Глава 10
Сохраните свой бизнес для себя
Дурак и его акции недолго будут вместе.
Я
Итак, у вас новый бизнес, который пока ничего не стоит, правильно? Ваша компания далека от генерирования выручки, у вас нет ни клиентов, ни даже телефона, чтобы принимать их звонки. Она как дитя! Так почему бы вам не передать сейчас часть акций другу, ведь, в конце концов, вы ничего не теряете?
Если у вас есть дети или вы планируете рождение ребенка, вы бы передали часть своих родительских прав своему другу, соседу или врачу из местной больницы? Надеюсь, что вы подумали: да никогда в жизни, черт возьми. Это же ваше дитя, черт возьми! Ваше дитя! Черт возьми!
Ребенок требует громадного количества времени: его нужно кормить, воспитывать, обучать, следить за его здоровьем. Но наблюдать, как ребенок растет, более чем стоит этого всего. Знаете что, шеф? Ваш бизнес – это ваш ребенок! Почему теперь не кажется странным то, что вам придется отдать ему громадное количество времени, пота и слез? Как и ребенка, вам придется кормить и воспитывать свой бизнес, следить за его здоровьем и учить его не срыгивать на вас. По мере роста ваш бизнес медленно, но уверенно превратится в крепкого, здорового молодого человека. Обидно проделать всю эту тяжелую работу только для того, чтобы с кем-то делить родительские права, когда он начнет шагать семимильными шагами. Так и не делайте этого – не отдавайте никому свое дитя.
Большинство партнерств распадаются. Некоторые в ходе горьких, эмоциональных корпоративных разводов, другие в результате остановки в развитии, и лишь единицы – после рукопожатия и улыбок. Я уже слышу ваш аргумент: «Если я родитель, не лучше ли мне было бы иметь вторую половину, которая помогала бы мне ухаживать за моим ребенком? Не лучше ли было бы иметь кого-то, кто тоже мог бы менять подгузники?» Я бы сказал «да», если бы речь действительно шла о ребенке. В таком случае хороший крепкий союз критически важен. Но вы запускаете бизнес, а не заводите ребенка, поэтому не ищите себе партнеров.
Взращивание бизнеса и воспитание ребенка имеют много общего, но одним из основных различий является то, что ваша компания может нанять множество «супругов», которые будут помогать вам кормить и растить корпоративное дитя. Есть масса способов привлечь экстраординарных людей и компенсировать их труд, не жертвуя собственностью. Если вы относитесь к людям так же хорошо, как хотели бы, чтобы относились к вам, то сумеете обеспечить достойную компенсацию и себе, и другим «стражам», строящим компанию, без использования ее акций.
Партнеры без участия в собственности
Мне неважно, насколько вы близки с человеком, насколько хорошо его знаете; даже если это ваш близнец – люди все равно разные. Различия в характерах иногда помогают при создании компании, но могут стать большой проблемой, когда в ней оказывается несколько лидеров.
Различное восприятие риска. Запуск бизнеса – дело рискованное, вопросов нет. Оно требует серьезной подготовки, веры в себя и кристально ясного ви2дения. Опасность таится в том, что вы и ваши партнеры могут по-разному относиться к возможным рискам. Разная степень веры в себя мешает и ведет к конфликтам. Например, один из партнеров может быть столь пугливым, что будет настаивать на слишком раннем выходе из дела, а второй окажется настолько твердолобым, что и мертвым продолжит двигаться.
Слишком много хорошего. Разнообразие при строительстве команды – это здорово, но вы не можете выиграть, имея одних лидеров. Когда вы добавляете переменную в виде еще одного руководителя, ви2дение становится несколько другим, вера может пошатнуться, а фокус – сместиться. Пока компания демонстрирует стабильный прогресс, отвечающий коллективным желаниям партнеров, все идет хорошо. Но как только ситуация отклоняется от идеала, берегитесь. Эго способно взять верх над этикой, низкое может погубить высокое, себялюбие в состоянии разрушить успех.
Различные непреложные законы. Многие люди создают бизнес с кем-то из знакомых просто потому, что они знакомы, и потому, что предстоящая дорога кажется не такой страшной с попутчиком. Хорошее знакомство не означает хорошее партнерство. Чтобы ваш совместный бизнес был успешным, у вас с партнером должны быть одни и те же непреложные законы, ваши таланты и сильные стороны должны дополнять друг друга.
Различные уровни энергии. Мы все отличаемся уровнем энергии и своим восприятием уровней энергии других людей. Партнер, с радостью работающий до глубокой ночи, может посчитать лентяем своего напарника, покидающего офис вовремя и направляющегося на ужин. В свою очередь, этот партнер, хорошо потрудившись и уходя с работы в пять вечера, может решить, что его коллега-«сова» неэффективен и глуп. Это может вначале казаться вполне приемлемым балансом, но позднее способно привести к серьезным конфликтам.
