УСПЕХ В КОММУНИКАЦИИ
Избегай негативного окружения
Мы становимся похожими на тех людей, с которыми общаемся. Выбирайте свое окружение — какими бы уникальными мы ни были, оно все равно влияет на нас.
Роберт Де Ниро
Если мне не нравится общение с кем-то, я перестаю общаться без лишних слов. Зачем, если человек говорит одно, а делает другое или с тобой говорит хорошо, а за спиной поливает грязью? И постоянно тебе жалуется, что все в жизни плохо, что нам ничего не остается, как принять несправедливость этого мира и до конца дней работать фасовщиками, например. Правильно, общения с таким человеком нужно избегать.
Согласен ли ты с тем, что сила человека равна суммарной силе его друзей и знакомых? Лично я согласен! Да и не только я!
Отношения с друзьями много значат для всех. Именно друзья, согласно проведенным исследованиям, обеспечивают нам хорошее здоровье и благосостояние. Чтобы быть здоровым, нужно окружить себя оптимистичными и позитивными людьми, которые не собираются вступать в конкуренцию с друзьями.
Поэтому подумай сейчас хорошенько, кто из твоих друзей оказывает на тебя хорошее влияние, а кто — плохое. Потом определи, как именно они влияют, в чем это выражается и как можно избавиться от негативного влияния и усилить хорошее. Если общение с кем-то отнимает у тебя силы, а возможно, и личные средства, то без раздумий откажись от него. И помни, что любая коммуникация должна выстраиваться по принципу «выиграл — выиграл».
УпражнениеI
Определи, чье общение влияет на тебя негативным образом, кто из знакомых прививает тебе пессимистичный взгляд на мир. Не бойся разорвать с общение с этими людьми. На земле очень много людей. Не нужно привязываться к кому-то только из-за того, что вы учились вместе или жили в соседних дворах.
АНЕКДОТ
Началась Вторая мировая война. Чукчу забрали в армию. Идет бой, вокруг снаряды рвутся, пули свистят, товарищи гибнут. Вот остался чукча один в окопе. Фашисты окружают и кричат:
— Рус! Стафайся, рус!
— Рус нету! Чукча есть! Нада?!
Занимайся благотворительностью
Давать нуждающемуся, выставляя себя напоказ, не очень-то хорошо; но деликатно не дать ничего едва ли намного лучше.
Пьер Лак
Благотворительность — одно из самых важных занятий всех богатых и влиятельных людей. А один из самых ценных вариантов благотворительности — волонтерство. Главное — найти на это время и желание и научиться делиться и делать подарки.
Жертвуй то, что мог бы продать. Вступай в волонтерские отряды. Волонтерство приносит огромное удовольствие от мысли, что делаешь что-то полезное для общества. Кроме того, волонтерством можно заниматься не только в других городах, но и в других странах! Единственное, что для этого нужно, — загранпаспорт (для некоторых стран еще виза) и хотя бы базовое знание английского языка. Ты можешь стать агроволонтером, работать в археологической экспедиции, спасать исчезающих морских черепах или учить детей в Судане. А самое главное — сможешь познакомиться с культурой, традициями разных стран, сделать много фотографий и получить большое удовлетворение от того, что ты делаешь и кто ты! Набери в поисковой строке «международные волонтерские программы» и узнай, как можно путешествовать почти бесплатно, принося при этом пользу людям.
Благотворительностью занимаются не только богатые бизнесмены, но и актеры и музыканты, например Мэт Деймон, Тейлор Свифт, Боно, Мел Гибсон, Бред Питт и Анжелина Джоли, Пол Маккартни, Опра Уинфри, Джорд Лукас.
Актриса Мерил Стрип и ее муж в 1983 году основали фонд искусств The Silver Mountain и выделили более миллиона долларов колледжу Вассара, компаниям Oxfam America, Meals on Wheels, коалиции бездомных и Национальному женскому музею. Также фонд пожертвовал миллион долларов Общественному театру и назначил две стипендии для студентов университета Массачусетса.
Фонд известного актера Майкла Дж. Фокса выделил более 450 миллионов долларов на поиски лекарства от болезни Паркинсона. Такой диагноз Майклу поставили сразу после завершения съемок «Доктор Голливуд», а перед этим, с выходом на экраны фильма «Назад в будущее», актер получил всемирное признание.
Владимир Потанин — один из самых богатых людей в России. Его состояние на 2015 год составляло больше 14,5 миллиарда долларов. И сегодня, помимо активной коммерческой деятельности, он занимается благотворительностью. Подконтрольные ему фонды финансируют развитие спорта, искусства и культуры.
Большое внимание уделяет благотворительности Алишер Усманов, третий в списке самых богатых людей России по версии Forbs в 2016 году. Средства работающих под его руководством благотворительных фондов направляются на помощь больным детям, развитие искусства и театра, а также молодежного и детского спорта.
