Обнаружение обмана
Удивительно, но люди, которые обманывают, обычно стараются избегать откровенной лжи (Комер и др., 1992). Они, к примеру, могут:
• Не отвечать на заданный вопрос;
• Притворяться, что вопрос им непонятен;
• Хранить молчание;
• Имитировать эмоции – например, гнев;
• Притворяться больными.
Если им не удается скрыть свои действия, они начинают фальсифицировать ситуацию:
• Изобретать оправдания;
• Рассказывать вымышленные истории;
• Лгать.
Чтобы скрыть истину и не лгать откровенно, люди часто смягчают свои высказывания. В 1972 году во время знаменитого Уотергейтского скандала Ричард Никсон ответил на обвинения так: «Президент никогда не сделал бы ничего подобного». Это классический пример уклонения от прямого ответа. Обезличив действие – не произнеся слова «я», Никсон снял с себя ответственность за произошедшее.
Стресс – язык тела обмана
«Тот, у кого есть глаза, чтобы видеть, и уши, чтобы слышать, может убедиться в том, что ни один смертный не в состоянии сохранить секрета. Если губы человека молчат, он говорит кончиками пальцев. Истина сочится изо всех пор».
Зигмунд Фрейд, 1905
Язык тела стресса дает нам представление о том, что собеседник пытается скрыть истину. Чтобы рассматривать эти сигналы в контексте, мы должны учитывать ситуацию, в которой проявляются характерные телодвижения и действия. Например, зевок может говорить об усталости, но в стрессовой ситуации он может являться признаком обмана.
А вот другие признаки обмана:
• Странные выражения лица;
• Потягивание;
• Избегание визуального контакта;
• Более длинные, чем обычно, паузы, молчание;
• Постоянное откашливание;
• Ошибки в речи;
• Чередование высоты голоса;
• Скрип зубами или покусывание губ;
• Прикосновения к носу.
В некоторых случаях люди, пытающиеся обмануть, сокращают количество обычных выразительных жестов руками, а вместо этого начинают поглаживать нос, рот или брови. Еще один признак обмана – стряхивание воображаемых пушинок с одежды.
Тревога, связанная с обманом окружающих, может также привести к ряду физиологических явлений:
• Прерывистость дыхания;
• Затрудненное сглатывание;
• Сухость во рту;
• Покраснение или побледнение;
• Повышенное потоотделение и учащенное сердцебиение.
Сигналы обмана
Исследования, проведенные в Калифорнийском университете Полом Экманом и его коллегами по факультету психиатрии, выявили ряд выражений лица, жестов и тонких речевых сигналов, которые говорят о том, что человек обманывает. Интересно, что хотя опытные наблюдатели могут выявить обман в 80 % случаев, распознать правду им удавалось лишь в 66 %. Поэтому Экман предостерегал: «Определение обмана по выражению лица и сигналам языка тела, по-видимому, никогда не станет достаточно точным, чтобы этот прием можно было использовать в зале суда».
В экстремальных ситуациях телодвижения лжеца как бы «замораживаются». Руки и ноги замирают в оборонительных позах. В США покраснение, показывающее легкое повышение температуры тела, является ключевым показателем при испытаниях на детекторе лжи.
Комер и его соавторы предположили (1992 г.), что для отличия «истины» от «лжи» следует использовать небольшие поощрения и наказания. Например, если собеседник говорит честно, то:
• Реакции должны быть дружескими и открытыми – например, ладони, развернутые вверх;
• Следует использовать имена, а не более формальные обращения;
• Нужно смотреть на собеседника прямо и открыто, с улыбкой;
• Личное пространство между собеседниками можно увеличить, откинувшись на спинку кресла или отодвинувшись назад.
А вот если вам кажется, что собеседник что-то утаивает или не говорит всей правды, реакция может быть более конфликтной. Например:
• Следует использовать решительные жесты – например, указать пальцем;
• Визуальный контакт можно сделать более продолжительным, чем обычно, или прервать его;
• К собеседнику следует обращаться по фамилии, а не по имени;
• Можно наклониться вперед, чтобы уменьшить его личное пространство.
Цель подобного поведения – распознать явный обман и вывести обманщика на чистую воду.
Прикосновение к носу
Хорошо известно, что, когда люди лгут или слышат, как в их присутствии лгут другие, они часто касаются носа. Этому жесту есть два объяснения. Во-первых, при прикосновении к носу рука прикрывает рот, из которого и исходит ложь – дети прикрывают рот при обмане. Во-вторых, ложь всегда вызывает стресс, а при стрессе температура тела слегка повышается. Когда кожа становится более горячей, нос – очень чувствительный орган – начинает зудеть и даже слегка увеличивается в размерах (так называемый «эффект Пиноккио»), и человек бессознательно касается его.
Намеки, но не доказательства
Хотим сразу же остудить чрезмерно горячие головы: невербальная коммуникация дает нам лишь намеки на мысли и чувства собеседников, а не точные доказательства. То, что человек нервничает или ведет себя нехарактерно, еще не доказывает его обмана. Эксперименты Ричарда Уайзмена (2007 г.) показывают, что не существует визуальных доказательств сознательного обмана, поскольку люди, которые рассказывают истории или играют, не демонстрируют никаких сигналов лжи. И это говорит нам о том, что изображение обмана – это вовсе не то же самое, что реальный обман. Те, кто знает, что никого не обманывают, не посылают сигналов стресса, связанных с обманом.