Конфликтующее ви2дение. Партнеров очень часто разделяет явно различающееся ви2дение. Вначале каждый скажет, что хочет иметь многомиллионную компанию, но постепенно все станет не таким безоблачным. Образ процветающей компании затмят рабочие моменты растущего бизнеса. Если различные ви2дения расходятся в разные стороны, то возникают проблемы и начинаются ужасные вещи.
Когда вы строите свой бизнес, вашей основной инвестицией будет время – и я могу гарантировать, что никто в компании не собирается вкладывать в нее столько же времени, сколько вы сами, и никто не будет иметь на нее такого влияния, как вы. Сейчас ваша компания может выглядеть не очень серьезно, но то, где вы находитесь сейчас, значения не имеет. Значение имеют ваш план процветания и ваше предназначение. Насколько крупным видится вам бизнес? Когда он достигнет этих целей, вы захотите делиться вознаграждением с другими партнерами, имеющими долю в собственности, даже если они не работали так же усердно, не проявили такую же смекалку или не добавили столько же стоимости вашему бизнесу?
Если вы передаете или продаете кому-то долю в компании, вы должны быть абсолютно уверены в том, что это приведет к росту бизнеса. Во многих случаях у вас остается половина компании, а объем работы утраивается. Утраивается? Ага. Вы будете делать в три раза больше работы частично потому, что придется тратить время на устранение проблем и согласование подходов с другими партнерами. На ранних стадиях работы компании возникает соблазн недооценить себя и свой бизнес, особенно если это позволит привлечь людей, изначально опытных и способных увеличить стоимость компании. Но вы хотите, чтобы они управляли поездом вместе с вами или ехали в вагоне первого класса?
Опасайтесь VIPсотрудников (ВИПов – Ветеранов с Избыточными Привилегиями)
Не растрачивайте акции или кучи денег для привлечения ВИПов. Считается, что ВИПы имеют громадную ценность, поскольку они известны, повышают доверие к вашей компании, имеют большие связи или могут принести еще какую-то пользу. Чаще всего, однако, они ничего не дают. И на самом деле причина этого проста. ВИПы не вносят свой вклад, потому что в этом нет необходимости. Они получают вознаграждение (деньги или акции) прежде, чем сделают что-либо. Подумайте об этом. Начали бы вы бизнес, если бы уже получили деньги, успех и влияние – то, чего хотели достичь? Наверное, нет.
Знайте, что для вашего бизнеса VIP – это вы. И кровь, и пот, и слезы – ваши, черт возьми, и за них должны получить вознаграждение вы, а не какой-то нахлебник-ВИП.
Идеи стоят времени, потраченного на них
Новые бизнес-идеи придумать легко, еще легче о них помечтать. Вопрос следующей блестящей идеи решается парой пива в компании нескольких друзей в течение всего тридцати пяти минут. И прямо здесь, в баре, обсуждается распределение долей. Каждому по одной трети, чуваки! Все мы хотим разбогатеть. Еще «Лучшего милуокского» всем! За мой счет! Если ваша тупость заставляет вас большую часть усилий тратить на то, чтобы поднять идеи с земли, вы упускаете свой шанс.
Не идеи приносят деньги, а усилия. Некоторые идеи требуют громадного количества времени и сил. Только подумайте об изобретении, рабочем прототипе, патентах и клиентах, истекающих слюной. Добавьте монументальные усилия и изнурительную работу, и ваш бизнес, может быть, будет что-то стоить.
Измеряйте ценность своей идеи по необходимым усилиям, а не по самой идее.
Подсказка ТББ
Бесплатная пресса. Вот главная подсказка: начните с местных и небольших, а затем пробивайтесь наверх. Ваша местная газета жаждет хороших историй о героях-земляках. Направьте по факсу или электронной почте короткий пресс-релиз, и удивитесь, насколько быстро вам перезвонят из газеты, чтобы взять интервью или подтвердить факты.
Отстойные спонсоры и прочие венчурные капиталисты
Прежде чем начать, с горечью скажу, что я сталкивался с венчурными капиталистами и спонсорами, и этот опыт мне не понравился. Не все спонсоры (состоятельные лица, инвестирующие в компании) и не все венчурные капиталисты отстойные. В конце концов, это они дали нам Google, Starbucks и прочие суперуспешные компании.
Но давайте будем реалистами. Венчурные капиталисты и спонсоры вкладывают деньги в ваш бизнес в качестве инвестиций. Они хотят и ожидают одного: значительной прибыли, причем быстро. Они не филантропы, они зарабатывают деньги. Я не говорю, что они плохие люди и даже что работать с ними не имеет смысла, но их цели должны быть для вас абсолютно ясны.
