Бизнес

Наше дело – заниматься делом. Бизнес есть бизнес. Нам отнюдь не нравится обижать людей, издеваться над ними, ломать им пальцы и коленные чашечки, раздавать пинки. Да что там, в очень многих случаях мы раздаем людям кучу денег, чтобы сделать их своими друзьями. Мы такие же американцы, как и все остальные; мы попросту блюдем свои интересы. Если человек понимает это и честно сотрудничает с нами, у нас не будет с ним никаких проблем. Но если кто-то попробует нас кинуть, то мы не станем искать справедливости в суде, полиции, конгрессе и других государственных органах. Мы готовы повторить за французским королем: «Государство – это мы». Оно принадлежит нам, и мы его контролируем. Если что-то нам не принадлежит, если мы что-то не контролируем, то только потому, что оно того не стоит. Когда-то один из нас сказал: «Мы больше, чем US Steel». И я гарантирую вам, что с тех пор мы стали еще больше, намного больше.

Как мы сумели этого достичь? По старинке. Работай с людьми и для людей, придерживаясь вечных ценностей, – вот к чему все это сводится, не так ли? Все люди работают с другими людьми, пользуясь этими славными надежными методами. Слава богу, люди всегда остаются людьми, и их человеческая природа вполне предсказуема. Все реагируют на стимулы и поощрения и продолжают верить в вечные ценности, главными из которых являются жадность и страх.

Вот лишь некоторые из базовых принципов бизнеса:

• Ведите дела с чужими людьми так, как будто они ваши братья, а с братьями – так, как будто они вам чужие.

• Самое ценное в ваших деловых отношениях – ваша репутация, основанная на честности. Научившись искренне и убедительно имитировать, вы обязательно преуспеете, даже не сомневайтесь.

• Нам принадлежит то, что мы можем взять – и удержать.

Смысл любого бизнеса – продать дороже, чем купил. Но отнять обходится дешевле, чем купить. В бизнесе побеждает сила, а не правда. В бизнесе побеждает тот, кто достаточно силен, чтобы устанавливать собственные правила игры.

• Если полная кастрюля кипит, используйте ложку с длинной ручкой. Если горит дом, стойте рядом и грейтесь.

• Занимайтесь своим делом, но и чужие успехи замечайте. Если ваш сосед встает рано, возьмите за правило подниматься еще раньше.

• Никогда не давайте деловых советов другим, если это не принесет выгоды вам.

• И никогда не пытайтесь претворить чей-то совет в действие, не получив подтверждения полезности этого совета у других. Даже ваши доверенные партнеры и сотрудники могут желать вам неудачи, так что будьте осмотрительны.

Увы, если ваш успех окажется слишком велик, это обязательно бросится в глаза правительству. А если успеха нет, вы вылетаете в трубу. (Наша дорога к успеху вымощена костями наших менее удачливых предшественников.)

Господствующий тренд в «Нашем деле», как и во многих других дальновидных современных предприятиях, – поглощение других успешных предприятий или слияние с ними. И нередко этого удается добиться только в результате изнурительной борьбы. Слышали о враждебных поглощениях?

Это мы их придумали. В системе свободного предпринимательства крупные воры вешают мелких, причем постоянно.

К сожалению, поглощения, будь они враждебные или дружественные, зачастую заканчиваются банкротством поглощаемой компании, а многие из ее бывших руководителей оказываются выброшенными за борт.

Несмотря на все это, наши принципы остаются высочайшими: честь, месть и солидарность. Мы убеждены, что нам не видать справедливости, если мы сами об этом не позаботимся. Мы зарабатываем уважение к себе.

Помните об этих истинах, карабкаясь по ступенькам лестницы успеха, и не забывайте, что, пока вы карабкаетесь, на вашей спине всегда красуется жирная мишень. Ищущий находит… но иногда бывает так, что лучше бы и не находил, не правда ли?

Проблемы

Это может занять немало времени, но если проявить терпение, то даже серьезные и упорные проблемы постепенно исчезают. Да, это так, любые проблемы решаются сами собой, если дать им время. Но часто (особенно когда речь идет о крупных проблемах) перспективы их самостоятельного разрешения выглядят настолько размытыми и отдаленными, что волей-неволей хочется вмешаться и взять ситуацию под контроль.

