломанные часы показывают правильное время дважды в день, так и в потоке той информации, которой в постоянном режиме делятся идиоты, время от времени всплывают важные сведения; собственно, именно за это мы и поставили им первую галочку. Однако эти совпадения представляют собой и определенную опасность: большинство людей привыкли относиться ко всему, что вылетает изо рта босса-идиота, как к идиотизму, потому и эти преходящие проблески гениальности могут остаться без внимания. Следовательно, вторую галочку такие руководители не получают.
Хороший босс
Хорошие начальники стремятся совершенствоваться абсолютно во всем. Они понимают всю важность открытости и прозрачности общения и не видят причин скрывать что-либо. Они осознают ценность доверительных отношений и делают все, чтобы выстроить именно такие. В этом им помогает отсутствие секретов и кулуарных бесед за чужими спинами. Хорошие руководители предпочитают держать людей в курсе событий. Они чувствуют, как ценность сотрудника возрастает с его информированностью. Вероятно, стремление к честности во взаимоотношениях проистекает из природной склонности таких людей к прямоте и отзывчивости. Им самим нравится понимать, что происходит, потому, в соответствии с прямой взаимосвязью между своими принципами и действиями, они с радостью делятся сведениями с другими. Ставим хорошим боссам галочки за желание оставаться открытыми и работать честно, а также за способность к эффективной коммуникации.
Характеристика 7: ясный мыслитель, ориентированный на будущее
Компетенция 7: инициатор стратегического планирования
Организационные компетенции руководителя зачастую связаны со стратегией, что вполне логично. Боссы с сомнительными навыками часто оказываются неспособными ясно мыслить, делать верные выводы и создавать свое видение будущего. Неудивительно, что это сбивает с толку их подчиненных, да и всех остальных. Ясность мышления предполагает понимание текущей ситуации в контексте прошлого опыта и будущих возможностей. Именно за способность осознать текущую ситуацию и представить реалистичное будущее высокое руководство и получает свои большие зарплаты. Ориентированность на будущее – это то, что требуется от начальника прежде всего. Постоянная необходимость пребывать в режиме реагирования обычно является следствием непродуманного или невыполняемого плана. В такой ситуации за ошибки руководства приходится расплачиваться подчиненным. Эффективной стратегией с вашей стороны станет помощь своему боссу в разработке плана на будущее, если сам он этим не занимается, иначе рано или поздно вам придется столкнуться с последствиями (и расхлебывать их).
Босс-бог
Боги всегда раздумывают только о текущей ситуации, причем исключительно о той ее части, которая связана с их личными потребностями и их немедленным удовлетворением. За ясность мышления они, разумеется, галочки не получают (в конце концов, они живут самообманом), как, впрочем, и за способность учитывать последствия своих действий. Такие начальники, естественно, не относятся и к стратегическим мыслителям, свободно владеющим искусством творческого и инновационного подхода к планированию и его дальнейшей реализации. Боги слишком близоруки, чтобы точно понимать то, что происходит в настоящий момент, так что вопросы о будущем лежат за пределами их компетентности. На самом деле они убеждены, что если что-то может понадобится когда-нибудь в будущем, нет никакого смысла заниматься планированием этого сейчас: стоит им просто пожелать, и в нужный час все необходимое возникнет само собой.
Босс-макиавеллианец
Руководители-макиавеллианцы обладают чрезвычайно четким видением будущего своей карьеры и компании: они наверху, компания под ними. Это видение могут разделять не все сотрудники компании, что, впрочем, совершенно не имеет значения – в ясности мышления и ориентированности на будущее начальникам этого типа в любом случае не откажешь. Ставим галочку. Хотя макиавеллианцы и являются одними из самых опытных стратегов и планировщиков, которых только можно представить, все их стратегические планы слишком эгоцентричны и не могут считаться здравыми в контексте всей организации в целом. Для этих боссов собственный успех (а не успех компании) является не просто самой лучшей вещью на свете, а единственной . Не ставим галочку.
Босс-садист
То, что садисты относятся к категории ясных мыслителей, сомнений не вызывает. Они могут четко оценивать текущее состояние и выстраивать разумные перспективы на будущее, что свидетельствует о трезвости их взгляда, пусть даже и через призму безумия. Свои способности к стратегическому планированию садисты демонстрируют путем изобретения и применения новых пыток, а также усовершенствования старых, что, опять же, к здоровому и полезному поведению я отнести не могу. Несмотря на невероятную креативность их взгляда на будущее и продуктивность в планировании, эти начальники не получают галочки во вторую колонку.
Босс-мазохист
В отличие от своих садистских коллег, извращенное восприятие мира и угроз не дает мазохистам права на галочку за ясное мышление и ориентацию на будущее. Полагаю, за способность планировать и упорно претворять в жизнь сценарий собственного провала они достойны наивысшей оценки, однако галочку за компетенцию стратегического мыслителя мазохист все равно не получает, так как вся их катастрофа высосана из пальца. Хотя предсказанные ими неудачи чаще всего сбываются, дело здесь именно в пораженческом настроении босса-мазохиста, а не в блестящих способностях к прогнозированию.
