Как с помощью голоса повысить эффективность выступления и переговоров

Вербальные ресурсы – это все, что связано с вашим голосом, с речью. Голос, тембр, темп речи, интонации, энергетика речи. То есть средства общения, которые слышны. То, что вы говорите, и то, как вы это говорите, составляет 38 % вашего ораторского успеха.

Голос – один из мощнейших инструментов. Почему? Потому что для усиления воздействия на зал вы какую-то тему можете рассказать, пользуясь одной интонацией, на одной энергетике, а какую-то – совсем с другой интонацией.

Где-то можете быстро пробежаться по тексту, где-то – медленно, с использованием пауз, где-то начав говорить тише, где-то – громче.

И вы сразу почувствуете, насколько по-разному будет восприниматься ваша речь, произнесенная с различными голосовыми оттенками.

Почему это имеет такое серьезное значение? Потому что в аудитории всегда находятся аудиалы, то есть те, кто воспринимает информацию на слух, для кого прежде всего важны голос, звуки. Если попробовать передать восприятие аудиалов, то можно сказать, что в словах, в человеческой речи они способны «слышать аромат», для них речь окрашена в запахи и цвета.

Если люди в большей степени реагируют на невербальные средства общения, то это, скорее всего, визуалы. Это те, кому нужны какие-то рисунки, картинки, слайды – то есть им обязательно что-то нужно представить, включить воображение, увидеть мысленно сложившуюся картину.

Ну и кто у нас остается? Кинестетики. Это часть людей, которые воспринимают информацию ощущениями, чувствами. Для них крайне важно именно почувствовать то, что им говорят: вот, предположим, они находятся на берегу моря, их ласкает морская волна, влажную кожу слегка обдувает теплый ветерок – ну и так далее в том же духе.

Таким образом про один и тот же предмет, зная, что в зале присутствуют визуалы, аудиалы и кинестетики, вы всегда можете своими словами до аудитории достучаться.

Надо достучаться, например, до визуалов. К примеру, говорим про спортивный автомобиль, красный Ferrari. Строите речь приблизительно так: «Представьте, что в одно прекрасное солнечное утро вы выходите из дома и подходите к своему новенькому красному спортивному Ferrari. В блеске его капота и дверей отражаются лучи солнца. Он отполирован и безумно красив…». Воображение визуалов сразу рисует им нужную картинку.

Теперь то же самое вы хотите довести до сведения аудиалов. «Представьте, – начинаете вы, – что вы сели в свой автомобиль, затем завели его. Теперь услышьте рев его мотора. Вообразите, как вы, нажимая на газ, слышите его звериный рев: вр-рум-вр-рум-вр-рум! И чем активнее вы нажимаете на педаль газа, тем сильнее звучит его рев.».

Для кинестетиков: «Представьте, что вы сели за руль своего автомобиля. Почувствуйте руками кожу руля прекрасной выделки, проникнитесь красотой отделки салона автомобиля из чистого красного дерева. Как вам приятно ощущать себя в кресле из мягкой натуральной кожи, неповторимый запах которой нежно ласкает вам ноздри.».

Говорим про один и тот же автомобиль, но, зная специфику каналов восприятия людей разных типов, мы и подаем для них информацию по-разному. Кому-то легче представить звук, кому-то – картинку, а кому-то – ощущения.

Это совсем не означает, что один человек – с топро-центный визуал, а другой – аудиал. На самом деле в каждом из нас прослеживаются все эти типы, только в разном процентном соотношении: один в чем-то более визуал, менее – аудиал, в другом определяющим типом является кинестетик – и т. д.

♦ Аудиалы (звуки)

♦ Визуалы (картинки)

♦ Кинестетики (чувства, ощущения)

В любой аудитории обычно находятся все типы людей по каналу восприятия. Поэтому когда вы описываете что-то, желательно использовать такое описание, которое зацепит их всех. Не просто так взять и предложить залу представить звук мотора, потому что на одних это сработает, на других – нет. Здесь нужно упоминать и про внешний вид машины, и про запахи салона и гладкие поверхности отполированных ручек кресел, и прочие подробности, ориентированные на всю публику. И только в этом случае вы сможете воздействовать на все три типа клиентов, попадая в самую точку.

