Сила неведения
Несколько лет назад нам пришел необычно большой счет за телефон.
Просмотрев его, я обнаружил, что один разговор «потянул» на 60 фунтов стерлингов.
Дети в силу своего возраста еще не могли пользоваться телефоном.
Сыну было около четырех, а дочке – около шести лет.
Оставались я, моя жена и няня.
Я знал, что это не я, а жена и няня поклялись, что это не они.
Тогда Кэти позвонила в телефонную компанию, чтобы выяснить, в чем дело.
Оператор проверила номер.
И сказала, что разговор с этим абонентом длился около двух часов.
«Этого не может быть, – сказала Кэти. – У нас никто не разговаривает по телефону так долго».
Она спросила номер абонента.
«Это 0900, мадам. Он используется для чат-линий», – ответила оператор.
«Чат-линий?» – переспросила Кэти.
«Да, мадам. Вы не разговаривали со своим мужем? Иногда мужчины пользуются такими линиями и… э-э… забывают сказать об этом своим женам».
Кэти повесила трубку и спросила меня, не забыл ли я ей о чем-нибудь таком сказать.
Ситуация была довольно глупой.
Чат-линии – это сервис общения по телефону, рекламу которого можно увидеть на последней странице Time Out и The Sunday Sport.
«Раскованные девушки для приятного времяпрепровождения (и не только)».
В общем, чем бы дитя ни тешилось.
Но чисто ради интереса – как это может длиться два часа?
Не оставалось ничего другого, как позвонить по этому номеру.
Ответил записанный голос.
Задорный мальчишеский голос.
Он сказал: «Привет, это Джимбо-Джимбо. Хотите услышать о моем последнем приключении? Все началось в аэропорту…»
Все понятно. Проблема была решена.
В газете Sunday Times есть приложение с комиксами, The Funday Times.
Я часто давал его детям, чтобы спокойно почитать новости.
Любимым персонажем моего сына был маленький аэроплан Джимбо-Джимбо.
Вверху комикса указывался телефонный номер для прослушивания истории.
Мой сын набрал этот номер.
Прослушав историю, он положил трубку рядом с телефоном и ушел.
Так она пролежала два часа, снова и снова рассказывая историю о приключениях Джимбо.
Пока кто-то не проходил мимо и не положил ее на место.
Понимаете, мой сын разговаривал по телефону только со своими бабушками.
Мы никогда не учили его вешать трубку в конце разговора.
Мы никогда не говорили ему, что это стоит денег.
Он думал, что телефон – это такая же бесплатная штука, как и радио.
В четыре года вы еще не знаете о мире платных вещей.
Вы этого не знаете и не знаете о том, что вы этого не знаете.
Ум ребенка работает так же, как и у взрослого.
Мы думаем, что знаем все, что нам нужно знать.
И интерпретируем окружающий мир через призму своих знаний.
Стэнли Поллитт, учредитель рекламного агентства BMP, всегда хотел иметь небольшую овцеводческую ферму в Кенте.
И вот, заработав достаточно денег, он ее купил.
Жизнь на ферме была настоящей идиллией.
За исключением того, что овцы становились все толще и толще.
Стэнли понял, что он еще плохо разбирается в тонкостях сельской жизни.
И, судя по всему, перекармливает овец.
Поэтому он урезал их рацион.
Но овцы продолжали толстеть.
Стэнли еще больше урезал их рацион.
Это не помогло.
Тогда он почти перестал их кормить.
И в один прекрасный день все овцы умерли.
От голода.
Оказалось, что они становились толще не из-за жира.
У них просто росла шерсть.
Что понятно любому сельскому жителю.
Но Стэнли не был сельским жителем.
Он верил только тому, что видели его глаза.
А мы интерпретируем любую ситуацию с помощью единственного имеющегося у нас инструмента.
Личного опыта.
Пока мы чего-то не знаем, для нас это не существует как возможность.
А когда узнаем, то не можем поверить, что кто-то этого не знает.
Тем не менее были времена, когда каждый из нас не знал ничего.
Абсолютно ничего.
В действительности существует масса вещей, о которых мы не знаем.
Может, нам следует стремиться познать непознанное, а не цепляться за те мизерные знания, которые у нас есть.
Лао-цзы сказал: «Мудрец знает, что он не знает ничего.
Глупец считает, что он знает все».
Нам кажется, что иметь мгновенный ответ на любой вопрос – это признак силы.
На самом деле это просто закрывает двери возможностей.
Намного сильнее сказать: «Я не знаю».
Это открывает путь к чему-то новому.