Босс-параноик
Ясное мышление противоестественно самой природе босса-параноика, они не способны ни понять, что происходит в данный момент, оглянувшись назад в прошлое, ни реалистично представить себе будущее. Все, что они знают, – это что кто-то пытается их свергнуть; эта уверенность проистекает вовсе не из осознания собственной значимости (как, например, у макиавеллианца), а из собственно параноидальности их состояния. В самом деле, чем еще все могут заниматься, если не охотой на них? Паранойя этих начальников может в итоге стать пророческой: когда подчиненным, наконец, надоест их бред, они могут скинуться и нанять «нужных» людей, способных устранить «проблему». Так что, несмотря на всю их ориентированность в будущее, галочки за трезвое мышление параноики лишаются. Находясь в состоянии вечной обороны, боссы-параноики, в общем-то, не видят особенного смысла разбираться в мотивации своих воображаемых противников. Они просто знают, что все думают исключительно нападении на их персону, и все. Не очень-то похоже на стратегию. Никакой галочки.
Босс поневоле
Можно утверждать, что для невольников характерно четкое представление о текущем состоянии дел, осознание своего прошлого опыта (и страстное желание к нему вернуться) и некоторая гибкость в видении будущего. Невольники не желают продвижения по карьерной лестнице, поскольку боятся стать плохими начальниками – такими, как, возможно, были их собственные руководители. Я ставлю боссам поневоле галочку за трезвое видение настоящего и способность думать о будущем, хоть для них это далеко не всегда приятная задача. Избегание и защитное поведение являются определенной стратегией уклонения о того, что может случиться . Однако уклонение руководителя от своих обязанностей совершенно не идет на пользу компании, потому здравой такую стратегию назвать нельзя. Из-за своего бегства от ответственности за счет процветания компании босс поневоле и лишается второй галочки.
Босс-неумеха
Если у невольников есть потенциально серьезные основания, чтобы с недоверием относиться к управленческой деятельности, то неумехи склонны не замечать и/или закрывать глаза на потенциальные проблемы, которые могут стать следствием их неподготовленности. Они знают, что люди склонны отождествлять себя и руководство, и в случае чего не он один окажется виноват. Такие начальники ожидают, что к ним будут относиться как к боссам просто на основании записи в их трудовой книжке, а также благодаря их искреннему желанию руководить. С трезвым взглядом это все имеет мало общего. Галочку не ставим. Если бы боссы-неумехи обладали стратегическим видением, они бы, осознав нехватку собственных лидерских качеств, задумались об их развитии. Вновь без галочки.
Босс-приятель
С ясностью мышления у приятелей дела обстоят так же, как у богов, мазохистов, параноиков и неумех. Сверхвысокая потребность в социализации и общении у этого типа начальников выходит за грани разумности и превращает взаимодействие с ними в бесконечный стресс. В контексте управленческой деятельности боссы-приятели проваливают тест на трезвый взгляд и способность видеть будущее. Галочки нет. К сожалению, свои творческие способности и креативный потенциал приятели предпочитают тратить на планирование предстоящих праздников в вашем доме, а не инвестировать его в решение насущных проблем в офисе. Порог, необходимый для получения галочки за стратегическое планирование, они, следовательно, преодолеть не могут.
Босс-идиот
Идиоты способны видеть людей и оценивать ситуацию приблизительно так же ясно, как щенок, проявляющий дружелюбие к грабителям. К сожалению, объяснять ему даже очевидные вещи оказывается пустой тратой времени, особенно в тех тяжелых случаях, когда ваш босс не способен даже провести параллель между плачевным опытом и желаемыми изменениями в поведении. Босс-идиот остается без галочки за ясность мышления и видение будущего. Даже если идиоты были хорошо обучены основам стратегического планирования, очень маловероятно, что они на самом деле понимают, почему поступают именно так, а не иначе. Иными словами, ожидание от них серьезного и ценного вклада в стратегическое планирование равносильно ожиданию, что деревенский дурачок сможет провести операцию по удалению желчного пузыря, используя пластиковый нож из местной закусочной. Ни его знания, ни инструмент не соответствуют сложности поставленной задачи. Галочку не ставлю.
Хороший босс
У хороших руководителей, в отличие от идиотов, есть и знания, и необходимый инструментарий. А если по какой-либо причине они не обладают нужными знаниями и инструментами, они их находят. Ясность мышления является естественным состоянием хорошего начальника, а любую идею они рассматривают одновременно в контексте как будущего, так и прошлого. В своих взглядах они стремятся к трезвости, реалистичности и практичности, за что и получают галочку в первую колонку. Хорошие руководители всегда думают и о текущей ситуации, и о возможных последствиях и в своем большинстве являются специалистами в области стратегического планирования, незаменимыми для определения курса и политики компании. В общем, ставим им еще одну галочку.
Характеристика 8: прирожденный техник
Компетенция 8: прилежный исполнитель
Я выбрал эту характеристику, чтобы немного уровнять в правах наших начальников. Склонность к инженерному мышлению может быть врожденной. Часто она зависит от возраста. Мой 14-летний племянник Чарли успел забыть о написании программ, цифровой обработке и переходе на новые цифровые платформы больше, чем генеральный директор Intel узнал с начала нашего века. Возможно, с этим примером я хватил через край, но приблизительно дело обстоит именно так. Чарли постоянно модернизирует свое «железо», подгоняя его под требования неофициальных продвинутых игрушек, которые он пишет вместе с друзьями и для которых еще не существует достаточно продвинутых систем. На самом деле мой племянник разбирается в программировании на таком уровне, что мне не хватает знаний, чтобы даже рассказать об этом. Они просто каким-то образом создают все, что им нужно. Давайте рассмотрим это явление в нашем контексте руководителей различных типов.
