Шаг за шагом
Концепция переоценки ожиданий возвращает нас к 12 шагам программы выздоровления от идиотизма. Все необходимые действия, требующиеся для трансформации зависимости от веществ (считайте, что мы с вами наркоманы, которые пристрастились к глупости) и изменения деструктивного поведения, содержатся в 12 шагах.
Поскольку пребывание в состоянии идиотизма может показаться привлекательным и со временем захватывать все больше и больше, требуется полная отдача Силе, большей, чем мы обладаем, чтобы на самом деле переоценить собственные ожидания и выполнять необходимые упражнения не на словах, а на деле.
Шаг первый: я признаю, что я бессилен перед глупостью других, и моя жизнь стала неуправляемой в своей глупости
Само собой разумеется, что наша собственная глупость и глупость других действительно могут перевернуть жизнь с ног на голову. Бездумно передавать управление собственным счастьем кому-то другому глупо. Когда наша радость и печаль начинают зависеть от других людей, способных, как нам кажется, оправдать наши ожидания, которые мы не можем реализовать сами, к которым мы, вероятно, изначально подошли неразумно и нереалистично, мы превращаем свою жизнь в игру в русскую рулетку. Когда вы думаете: «Возможно, босс оправдает мои ожидания. Возможно, он этого не сделает. В этом случае я обязательно разозлюсь», вы охвачены глупостью. Кроме того, вы отрекаетесь от той силы, которой реально обладаете в этом мире: силы верно устанавливать собственные ожидания.
Важнейший вопрос в отношении ожиданий заключается в том, обсудили ли вы их с боссом заранее и носило ли это обсуждение двухсторонний характер. Именно здесь пригодится искусство конструктивной конфронтации, которая должна ясно продемонстрировать, что босс не несет ответственности за ожидания, которые не были четко сформулированы, заранее обговорены и согласованы в письменной форме. Когда ожидания руководителя и ожидания сотрудника документально согласованы и подтверждены обеими сторонами, как этого и требует искусство конструктивной конфронтации, начальник уже не сможет безнаказанно уклониться от выполнения своих обязательств. Другими словами, если ваши ожидания не оправдаются, вероятнее всего, для босса наступят определенные последствия. Однако, как вы можете видеть, вероятность того, что ваши ожидания все равно не оправдаются, должна быть учтена вне зависимости от ее возможной причины – намеренной, случайной, сознательной или бессознательной.
Теперь уже заранее зная, что ваши ожидания могут и не оправдаться, вы сможете ответить не гневом, а полным спокойствием. Довольны ли вы неудачей? Конечно, нет! Но, в любом случае, она уже не вызовет у вас гнев, который, по сути, относится к саморазрушительному поведению. Конечно, я не имею в виду, что вы должны воздеть руки к небесам и вслух продекламировать: «Блажен, кто ничего не ожидает, ибо он не будет разочарован». В независимости от того, насколько верна эта фраза, вы должны постоянно учиться новым и более эффективным способам помогать своему боссу, а именно:
а) помните, что он ожидает исполнения обязательств с вашей стороны;
б) ищите необходимые ресурсы для их исполнения;
в) мотивируйте себя на завершение подответственной вам работы.
Разумные и реалистичные ожидания сослужат вам более ценную службу, чем ожидания, провоцирующие эмоциональный взрыв. Если ваш босс обвиняет вас в том, что вы не оправдали его ожиданий, хотя вы абсолютно уверены, что это не так, вы можете ответить, объяснив, что:
а) его восприятие не верно;
б) он не поймет, что обязательство выполнено, даже если оно свалится ему на голову;
в) вы постараетесь приходить на работу пораньше, чтобы заранее рассчитать его ожидания и потребности и таким образом улучшить его настроение при общении с каждым членом команды.
