ГЛАВА 3

Как определить образ действия иррационального человека

Каждому убийце присущ определенный modus operandi (М. O.). Скажем, один использует нож, другой предпочитает бомбу, третий — пулю.

Примерно так же и у всех иррациональных личностей формируется индивидуальный тип сумасшествия. Благодаря этому им и удается добиться от вас желаемого, не давая ничего взамен.

В я рассказал о Люсии, которая в известном смысле взяла всю семью в заложники. М. O. Люсии основан на непредсказуемости и агрессии. Другие психи находят свои приемы: плачут, уходят в себя, язвят, не проявляют никаких эмоций или без конца жалуются. Почему же они так себя ведут? Чтобы сохранить контроль над ситуацией, который они боятся потерять. Так что они подсознательно стремятся лишить контроля вас и находят способы вызвать у вас немедленную и спонтанную реакцию на их поведение. А это происходит, когда миндалевидное тело, расположенное в среднем, эмоциональном отделе мозга, реагирует спонтанно и блокирует работу префронтальной коры — отдела мозга, находящегося в лобной доле и отвечающего за логику и рациональное мышление, — и активизирует работу вашего мозга рептилии, управляющего реакцией «бей или беги».

В случае успеха подобной тактики вас захлестывают эмоции, и думать логически становится тяжело. В конце концов вы либо срываетесь, либо ищете способы избежать дальнейшего общения, теряя возможность добиться от вашего собеседника рационального взгляда на ситуацию.

М. О. иррационального человека — это его оружие. Но одновременно это и самая слабая точка, ведь, разобравшись, в чем заключается суть его М. О., вы сможете выгодно использовать эту информацию. Поведение человека, завязшего в определенном М. О., предсказуемо, и вы всегда знаете, к какой реакции с его стороны готовиться, будь то слезы, истерика, молчание, агрессия. А когда вы готовы, вам гораздо проще контролировать собственные эмоции.

От индивидуальности к М. О.

Образ мышления иррациональных людей есть проекция во внеш­ний мир их индивидуальности, то есть того, как они сами себя воспринимают, а также сложившегося на основе самых ранних впечатлений отношения к миру в целом. Например...

• Люди, которых излишне баловали, часто становятся эмоционально зависимыми или стремятся манипулировать другими; они нередко демонстрируют крайне эмоциональную реакцию всякий раз, когда им предстоит делать что-то, чего делать не хочется.
• Те, кого постоянно ругали и критиковали, становятся агрессивными или всезнайками; они могут излишне строго следовать определенной логике или уделять внимание исключительно практическим деталям.
• Люди, которых часто игнорировали, испытывают страх, теряют надежду или уходят в себя или считают себя мучениками, потому что привыкли, что никто никогда им не помогает.

Некоторые из тех, кто в детстве получал от взрослых адекватную поддержку, в сложной ситуации также замыкаются в себе, отстраняются, испытывают страх или ведут себя чересчур эмоционально. Но в целом они, как и мы все, стремятся избегать конфронтации, в состоянии вовремя остановиться и не доводят конфликт до крайности.

Но чем больше у человека склонность к сумасшествию, тем более косным становится его образ мышления, благодаря чему распознать тип М. О. становится проще. На рис. 3.1 показаны типы М. О., с которыми мы сталкиваемся особенно часто.