Босс-бог
Для выполнения большинство видов деятельности необходимо обладать базовыми техническими способностями. Под словом «технические» я подразумеваю то, что находится под контролем левого полушария головного мозга: операции с цифрами, обработка информации, физика, математика, теория игр и все в этом роде. Боссы-боги являются богами потому, что сумели заткнуть за пояс всех остальных. Возможно, навыками борьбы они решили овладеть в качестве компенсации отсутствия у них каких-либо технических склонностей. Хотя среди «борцов» встречаются и люди с выдающимися техническими способностями, за эту характеристику боги галочки не заслуживают. Вообще говоря, у самих богов нет соответствующих отличному исполнителю компетенций (что, кстати, и делает их такими раздражительными), которых они требуют от всех остальных. Громоподобный тон – верный знак того, что они хотят от своих подчиненных чего-то, что не в состоянии сделать сами. Галочка за компетенцию отсутствует.
Босс-макиавеллианец
Макиавеллианцы, как правило, тоже не склонны к решению технических вопросов. Если бы они имели такие способности, то, наверное, уже давно взломали бы все корпоративные базы данных и расчистили себе дорогу к заветному креслу генерального директора тихо и без сопротивления. Этот тип начальников славится своей исполнительностью; знания и лидерские качества, конечно, могут его подвести, но инстинкт убийцы всегда придет на помощь. Так что если у вас есть миссия, которую необходимо выполнить любой ценой, наймите макиавеллианца – и можете ставить галочку.
Босс-садист
Начальники-садисты могут обладать врожденными техническими способностями, однако на собственном опыте я убедился, что это нельзя принимать за непреложное правило, поэтому галочку им не ставлю. Как и макиавеллианцы, садисты являются прекрасными исполнителями, но по несколько другим причинам. Если для предыдущего типа руководителя боль не связана с чем-либо личным и пользуется он ею исключительно в целях ясного донесения своей позиции, то садист будет нарочно наносить удар за ударом, продлевая ваши страдания – и наслаждаясь ими. Хотя данная книга и посвящена качественной управленческой деятельности и искусству следования за лидером, она все же не лишена юмора и даже кощунства. По этой причине я ставлю садистам галочку за прилежную исполнительность. Жаль только, что их мотивы, стоящие за ней, настолько нездоровы и бесполезны с точки зрения процветания компании.
Босс-мазохист
В природной технической одаренности мазохистов нет ничего необычного, они зачастую обладают превосходным интеллектом, потому получают галочку в первую колонку. Безусловно, в среде мазохистов встречаются и полные противоположности, но они редко пробиваются на руководящие должности. Часто боссы-мазохисты приносят значительную пользу компании именно как работники технического сектора. Кроме того, они умеют применять свои знания, прилежны и исполнительны. Их проблема заключается в склонности к саботажу собственных достижений. Они могут блестяще отработать на совещании, выслушать все мнения, продумать конкурентоспособный проект, а затем разорвать и выбросить его, вместо того, чтобы представить на обсуждение. Галочка за компетенцию подразумевает, что не все превосходные проекты уничтожаются, некоторым все же удается прорваться через пелену мазохизма и быть претворенными в жизнь.
Босс-параноик
Параноидальные руководители зачастую относятся к технически одаренным людям, но они, как правило, используют свои склонности для установления слежки и поимки заговорщиков. Поскольку таковых не существует, параноики тратят массу времени, применяя свои знания для борьбы с, технически говоря, ветряными мельницами. Тем не менее они заслуживают галочку ввиду природной склонности к технологиям и за то, с какой радостью они идут в ногу с прогрессом. Квалифицированность параноиков в вопросах усердия и исполнительности также заслуживает галочки. Если они будут работать над проектом по корпоративной безопасности, то, вероятно, разработают суперзащищенную и умную систему, которую только можно вообразить. Если вы хотите получить по-настоящему дотошный отчет о какой-либо встрече, шепните параноику, что тайной миссией собравшихся является разработка плана его свержения. Босс-параноик бросит все имеющиеся у него ресурсы на решение проблемы.
Босс поневоле
Огромный технический потенциал и интеллектуальные способности часто являются той самой причиной, по которой невольника посадили в кресло начальника. Их ум очень часто проявляет себя именно в решении технических вопросов. В отличие от неподготовленных неумех, невольники, как правило, ясно осознают, что этот их природный дар вовсе не делает их квалифицированными работниками в области управленческой деятельности. Таким образом, за естественные технические наклонности боссы поневоле получают заслуженную оценку. Кроме того, эти начальники обычно являются и хорошими исполнителями, из-за чего они, собственно, и соглашаются в итоге занять руководящую должность против своего желания. Маршалл Голдсмит любит повторять нечто вроде этого: «Способности, благодаря которым мы оказались там, где мы есть сейчас, не обязательно будут способствовать нашему дальнейшему продвижению». Важно понимать, что босс поневоле зачастую сам строит стену, чтобы перекрыть себе дальнейший путь вверх по карьерной лестнице. Однако «мастерство не пропьешь», и за свою прилежность и исполнительность боссы поневоле получают заслуженную галочку.