Вы когда-нибудь покупали акции компании открытого типа, может быть, на Нью-Йоркской фондовой бирже или в NASDAQ? Что для вас значило больше всего? Чтобы эти акции выросли в цене, и при этом быстро, верно? Вашей целью было продать быстро и с большой прибылью. Так?
Беспокоила ли вас совместимость членов команды или моральный климат в коллективе? Думали ли вы о личном благосостоянии основных лиц, принимающих решения в компании? Интересовались ли вы тем, достаточно ли было у ее президента времени для общения с семьей в эти выходные? Нет, черт возьми! Эта ерунда, вероятно, никогда даже не мелькала в вашей голове. Вашей целью было инвестировать, заработать хорошие деньги и свалить. И так ведут себя 98 процентов венчурных капиталистов и спонсоров.
Хотя между ними и инвестициями на фондовом рынке мало различий, одно из них существенное. Когда вы покупаете акции, вместе с вами ими владеют еще тысячи и тысячи других инвесторов. Фактически вы распределяете свои риски на всех. Вы все хотите, чтобы компания преуспевала, но если этого не произойдет, ко дну вы пойдете все вместе.
Спонсоры и венчурные капиталисты инвестируют вместе с двумя-тремя людьми, а не тысячами. Следовательно, их риск возрастает. Они инвестируют в стартапы (что рискованно) и делают это в одиночку или почти в одиночку (еще более рискованно). Учитывая этот уровень риска, венчурные капиталисты и спонсоры серьезно заинтересованы в успехе вашей компании, поэтому не просто дают вам деньги, садятся в сторонке и наблюдают. Часто они еще и получают контроль.
Поэтому если вы пошли по пути общения с венчурными капиталистами/спонсорами, знайте, что вы – инвестиция, а не партнер. И если им что-то не понравится, они получат контроль (и не отдадут его назад).
Однако есть рубеж, на котором можно рассмотреть вариант с венчурными капиталистами или спонсорами. Обычно он наступает, когда ваша выручка уже составляет миллионы долларов. В определенный момент ваш рост может резко ускориться за счет вливания денег. Вот тогда вам следует подумать об инвесторах такого типа. Я предлагаю связаться со спонсорами, когда выручка достигнет миллионов, и с венчурными капиталистами – когда десятков миллионов долларов. В этот момент вы можете быть настолько счастливы от того, как идут дела, что даже решите стать своим собственным спонсором.
Оптимальный способ сбалансировать партнерство и участие в капитале
Вы все еще убеждены, что не можете действовать в одиночку, что с хорошим партнером вы добьетесь большего успеха? Возможно, вы правы. В случае с Сергеем Брином и Ларри Пейджем это сработало.
Вот правильный путь выбора партнера для своего бизнеса. Вместо распределения долей 50/50 дайте партнеру с более высокой производительностью большую часть акций. Распределение участия на основе производительности мотивирует обоих партнеров работать усердно и креативно, стремясь к успеху компании, а также вознаграждает более активного партнера.
Определите специальные показатели и цели, критические с точки зрения роста компании. Они могут включать объемы продаж, количество оплачиваемых рабочих часов, экономию при закупках, отзывы клиентов и прогресс в разработке товаров/услуг. Выберите как минимум три показателя производительности, но не более пяти. Затем ежеквартально в течение следующих двух с половиной лет анализируйте достижения и распределяйте 10 процентов капитала. По окончании десяти кварталов будут распределены все 100 процентов компании, и партнеры окажутся справедливо вознагражденными за свой вклад в общий успех.
Быть маленькими – большое дело
С партнером или без, с финансированием или так, вы начинаете с малого. Это очень, очень большое дело. И этим нужно пользоваться, чтобы вырасти.
Назвали бы вы Wal-Mart приятным местом? Нет, конечно. На мой взгляд, оно какое-то безжизненное и страшноватое. Кажется, что плывешь от отдела к отделу в толпе странно выглядящих, забавно пахнущих, взмокших покупателей в мятых штанах. Но цены там низкие, и я туда часто захожу (и быстро ухожу).
Мегамагазины и мегакомпании занимают важное место в мире бизнеса, но не они одни. Быть маленькой компанией – тоже большое дело. Вы нужны миру. На самом деле мир очень нуждается в вас. Действующие в пространстве больших чисел машины мегамаркетов не могут сравниться с малым бизнесом ни в знании клиента, ни в легкости, ни в умении дать каждому клиенту почувствовать себя важным человеком. Быть маленьким – ваше преимущество, и вам нужно эксплуатировать его все время.
