Книга: Управление отделом продаж
Назад: 18
Дальше: 20

19

Goutam Challagalla, R. Venkatesh, and Ajay K. Kohlu. Proactive Postsales Service: When and Why Does It Pay Off? Journal of Marketing 73 (март 2009). С. 70–87.
Назад: 18
Дальше: 20