Босс-неумеха
Этим руководителям ничто не мешает сочетать свою неподготовленность с техническими способностями. Смекалка в технических вопросах часто является основой их внутреннего убеждения, что они готовы к управлению, хотя технические склонности сами по себе не имеют ничего общего с умением руководить людьми. Еще хуже, когда руководители более высокого звена, определяющие организационно-кадровую политику всей компании, являясь убежденными технократами и придя к власти тем же путем, активно содействуют продвижению технически одаренных, но не подготовленных к руководству специалистов, дабы рядом с ними был человек, имеющий схожие взгляды. Ставлю неумехам галочку в первую колонку, несмотря на то, что именно технические наклонности зачастую являются единственным основанием их карьерного роста, и это недальновидно. Галочки за компетенцию они не заслуживают. Да, они могут прекрасно справляться в одиночку, но руководить людьми они не умеют, так что обязанности босса они исполняют из рук вон плохо.
Босс-приятель
Приятели вполне заслуженно могут заработать галочку за технические наклонности. Они достаточно умны и прекрасно разбираются в социальных сетях и видеоиграх. Именно по этой причине, кстати, они отлично ладят с вашими детьми-подростками, что, разумеется, не может не раздражать. Поставьте им галочку за технические наклонности, несмотря на то, что иногда они симулируют неспособность справиться с какой-то технической проблемой в целях попросить вашей помощи и таким образом провести с вами время. Я всерьез раздумывал, не поставить ли им галочку и за исполнительность, исходя из того, как успешно босс-приятель может организовать любое мероприятие у вас дома. Правда, едва ли это может принести какую-либо осязаемую пользу компании.
Босс-идиот
Уровень интеллекта руководителя-идиота не позволяет назвать его технически подкованным. Если даже они разбираются в какой-то узкой области, в целом идиоты слишком невежественны и не заслуживают галочку. В начале 1980-х мне доводилось видеть идиотов, занимающих руководящее кресло, которые исправляли текст, замазывая ошибки прямо на мониторах. Таким недалеким людям попросту не хватает кирпичиков, чтобы выстроить здание, не говоря уже о претворении в жизнь какого-либо стратегического плана. Даже если идиоту повезет иметь все необходимые кирпичики, при строительстве он точно забудет использовать раствор. Проработав с боссом-идиотом один день, вы передумаете отдавать ему галочку «исполнительность», которую вначале хотели поставить ему из жалости.
Хороший босс
Казалось бы, в «Великолепной таблице характеристик и компетенций всех типов начальников» доктора Гувера хорошие боссы должны быть хороши во всем. Сюрприз. В этом случае я со всей ответственностью не ставлю этим руководителям галочку за наличие природных технических наклонностей. Хорошие руководители тем и хороши, что признают и вознаграждают заслуги других и инвестируют в их развитие. Подумайте, разве не приятно иметь начальника, который, не стесняясь, готов признать отсутствие у себя технических способностей и при этом помогать другим, а не идиота, изображающего изо всех сил, как хорошо он разбирается в технике? Наибольшая ценность хорошего руководителя как раз и заключается в том, что, обладая институциональными полномочиями, он посчитает вполне естественным обратиться за помощью и наградить тех, кто технически грамотнее его. Такие начальники не станут присваивать себе достижения других или хвастаться своими собственными, вместо этого они хвалят за проделанную работу и достигнутые успехи всю команду. Такой подход создает оптимальные условия для прилежной и усердной совместной работы и достижения стратегических целей. Таким образом, за компетенцию в области исполнительности хорошие руководители получают галочку.
Характеристика 9: обладающий организационной проницательностью, фокусирующийся на том, что его окружает
Компетенция 9: умелый коуч
В некоторых компетенциях уже упоминалось о концентрации на окружающих. Многие полагают, что под окружающими подразумевается те, кто находится за пределами компании, а фокусироваться на них необходимо с целью сохранения конкурентных преимуществ. В моей книге (а это моя книга) окружающие начинаются там, где заканчивается моя кожа. Если мы развиваем навык и, главное, желание обращать внимание на тех, кто работает рядом с нами внутри организации, кажется естественным распространить эту практику и за рамки компании, изучить игроков и состояние рынка и использовать эти знания на благо собственной фирмы. Обладать организационной проницательностью – значит не просто знать, что твоя компания делает деньги, но и то, как именно она их делает. Любой из нас может стать отличным коучем как внутри фирмы, так и за ее пределами, если научится сосредоточиваться и изучать то, что его окружает, задавать людям мощные вопросы и внимательно слушать их мощные ответы. Ставя принципы выше своего эгоизма, мы можем сделать великие открытия, способные улучшить жизнь как отдельных людей, так и организации в целом.
Босс-бог
Конечно, босы-боги в упор не замечают никого, кроме себя – разумеется, если кто-то не вызовет из праведный гнев. Других людей они видят безликой массой, лежащей где-то под ними, а не личностями со своими характерами, сильными сторонами и способностями. Правда, если какой-то талант человека кажется богу-начальнику особенно полезным, – например, умение вручную чистить виноград или играть на лютне, – он все же выделяет его из этой массы. Что до организационной проницательности, такие руководители хорошо знают лишь где находится дорога, ведущая в тронный зал. Галочку не ставим. Из богов не получится хороший коуч. В конце концов, зачем кому-то, столь зацикленному на себе и погруженному в фантазии о собственном величии, вообще слушать других (главное качество хороших тренеров – умение слушать)? Божественные начальники даже не пытаются скрыть свое отношение к собеседнику, а взаимодействие с ними лишено доверия и взаимного уважения. Вновь не ставим галочку.
