Создавайте хорошие рабочие места, чтобы больше требовать от работников (и быстрее их увольнять)

Нужно, чтобы все ключевые должности в вашем бизнесе были «хорошими местами». Любая работа, на которой вашим людям приходится контактировать с клиентами, должна быть по-настоящему завидной. Платите больше среднего, стирайте униформу за счет фирмы, создайте хорошую рабочую атмосферу, назначьте ощутимые бонусы за выполнение правил, за результативность и за достижения, а также поощряйте спонтанно, неожиданно и разнообразно. Создавайте рабочие места, на которых действительно хочется работать и которых приличные люди не захотят лишиться.

Зачем это нужно делать?

Не ради великодушия. Не чтобы нравиться. Не чая наград.

А чтобы работники боялись вашего кровавого топора, а вы без колебаний рубили головы, когда нужно.