Имея депо с серьезными проблемами, всегда предполагайте наихудший из возможных исходов, но вместе с тем принимайте все меры к тому, чтобы его избежать.

• Никогда не стройте планы в расчете на наилучший расклад, но, если повезет, хватайте удачу за хвост, не забыв предварительно рассмотреть ее со всех сторон. Как говорится, если небеса роняют сливу, просто раскрой рот.

• Разумеется, экстремальные проблемы требуют экстремальных решений.

• Источником самых больших проблем всегда были и будут другие люди. В сущности, люди делятся на две категории: на тех, кто берет взятки, и тех, кто их дает. Так будьте среди тех, кто дает – в самой разной форме, дает много и самыми разными купюрами. Имея деньги, можно купить друзей, союзников, солдат, помощников, по крайней мере отчасти (врагов мы получаем бесплатно).

Нам много чего неподвластно, но манипулировать людьми и влиять на них мы, как правило, в силах. К сожалению, не всегда получается так, как хочется, и в результате ситуация может перерасти в колоссальную проблему, способную погубить целую семью или организацию. Достаточно вспомнить, что стало с храмом, когда Самсон обрушил его колонны.

Поэтому предусмотрительный менеджер всегда сосредоточивает свои усилия на том, чтобы люди, с которыми ему приходится иметь депо, были хорошо «подмазаны», не артачились, хранили верность и оставались глухими, немыми и слепыми – разумеется, в фигуральном смысле.

Проблемы, связанные с людьми, порой требуется решать предельно жестко. Урок должен быть усвоен не только провинившимся, но и всеми остальными, чтобы не вздумали повторять ошибки. Позаботьтесь об этом. Наказывая одного, преподайте урок сотне.

Совершенно естественно вводить в заблуждение других, но не себя. Иными словами, занимаясь манипуляциями, не запутайтесь в них, чтобы не пришлось обманывать самого себя. Не думайте, будто то, что вы едите на ужин, годится в качестве завтрака. Как метко выразился один из нас, «дерьмо не пахнет розами».

В поисках решения особо сложной проблемы попробуйте порыться в прошлом. Торрио, Капоне, Лучано, Костелло, Дженовезе, Аккардо и прочие были настоящими гениями организации и менеджмента. Используйте методы этих гениев, адаптируя их к своим потребностям и обстоятельствам. (Только не повторяйте допущенных ими ошибок.)

В чем же секрет их выдающегося организационно-управленческого таланта? Только в одном: они внушали своим подчиненным такой же страх, как и врагам. Почти в каждом руководстве по менеджменту торжественным тоном провозглашается, что уважение – ключ к управлению людьми (а стало быть, и к решению проблем).

В каком-то смысле это верно: страх – наивысшая форма уважения.

Незадолго до того, как сесть в тюрьму за неуплату налогов, Аль Капоне объяснил одному из репортеров, как он смог превратить чикагский синдикат в четко отлаженный механизм:

«Людей, которые никого не уважают, сдерживает страх, поэтому я и построил свою организацию на страхе. Но, пожалуйста, поймите меня правильно. Те, кто работает со мной, не боятся ничего. Те, кто работает на меня, верны мне не столько потому, что им хорошо платят, сколько потому, что знают, чем обернется для них предательство».

Создайте систему реагирования на проблемы, связанные с людьми, включающую в себя целый спектр готовых решений – от мягких увещеваний, взбучки и лишения премиальных доходов до нанесения тяжких телесных повреждений и самой крайней меры, коей является устранение проблемы через устранение ее источника. Наказание как метод решения проблемы должно иметь ограниченное применение. Привлекая внимание конкурентов или правоохранительных органов (к которым можно отнести не только полицию, но и совет директоров), вы рискуете только усугубить существующие проблемы.

Простая человеческая гордыня является едва ли не главной причиной многих досадных ошибок, допущенных нашими отцамиоснователями. Люди спотыкаются о кочки, а не о горы.