Босс-макиавеллианец
Макиавеллианцы, напротив, концентрируют внимание на других людях, чтобы категорировать их либо как тех, кто поможет им взобраться на вершину, либо как тех, кто помешает. С этой целью руководители-макиавеллианцы обычно проводят инвентаризацию всех сотрудников компании, которые имеют прямое или косвенное отношение к главному вопросу, стоящему у беспринципщика на повестке дня. Можно ли назвать бессовестных начальников организационно проницательными? Безусловно, да. Им хорошо известны все уголки и закоулки компании, а также они с легкостью вычисляют, где у исполнительной власти есть уязвимые места, через кого легко можно перешагнуть, кого можно отбросить на много миль назад. В общем, галочка. Вы можете себе представить, что хоть какая-нибудь характеристика макиавеллианца может представлять собой ценность для коучинга? Я тоже не могу. Как профессиональный коуч, которого волнует здоровый рост и развитие клиентов и компаний, оплачивающих тренинги, я не могу в здравом уме поставить макиавеллианцу галочку во второй колонке.
Босс-садист
Руководители-садисты очень хорошо знают свою добычу, внимательно изучают свои жертвы, чтобы узнать слабости и пределы каждой. Садистов можно называть проницательными организаторами, однако это качество распространяется исключительно на определение, сколько страданий и боли они успеют причинить другим, прежде чем отдел кадров начнет звонить в тренинговые компании. Садисты не получают галочку в первую колонку по двум причинам. Первая заключается в том, что вся их «проницательность» ориентирована на привнесение зла (правда, одной этой причины все же маловато для дисквалификации садиста); вторая связана с тем, что она вырвана из контекста организации и принесения пользы компании. Что до коучинга, смогли бы вы обнажить душу человеку, поклявшемуся причинить вам максимум боли всеми доступными способами? Или вы сами хотите дать садисту молоток, которым он вас и ударит? (Мазохистов попрошу на этот вопрос не отвечать.) Галочки за компетенцию нет.
Босс-мазохист
Неудача – очень личная вещь для мазохистов. Внимание другим они уделяют, в основном, с целью сравнить их с собой не в свою пользу и пострадать по этому поводу. Мазохист не столько фокусируется на окружающих, сколько проецирует на них свою потребность чувствовать себя неудачником. Хорошо ли они понимают, что происходит в компании? Нет. Для них вся компания – просто куча людей, которые во всем их превосходят. Галочку не ставлю. Потенциально из мазохиста может выйти неплохой тренер, так как обычно они с энтузиазмом поощряют всех вокруг. Однако их поощрения быстро теряют свою актуальность, поскольку такие люди тратят себя на непрекращающуюся борьбу за место главного лузера. Они просто не в состоянии развивать в себе прочие, необходимые хорошему коучу качества, не саботируя так или иначе работу по собственному росту, сводя на нет все свои успехи. Так что галочку им заработать не удастся.
Босс-параноик
Параноики больше всего заинтересованы в ориентированности на окружающих, ведь им необходимо выяснить, кто и что замышляет (а коварные планы против него, как уверен параноик, вынашивают абсолютно все!). Перед сном босс-параноик считает не овец, как все нормальные люди, а заговорщиков. В организационной проницательности таких руководителей я не вижу никакой практической ценности, поскольку сводится она к восприятию всей компании в целом как опасного места. Нет галочки. Несмотря на то, что боссы-параноики уделяют невероятно пристальное внимание другим, хорошими коучами они стать не смогут, так как неизбежно будут воспринимать всех своих клиентов частью тайного плана по собственному свержению. Никакого доверия, никакой прозрачности. Мощные вопросы, целью которых должно быть воодушевление клиента на глубокий самоанализ, в устах параноика превратятся в допрос с пристрастием, нацеленный на раскрытие несуществующего заговора. В общем, второй галочки эти боссы тоже не получают.
Босс поневоле
Обратив внимание на окружающих, невольники неизбежно должны были бы приняться за свои обязанности и начать руководить. Конечно, в поглощенности собой этим начальникам далеко до боссов-богов и макиавеллианцев. Тем не менее они всеми силами стараются избегать других, когда дело доходит до лидерства. Вероятно, они куда больше осведомлены о том, как работает организация, чем мы можем предположить. Понимая, однако, как «делаются дела», они страстно желают остаться от всего этого в стороне. Галочку не ставим. Ориентированность на других с позиции позитивного лидерства означает желание стать профессиональным помощником. Склонность к помощи людям лежит в основе коучинга. Боссы поневоле могут пройти обучение и стать квалифицированными тренерами, но нежелание брать на себя ответственность и по-настоящему вовлекаться в проблему лидерства не позволит им стать хорошими коучами. Оставляем колонку «умелый коуч» пустой.