Почти нечего терять. Подумайте об этом: вам почти нечего терять. Вполне возможно, что это ваше главное преимущество. Если у идеи есть потенциал, вы идете к ней, потому что беречь нечего.
Аутсайдер. Всем нравится поддерживать отстающих. Возьмите университетские футбольные команды. Победе «Аппалачей» над «Мичиганом» в начале сезона 2007/08 как безумная радовалась вся страна (кроме болельщиков «Мичигана»), потому что «Горцы из Аппалачей» были долгое время аутсайдерами. Ту игру профессионалы комментировали больше, чем любую другую в истории. Используйте тот факт, что вы аутсайдер. Люди просто не смогут удержаться от того, чтобы вам помочь, а когда вы выйдете из пике, молва разнесется мгновенно.
Скорость. Вы можете двигаться быстрее и умнее, чем «большие». Все эти барьеры, удары в спину, политические игры и бюрократия, свойственные крупным корпорациям, отсутствуют в небольшой компании, особенно когда она состоит только из вас. В течение секунд вы можете принимать решения, на которые им потребуются дни или недели. Вы можете сбегать, вернуться и выставить счет прежде, чем они перезвонят клиенту. Используйте скорость себе на пользу.
Они много значат. Если у вас десять клиентов и вы теряете одного, это десять процентов вашего бизнеса. Если мегамаркет теряет одного, это ему безразлично. Ему не безразлична тенденция в целом. В новорожденном стартапе вы не только хотите во что бы то ни стало найти и удержать хороших клиентов, вам приходится делать все, что для этого нужно. Каждый клиент имеет большое значение, и вы должны быть уверены, что он чувствует, что имеет большое значение, когда общается с вами. Если вы можете все это дать клиентам, они всегда предпочтут вас «большим».
Знание клиента. Когда вы – небольшая компания, то, основываясь на концепции «они много значат», вы способны очень хорошо изучить покупателей. Некоторые из них могут стать вашими друзьями, другие – ключевыми клиентами. Узнайте их не только в рамках бизнеса. Что их заботит? Чем они интересуются? В чем нуждаются? При этом все мы хотим, как Норм из Cheers, входить в бар, где каждый не только знает, как нас зовут, но где все оборачиваются нам вослед, останавливаются поговорить и приветствуют нас. Такой уровень личного внимания обеспечит возвращение клиентов.
Нарушайте правила. «Большие» столько раз обходили препятствия, что придерживаются правил, в которых давно не нуждаются. Некоторые устоявшиеся отрасли отличаются тем, что в них фанатично делают что-то определенным образом только потому, что всегда делали это так. Такой небольшой смышленый конкурент, как вы, может проанализировать отраслевые нормы, взять только то, что ему нужно, а все остальное отбросить в сторону.
Подсказка ТББ
Свобода от аренды. Когда значение имеет каждый цент, у ТББ появляется масса ресурсов. У вас может быть свой дом, и за него не нужно платить арендную плату. Это называется «домашний офис».
Отбросьте способ, которым пользуются все
Тим Феррис, автор книги The 4-Hour Workweek, выиграл Национальный чемпионат Китая по кикбоксингу, нарушив правила. Ну, на самом деле, не совсем нарушив – он нарушил ожидания. Он сломал традицию. Тим решил участвовать в чемпионате по кикбоксингу на спор. Имея лишь четыре недели на подготовку к соревнованиям, Тим ясно понимал, что у него нет преимуществ перед соперниками, долгие годы участвовавшими в боях. Он должен был встретиться с оппонентами, каждый из которых посвятил свою жизнь спорту. Они были рождены, чтобы побеждать, – они были «большими». Тим был «маленький», и шансов у него не было. Если только не нарушить, или, в случае Тима, не использовать правила.
Вместо того чтобы решать неразрешимую задачу по набору формы и опыта мастеров, Тим накинулся на книги. Он изучил все известные и не очень известные правила лиги. И обнаружил то, что принесло ему победу. Если бы он смог сбросить конкурента с ринга три раза в течение матча, соперника дисквалифицировали бы, а победу присудили бы Тиму. Это правило идеально соответствовало таланту Тима, его природному навыку бросания предметов. В этот раз ему просто нужно было бросать людей.
В день чемпионата мастера маневрировали, били и пинали. Тим маневрировал, уворачивался и бросал. Тим победил. Тим Феррис – Туалетнобумажный бизнесмен.
А теперь за дело!
Хватит упражнений. Хватит размышлять. Хватит подбадривать себя. Ваше последнее задание – сделать один гигантский скачок с утеса, запустив свой бизнес (если вы этого еще не сделали).
Покажите нам, из какого теста вы сделаны. Присоединяйтесь к избранным, гордым Туалетнобумажным бизнесменам!
