Переход на верхние уровни

Книга: Привычка достигать. Как применять дизайн-мышление для достижения целей, которые казались вам невозможными

Наверняка у вас были проблемы, которые казались неразрешимыми. Вы думали о них, порой теряя сон. Бьюсь об заклад: часто при этом вы пытались решить не ту проблему. Когда вы не можете найти решение, причина нередко в том, что вы задаете неправильные вопросы.

Для наглядности рассмотрим вопрос: «Как найти себе жену?»

В конце фразы стоит вопросительный знак, но от этого она еще не превращается в вопрос. Опустите «Как», и фраза превратится в утверждение: «Найти жену». И рассматривать его можно как ответ. Итак, проблема поиска жены может принимать как форму вопроса, так и форму ответа.

На какой вопрос отвечает фраза «Найти жену»? Этих вопросов может быть множество. Приведем лишь некоторые из возможных.

Как найти себе объект для общения?

Как найти заботу о себе?

Как прекратить работать?

Как найти себе сексуального партнера?

Как избавиться от постоянных упреков родителей?

Как улучшить свое материальное положение?

Как улучшить свои отношения в обществе?

Как сравняться со своими друзьями?

Если на каждый из них взглянуть как на проблему, то у нее много возможных решений. Найти жену – одно из них. Но это может и не стать хорошим решением ни одной из таких проблем.

Мой опыт подсказывает, что одна из причин плохого сна из-за нависающей над нами проблемы – наша уверенность в том, что мы имеем дело с вопросом, тогда как на самом деле мы имеем дело с ответом (решением), который позволит нам избавиться от реальной проблемы.

Чтобы обойти эту дилемму, нужно задать себе вопрос: «Что даст мне решение проблемы?» Ответ может породить более продуктивный вопрос.

Если я считаю, что жена нужна для удовлетворения потребности в общении, то истинная проблема такая: «Как найти объект для общения?»

Теперь поиск жены становится одним из многих возможных путей поиска общения. Изменив вопрос, я изменил подход к проблеме и значительно увеличил число возможных решений.

Схематически эту ситуацию можно изобразить так.

Поскольку до сих пор я не мог найти себе жену, я могу поставить другую задачу: спросить, что я получу, если найду жену.

Думаю, это даст мне общение. Поэтому новый вопрос такой: «Как найти общение?» Нижеприведенный рисунок показывает возможные ответы.

И больше я не зацикливаюсь на поиске жены. Вот как просто.

Осознание того, чего вы ожидаете от решения проблемы, на которой зациклились, позволяет перейти на более высокий уровень размышлений и в итоге формулировать более общие и качественные вопросы.

Изменения вопроса часто достаточно, чтобы преодолеть начальные трудности и прийти к удовлетворительному решению. В приведенном примере, если я нахожу возможность для общения без женитьбы, изначальный вопрос о поисках жены снимается.

Так поиски решения проблем можно поднимать на более высокие уровни. Если для меня проблема общения становится трудноразрешимой, я могу поставить следующий вопрос: «Что я получу, если найду общение?»

Возможные ответы таковы.

Мне будет не так скучно.

Я буду ощущать себя частью общества.

Это будет способствовать развитию моего интеллекта.

Я буду меньше ощущать одиночество.

Я буду чувствовать себя в большей безопасности.

Выбрав ответ, который более всего созвучен моим чувствам (например, «Я буду меньше ощущать одиночество»), можно перевести его в очередной вопрос: «Как меньше ощущать одиночество?» Согласитесь, он далеко отстоит от изначального «Как найти себе жену?».

Многие женатые люди даже в браке чувствуют себя одинокими. И решение изначально поставленной проблемы (поиск жены) не всегда решает реальную проблему одиночества.

Теперь ситуацию можно представить так.

Используйте этот прием, когда зацикливаетесь на проблеме и не можете из-за нее спать. Часто он помогает найти новые решения. Изначальная проблема исчезает, перед вами открывается ясный путь.

Чтобы методика работала, вы должны быть честны с собой и не цепляться за первый вопрос, даже если вам нравится ударяться об один и тот же фонарный столб. Человек склонен объяснять свое негативное поведение различными оправданиями. При этом он стесняется признаваться себе в том, что это оправдания. Он лукаво называет это «причинами». Но вы, наверное, понимаете, что это те самые прекра-асные причины?

Отнюдь не всегда на вопрос: «Какую пользу я вынесу из того, что решу эту проблему?» – мы находим единственный ответ. Так что продолжайте задавать себе вопросы «Как сделать это?» столько, сколько необходимо, пока вас не осенит: «Ага!» Это будет означать, что вы добрались до сути проблемы.

Некоторые студенты говорили мне, что этот метод не всегда приводит к решению изначальной проблемы и просто подменяет ее той, которую вы в состоянии решить. Они не понимают одного: перестать цепляться за изначальную проблему – часто и есть лучшее решение. Это особенно касается тех случаев, когда вы сосредоточены на неверной проблеме.

Препятствия на пути к успеху в этом упражнении возникают тогда, когда вы не можете освободиться от первого вопроса. Например, на одном из моих семинаров женщина задала вопрос: «Как мне добиться того, чтобы моя дочь поступила в хороший колледж?» Ей было трудно признать, что главная польза для нее в решении этой проблемы заключалась в снижении остроты ее волнений. Если бы она смогла «перепрыгнуть» через свой вопрос, то на более высоком уровне сформулировала бы его иначе: «Как мне избавиться от своих волнений?» И эта новая проблема была бы дальше от проблемы поступления ее дочери в приличный колледж. Точнее, она не имела бы к ней никакого отношения. Видимо, как только ее дочь успешно поступила бы в колледж, эта женщина быстро нашла бы другой повод для беспокойства. Так что, если бы она была честна с собой, она сразу начала бы работать с другой проблемой – своими волнениями.

Ваша очередь

Чтобы на практике испытать метод обхода фонарного столба, вспомните о проблеме, которая не давала вам спать в последнее время. Это должно быть что-то такое, что всерьез беспокоит вас и имеет непосредственное отношение к вашей жизни, взаимоотношениям с людьми или работе. То есть не нечто абстрактное или глобальное вроде вопроса о том, как достичь мира во всем мире.

Запишите проблему в виде простого вопроса вроде: «Как мне добиться того-то и того-то». Потом спросите себя, что даст вам решение проблемы. Другими словами, если бы вы перестали мучиться от бессонницы из-за этой проблемы, то в чем состояла бы польза для вас? Запишите ответ над вопросом. А теперь переведите этот ответ в форму вопроса и несколько минут поразмышляйте над вариантами решения этого нового вопроса.

Если у вас открытый и гибкий ум, то велик шанс, что в эти моменты вы как раз обойдете стороной фонарный столб.

Но предположим, что вы по-прежнему зациклены и не знаете, как решить свою новую проблему. Тогда поднимемся на уровень выше. Попробуйте ответить, что даст вам решение нового вопроса, и запишите ответ над ним. Этот ответ станет для вас новым вопросом. Подумайте над вариантами. Вскоре вы поймете, что сумели обойти стороной еще один фонарный столб.

И если после этого ваша изначальная проблема не исчезнет или вы по-прежнему не видите ясных путей ее решения, то наверняка вы не говорите себе всей правды о реальной проблеме и о том, что даст вам ее решение. Возвращайтесь назад и начинайте все сначала!

Назад: Как обойти фонарный столб

Дальше: Переосмысление проблем