Босс-неумеха
Неумелые руководители не получают оценки за ориентированность на других и организационную проницательность, потому что более всего они хотят наслаждаться собственной властью и престижностью занимаемой ими должности, не обращая внимание на то, что происходит вокруг. Если бы такие начальники приобрели опыт или знания о служении в роли лидера до того, как стать боссом, они не назывались бы неумехами. Разумеется, постигнуть все тонкости финансовой деятельности и бухгалтерского учета без обучения тоже невозможно. К сожалению, неумелых руководителей часто продвигают по службе именно благодаря их блестящим финансовым способностям, закрывая глаза на их полное неумение руководить людьми. Что до коучинга, боссы этого типа смогут просветить вас на тему амбициозности и даже дать пару советов. Только вот коучинг не совсем про это. Цель хорошего тренера – создать надежную атмосферу, в которой люди смогут взаимодействовать друг с другом и расти, становясь более эффективными и успешными. И, конечно, здесь галочку неумехам мы поставить не можем.
Босс-приятель
Приятели славятся ориентированностью на окружающих – и постоянным сканированием горизонта в поисках новых друзей. Им необходимы новые люди, потому что, подобно вампирам, они питаются чужой энергией. Организационная проницательность, как ни забавно, предполагает наличие некой дистанции между человеком и компанией, которая позволяет воспринимать все в перспективе и делает взгляд более объективным. Босс-приятель не способен находиться от кого-либо дальше расстояния вытянутой руки. Я не могу поставить им галочку, ведь за деревьями они не замечают организационного леса, а прицел восприятия окружающих у них сбит. Впрочем, учитывая, сколько времени такие руководители готовы тратить на других людей, их кандидатуру на роль хорошего тренера рассмотреть можно. Однако время, проведенное с ними, вряд ли покажется ценным клиентам, желающим справиться со своими трудностями, что в итоге не дает мне права поставить им и вторую галочку.
Босс-идиот
К великому сожалению руководителей-идиотов, в этой графе они не получат ни одной галочки. Эти начальники, способные на полчаса выпасть из жизни, кропотливо изучая канцелярскую резинку, совершенно не замечают все многообразие интересных и невероятных людей, которые их окружают. Это же относится и к такому сложному, многомерному организму, как компания. Канцелярские резинки куда проще. Представляя, как босс-идиот пытается тренировать своего коллегу или подчиненного, я испытываю желание смеяться и плакать одновременно. Чем сильнее отчаяние клиента, остро нуждающегося в помощи коуча, тем больший ущерб может нанести ему недалекость идиота. Хорошие исполнительные тренеры и менеджеры, занимающиеся коучингом, должны уметь фокусироваться на проблемах других людей, сочувствовать, быть организационно проницательными и разбираться как в бизнес-процессах, так и в особенностях индивидуального и корпоративного человеческого поведения. Все это идиотам совершенно не доступно.
Хороший босс
Наиболее ценный вклад по-настоящему хороших руководителей совершенно не связан с их техническими способностями. Начальник, способный успешно руководить и при этом владеющий всеми техническими сложностями – настоящее чудо природы. Совершенно невероятное исключение из правила. Ориентированность вовне – основная характеристика хорошего начальника. Он считает потребности других равными, а часто и выше собственных, и все это в контексте компании. Вновь ставим хорошим боссам галочку. По своей природе такие люди склонны к развитию в области коучинга. Имея страстное желание помочь другим вырасти и реализовать свой потенциал полностью, хорошие боссы часто становятся прекрасными тренерами после прохождения соответствующего обучения. Цель изучения и повышения своего мастерства в коучинге эти руководители видят в том, чтобы научиться выявлять сильнейшие стороны сотрудников и вписывать их в контекст задач и процветания компании. Снова галочка.
Характеристика 10: интеллектуал, желающий прийти на помощь
Компетенция 10: умелый учитель, ваятель личностей
Как вы вскоре увидите, сочетать в себе превосходные интеллектуальные способности и желание помогать другим, стремиться к профессионализму в обучении людей и раскрытии их потенциала могут лишь люди, по достоинству ценящие как обязанности, так и возможности лидера. Руководство компании обычно решает эту проблему, разграничивая эти неразрывно связанные характеристики. В результате в высокотехнологичных и интеллектуальных фирмах (вроде рекламных агентств) острый ум становится достаточным критерием для продвижения на управленческие должности. При этом те же директора компаний утверждают, что одного желания помогать людям недостаточно, чтобы занять кресло начальника. Правда, к сожалению, состоит в том, что самый гениальный в мире человек никогда не станет ценным лидером, не имея стремления сделать жизнь лучше для всех. Вероятно, он будет великим изобретателем. Но не лидером. Сам по себе высокий интеллект не предполагает, что человек собирается действовать, а вот желание помогать как раз предполагает. Ничего не делая, мы не сможем обеспечить рост и развитие других – для этого необходимо постоянно что-то предпринимать, постоянно приводить все в движение. Перечисляя лидерские компетенции, многие указывают способность к креативному мышлению; я же включаю в этот перечень способность взращивать личности. Особой разницы здесь нет, впрочем, я всем сердцем верю в то, чему Спенсер Хайес, основатель Southwest Publishing, учил начальников, работающих на него: прямая обязанность лидера заключается в создании людей, способных создать собственный бизнес . Трудно сформулировать основу лидерского поведения лучше. С моей точки зрения «креативный образ мышления» означает готовность передавать свои знания другим на протяжении всего цикла занятости, от найма до выхода на пенсию – и даже после. Как я уже отмечал, обучать чему-то других – лучший способ научиться этому самому. Становясь умелыми учителями, мы одновременно становимся и квалифицированными учениками.