По-сути, говоря про машину, в трех предложениях вы даете нужную вам характеристику для каждого из трех типов людей.

Вот как примерно может выглядеть такое описание: «Представьте, что в одно прекрасное утро вы просыпаетесь в собственном большом доме, на вашем счете огромное количество денег. Вы вышли погулять, у вас большая пушистая собака, с ней играют ваши счастливые и довольные дети вместе с вашей половинкой. На красивом ухоженном, свежескошенном зеленом газоне, о котором вы давно мечтали, растут душистые цветы, экзотические деревья и растения. На заднем дворе у вас установлен большой бассейн, звучит приятная музыка. Под надежным высоким козырьком стоит дорогой автомобиль из ваших самых заветных грез… И все это вы можете получить, работая в компании и добиваясь там настоящего жизненного успеха».

Безусловно, пример подан утрированно. Но! Обратите внимание, что таким образом затрагиваются все типы людей по каналу восприятия.

Для того чтобы ваш голос звучал красиво и убедительно, чтобы приковывал внимание к вам, чтобы люди хотели вас слушать и общаться с вами, необходимо его развивать. Тем более если вспомнить что 38 % успеха перед людьми зависит именно от вашего голоса. Существует множество упражнений, которые позволяют развить голос. Приведем пример нескольких эффективных упражнений.

• Губы. Вытягиваем губы вперед-назад, вправо-влево, вверх-вниз, делаем круговые движения. Выполняем каждое упражнение по пять раз.

• Челюсть. Представьте себе, что вы увидели, если вы женщина – шикарное платье, а если мужчина – красавицу-блондинку. Что происходит с нижней челюстью? Правильно: она «падает». После этого начинаем движения челюстью вправо-влево. Только не перестарайтесь, без щелчков – чтоб скорую помощь не пришлось вызывать! Теперь аккуратно двигаем челюстью вперед-назад, а затем можно немного пофыркать.

• Язык. Прощупываем языком сначала нижний зубной ряд, затем – верхний, вверх-вниз, вперед-назад. Теперь упираемся языком в щеку, покусываем язык легкий (некий массаж языка). Так поочередно в одну щеку, затем – в другую. Упражнение называется «Укол и массаж языка». Все движения нужно выполнять осознанно и медленно, также можно поцокать языком несколько раз. Только будьте осторожнее, не надо кусать свой язык до фанатизма! Дальше как бы пытаемся устранить нечто, что якобы застряло у нас между зубов. Вроде как если бы мы поели шашлыка, а теперь пытаемся протолкнуть остатки мяса. Для этого начинаете производить круговые движения по передней части зубов. Вправо – пять раз и влево – столько же. Затем точно так же – вкруговую языком по нижним зубам.

В конце всех упражнений надо несколько раз зевнуть. Старайтесь делать упражнения дома регулярно, тогда произношение у вас будет четким и внятным.

Вот спортсмен тренируется: к нему привязывают покрышку от автомобиля и заставляют стометровку бежать. И он бежит, бежит, бежит – и ему на самом деле очень тяжело. А за день до забега покрышку отвязывают. Но зато на соревнованиях перед стартом, когда действительно надо бежать уже конкретно, его словно отпускает вся тяжесть, как воздушный шарик, наполненный гелием, когда его отпускают вверх, – и человек бежит, как будто летит… И у него показатели отличные.

Почему так происходит? Речь идет об искусственном утяжелении, создании искусственного препятствия. В данном случае, отрабатывая дикцию, мы тоже создаем искусственное препятствие и пытаемся преодолеть это препятствие при помощи максимальной четкости произношения. Потому что когда мы препятствие убираем, нашему языку становится легче, и мы опять говорим нечетко. Ленивые организм и язык. Слышали слова такие?

Если человек, например, пьянеет, язык у него начинает заплетаться. А бывает такое, что перед выступлением, желая расслабиться, успокоиться, лекторы (особенно мужчины!) думают: «А дай-ка я вина немножко выпью или коньячка.». Этого ни в коем случае не надо делать, потому что алкоголь в этой ситуации на нас влияет совершенно не так, как нам хочется. Речевой аппарат расслабляется. Челюсть у нас становится какая-то странная, язык тоже. И поэтому речь выходит совершенно несвязная. Так что лучше с такими вещами быть осторожнее!

