Психологическое манипулирование

Психологическое манипулирование, манипуляция – целенаправленное психологическое воздействие, вызывающее у человека видение, чувства, состояния в обход или против его сознательного контроля. Это влияние, которое человек не замечает или не идентифицирует как влияние; это влияние, при котором чужие намерения он воспринимает как свои. Проще говоря, манипуляция – это скрытое влияние. Манипуляции могут быть легкими и воздушными, но сила их в том, что непонятно, от чего защититься или как защититься (см. гл. 4, разд. «Психология индивидуальных различий»).

Манипуляции разнообразны – как сама жизнь. Манипуляции бывают позитивными, негативными и нейтральными, бытовыми и профессиональными, искренними и нет, а также разной степени осознанности.

В более узком понимании манипуляция – это скрытое психологическое воздействие на человека, вызывающее его протест или неодобрение. Дело в том, что в сложившейся практике бытового словоупотребления любое скрытое психологическое воздействие заранее, до какого-либо анализа, шаблонно оценивается негативным образом. С другой стороны, все то, что человеку понравилось, не будет названо манипуляцией, даже если при этом скрытое психологические воздействие имело место.

В «Педагогической поэме» Антон Семенович Макаренко писал: «В этот момент буквально при каждом своем движении, даже на слабом блеске моего пояса я ощущал широко разлитый педагогический долг: надо этим хлопцам нравиться, надо, чтобы их забирала за сердце непобедимая, соблазнительная симпатия, и в то же время дозарезу нужна их глубочайшая уверенность, что мне на их симпатию наплевать, пусть даже обижаются, и кроют матом, и скрежещут зубами». Это типовая манипуляция, Макаренко ставил задачу скрытого завоевания сердец своих воспитанников, но кто будет обвинять великого педагога в психологическом манипулировании?

Душевная просьба хорошего знакомого вызывает у вас желание помочь ему помимо вашего сознательного контроля, но если вы помочь не против, тем более давно хотите это сделать, то не будете искать в его действиях манипуляцию. Восхищение и комплименты действуют в обход сознательного контроля, но в список бытовых манипуляций включаются только тогда, когда становится очевидно, что они были направлены против интересов того, кому говорят комплименты. Во всех остальных случаях это поощряется и приветствуется.

В повседневной жизни чаще встречаются негативные манипуляции, вследствие чего понятие «манипуляция» практически отождествляется с «негативной манипуляцией». Боязнь манипуляций («Мною могут манипулировать!») – одна из распространенных фобий наряду с ксенофобией, гомофобией и сектофобией. Верно, людям неприятно, когда ими «крутят» помимо их воли, но это не описывает все разнообразие человеческих отношений.

Между чужими и корыстно относящимися друг к другу людьми манипуляция преследует в первую очередь негативные цели. Если люди относятся друг к другу дружески, тем более любят друг друга, у них есть выбор: когда-то (и как правило) они могут использовать прямые и открытые способы влияния, а когда-то более удобными и устраивающими обе стороны для них окажутся влияния скрытые, а именно позитивные манипуляции.

Мы вдвоем, есть общая задача. Мне трудно… Если бы партнер открыто сформулировал мои задачи, это, конечно, было бы хорошо, только организовывать себя мне пришлось бы самому. А если он втихую подтолкнул меня к работе, незаметно вызвал у меня желание, увлек и вовлек меня, то он взял часть моей работы по самоорганизации на себя. Это была манипуляция мною, но в наших общих интересах, за что ему спасибо!

Дети, как правило, искренни, и при этом прекрасно манипулируют родителями. С папой она – очаровательная милашка, с мамой – «беспомощный одуванчик», с бабушкой – «чертенок». Манипулирование – обычный инструмент общения.

Если жена прошла курсы эриксоновского гипноза и после этого делает мужу нужные ему внушения, чтобы ему было легче приступить к зарядке и спокойнее реагировать на трудные особенности тещи, она, конечно, им манипулирует. Как относится к этому муж? С благодарностью, потому что это в его интересах и жена помогает ему без усилий делать то, на что без внушений ему пришлось бы потратить собственные силы.

Психологическое манипулирование – такая же часть жизни, как кулинарная обработка пищи и специи. Кто-то настаивает, что еда должна быть только натуральной, без тепловой обработки, без соли, сахара и специй, однако кулинария давно стала важнейшей частью современной культуры. Такой же естественной ее частью стало психологическое манипулирование, включающее милые комплименты и сердечное обращение к сочувствию, чарующий женский макияж и тонкий английский юмор. Деловая коммуникация имеет целью эффективное влияние на партнера и включает в себя элементы психологической манипуляции. На психологическом манипулировании построен весь современный рекламный бизнес. Предвыборные выступления политиков – образцы манипулятивного влияния, речь любого руководителя на встрече с сотрудниками содержит направленные скрытые внушения, а обучение дипломатов, руководителей, продавцов всегда включает изучение эффективной коммуникации и ее разновидности – адекватных манипуляций в общении.

В тех областях жизни, где подобные целенаправленные психологические приемы приняты, «узаконены» (в сыскной деятельности, разведке, политтехнологиях, рекламе и переговорах, во флирте и в психотерапевтической деятельности), эти действия скрыты под другими названиями. Она называются «маленькими хитростями», «скрытыми информационными потоками», «тонкими коммуникативными влияниями», «профессиональными приемами» и «секретами мастерства». Им учат, им учатся, и они вызывает уважение.

Многие люди убеждены, что они не манипулируют, только потому, что невнимательны и не привыкли отслеживать мелочи своего поведения и общения. То, что мы делаем с детства и каждый день, перестает нами замечаться, становится привычным и неосознаваемым.

«Я знаю, что нередко обижаюсь, чтобы нагрузить своего партнера чувством вины и получить какие-то бонусы с виноватого. Этому меня научила мама, я отрабатывал прием на ней. Однако если спросить меня о моей обиде, то первое, что я скажу, будет: „А что он…“ Самому себе я могу сознаться в своем намерении, хотя и не в первый же момент», – чтобы признать свое чувство обиды на манипуляцию, требуется высокий уровень осознанности.

Искренние и открытые люди манипулируют реже, чем закрытые и подозрительные, но искренность вовсе не исключает манипуляции. Дети, как правило, искренни, и при этом прекрасно манипулируют родителями. С папой она – «очаровательная милашка», с мамой – «беспомощный одуванчик», с бабушкой – «чертенок».

Психологическое манипулирование – это инструмент общения, и оценка его зависит от того, в чьих руках этот инструмент. Нож – опасная вещь, но в руках хирурга он обещает спасение больному, а в руках хорошей хозяйки – вкусный обед для домочадцев.