Глаза
Покупателю с маленькими глазами не нужно ничего показывать, ему все равно, что вы будете ему предлагать. Он купит только то, что хотел. Он весь в логике и своими мыслями с вами делиться вряд ли захочет.
Большие глаза, наоборот, очень романтичны, и, если вы ему понравитесь, он нарисует себе любые картины и сам себя убедит в необходимости покупки. Подлейте масла в огонь романтичности этого человека, и он станет постоянным покупателем.
При наклоне глаз типа «Пьеро» дайте ему больше гарантий, он ожидает худшего. А «Хитрецу» предложите что-то по секрету, чего якобы другим не предлагаете.
Если не видно верхнего века, не лезьте в душу человека, стройте чисто деловые отношения. Если же верхнее веко открыто, с таким покупателем можно построить личные доверительные отношения, и он это оценит.
Если нижнее веко достаточно расслаблено, человек доверчив, и хорошо принимает информацию. Если нижнее веко стало напрягаться в процессе вашего разговора, он перестал вам верить. Если будет возможность, поинтересуйтесь, что его смутило.
Если нижнее веко напряжено, я вам сочувствую. Такой покупатель недоверчив, от него можно ожидать сарказма и неприятных комментариев. Даже если язвительных замечаний от него не последует, осадок от общения может остаться. Не переживайте, это не ваша вина, если он не купит у вас. Переключитесь на более отзывчивых покупателей.
При БЛИЗКОМ расположении глаз у покупателя ему нужно дать сиюминутную выгоду. Кроме этого, будьте готовы раскрыть перед ним все детали и тонкости своего товара. И ни в коем случае не опаздывайте на встречу с ним!
Если же у клиента широкое расположение глаз, то нужно его заинтересовать на перспективу, обрисовать картинку целиком. Как можно шире описать преимущества данного приобретения. Такой партнер может опоздать, он непунктуален. Напомните ему о встрече, если не хотите нервничать. Человек с широким расположением глаз берет на себя много и пытается все выполнить. Иногда производит впечатление безалаберного.
Если у покупателя глубокое расположение глаз, не врите ему! Даже если он выглядит глуповатым или заторможенным. Помните, он вас изучает и любая мелочь в вашем поведении будет взята им на заметку. Предельно честно ответьте ему на вопросы, если он их все же задаст. И не вздумайте демонстрировать ему свое чувство юмора! Даже если вы умеете шутить не хуже «Уральских пельменей», оставьте свое умение для друзей. А покупатель с глубоко посаженными глазами в ответ на попытку пошутить навсегда внесет вас в список самых непрофессиональных, несерьезных продавцов. И больше не придет.
Если глаза посажены неглубоко, заявите, что другого такого выгодного шанса у этого человека не будет. Он и так летит впереди паровоза, нужно только успеть забросить свое предложение.
Если нижнее веко припухшее, это говорит о психическом перегрузе человека. Такой покупатель очень жадный, экономный.
Если радужка глаза большая, человек эмоционален. Ему необходимо побольше красивых слов, вызывающих эмоции. Добавьте в свою речь ярких эпитетов, пышных помпезных оборотов, нарисуйте сказочные картины счастливого будущего с вашим товаром.