ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ С ЛЮДЬМИ, ИМЕЮЩИМИ НАРУШЕНИЯ РАЗВИТИЯ
Конечно, самое первое, что должна сделать община для особого человека, — это не отпугнуть от храма ни его самого, ни его опекунов. Увы, этим людям нередко приходится терпеть оскорбления, отвержение, насмешки. Иногда печальный жизненный опыт делает близких особого человека повышенно ранимыми и обидчивыми. Равнодушие или настороженность прихожан может стать причиной того, что ни родитель, ни его ребенок-инвалид больше в храм не придут. Нужно помнить об этом, удерживать себя от осуждающих взглядов и резких замечаний в тех случаях, когда особый ребенок или взрослый делает что-то «не так».
Не нужно бояться особого человека. Улыбнитесь ему и сопровождающему его человеку при встрече. Не разглядывайте их пристально - это бестактно. Если возникнет разговор с родителем (опекуном) - выслушайте или осторожно расспросите сами: кто они, откуда. В церкви у них постепенно должно исчезать то напряжение, в котором они живут порой многие годы. Главные качества в общении с особыми людьми и их близкими - доброжелательность, спокойствие (граничащее с невозмутимостью), терпение и такт.
Старайтесь придерживаться простых правил.
1. Для начала, попытайтесь понять (через сопровождающего, опекуна и т.д.), насколько человек нуждается в помощи. О степени снижения интеллектуального развития не надо спрашивать даже у сопровождающего.
2. Не спешите заговаривать с человеком. Понаблюдайте за его поведением. Если очевидно, что человек растерян, если по его поведению видно, что он не знает, как вести себя в храме, можно предложить ему помощь.
Для этого посмотрите ему в лицо, тихо дотроньтесь до его руки и задайте вопросы: «Вам помочь?», «Что вы хотите?» Постарайтесь при этом установить личный контакт с человеком — как невербальный (контакт «глаза в глаза», тактильное общение, поддержка взглядом, улыбкой), так и вербальный — с помощью кратких инструкций, реплик, (например: «Я тебе подскажу...» и т.п.).
Важно! Это правило не подходит для людей с РАС, которые часто избегают прямых взглядов, а некоторые из них обладают повышенной тактильной чувствительностью. Если перед вами человек с РАС, просто обратитесь к нему словесно, а при отсутствии его реакции — к тому, кто его сопровождает. Главное помнить: если человек не реагирует на ваши слова — это не значит, что он вас не понимает.
3. Не навязывайте помощь человеку, если он от нее отказывается.
4. Общайтесь с ним так же уважительно, как с любым другим человеком.
5. Во время диалога обращайтесь прямо к человеку, говорите нормальным голосом и весьма доброжелательно.
6. Будьте готовы к тому, что человек не всякий раз отреагирует на обращение или не всегда отреагирует понятным вам образом. Постарайтесь проявлять терпение, ведь спокойная атмосфера сама по себе обладает терапевтическими свойствами.
7. Не проявляйте открыто сострадания и жалости. Нужна помощь, но не жалость.
8. При оказании помощи используйте показ с речевым сопровождением или подражательные действия с речевым сопровождением. Фразы должны быть простыми, короткими, с прямым порядком слов, без деепричастных и фразеологических оборотов.
(V) Мнение практика
Юлия ПРЕСНЯКОВА, психолог, клинический руководитель проекта «Инклюзия»: «Не стоит загружать речь множеством дополняющих друг друга слов: “Посмотри, вот давай мы посмотрим с тобой, давай сядем, вот откроем книжечку, а что у нас вот в этой книжечке...”. В таком случае речь превращается просто в шум. А наша задача, чтобы речь была функциональной и максимально понятной».
9. Попытайтесь очень терпеливо, спокойно и доброжелательно объяснять человеку общепринятые правила поведения и действия во время службы. Помогайте их соблюдать.
10. При правильных действиях похвалите человека («Ты молодец!») — помогите ему оказаться в ситуации успеха, он в этом очень нуждается.
11. Если у ребенка или взрослого с инвалидностью началась истерика, ведите себя максимально тактично,
См.: Короткая О. 6 правил общения с ребенком-аутистом: методики милосердия. Источник: портал «Милосердие» [электронный ресурс]. Дата публикации: 30.03.2015 Код доступа: https://www.miloserdie.ru/video/6-pravil-obslilieniya-s-rebenkom-autistom/ (дата обращения 20.02.2017).
не критикуя ни его, ни родителей, не привлекая к ситуации повышенного внимания других прихожан. Подбодрите родителей, предложите помощь.
12. В очереди на исповедь или на причастие уступите этому человеку место.
13. Во время богослужения постарайтесь не обращать внимания на движения, звуки детей и взрослых с особенностями. Со временем они привыкают к обстановке в храме и перестают вести себя шумно.
Важно! Люди с синдромом Дауна из-за обычного для многих детей и взрослых с инвалидностью дефицита общения, а также природной общительности могут оказаться очень разговорчивыми даже в храме. К тому же они очень привязываются к тем, кто вступает с ними в общение. Помните об этом и соблюдайте технику психологической безопасности: если вы общаетесь с людьми с синдромом Дауна, но не имеете возможности поддерживать длительные отношения, — сохраняйте доброжелательность, но и соблюдайте четко выверенную дистанцию. Не нужно давать людям лишних надежд (например, на совместный досуг), иначе чрезмерная эмпатия может нанести вред обеим сторонам диалога.
Важно! Общаясь с людьми с РАС, соблюдайте некоторую дистанцию. Объятия и дружеские похлопывания с ними абсолютно неуместны: многие достаточно тяжело переносят прямой взгляд, прикосновение, громкий голос, могут отвечать с некоторой задержкой или невпопад. Однако даже если человек не умеет говорить и как будто совсем не обращает на вас внимания, не выражает эмоций, внутренне он может на все реагировать и все понимать.
Поэтому ни в коем случае нельзя говорить о человеке в его присутствии так, будто его рядом нет.
(V) Мнение практика
Юлия ПРЕСНЯКОВА, клинический руководитель проекта «Инклюзия»: «В общении с ребенком с аутизмом мы используем четкие структурированные фразы, где в первую очередь акцент делается на том, что именно мы хотим донести до ребенка. Например: “Хочешь банан?” или “Садись на стул”. Если необходимо, мы подкрепляем слова жестом».
Не торопитесь: чтобы установить контакт с ребенком, требуется время. Для начала нужно познакомиться и найти общий язык с родителем (опекуном).
Как бы ни вел себя особый человек, лучшей нашей реакцией будет спокойствие — внутреннее и внешнее: доброжелательное, нейтральное, ровное обращение. Многие ментальные инвалиды обладают обостренным восприятием, и когда чувствуют, что люди рядом с ними спокойны, им п самим становится легче. И напротив, когда они чувствуют нервозное состояние окружающих, то входят в резонанс с этим состоянием.
В храме опекать особого ребенка или взрослого с тем или иным диагнозом лучше одному и тому же священнику. Он будет постепенно все лучше и лучше понимать особенности человека, почитает нужную литературу, сможет объяснить приходу, как нужно и как не нужно себя вести с новым прихожанином.
