Книга: Один плюс один равно три. Мастер-класс по креативному мышлению
Назад: Часть четвертая Сообщение – это средство коммуникации
Дальше: Когда творческое решение важнее стратегии

Соответствующий язык

Речь генерала Паттона перед Третьей армией США накануне «Дня Д» считается одной из самых мотивационных речей в истории.
Это не просто речь.
Она создавалась не для того, чтобы ее напечатали газеты и прочли обычные граждане.
Она предназначалась для солдат.
Грубых, закаленных в боях вояк, чей грязный бизнес заключался в том, чтобы убивать или быть убитыми.
Есть только один способ донести свое послание до таких людей.
Не просто банально взывать к патриотизму – это срабатывает только для политиков.
А говорить на их языке.
Паттон начал свое обращение так:
«Еще ни один сукин сын никогда не выигрывал войну, погибая за свою родину. Он выигрывал ее, заставляя погибать за свою родину противника».
Это сразу привлекло внимание солдат.
Тогда он на простом, убедительном языке изложил суть дела – как им выжить и вернуться домой победителями:
«Я бы не дал ни понюшки табака за человека, который не находится всегда начеку.
В Сицилии 400 заботливо ухоженных могил – и все потому, что эти люди спали на своей работе.
Но это немецкие могилы, потому что мы застукали этих спящих болванов раньше, чем их офицеры».
Этими словами Паттон переворачивает обычное зловещее предупреждение об угрозе с ног на голову.
Все просто: убивайте – или убьют вас.
И это очень ценный совет по выживанию в подобной ситуации.
Потом генерал признает, что все они пришли сюда не геройствовать.
А просто со всем этим покончить.
И снова переворачивает все с ног на голову:
«Конечно, все мы хотим вернуться домой.
Но самый быстрый путь домой проходит через Берлин и Токио.
Я не желаю получать донесения: «Мы удерживаем свои позиции».
Мы ничего не удерживаем – пусть это делают немцы; мы постоянно наступаем и не намерены ничего удерживать, кроме врага.
Мы не только пристрелим этих ублюдков, но и выпустим из них кишки, чтобы смазывать ими гусеницы наших танков».
Наконец, он признает, что пользуется репутацией слишком сурового и требовательного командира.
И объясняет, как это на самом деле может спасти солдатам жизнь:
«Кто-то скажет, что мы слишком муштруем своих людей. Чихать я хотел на такие заявления. Я уверен, что унция пота спасет галлон крови. Чем яростнее мы будем сражаться, тем больше немцев убьем.
А чем больше немцев мы убьем, тем меньше они убьют наших парней.
Я хочу, чтобы вы об этом помнили».
Вдохновленная речью Паттона, Третья армия пронеслась по Европе, как смерч.
Они уничтожили 1000 немецких танков.
Убили полмиллиона немецких солдат и еще миллион взяли в плен.
Построили 2500 мостов, очистили от врага 80 тысяч квадратных миль захваченной территории и освободили больше 1000 городов.
В одном неофициальном интервью Паттон объяснил, почему он выбрал для выступления именно такой язык.
То есть говорил с солдатами на их языке:
«Когда я хочу донести до своих людей что-то действительно важное, я говорю прямым текстом.
Возможно, каким-нибудь почтенным пожилым дамам это и не понравилось бы, но до солдат так лучше доходит.
Армией невозможно управлять без матерщины, но это должна быть красноречивая матерщина.
Без матерщины армия не выбралась бы даже из мокрого бумажного пакета».
Чему мы можем поучиться у Паттона, так это тому, что с людьми нужно разговаривать на их языке.

 

Будь то учителя, почтенные пожилые дамы, строители, стриптизерши, профессора, дети или солдаты…
Назад: Часть четвертая Сообщение – это средство коммуникации
Дальше: Когда творческое решение важнее стратегии