Отрабатываем дикцию именно на искусственных препятствиях. Что можно использовать? Мы на своих занятиях применяли обычную хлебную сушку, клали ее в рот – и читали скороговорки, стараясь выговаривать максимально четко! Сушки действительно очень эффективны. Вместо сушки берем ручку либо карандашик – самое главное, чтобы чистенький. Или какие-нибудь орешки. Запихиваем в рот, как это делает хомяк. А затем пробуем и тренируемся. Если вы каждый день в течение месяца будете вот так тренироваться, ваша речь станет заметно четче.

Еще один прекрасный способ – выучивание и максимально быстрое и внятное проговаривание скороговорок. Щедрый на выдумку народ не зря придумал их такое огромное количество – одна другой сложней и остроумнее! Этих скороговорок великое множество, целый океан. Выберите для себя те, которые подходят вам и которые вам больше всего понравятся, и начинайте их разучивать, доводя их произношение до совершенства: все четче, активнее и быстрее. Этот навык пригодится в любой ситуации – предстоят ли вам большие переговоры или даже просто важный разговор по телефону…

Вы скороговорку проговорили, и у вас автоматически речь становится другой. На телефонных переговорах очень часто бывает, что подготовленный человек за счет проработки хорошей дикции способен так разговорить собеседника, что возможно решение любых, самых сложных вопросов. Настолько, что клиент может сказать: «Знаете, я все понимаю: нужны деньги. Мы найдем, думаю, мы с вами сработаемся, потому что я чувствую по голосу: вы серьезный человек». А ведь это заочное общение, и партнеры ни разу не виделись!

Вот такие чудеса творят скороговорки! Предлагаем некоторые из них.

♦ Расскажите про покупки! – Про какие про покупки? – Про покупки, про покупки, про покупочки свои.

♦ Карл у Клары украл кораллы, а Клара у Карла украла кларнет.

♦ В Кабардино-Балкарии валокордин из Болгарии.

♦ Скреативлен креатив не по-креативному, нужно перекреативить!

♦ Чешуя у щучки, щетинка у чушки.

♦ Поезд мчится, скрежеща: ж, ч, ш, щ, ж, ч, щ.

♦ Ехал Грека через реку, видит Грека – в реке рак. Сунул Грека руку в реку, рак за руку Греку – цап!

♦ Все скороговорки не перескороговоришь, не перевыскоро-говоришь,—

и т. д.

Артикуляция. Главное, чтобы артикуляция была задействована в наибольшей степени. Развиваем, накачиваем мышцы речевого аппарата и держим их в тонусе. Бывает и такое, что когда человек волнуется, то начинает тараторить. Чтобы преодолеть этот недостаток, таким людям надо научиться особенно преувеличенно четко произносить каждое слово, чтобы достичь внятного произношения.

Например: Ч-Е-Т-В-Е-Р-Г, Р-А-З-Р-А-Б-О-Т-К-А, П-Р-О-И-З-Н-О-Ш-Е-Н-И-Е – и т. д.

Проговаривать слова нужно утрированно, стараясь четко выговорить каждую букву, при этом мышцы лица работают наиболее активно.

• Пение. Петь можно везде и всегда. Чем чаще вы поете, тем лучше и красивее становится ваш голос и интонация. Можно также петь, как любят это делать некоторые люди, когда знают, что их никто не слышит и не видит, – в душевой, перед зеркалом, в автомобиле.

• Пародии. Делайте пародии на любимые сцены, например Камеди клаб. Смотрите их внимательно – а затем пробуйте спародировать. Это помогает лучше понимать достоинства и недостатки чужого исполнения, при этом повышая свои возможности и устраняя собственные огрехи.

• Разминка. Как спортсмен работает с телом, разогревая одну группу мышц за другой, так и оратор должен тщательно размять и разработать сначала язык, затем – челюсть, а потом, особо старательно, – губы.

• Распевка. Научитесь распевать по очереди все гласные звуки. Проверьте диапазон своего голоса – до какого регистра вы можете дойти, насколько у вас широкие голосовые возможности. Может быть, они таковы, что вы еще сами не знаете о своих способностях! Тренироваться можно где угодно – дома, в машине, даже на улице тихонько.