Рис. 3.1. Девять распространенных типов М. О. иррациональных людей

М. О. ир­ра­цио­наль­но­го че­ло­ве­ка		Ва­ша ре­ак­ция
Эмо­цио­наль­ный	Эмо­ци­о­наль­ные лю­ди уве­ре­ны, что им не­об­хо­ди­мо вы­плес­нуть эмо­ции. По­это­му они поз­во­ля­ют се­бе кри­чать, ры­дать, хло­пать дверь­ми. Они ча­сто одер­жи­ва­ют верх, так как го­то­вы до­во­дить си­ту­а­цию до не­вы­но­си­мо­го для нор­маль­но­го че­ло­ве­ка уров­ня	Вы мо­же­те пы­тать­ся успо­ко­ить та­ко­го че­ло­ве­ка, со­гла­ша­ясь на его тре­бо­ва­ния — про­сто что­бы пре­кра­тить ис­те­ри­ку. Но в ка­кой-то мо­мент вы на­столь­ко уста­не­те, что пред­по­чте­те про­сто сбе­жать и пре­кра­тить вся­кие кон­так­ты
Ло­гич­ный / прак­тич­ный	Та­кие лю­ди счи­та­ют, что кон­тро­ли­ру­ют си­ту­а­цию, толь­ко ко­гда стро­го при­дер­жи­ва­ют­ся фак­тов. Они ка­жут­ся хо­лод­ны­ми, ску­пы­ми на про­яв­ле­ние эмо­ций, ча­сто об­ра­ща­ют­ся со все­ми свы­со­ка. Все, что ви­дит­ся им не­ло­гич­ным, они про­сто иг­но­ри­ру­ют, а про­яв­ле­ния эмо­ций счи­та­ют «безум­ным по­ве­де­ни­ем»	Су­хие и стро­гие рас­суж­де­ния та­ких лю­дей, их жест­кая ло­гич­ность мо­гут вы­зы­вать у вас же­ла­ние вы­ра­жать соб­ствен­ные эмо­ции бо­лее от­кры­то. Их сдер­жан­ность от­кро­вен­но злит — и од­но­вре­мен­но за­став­ля­ет сты­дить­ся соб­ствен­ных чувств
Ма­ни­пу­ля­тив­ный / эмо­цио­наль­но за­ви­си­мый	Этим лю­дям ка­жет­ся, что они кон­тро­ли­ру­ют про­ис­хо­дя­щее, толь­ко ес­ли по­лу­ча­ют что-то от вас. По­это­му они без кон­ца но­ют, пре­смы­ка­ют­ся, вы­пра­ши­ва­ют. Ес­ли вы нач­не­те со­ве­то­вать им разо­брать­ся с про­бле­мой са­мо­сто­я­тель­но, в от­вет услы­ши­те бес­ко­неч­ные «да, но…». Не по­лу­чив от вас же­ла­е­мо­го, та­кие лю­ди по­пы­та­ют­ся ва­ми ма­ни­пу­ли­ро­вать, вы­зы­вая у вас чув­ство ви­ны	Ес­ли та­кой че­ло­век ни­как не остав­ля­ет вас в по­кое, ва­ше чув­ство ви­ны и разо­ча­ро­ва­ние по­сте­пен­но прой­дут. Вы ощу­ти­те раз­дра­же­ние, осо­зна­е­те, что ва­ми ма­ни­пу­ли­ру­ют; вам мо­жет да­же стать не­лов­ко от то­го, как силь­но вам за­хо­чет­ся ска­зать в от­вет что-ни­будь не­при­ят­ное. В ито­ге вы мо­же­те усту­пить — про­сто что­бы от вас от­ста­ли, хо­тя оче­вид­но, что склон­ный ма­ни­пу­ли­ро­вать че­ло­век не оста­вит вас в по­кое
Ис­пу­ган­ный	Лю­ди, жи­ву­щие в по­сто­ян­ном стра­хе, убеж­де­ны, что всё во­круг пред­став­ля­ет угро­зу. Как толь­ко слу­ча­ет­ся нечто, что про­во­ци­ру­ет ост­рый при­ступ стра­ха, та­кой че­ло­век на­чи­на­ет ме­тать­ся как ис­пу­ган­ный зверь. При этом эти лю­ди в со­сто­я­нии па­ни­ки чув­ству­ют се­бя ком­форт­нее, чем вы (ведь это для них при­выч­но)	По­на­ча­лу вам хо­чет­ся по­сто­ян­но под­бад­ри­вать и под­дер­жи­вать на­пу­ган­но­го че­ло­ве­ка, но со вре­ме­нем вы уста­е­те и на­чи­на­е­те воз­му­щать­ся. Сто­ит лишь од­на­жды по­дроб­но об­су­дить с та­ким че­ло­ве­ком его стра­хи и да­же по­мочь их пре­одо­леть — и вы рис­ку­е­те стать его си­дел­кой: без вас он и ша­гу не ре­шит­ся сту­пить
