Принятие решений

Один из клиентов рассказал мне о ситуации, возникшей в его компании. Он понял, что принял на работу неподходящую сотрудницу, и оказался перед болезненным и к тому же дорогостоящим решением о разрыве контракта с ней. «По резюме и прочим документам все выглядело великолепно, – объяснял он, – и всей команде она действительно понравилась на собеседованиях. У меня, правда, возникло какое-то смутное предчувствие: “Что-то здесь не так”. Однако я не мог точно сформулировать его и в итоге одобрил кандидатуру».

Мне не впервые пришлось услышать от него о подавлении некого предчувствия. Все говорило о том, что этот руководитель обладает хорошей интуицией, но почему-то не доверяет ей. Я рассказала ему об исследовании состояния людей, продолжающих после перенесенной нейрохирургической операции жить только с логическим, рациональным мышлением, за которое отвечает левое полушарие мозга. Ученые предположили, что таким людям легче, чем остальным, принимать решения. Ведь они мыслят только логически, рационально, просто взвешивая в уме за и против. Но, как показали эксперименты, в реальности происходит ровно наоборот: эти пациенты вообще не могут принимать никаких решений! Без доступа к подсознательным, интуитивным ощущениям они совершенно теряются между входящими в их мозг доводами за и против. Наша интуиция очень часто выражает себя только в эмоциях, а не в словах, но от этого не становится менее полезной! «Не пытайтесь принимать решения, основанные на голых фактах. Доверяйте вашему внутреннему голосу, – сказала я тогда своему клиенту. – Вы ведь доверяете системе GPS, встроенной в смартфон? Так вот, интуиция – это ваш внутренний GPS».

Руководитель стал использовать эту формулу, чтобы прекратить сопротивляться голосу собственной интуиции. В результате он научился не просто доверять своим внутренним ощущениям, но и пользовался этим в делах. Эффект не заставил себя ждать!