Книга: Управление отделом продаж
Назад: 32
Дальше: 38

33

Ray McKenzie. The Relationship-Based Enterprise: Powering Business Success through Customer Relationship Management. New York: McGraw-Hill, 2001. С. 7–8.

34

Тот же источник, с. 8.

35

Daniel G. Simpson. Why Most Strategic Planning Is a Waste of Time and What You Can Do about It,» Long Range Planning 31, № 3 (1998). С. 476–480.

36

Timothy N. Nolan, Leopold D. Goodstein, and Jeanette Goodstein. Applied Strategic Planning: An Introduction. San Francisco: Pfeiffer, 2008.

37

Raymond E. Miles and Charles C. Snow, Organizational Strategy, Structure and Process. New York: McGraw-Hill, 1978. Рэймонд Майлз и Чарльз Сноу выделяли четвертую категорию видов бизнеса, которую они называли реакторы, но из-за того, что этот вид бизнеса не имеет четко определенных стратегий конкуренции, в данной книге мы его не рассматриваем.
Назад: 32
Дальше: 38