Шаг второй: я признаю, что сам не могу справиться с боссом-идиотом, и мне необходима помощь силы более могущественной, чем все начальники во вселенной – хорошие, плохие и любые другие – вместе взятые, чтобы окончательно не сойти с ума
«Перекалибровать» свои ожидания от босса непросто. Чтобы добиться успеха в этом вопросе, требуется нечто более могущественное, чем вы и все начальники мира. Вот здесь на помощь и приходит ваша Высшая Сила. Вирус гнева слишком силен, чтобы преодолеть его с помощью простого волевого усилия, а чувство оскорбленности может выпустить на волю вашего внутреннего идиота безо всякого предупреждения, и прежде чем вы успеете осознать, вы уже будете стоять посреди офиса и излагать самые смехотворные мысли и идеи перед толпой изумленных коллег и начальников (возможно, на самом деле они и не будут потрясены до такой степени, как это может показаться). Как бы там ни было, призовите Высшую Силу на помощь, поскольку именно она и только она способна сохранить ваши перспективы на будущее (и точно сделает это лучше вас). Если босс что-то бессвязно бормочет, позвольте своей Высшей Силе перепрофилировать ваши ожидания, чтобы вы смогли найти применение его бреду или определить, на что стоит обратить внимание, а что можно пропустить мимо ушей.
Я призываю свою Высшую Силу не только ежедневно, но и много раз в течение дня, чтобы мои ожидания оставались здравыми и реалистичными. Оценка перспектив – задача слишком сложная, чтобы я мог сделать это сам. Только с помощью Высшей Силы у меня может получиться правильно оценить собственные ожидания, ожидания босса и остальных людей вокруг и не настроиться на самоуничижительный гнев. В мире, где восприятие реальности и перспектив постоянно искажается под различными углами зрения, нам всем необходим способ перепрофилирования ожиданий таким образом, чтобы мы смогли достичь наилучшего результата. Да, этот результат может заставить нас отступить и провести некоторые перегруппировки, но это предпочтительнее, чем пожирать себя раз за разом, когда кто-то или что-то не соответствует нашим ожиданиям. Я не могу придумать лучшего способа сохранить те крупицы здравомыслия, что у меня еще остались, а возможно, даже возродить немного и из того, что я уже потерял.
Шаг третий: мы приняли решение препоручить нашу волю и нашу жизнь высшей силе, как мы ее понимаем
Итак, либо я собираюсь делать все по-своему, – а именно таким образом я все и испортил, – либо я пойду, ведомый своей Высшей Силой, возложив на нее всю ответственность. Существует огромная разница между пустыми разговорами и действием, особенно когда дело доходит до определения ожиданий и решения проблем – и чужих, и ваших собственных. Разглагольствования о концепции перепрофилирования ожиданий с точки зрения более высокого разума лишь сильнее разожгут в вас разочарование, обиду и гнев.
Пересмотр, поиск новых и действительно реалистичных ожиданий может принести замечательное чувство освобождения. Избавление от разочарования, обиды и гнева, приходящих вслед за неисполнившимися ожиданиями, позволит вам почувствовать себя так, словно с ваших плеч сняли огромный груз. В какой-то мере это похоже на пробуждение солнечным утром после 40 дней и 40 ночей беспрерывного дождя. В моем случае, как и в случае некоторых моих клиентов, речь шла, скорее, о 40 годах.
Фраза «как мы ее понимаем» в шагах 3 и 11 по отношению к Высшей Силе используется с целью избежать олицетворения Высшей Силы с самим собой. Ведя себя так, будто сами ею являемся, мы вновь придем к необоснованным и нереалистичным ожиданиям, к обиде и гневу. Наша Высшая Сила отделена от нас. В противном случае препоручение воли и жизни своей Высшей Силе означало бы препоручение воли и жизни самому себе. Это не сработает, если, конечно, вы не босс-бог, однако мы с вами уже прекрасно знаем, насколько «реалистичны» все его ожидания.