• Быстро – медленно. В данном случае мы тренируем темп своей речи, потому что в единообразном темпе проводить всю лекцию нельзя – голос начинает звучать как надоедливое жужжание мухи, и внимание зала теряется, угасает. Поэтому нельзя забывать о том, что темп надо постоянно менять, говорить то быстрее, то медленнее, чтобы речь ни в коем случае не была монотонной. Берете любой отрывок понравившегося текста и начинаете его читать особенно медленно, затем ускоренно. И так чередуете, отрабатывая новый темп.

• Громко – тихо. То же самое и с силой голоса – нужно в процессе разговора голос то усиливать, то сводить на нет. Умение подавать свой голос очень влияет на зрительские эмоции. Если все время орать – нас перестанут слышать в конце концов, если мямлить и шептать – нас вообще слушать не будут и займутся своими делами. Во-первых, нужна золотая середина – то есть такая громкость, которая уместна в данной аудитории. Но необходимо еще упорно учиться владеть своим голосом, управлять его громкостью ради большей эмоциональности вашей речи. Иногда стоит неожиданно усилить громкость, когда мы говорим что-то важное, на чем хотим сосредоточить внимание людей, а иногда – с этой же целью! – очень эффективно внезапно заговорить мягко и тепло, таинственно и словно издалека. Люди начинают прислушиваться, вникать, улавливать каждое сказанное вами слово, каждую сообщенную вами мысль. Это отлично работает на эмоциональное восприятие зала.

• Корчить рожи. Встаньте перед зеркалом и погримасничайте. Рядом никого нет – так что дайте волю своему внутреннему ребенку! Это поможет научиться уверенней управлять своей мимикой и своими жестами.

Эти и многие другие методы мы прорабатывали у наших учеников, добиваясь отличного результата произношения.

Самое главное для оратора – это дышать животом. Именно область живота отвечает за полноту звучания голоса, громкость и т. д.

Мужчины больше дышат животом, а у женщин – грудное дыхание. К тому же, когда мы говорим, надо стараться не полностью выпускать воздух, а частями. Поэтому необходимо научиться дышать животом.

Здесь хорошо поможет следующее упражнение: дома ложитесь на коврик или кровать ровно, одну руку кладете на живот, вторую – на грудь и начинаете вдыхать, сначала наполняя живот, при этом ощущаем рукой, как происходит наполнение воздухом, затем грудь. Выдыхаем в обратном порядке: сначала – грудь, затем – живот.

Чем больше вы будете эти упражнения прорабатывать и не бояться сыграть самого себя, подурачиться, тем проще вам будет впоследствии общаться с аудиторией любого уровня. Самое главное – вы должны понимать, что ваш голос от природы не монотонный, что каждую интонацию вы можете передавать по-разному. Не нужно бояться быть с публикой таким же естественным, каким вы являетесь дома, в кругу семьи.

Ошибка большинства ораторов заключается в том, что они выходят на публику и совершенно безэмоционально начинают проговаривать свой монолог. Чем естественнее и натуральнее вы поведете себя с людьми, тем сильнее вы будете притягивать внимание. Самая лучшая манипуляция людьми – это манипуляция правдой. Чем больше вы говорите правду, тем больше людей будет к вам притягиваться.

На самом деле абсолютно всему можно научиться. Постепенно все, что казалось трудным и даже невозможным, станет просто частью вашей обычной ораторской базы. Не выговариваемые скороговорки сами улягутся как им положено, и вы начнете их произносить так, чтоб, как говорится, от зубов отлетало. Дыхание установится на необходимом уровне. Мышечный ротовой аппарат придет в нужный ему тонус. Непринужденность поведения войдет в привычку. Управление голосом станет таким же обыденным занятием, как чистка зубов или расчесывание волос.

Когда начинаешь заниматься чем-то новым и непривычным, сначала кажется, что хотя мы всё понимаем, однако у нас ничего путного не выходит. Но незаметно для нас самих, если не опускать рук и не оставлять усилий, однажды наступает момент – и все начинает получаться. Ведь известно, что терпение и труд все перетрут. На наших тренингах наши ученики всему этому успешно учатся и внедряют.