Однажды я работала с женщиной – исполнительным директором некоммерческой организации. Необходимой частью коучинга было практическое использование обсужденной методики сразу после занятия. Но после нескольких сессий я заметила, что моя подопечная почему-то избегает практики. На каждой встрече она соглашалась делать «домашнее задание», но на следующей выяснялось, что обещание не выполнено. Мне надо было мягко указать ей на это. И когда я это сделала, она будто прозрела, воскликнув: «Так вот почему люди разочаровываются во мне как в лидере! Я постоянно так поступаю – говорю “да” в ответ на все, о чем меня просят, чтобы только не огорчать людей. А потом не выполняю обещанного, просто потому что у меня на все не хватает сил».

Знакомо? Возможно, вы тоже относитесь к числу людей, которые никому не могут сказать «нет»? Такое, как правило, происходит из желания порадовать других и избежать возможных конфликтов, а в итоге порождает еще большие конфликты и вызывает гораздо более сильные разочарования, чем если бы вы с самого начала нашли в себе силы отказать. Реальность нашей жизни такова: в действительности, если вы не можете сказать «нет», то ваше «да» ничего не значит. Дело вот в чем: говоря «да» о том, чего не сможете выполнить, вы не помогаете человеку, а лишь «умасливаете» его, что в конечном счете вызывает у него не лучшие чувства к вам.

Приведенный здесь слоган действительно может изменить ситуацию. Клиентка, о которой я рассказала, начала использовать его, чтобы постоянно напоминать себе: «да» и «нет» – всего лишь два варианта, из которых ты можешь выбрать любой. Она обнаружила, что чем увереннее могла сказать «нет», тем искреннее и убедительней становилось ее «да». Выполнять свои обещания она стала значительно чаще, а вместе с этим выросло доверие и уважение коллег к ее слову.