Шаг четвертый: исследовали свое собственное идиотское поведение с нравственной точки зрения
Если бы я не стал проходить через то, что люди на наших собраниях называют бесстрашной инвентаризацией собственного поведения, и пропустил этот шаг, то потерял бы огромную пользу, которую несет и он, и последующие шаги. Упражнение 4-го шага на обратную связь просто необходимо любому, кто занимается вопросами лидерства, тем более коучам лидеров. Действительно ли я делаю то, что, как я полагаю, делаю? И, что более важно, действительно ли окружающие меня люди верят в то, что, как я полагаю, я делаю?
Очевидно, что мы легко можем запутаться, если наше собственное восприятие себя не соответствует взгляду на нас окружающих. Умение оценить собственное поведение и увидеть его таким, каким его видят другие люди, крайне важно для создания разумных и реалистичных ожиданий. Я наблюдал, порой совершенно беспомощно, за тем, как руководители весьма высокого уровня неуклонно игнорировали обратную связь или отказывались делиться ею со всеми, включая и тех, в ком сами были критическими заинтересованы, – то есть с людьми, обладавшими огромным влиянием на их карьерный успех. Я не знаю ни одного случая, когда малейшая непрозрачность со стороны коучинг-клиента ему не вредила. Регулярно оценивайте свое поведение, относитесь к этому серьезно и признавайте потребность в постоянном его улучшении.
Шаг пятый: признали перед богом, собой и каким-нибудь другим человеком истинную природу своих заблуждений
Эта часть касается обмена результатами вашего полномасштабного самоанализа. Если в вашей компании нет формальных процедур оценки эффективности, попросите кого-то из членов вашей критической группы (одного из тех людей, которые оказывают наибольшее влияние на карьерный рост) ее провести – кого-нибудь из клиентов, коллег, контрагентов или непосредственных подчиненных. Главное, включите в этот список своего босса, независимо от его типа, и даже в том случае, если он напоминает 360-килограммовую гориллу, с которой совсем не хочется встречаться, а уж тем более вступать в борьбу.
Я вовсе не предлагаю терять драгоценное время, заставляя этих людей выслушивать ваше мнение о себе самом, а потом просить их поговорить о вас. Важно развивать навыки сбора отзывов и методы получения информации. Отточив их, вы будете всегда в курсе реальной точки зрения своего критического окружения на то, что в вашем поведении бросает на вас тень, что вам следует улучшить, а с чем у вас все в порядке. Не менее важен и ваш подход к полученной оценке. Обязательно обращайте внимание и на похвалу, а критические замечания рассматривайте как возможности для своего развития. Как советовала тетушка Эллер племяннице Лори в «Оклахоме!»: «Что бы ни происходило, хорошее ли, плохое, всегда помни, что все это к лучшему».
Помните о том, что иногда вещи, которые удаются нам очень хорошо, мы делаем слишком хорошо (что также можно назвать злоупотреблением силой ). Вы можете обладать потрясающей работоспособностью, сохранять спокойствие, находясь на линии огня, и не терять головы даже тогда, когда остальные выжаты как лимон, но если ваше отношение принижает значимость проблемы в глазах остальных и они перестают воспринимать ее всерьез, это может навредить эффективности и результатам работы. Не забывайте обсуждать важные вопросы; не заметайте действительно важные вещи вроде ожиданий и результатов под коврик.
Шаг шестой: я полностью подготовил себя к тому, чтобы бог избавил меня от глупости
Не так быстро. Кажется, стоит только переменить отношение к идиотам, и мир станет безмятежен и спокоен. Конечно, это так. Но ведь в этой главе речь идет о переформатировании ожиданий, чтобы впоследствии вы забыли и о подавлении гнева. Слова «безмятежный и спокойный мир» совсем не означают свободу от идиотов. Ее вам не видать никогда, однако, перестав быть одним из них, вы больше не дадите им возможности породить в вас чувство гнева, поскольку вернете себе власть в форме управления ожиданиями.
