Если вы хотите эффективно справиться с рабочим стрессом и не переключиться при этом в режим поглощения, следует перейти в режим регулировки. Если вы не сдаетесь, сталкиваясь с иными проблемами на работе, почему вы позволяете такой проблеме, как рабочий стресс, легко побеждать вас и толкать к сладостям? Когда речь заходит о рабочих проблемах, нужно копнуть поглубже и проанализировать, что стоит за всем этим, а затем придумать и реализовать план по борьбе с негативными факторами, чтобы предотвратить или уменьшить стресс. Если это и есть ваш стандартный деловой подход к преодолению трудностей на работе, зачем изменять ему, когда вы испытываете рабочий стресс, – особенно учитывая тот факт, что стресс – это одна из самых серьезных и потенциально опасных проблем, связанных с работой, какие только существуют?

В основе любого плана, который вы разрабатываете в этой связи, лежит рабочая реальность. Если конкретнее, стресс возникает на любой работе. Без стресса работы вообще не бывает, а в умеренных количествах он может даже пойти на пользу. Но сегодня в большинстве офисов ни о какой умеренности речи не идет. И хотя порог терпимости к стрессу у всех людей разный, исследования показали, что современный рабочий стресс сказывается буквально на каждом.

Один из главных источников рабочего стресса кроется в организации рабочего процесса. Если вы проанализируете свои обязанности, то с легкостью обнаружите множество стрессоров – например, немыслимую загруженность, чрезмерно долгий рабочий день, недостаток контроля, неравномерность задач, чересчур короткие сроки на выполнение проектов, слишком медленная или, наоборот, быстрая скорость работы, повышенные требования как физические, так и умственные, примитивная работа или, напротив, наличие слишком большого числа трудностей, которые мешают ее выполнить, минимальные возможности обучения и роста, отсутствие в работе прогресса, признания, компетентности, эффективности.

Отдельным источником рабочего стресса могут стать ваши коллеги и руководство. Есть множество поступков начальства, при воспоминании о которых ваша кровь рискует моментально забурлить. Бывает, что одной мысли о начальнике достаточно, чтобы запустить стрессовую реакцию. В число раздражающих факторов могут входить такие: непоследовательность, нечеткость, противоречивость и завышенные требования, цепляние к мелочам, снисходительное отношение, высокомерие, обидные и унизительные комментарии, нехватка взаимодействия, неоправданная критика, неэтичное поведение, приставания, неотзывчивость, невнимание, публичные выговоры, нехватка поддержки, несправедливые поступки, деспотизм, неуважение, нехватка доверия, несоблюдение конфиденциальности, злословие, крики и оскорбления. И это еще не все.

Стрессорами могут выступать и другие коллеги. Поступков и черт, которые могут раздражать, бесчисленное множество. Споры, кража ваших идей, бесконечная болтовня, хвастовство, придирки, жалобы, неумение выслушать, докучливость, игнорирование, недержание чужих секретов, невыполнение обещанного, шумность, надменность и стремление обвинить во всем других.

Стресс вызывают не только межличностные конфликты, но и внутренние. Служащие, которые чувствуют, что от них требуют слишком многого, не согласны с философией или действиями компании или считают, что компания портит им карьеру, страдают от внутреннего конфликта, который в дальнейшем усиливает стресс.

Еще один важный источник стресса на работе – атмосфера в компании и корпоративная культура. Увы, работников нередко считают взаимозаменяемыми «предметами», прямоугольничками на организационной диаграмме, и это само по себе вызывает стресс. Особенно страдают сотрудниеи компаний, в которых интерес к идеям и мнению служащих минимален, коммуникация имеет одностороннюю направленность, законы и правила несправедливы, сотрудники остаются в неведении по вопросам важных изменений, касающихся их работы и будущего, нарушается баланс между личной жизнью и работой, отсутствуют или не действуют механизмы борьбы с недопустимым отношением к подчиненным, не хватает возможностей для обучения, роста, прогресса.

Еще один ключевой источник стресса на сегодняшних рабочих местах – сами рабочие места. Это наиболее очевидно, если говорить об опасных профессиях, например о кровельщиках, лесорубах и саперах, однако абсолютно во всех видах деятельности условия работы могут также вызвать стресс. Наиболее типичные стрессоры – шум, теснота и скученность на рабочем пространстве, ядовитые и неприятные запахи, экстремальные температуры, неудобная или неудачно размещенная мебель, плохая планировка и неподходящее или неисправное рабочее оборудование. И хотя токсичные пары – это опасность бесспорная и очевидная, обладающая всеми признаками стрессора, другие, не столь опасные, «обонятельные раздражители» способны спровоцировать не менее мощную реакцию. Вам, вероятно, доводилось страдать от удушающего запаха парфюма кого-нибудь из коллег или от смрада (очень напоминающего тот, что стоит на набережных), тянущегося из переговорной, где кто-нибудь из коллег недавно разогревал несвежую рыбу, или даже от невыносимого запаха, исходящего от какого-нибудь коллеги, болтающего неподалеку от вас и обожающего лук буквально до слез – причем ваших.

Один из новейших современных стрессоров – электронная почта. Поток сообщений легко может отвлечь вас от работы и превратить и без того беспорядочный рабочий день в сущий хаос. В ходе эксперимента, проведенного в Калифорнийском университете в Ирвайне, одна группа специалистов-айтишников в течение рабочего дня отвлекалась на чтение новых писем, а вторая – нет. Оказалось, что члены второй группы испытывали не такой сильный стресс и лучше и успешнее сосредоточивались на рабочих обязанностях, нежели те, кто читал новые письма.