Без­на­деж­ный / замк­ну­тый	Лю­ди, утра­тив­шие на­деж­ду или ушед­шие в се­бя, ча­сто убеж­де­ны, что весь мир толь­ко и ждет воз­мож­но­сти их оби­деть и ра­нить, по­это­му их М. О. — по­иск убе­жи­ща. Как бы вы ни ста­ра­лись убе­дить та­ко­го че­ло­ве­ка, что он мо­жет быть счаст­лив, он при­ло­жит мак­си­мум уси­лий, что­бы до­ка­зать, как вы не­пра­вы и что все без­на­деж­но	Не­га­тив­ный на­строй по­доб­ных лю­дей бы­ва­ет за­ра­зен: вы рис­ку­е­те впасть в ме­лан­хо­лию, по­те­рять на­деж­ду, на­чать раз­дра­жать­ся. Вы бу­де­те пы­тать­ся по­мочь, но та­кой че­ло­век ста­нет лишь вы­са­сы­вать из вас все си­лы и по­сте­пен­но втя­нет вас в свой де­прес­сив­ный мир
Му­че­ни­че­ский	Лю­ди, ко­то­рые пред­по­чи­та­ют роль му­че­ни­ка, изо всех сил ста­ра­ют­ся не при­нять ни­чьей по­мо­щи, да­же ко­гда от­ча­ян­но в ней нуж­да­ют­ся	Че­ло­век это­го ти­па ни за что не поз­во­лит вам ему по­мочь, и по­на­ча­лу вам обя­за­тель­но бу­дет не­лов­ко. Со вре­ме­нем та­кое по­ве­де­ние нач­нет вы­во­дить вас из се­бя
Аг­рес­сив­ный	Агрес­сор убеж­ден, что кон­тро­ли­ру­ет си­ту­а­цию, толь­ко ко­гда ему уда­ет­ся вас на­пу­гать и под­чи­нить. Вот по­че­му он сно­ва и сно­ва на­па­да­ет, угро­жа­ет, уни­жа­ет вас. Чем боль­ше стра­ху уда­ет­ся на вас на­гнать, тем бо­лее силь­ным этот че­ло­век се­бя ощу­ща­ет	Агрес­сор вас пу­га­ет, по­дав­ля­ет, вы чув­ству­е­те се­бя бес­по­мощ­ным и сла­бым — и все боль­ше зли­тесь. В от­вет вы мо­же­те и дать сда­чи, и ко­пить злость в се­бе, и отой­ти на без­опас­ное рас­сто­я­ние и лишь то­гда на­чать го­нять в го­ло­ве од­ни и те же мыс­ли о том, как нуж­но бы­ло бы по­сту­пить
«Я все­знай­ка»	Все­знай­ка обо­жа­ет быть един­ствен­ным экс­пер­том по лю­бо­му во­про­су, да­же ко­гда в ре­аль­но­сти он ни­ка­ки­ми осо­бен­ны­ми зна­ни­я­ми и опы­том не об­ла­да­ет. Та­кой че­ло­век ищет не­до­стат­ки в лю­бой пред­ло­жен­ной ва­ми идее, по­ни­мая, что, ес­ли удаст­ся вы­ста­вить вас иди­о­том, вы по­те­ря­е­те уве­рен­ность и нач­не­те усту­пать. М. О. та­ко­го че­ло­ве­ка — уни­жать, драз­нить или об­щать­ся свы­со­ка	Ря­дом со все­знай­кой вы чув­ству­е­те се­бя мел­ким, не­зна­чи­тель­ным, не­удач­ни­ком; ино­гда вам да­же стыд­но за се­бя, но со вре­ме­нем вы на­чи­на­е­те воз­му­щать­ся
Со­цио­па­ти­че­ский	Лю­ди по­доб­но­го ти­па (тех­ни­че­ски они впол­не здо­ро­вы, но ча­сто ве­дут се­бя не­ра­ци­о­наль­но) что-то скры­ва­ют. Их об­раз мыш­ле­ния ос­но­ван на стрем­ле­нии вас за­пу­гать, что­бы вы и не пы­та­лись до­ко­пать­ся до их сек­ре­тов (и уж тем бо­лее не мог­ли бы об этих сек­ре­тах рас­ска­зать дру­гим)	Та­кие лю­ди стре­мит­ся вас за­пу­гать или да­же вы­звать у вас па­ни­ку