Поэтому, радуясь перспективам избавления от глупости, оставайтесь реалистичны и разумны в отношении ожиданий. На это уйдет много времени, но ведь и ваш босс-идиот стал таковым далеко не сразу. Вы помните, что никто не меняется за одну ночь и ничто не происходит без причины? Каковы бы ни были причины, по которым вы решили заняться управлением своими функциональными ожиданиями и ожиданиями босса, они никуда не денутся. Идентификация этих причин потребует некоторого времени, и понадобится провести еще ряд переосмыслений своего поведения для выяснения, что работает, а что нет.
Это не «одноразовое» занятие и оно занимает много времени. Мы будем чувствовать непрерывное улучшение, иметь частые торжества побед, но никогда – выпускного бала. Готовность работать по шагам в конце концов превратится в ваше истинное желание. Жаждущие сердца будут вознаграждены, и новое поведение превратится в привычку. Удивительно, как реалистичность и разумность своих собственных ожиданий заставляют нас быть справедливыми и разумными по отношению к ожиданиям других людей.
Шаг седьмой: смиренно просили высшую силу избавить нас от идиотизма
Если вы или ваш босс (вероятнее всего, вы оба) постоянно участвуете в перемежающейся ситуационной глупости или ощущаете ее неутихающий огонь, знайте, что лишь со своей собственной глупостью вы в силах что-либо сделать, по крайней мере, напрямую. Подготовив себя к взаимодействию со своей Высшей Силой, чтобы освободить себя от идиотизма, вы ощутите готовность к более разумному образу жизни. Вы не почувствуете, когда он начнется, но к тому времени, когда вы заметите улучшения в виде ощущения безмятежности, покоя и симпатии к боссу (кто бы мог подумать, что вы сможете его хотя бы переваривать!), процесс уже будет происходить. В зеркале заднего вида начнут появляться приятные моменты.
Вы заметите, что прожили день или неделю, чувствуя себя не так ужасно, как раньше. Вы заметите, что босс не причинял вам прежнюю невероятную боль, по крайней мере, последние 24 часа, а возможно, уже целых пять дней. Когда я проработал шаги, признав свое бессилие перед невежеством, пересмотрев свое поведение и обратив свои волю и жизнь к Высшей Силе, все пошло по-другому, причем в лучшую сторону. Я не мог предсказать заранее, когда это произойдет, однако все действительно начало меняться.
Я верю, что Высшая Сила держит свое слово. Когда я понял, что перестал обижаться на своего босса, как раньше, и насколько лучше я стал себя благодаря этому чувствовать, я уже не хотел возвращаться в прежнее состояние негодования, а желал лишь продлить эти добрые чувства. Я считаю, что не только почувствовал себя хорошо, но при этом и начал более разумно действовать. По крайней мере, это стали замечать наблюдавшие за мной люди. Моя мотивация держать свое слово была очень сильной. И я понимал, что должен всегда оставаться в шаговой программе, потому что у нее нет даты окончания. Как только я переставал заниматься шагами, атмосфера вокруг вновь становилась токсичной, сначала понемногу, а затем все быстрее и быстрее. Мне необходимо было быстро вернуться к разумным и реалистичным ожиданиям, вновь встать на правильный путь, так что я предпринял корректирующие действия, вернулся к шагам, а это, в свою очередь, ускорило возвращение добрых чувств. Будьте готовы принять успех, когда его вам дарует ваша Высшая Сила.
Шаг восьмой: я составил список всех тех людей, которым причинил зло своей глупостью, и преисполнился желанием загладить свою вину перед ними
Не сумев перепрофилировать свой гнев в форме перекалибровки ожиданий, вы положите конец только что начавшейся новой жизни. Не отдав себя полностью на волю Высшей Силе, вы будете проживать все дни по-разному, то летая по воздуху, то глубоко погружаясь под воду. Вверх, вниз, вверх, вниз, как дельфин Флиппер, ведущий круизный корабль через Бермудский треугольник. Вы можете засомневаться – ведь отношения с боссом улучшились, но, поверьте, это не продлится долгое время, причем возврат к прошлому произойдет прежде, чем вы это сами осознаете.