Босс-бог
Как правило, начальники-боги на самом деле не настолько умны, насколько они об этом говорят. Как ни раз доказали миллионеры, сделавшие себя сами, основной секрет успеха людей со скромными интеллектуальными способностями – использовать их по полной программе. Часто люди с высоким интеллектом подчинены куда менее умным начальникам. Какими бы ни были способности бога, они никому не приносят пользы из-за отсутствия у таких руководителей желания помогать другим. Если бы оно вдруг возникло, для начала им пришлось бы замолчать и выслушать кого-то, кроме себя. В общем, галочку богам не ставим. Такие начальники не учат и не пытаются взращивать личности. Единственным человеком, до которого боссу-богу – умен ли он, глуп ли – действительно есть дело, является он сам. Не получая в этой графе и вторую галочку, боссы-боги финишируют с 3 галочками из 20 возможных. Возникает вопрос, за что вообще им платят зарплату.
Босс-макиавеллианец
Макиавеллианцы обладают выдающимися интеллектуальными данными. Они вынашивают стратегически хитрые и безжалостные планы. Лучше всего их разум работает в русле растерзания соперников и преодоления любых препятствий на пути к вершине. Учинив расправу, макиавеллианец обязательно оставит свою визитку, чтобы все знали, чьих это рук дело. Помощь такие начальники оказывают только себе, соответственно, галочки в первой колонке десятой графы им не видать.
Боссы-макиавеллианцы – талантливые учителя, в том смысле, что всего одного их урока вам хватит, чтобы изменить свое поведение навсегда. Однако победа беспринципных начальников всегда основана на чьих-то потерях, так что, полагаю, вы не хотели бы, чтобы сотрудники вашей компании на практике применяли макиавеллианские уроки. Галочку за компетенцию не ставим. В сумме позитивные лидерские характеристики и компетенции этих начальников составляют 7 из 20 возможных.
Босс-садист
Сомнительно, что даже самый опытный адвокат на земле сможет убедить самый предвзятый суд присяжных в том, что руководители-садисты, вне зависимости от уровня их интеллекта, заинтересованы в оказании помощи окружающим. Галочка за интеллект и желание помочь им не ставится. Что до взращивания личностей, садисты заинтересованы лишь в одном – привить подчиненным мысль, что никакой надежды на облегчение боли и страданий нет. Некоторые люди совершают ошибку, полагая, что садистов можно купить, а все их изощренные пытки созданы исключительно с целью поднять цену за свободу. К великому огорчению тех, кто работает на босса-садиста, должен сказать, что руководители этого типа испытывают настоящее наслаждение от страданий окружающих, и никакие сокровища не смогут этого изменить. Кроме того, компания уже и так хорошо платит садистам, так что они могут спокойно продолжать плохо обращаться с подчиненными. Не получая галочку за умение и стремление взращивать личности, боссы-садисты остаются с 4 галочками из 20 возможных, заняв место между боссом-богом и макиавеллианцем.
Босс-мазохист
Руководители-мазохисты куда забавнее своих божественных, беспринципных и садистских коллег. Как и макиавеллианцы, эти начальники обладают достаточно высоким IQ, но ужасно неблагополучны в области того, что принято называть интеллектом эмоциональным (EQ). Интеллектуально подкованные, но эмоционально нестабильные мазохисты готовы оказывать помощь окружающим лишь в том случае, если в результате они смогут выглядеть еще большими неудачниками на фоне других. Но в большинстве компаний сам факт оказания кому-то помощи поднимает человека выше в глазах окружающих. В результате мазохист может оказаться в парадоксальном положении. Поэтому боссы этого типа редко помогают людям, а большую часть своего времени они посвящают нанесению себе вреда. Галочку в первую колонку я им не ставлю. Вероятность того, что из боссов-мазохистов получатся хорошие преподаватели, практически равна нулю, ввиду их сфокусированности на претворении в жизнь собственного провала, предсказанного ими самими. Постоянно слыша от своего учителя о своем над ним превосходстве, ученики рано или поздно почувствуют к нему отвращение. Общий счет босса-мазохиста 5 из 20. Макиавеллианец в своих лаковых туфлях торжественно проходит вперед, что, вероятно, радует их обоих.
Босс-параноик
Параноидальный начальник может быть суперумным. Но если макиавеллианцы используют свой высокий интеллект для получения чего-то реального, параноики (как и мазохисты) тратят и свое время, и свой разум на то, что не существует, и на доказательство обратного. Параноики могут быть гораздо умнее среднестатистического медведя, но я все равно не могу поставить им галочку в первой колонке, так как желание помогать кому бы то ни было у них отсутствует в принципе. Учителями они являются плохими, по той же причине, по которой из них не выйдет хороший коуч. Им просто нет дела до окружающих, пока, конечно, дело не касается выдуманного ими заговора. У босса-параноика не только отсутствует стремление взращивать личности, у них, судя по всему, нет желания развивать даже собственный потенциал. В результате они зарабатывают 4 галочки из 20 возможных.
