Заключение
А что, если?

Самая короткая глава. Рано или поздно приходит момент уходить. Муза странствий из книги Ильфа и Петрова зовет. Новая работа, новые проекты ждут нас. А иногда порой наступает момент просто разобраться в беспорядочно сваленных на тумбочке куче документов, стикеров как вокруг монитора, так и внутри компьютера. И как нельзя кстати оказывается возникающий вопрос: «А что, если мне нужно будет уходить?» Наша задача – всегда быть готовым к тому, что в сжатые сроки надо передать накопленный опыт корректно и качественно. Поэтому лучше всего заранее завести папку, в которую складывать «наследство». Вся ключевая информация окажется собранной в одном месте, и передавать будет легче.

Действительно всех, которые вы знаете или передавались вам кем-нибудь из сотрудников, чтобы под служебной записью войти куда-нибудь. Ваш преемник может не знать, у кого спросить про учетные данные. А ведь еще может оказаться, что знающий сотрудник вашего подразделения уволится раньше вас и унесет с собой эти учетные записи. В принципе, неплохо такой список вести с самого первого дня на работе.

Мы все обрастаем личными контактами с поставщиками, заказчиками и партнерами. Передача такой информации позволит быстро и в рамках общих корпоративных договоренностей продолжать взаимовыгодное сотрудничество уже без вашего участия. Логично, что все заработанные вами для компании скидки и бонусы должны быть сохранены.

В этот раздел включайте придуманные вами документы, где видно, как устроена инфраструктура, как вы регламентировали различные бизнес-процессы, можете для преемника на обратной стороне написать комментарий, почему вы посчитали, что так эффективнее. Ваши комментарии окажутся очень полезными, потому что у нового человека всегда чешутся руки что-нибудь сломать и сделать по-своему. Возможно, так он привык на старой работе или, наоборот, на старой работе было все криво, и он уже придумал, как исправить ситуацию. Но, не зная всех нюансов, он просто разрушит тот механизм, который вы так тщательно создавали.

Сюда складируйте ключевую информацию из бумажных документов. В том числе документы по лицензиям и гарантийные талоны.

Мне кажется, это один из ключевых разделов, вызывающий наибольший интерес. Читая книгу, вы разобрались, что руководитель ИТ-службы в первую очередь управляет ресурсами, особенно людскими, и где-то ближе к концу списка появляются серверы, сети, IP-адреса. Возможно, они никогда и не понадобятся. А четкое понимание, кто за какие сервисы и серверы отвечает, что знает и на чем специализируется, будет необходимо знать как никогда вашему преемнику. Оставьте кратко свою характеристику по сотруднику, какой он. Это все пригодится. Четко ли выполняет свои обязанности, и у него прекрасная память на данные им обещания. Опаздывает. «Перфекционист» и любит все делать основательно, но, разумеется, медленно, поэтому требуется подгонять и контролировать исполнение. Громко припирается с пользователями. Можно указать даже такие интимные мелочи, что у него дурно пахнет изо рта и нельзя пускать к пользователям.

Вы достигли в спорных вопросах каких-либо договоренностей с кем-нибудь из сотрудников. Внесите их сюда же. Как пример вот такие строки также окажутся очень полезными для управления новыми подчиненными.

1. Опоздания больше 3 раз более чем на 20 минут в течение календарного месяца – взять 1 день за свой счет.

2. Если до 11–00 без предупреждения на работе не появился. На работу уже не приходим, берем 1 день за свой счет.

3. Если опоздание до 20 минут – на 20 минут задержись на работе по ДЕЛУ, сделай (доделай) полезное. Утром отчитаться, что такого сделал (доделал).

Новому начальнику, имея перед собой подобные «договоренности», можно сообщить, что они продолжают действовать, или внести свои изменения. В любом случае, процесс управления персоналом окажется более продуктивным.

Последним пунктом составьте план общения с вашим преемником. Даже если диалог не состоится (бывает, что найти на ваше место за две недели человека не удалось), опираясь на оставленные вами документы, процесс погружения в новое место окажется проще. Ну и вас на новом месте не будут докучать телефонными звонками.

И напоследок. Не опошляйте профессию айтишника. Цените себя и то, чем занимаетесь. Многое в восприятии вами окружающего мира зависит от того, как вы выглядите и одеты. В том числе и маска, которую вы сегодня носите.