То, что вы выздоравливаете лишь отчасти, ярко проявится при внесении поправок в список людей, которым вы причинили зло. Вы будете писать их имена, нажимая на карандаш все сильнее и сильнее с каждой буквой, пока он не сломается. Это значит, что обида все еще сидит в вас и фактически доказывает существование нереалистичных и необоснованных ожиданий. Когда при мысли о ком-либо, перед кем вы должны извиниться, вы думаете: «Только через мой труп», это верный признак того, что его имя необходимо перенести в верхнюю часть списка. Вы явно до сих пор не справились со своими ожиданиями от этого человека и, что более важно, вы еще не разжали кулак и не опустили ситуацию.
Изменив своих ожидания, вы сможете более точно увидеть как собственную реальную сущность, так и реальную сущность своего босса. Ваши текущие обиды начнут рассеиваться. То же самое произойдет и с обидами прошлыми. Вообще, обиды могут укрываться в вашем разуме лишь до тех пор, пока ожидания, которые их породили, остаются нескорректированными. Вы удивитесь, что имена, действовавшие на вас раньше как красная тряпка на быка, станут совершенно безобидными. Пересмотрев свои ожидания, сделав их инструментом балансировки собственной жизни (и перестав строить слишком высокие стены, которые никому не под силу перелезть), я смог сказать – совершенно искренне, – что самые злейшие враги в моей жизни были не такими уж плохими. Поверьте, вам это тоже подсилу, так что начните составлять список.
Шаг девятый: я возмещаю ущерб всем, кому причинил зло своей глупостью, кроме тех случаев, когда контакт с ними может поставить мою жизнь под угрозу
Нет лучшего способа доказать, что вы есть совершенно новое творение, чем полностью избавиться от своего старого я. В прошлом вы бы никогда в жизни не сказали доброго слова об идиотах, которые (как вы полагали раньше) сделали вашу жизнь невыносимой. Став новым человеком в том же теле, вы теперь можете улыбнуться все тому же идиоту, признавая, что все мы дышим одинаковым воздухом. Вы могли бы подумать: «Это я. Я знаю, кто я. Но это совсем не похоже на меня. Что со мной случилось?» Но теперь вы знаете, что произошло и как этого добиться.
Искупление – это больше, чем скрежет зубов при попытке сделать приятное людям, которых вы презираете в душе. Если вы все еще охвачены ненавистью, вам стоит пересмотреть свое выздоровление. Приведя в порядок свои ожидания, вы ощутите освобождение от презрения. Вы станете думать: «Даже у злостных негодяев есть матери, которые их за что-то любят». Безусловно, это их нисколько не оправдывает, однако теперь у вас появится более реалистичный взгляд на них. Вы увидите в них сложных людей, а не карикатурных героев из мультфильмов или одномерные картонные аппликации. Чтобы загладить вину, вам необязательно произносить многословные просьбы о прощении. Более убедительно будет звучать простое: «Может быть, вы и правы». Это подразумевает, что вы могли быть и не правы, а также то, что вы возлагаете на себя всю ответственность за свои ошибки.
Некоторые люди делают целое шоу из принесения извинений. «Посмотри на меня! Я возмещаю ущерб!» Прекратите вести себя как мазохист. Сфокусируйтесь на другом человеке – в данном случае, на своем боссе. Есть много способов сказать «мне жаль». Приносите пончики в кабинет босса регулярно, измените свой тон (впрочем, это произойдет естественным образом, когда ваши ожидания будут скорректированы), старайтесь лучше справляться с ожиданиями своего босса, говорите с ним на его языке, не считайте, что он обязан читать ваши мысли, – все это части вашего нового я и признаки владения новыми отношениями.
Принесение извинений, как бы вы это ни делали, ни в коей степени не должно вас умалять. Просто ставьте окружающих, по крайней мере, на свой уровень, и вы почувствуете раскрепощение. Возмущение поведением других людей отнимает слишком много энергии и внутренних ресурсов. Ваш внутренний идиот – вечно голодный, огромный ленточный червь, питающийся нереализованными ожиданиями и гневом, постоянно требующей большего. Осуществив перекалибровку ожиданий, вы сможете сократить размеры и умерить аппетиты своего внутреннего идиота до приемлемых размеров.