Босс поневоле
Не устаю повторять, что типичнейшей грубейшей ошибкой руководства компаний является повышение до начальников людей, обладающих прекрасными техническими способностями, высоким интеллектом или эффективностью в продажах – и при этом не имеющих ни лидерских качеств, ни необходимого в такой работе эмоционального интеллекта! С другой стороны, исполнительные коучи зарабатывают состояние на работе с подобными компаниями, нанявшими в качестве руководителя робких технических гениев, не способных управлять. Почему? Потому что очень скоро эта ошибка начнет сказываться на работе всей организации, и ей не остается ничего другого, кроме как нанять тренера для своего босса поневоле, чтобы он научился вести себя так, будто обладает эмоциональным интеллектом, навыками взаимодействия с людьми и умением сопереживать – в общем, всем тем, что невольник должен был продемонстрировать до своего назначения. Все, чего хочет этот руководитель, – чтобы его оставили, наконец, в покое. Тем не менее в полученных им 4 галочках из 20 скрывается огромный потенциал и возможности для развития.
Босс-неумеха
Неумелые руководители зачастую тоже имеют высокий IQ и весьма посредственный EQ. Часто их продвигают по карьерной лестнице именно благодаря их интеллектуальным способностям (если они, конечно, сами просто не растолкают всех в очереди наверх). Однако показатель IQ не связан напрямую с уровнем EQ, вопреки утверждениям Говарда Гарднера, Дэниела Гоулмана и других авторов. Человек, обладающий книжной ученостью, не всегда обладает чутким сердцем. Верно и обратное – слишком добрый и отзывчивый человек зачастую выглядит глупым. За интеллект и желание помогать другим неумехи галочку не получают. В своем нынешнем состоянии такие начальники совершенно не думают об обучении и раскрытии потенциала других людей: они сосредоточены исключительно на собственной карьере и пытаются выяснить, как бы получить новое повышение. Таким образом, не получая ни одной галочки в десятой графе, босс-неумеха остается с 7 галочками из 20, идя в ногу с макиавеллианцем.
Босс-приятель
Эти начальники могут иметь высокий интеллект и гореть желанием помочь окружающим, однако ненасытная потребность приятелей в других людях иногда перекрывает все их достоинства. Их мотивация состоит в том, что оказываемая ими помощь станет своеобразным залогом дальнейших приятельских отношений. Порой им удается найти весьма умный и творческий подход к удовлетворению своей жажды выстраивать близкие отношения со всеми вокруг. В общем, ставлю им галочку – за вечный голод и поиск. Начальники-приятели могут овладеть искусством обучения и взращивания личностей. Однако в настоящий момент все их время занято общением и установлением дружеских связей со всеми подряд. Не получая второй галочке, боссы-приятели финишируют с 7 лидерскими характеристиками и компетенциями из 20. Вау. Трехсторонняя ничья с макиавеллианцем и неумехой. Какое необычное соседство.
Босс-идиот
Если вы думали, что мы постепенно поднимаемся вверх по списку к наиболее одаренным лидерам, вы ошиблись. Сейчас нам предстоит спуститься до уровня боссов-богов и поговорить о боссах-идиотах. Зная, что ваш покорный слуга – выздоравливающий идиот, вы можете оценить всю глубину моего падения, предшествующего знакомству с искусством лидерства и наукой об управленческой деятельности. Ни один идиот, будь он выздоравливающим или нет, не может похвастаться врожденным интеллектом. У меня есть огромное желание помогать окружающим, начиная от друзей, коллег, родных, консультируемых клиентов и заканчивая жителями приюта для бездомных на 15-й улице. Но, как я говорил выше, высокое руководство предпочитает продвигать на руководящие должности интеллектуалов, а не альтруистов. До своего выздоровления я был идиотом, успешно симулирующим наличие интеллектуальных способностей, в результате чего меня повышали довольно часто, правда, пользы я приносил очень мало. В естественном состоянии руководители-идиоты слишком невежественны (даже относительно собственных качеств и возможностей), так что профессиональными учителями они быть не могут. Если только кто-то сначала не возьмется за них, заставив их развить и раскрыть свой потенциал. Невыздоравливающие боссы-идиоты получают в общей сложности 3 галочки из 20 возможных. Это самый низкий результат, который к тому же совпадает с результатом боссов-богов. А находиться вместе с этими товарищами лично я не желаю, так что для меня настало время что-то изменить.
Хороший босс
Свои предпочтения в области лидерства я собрал в образе хорошего босса. Он единственный из всех видов начальников получает обе галочки в десятой графе. Редко являясь самыми умными членами команды, хорошие боссы все равно получают галочку в первой колонке (в качестве компенсации отсутствия галочки за технические способности). Более того, их желание помогать другим настолько велико, что затмевает все возможные интеллектуальные недочеты. Собственно, стремиться взращивать людей, способных создавать собственный бизнес, само по себе умно. А именно этим хорошие боссы и занимаются. Из 20 галочек в нашей таблице они получили 19–95 %-ный результат, явно говорящий о том, что работать под началом такого босса и приятно, и выгодно. Разумеется, это не значит, что всеми врожденными характеристиками хорошие руководители обладают в равной степени, однако все они достаточно развиты и, главное, работают на благо окружающих и компании. А тому, чего у хорошего руководителя нет, он всегда готов учиться, с удовольствием приобретая новые знания и компетенции.
Назад: Подготовка к упражнению
Дальше: Вопрос на миллион долларов
