Деминг У. Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
126
69
Запись доклада Максима Дорофеева «Клеим модель правильно» на CodeFest-2013: CodeFest2013.
127
KPI — Key Performance Indicator, или, в русскоязычной литературе, ключевые показатели эффективности.
128
Я знаю менеджеров, страстно желающих иметь Excel-табличку, способную принимать основные управленческие решения на основании введенных в нее цифр. Если бы такая была когда-либо изобретена, то целый пласт менеджеров был бы заменен операторами этой Excel-таблички.