Шаг десятый: я продолжаю самоанализ, и когда допускаю ошибки, сразу признаю это
Признать, что вы можете ошибаться, а ваш босс может оказаться прав – как проглотить большую и горькую пилюлю. Чтобы было легче, необходимо избавиться от обид, в основании которых лежат все те же нереалистичные и необоснованные ожидания. Я уже упоминал в шаге 8, что если вы выздоравливаете лишь частично и готовы вот-вот ускользнуть обратно, то вся энергия, потраченная на улучшение отношений с боссом, была потрачена впустую: ожидайте рецидива. Если вы решили, что выздоровели и теперь можно «прогуливать», значит, ваш внутренний идиот не спал всю ночь, вписывая ожидания обратно. Продолжая рассматривать свои мотивы, поведение и истинные ощущения под микроскопом, вы сможете обнаружить – и раньше, нежели позже, – что внутренний идиот украл ваш новенький набор разумных и реалистичных ожиданий и превратил их в эмоциональный эквивалент бросовых облигаций.
Когда вы заглаживаете свою вину в 9-м шаге, вы пресекаете все попытки вашего внутреннего идиота саботировать плоды выздоровления. Поскольку выздоровление является процессом непрерывного совершенствования, он неизменно предполагает и неудачи, поэтому будьте готовы к возвращению время от времени ваших старых отношений и моделей поведения. Всякий раз, когда мы ошибаемся, за признанием ошибки должен следовать поиск путей для ее исправления. Самоконтроль, принятие, объективный взгляд друзей, начальников, коллег и (или) товарищей по выздоровлению – все это помогает вам очиститься и предотвратить рождение в вас гнева.
Помните, что речь идет не о вас. Это поможет вам сосредоточиться на ценности и пользе тех отношений, в которых вы находитесь сейчас. Если говорить о работе, то это в первую очередь касается ваших взаимоотношений с боссом. На наших еженедельных собраниях мы часто говорим: «Это не они, это – я», имея в виду, что ответственность за свои поступки я беру на себя, а не перекладываю ее на кого-то другого (угадайте, кем этот «другой» может быть в контексте рабочих отношений?). Если мне есть в чем признаться, я делюсь этим с другими. Сосредоточиться на повышении ценности – моя обязанность. Таким образом, каждый выходит победителем, но прежде всего я сам, поскольку продолжаю пересматривать свое поведение, никого не ущемляя, и признаю свои собственные ошибки, вместо того чтобы сосредоточиваться на ошибках, сделанных другими.
Шаг одиннадцатый: путем молитвы и размышлений я стремлюсь углубить соприкосновение с высшей силой, как я ее понимаю, молясь о познании ее воли, которую мне надлежит исполнить, и о даровании силы для этого
Молитва – это разговор. Что хорошего в разговоре с моей Высшей Силой, если говорю только я один? Я не получаю ничего больше того, что уже знаю, а моя Высшая Сила, которая знает все, для разговора закрыта. Я должен научиться ее слушать. Чтобы оставаться открытыми для восприятия нового, мы должны следовать старой формуле «два уха и один рот». Нам необходимо слышать как минимум в два раза больше, чем говорим сами. Молитва, как ничто другое, усиливает нашу концентрацию и, следовательно, увеличивает вероятность того, что мы узнаем что-то важное.
Активное слушание своей Высшей Силы – это еще один способ удержать внутреннего идиота от попыток играть с моим воображением. Я могу быть тихим с виду, но говоруном внутри, а перед тем как идиот вырывается наружу, он, как правило, очень много болтает. Если я молчу во время диалога, это еще не означает, что я слушаю, если люди не воюют, это вовсе не означает, что они ладят друг с другом.