Разобравшись с тем, какого именно типа М. О. использует иррациональная личность, вам будет проще осознать, что все эти истерики, холодность, нытье, замкнутость или агрессия не имеют особого отношения лично к вам: подобным поведением ваш визави пытается восстановить ощущение контроля над ситуацией. Как мы скоро увидим, понимание типа М. О. помогает выбрать наиболее разумную линию поведения.

У Стивена был подчиненный по имени Гарри, который регулярно выводил его из себя. На любое предложение Стивена Гарри отвечал «да, но…». Каждый день Гарри находил причины, по которым он никак не мог выполнить работу.

Когда я спросил Стивена, почему он терпит такое поведение Гарри, он улыбнулся и ответил: «Его фамилия написана большими буквами на нашей вывеске». Оказалось, что Гарри — сын владельца компании.

Стивен говорит, что Гарри не слушает никаких советов. Я объяснил, что такое поведение характерно для эмоционально зависимых людей, которые не приемлют чужих предложений, даже тех, которые им же упростят жизнь.

Предыдущий руководитель не обращал особого внимания на результаты работы Гарри: ему совершенно не хотелось связываться с сыном хозяина компании. Но Стивен ставил перед собой амбициозные цели, и ему важно было добиться максимальной эффективности каждого члена команды. «А Гарри отлично работает — когда работает», — объяснил Стивен.

Я сказал Стивену, что, если просто критиковать Гарри, это не даст никакого результата. Лучший способ взаимодействия с подобными эмоционально зависимыми людьми — заглянуть в их безумный мир и понять их точку зрения. Гарри считает, что для выполнения работы тут полно других людей, а он должен просто получать зарплату и не сердить папу. Чтобы заставить его изменить поведение, нужно понять, чего Гарри боится даже больше работы.

Увольнением Гарри не напугаешь. Тогда что же? Стивен заметил, что Гарри не особенно интересуется отношением к себе коллег, но очень трепетно относится к мнению отца и не хотел бы ни разочаровать, ни тем более рассердить его. К сожалению, прежний руководитель скрывал от руководства компании все ошибки и провалы Гарри, и владелец даже не представлял, насколько плохо его сын работает. Так что неудивительно, что Гарри чувствовал себя вполне комфортно, хотя и показывал слабые результаты.

Я спросил Стивена, что он собирается делать.

Стивен подумал и ответил: «Я хочу объяснить Гарри, что думаю попробовать новый подход к работе, чтобы помочь ему добиться более высоких результатов. Я уверен, что со всеми поручениями он мог бы прекрасно справиться, ведь он неглуп. Но если результата не будет, я поручу эту работу кому-то другому, и, если тот справится, я составлю отчет и внесу соответствующие изменения в должностные инструкции. Я думаю сообщить Гарри, что всякий раз, когда он не будет справляться с работой, я буду менять его должностную инструкцию и вообще все тщательно записывать. И потихоньку все его обязанности распределятся между его коллегами, и мне придется обсудить это с его отцом: так как все будет задокументировано, мне несложно будет показать, как все мы пытались помочь Гарри. И тогда уж мы с владельцем компании сможем решить, не стоит ли подыскать для Гарри другую работу в нашей компании».