Чем больше я прошу свою Высшую Силу о переформатировании моих ожиданий, тем меньше возможностей я оставляю внутреннему идиоту создавать неразумные, нереалистичные и откровенно ложные ожидания. Чем более здоровыми и подходящими становятся мои ожидания, тем лучше становится всем вокруг, в том числе и мне самому. Чем больше я контактирую со своей Высшей Силой, тем больше она будет доминировать в моей жизни. Если бы моя воля была столь же сильной и великой, я не посещал бы собрания идиотов в церковном подвале каждую среду в 7 вечера. Я, возможно, ходил бы в светлый храм наверху по воскресеньям, но точно не в подвал с металлическими складными стульями. Примите формулу здравомыслия: контакт, знание, мужество. При необходимости повторите. Эта формула действует во всех программах выздоровления, о которых я когда-либо слышал. Если вы будете полагать, что сами являетесь своей Высшей Силой, вы окажетесь в тупике.
Шаг двенадцатый: достигнув духовного пробуждения, я хочу поделиться своей радостью с другими и применять эти принципы во всех сферах моей жизни
Лучший способ чему-то научиться – научить этому другого. Я написал эту книгу, чтобы вы могли узнать, каким образом можно реально, окончательно и бесповоротно, раз и навсегда снять со своей спины ненавистную боссоподобную обезьяну. Я полагал, что одноразовое удаление этой твари с моей спины станет окончательным решением проблемы, однако она приползла обратно, прихватив с собой пару друзей, пока я был сосредоточен на других вопросах. Внезапно вновь оказавшись в отвратительных отношениях с начальником, я сильно удивлялся, не понимая, как это могло случиться со мной, автором книги на эту тему? А ведь если это произошло со мной, это может случиться и с вами. Почувствовав радость победы, держитесь за нее крепче.
Не отстраняйтесь от того, чтобы поделиться с другими благой вестью об улучшении отношений с боссом. Помните о том, что обида обладает неповторимым запахом, он и укажет вам на поджидающее вас неподалеку «гнилое» место. Единственный способ продолжать источать аромат роз заключается в сохранении собственных ожиданий в разумном и реалистичном виде, а также в регулярной их переоценке. К счастью, лучший способ убедиться, что вы это делаете, состоит в том, чтобы научить этому других. Начните разговаривать на работе на другом языке. Например, скажите: «Давайте попробуем найти наилучшее положение для достижения успеха, поддерживая ожидания друг друга, ожидания наших клиентов и всех остальных, кто заинтересован в том, чтобы ожидания оставались разумными и реалистичными». Вы удивитесь, как сильно подобные комментарии способны позволить окружающим почувствовать оптимизм и спад напряженности.
Если вы читали эту книгу не просто для того, чтобы посмеяться (от этого тоже никто не проиграл), то, вероятно, вас привело к ней чувство гнева. Если вы серьезно отнеслись к изложенным в книге принципам и применяете их на практике, однако в вас все еще сохранились гневные чувства, я предлагаю вам снова подумать над тем, что хорошего дает вам гнев, а затем вернуться к Главе 1. Да, гнев можно направить в иное русло, но что бы вы при этом ни делали, вы все равно будете злиться. Что бы остановить гнев, пересмотрите свои ожидания.
Содержание упражнения 12-го шага заключается в том, чтобы добросовестно выполнять все предыдущие 11 упражнений с необходимой регулярностью и таким образом изменить свое отношении к идиотам в вашей жизни. Никогда не забывайте, что ожидание – это всего лишь обида, ждущая своего шанса, и что вы не сможете быть счастливы, пока охвачены негодованием. Чем больше вы обижаетесь, тем глубже яд проникает в ваше тело. Разочарование, гнев и обиды приводят к депрессии. Все! Больше никакого смеха! Пройдите тест на депрессию: понаблюдайте за утиным бегом. Если вы не засмеетесь, я оставлю для вас стул в церковном подвале, так что приходите к нам в следующую среду в 7 часов вечера.