Стивен не был до конца уверен в успехе этого плана, но считал, что, даже если Гарри так и не возьмется за ум, сам Стивен сможет сохранить работу: «В крайнем случае я хотя бы избавлюсь от Гарри».

Как ни странно, когда Гарри понял, что больше валять дурака, причем чтобы отец ничего не узнал, не удастся, его результаты начали улучшаться. Суперзвездой он не стал, но хотя бы начал работать наравне с другими.

Как видите, научившись распознавать тип поведения и образ действия иррационального человека, мы получаем возможность этим человеком управлять и даже заглядывать в его особый мир не со страхом, а с уверенностью. Именно поэтому, прежде чем начинать общаться с психом, старайтесь определить тип его М. О.

Давайте попробуем проанализировать поведение некоторых знакомых вам иррациональных личностей. Как ведут себя эти люди, когда чувствуют угрозу? Плачут? Впадают в истерику? Пытаются вывести вас из равновесия? Отстраняются и смотрят на вас свысока? Подумайте также, какие эмоции вы испытываете, сталкиваясь с подобным поведением. Возникает ли у вас чувство вины? Занимаете ли вы оборонительную позицию? Сердитесь? Боитесь? Ощущаете себя униженным или раздраженным?

Нередко М. О. человека определить несложно. Для случаев, когда это не удается сделать с ходу, я предлагаю вам упражнение, помогающее освоить данный навык.

Упражнение, Детектор М. О.

Примечание: в этом упражнении мы не подсчитываем баллы и не подводим результаты. Отвечайте на вопросы и старайтесь интуитивно оценить собственные ответы.

1. Перечислите три ситуации, в которых выбранный вами человек действовал, как вам кажется, иррационально:

   1)-________________________

   2)-________________________

   3)-________________________

2. Опишите поведение этого человека в каждой из ситуаций:

   1)-_____________________________

   2)-_____________________________

   3)-_____________________________

3. Опишите собственные ощущения в каждой из ситуаций в момент контакта с иррациональным человеком:

   Я чувствовал-______________________

   Я чувствовал-______________________

   Я чувствовал-______________________

4. Опишите, что вы чувствовали после каждой из ситуаций:

   Я чувствовал-_____________________

   Я чувствовал-_____________________

   Я чувствовал-_____________________

5. Как именно вы вели себя в каждой из ситуаций?

   Я сделал следующее:-________________________

   Я сделал следующее:-________________________

   Я сделал следующее:-________________________

6. Каковы были результаты ваших действий?

   Произошло следующее:-______________________

   Произошло следующее:-______________________

   Произошло следующее:-______________________

7. Что, по вашему мнению, сделал бы ваш визави в каждой из ситуаций, если бы вы не пошли у него на поводу из-за его иррационального поведения?

   Этот человек поступил бы так:-_____________________

   Этот человек поступил бы так:-_____________________

   Этот человек поступил бы так:-_____________________

8. Каков был бы результат для вас лично?

   Для меня результат был бы следующим:-_____________________

   Для меня результат был бы следующим:-_____________________

   Для меня результат был бы следующим:-_____________________

Проделав это упражнение, вы должны достаточно хорошо понять М. О. выбранного человека. Поэтому когда перейдете к и этой книги (в которых я рассказываю, как именно вести себя, столкнувшись с каждым из девяти основных видов М. О.), вам будет легче выбрать линию поведения, оптимальную для ваших ситуаций.

Благодаря этому упражнению вы также разберетесь, как лучше реагировать на М. О. иррационального человека, сможете сохранять спокойствие, когда придется вновь столкнуться с подобным безумцем, и выйти из ситуации без потерь, а то и победителем.

Но, прежде чем делать шаг в сторону безумного мира иррациональной личности, важно задать себе один крайне важный вопрос: а нужно ли это делать?

Отправить

Дэн

Скачаный файл поврежден!!!

йц

в

О

О

Евгений

Перезвоните мне пожалуйста по номеру. 8 (499) 322-46-85 Евгений.