УпражнениеI
Найди в своем городе волонтерские отряды и предложи им свою помощь. Опиши свой опыт и впечатления.
АНЕКДОТ
Герасим и дед Мазай открыли совместное предприятие. Никак не могут договориться относительно раскрутки: что лучше — черный пиар или благотворительная акция?
Принимай людей такими, какие они есть
Вы все время будете получать то, что осуждаете, с чем боретесь. И так будет продолжаться до тех пор, пока вы не измените свое отношение к не устраивающим вас людям или обстоятельствам, не позволите им быть такими, какие они есть в реальности, а не такими, какими вы бы хотели их видеть. То есть меняться нужно именно вам, а не другим людям.
Александр Свияш
Еще в ранней юности я осознал тот факт, что все мы разные и каждый по-своему уникален. Правда, признать особенности другого человека довольно сложно. Проблема возникает из-за того, что мы привыкли сравнивать друг друга. И сравниваем всегда с самим собой. А это затрудняет любую коммуникацию. Но если научиться принимать окружающих такими, какие они есть, уважать их мнение и индивидуальность, жизнь станет намного проще.
Основатель гештальт-терапии Фредерик Перлз однажды сказал:
Я делаю свое, а ты делаешь свое. Я живу в этом мире не для того, чтобы соответствовать твоим ожиданиям. А ты живешь в этом мире не для того, чтобы соответствовать моим. Ты — это ты, а я — это я. И если нам случится найти друг друга — это прекрасно. Если — нет, этому нельзя помочь.
Не нужно пытаться кого-то изменить, любые попытки потерпят крах, и ты только зря потратишь время и нервы. Единственный человек, которого ты можешь изменить, — ты сам. Больше никого. Но вместо того чтобы пытаться изменить другого человека, достаточно изменить свое отношение к нему и перестать сравнивать его с собой.
Также стоит учитывать, что в каждом из нас есть и плохие и хорошие стороны. И у всех разные взгляды на жизнь, обусловленные разным жизненным опытом. Мы можем по-разному чувствовать радость и переносить страдания. Если для одних самое страшное, что может произойти, — это потеря близких, то для других — потеря крупного состояния.
СоветI
Начни смотреть на жизнь людей со стороны. Никогда не отождествляй их с собой и не сравнивай их поступки со своими. Открывай для себя разные взгляды, разные типы поведения и реакций. Старайся не критиковать, попробуй понять, что правильно, а что нет.
В каждом событии и в каждом поступке пытайся увидеть разные стороны — и положительные, и отрицательные. В хороших делах всегда есть место чему-то негативному, и в плохом всегда есть чему порадоваться.
УпражнениеI
Ответь на вопросы.
Что тебе нравится в других людях
Что тебе нравится в себе
Что тебе не нравится в других людях
Когда последний раз ты сам делал то, что тебе не нравится в других людях
АФОРИЗМ
Тот, кто может быть счастливым в одиночестве, является настоящей личностью. Если твое счастье зависит от других, то ты раб, ты несвободен.
Вдохновляй других
Забота о ближнем — вот что должно было стать моим делом. Общественное благо — вот к чему я должен был стремиться. Милосердие, сострадание, щедрость — вот на что должен был я направить свою деятельность. А занятия коммерцией — это лишь капля воды в безбрежном океане предначертанных нам дел.
Чарльз Диккенс. «Рождественская песнь в прозе»
Как говорится, если хочешь, чтобы тебя поддерживали на пути к успеху, начни поддерживать и вдохновлять на поступки других.
В моей жизни был очень примечательный эпизод, когда я со своим коллективом организовывал благотворительный концерт для детей из школы-интерната. Основная часть концерта была музыкальная, с живыми музыкантами, поэтому нужен был звукорежиссер, который бы регулировал звук во время выступления. Такого человека мы нашли, но в самый последний момент он отказался из-за личных обстоятельств, и больше никого, кто разбирался бы в этой технике, у нас не было. Тогда я позвонил знакомой журналистке и попросил о встрече, чтобы обсудить важный вопрос. Когда мы встретились, я предложил ей стать на время звукорежиссером. Но она стала отнекиваться, говорила, что не умеет, что не разбирается в этом, что это очень сложно и непонятно. Тогда я пошел на хитрость, но в хорошем смысле. Я стал ее убеждать, что у нее все получится, что ничего сложного здесь нет, я все ей покажу и буду находиться рядом с ней. И сказал самое главное: «Я уверен: у тебя все получится! Ты очень талантливая девушка, и для тебя это будет очень легко. Ты, самое главное, сначала попробуй себя в этой роли, а потом говори. Если бы я говорил, что я ничего не умею, то я бы ничего не добился. Согласна?» И у нее все получилось!
УпражненияI
В течение дня вырази одобрение пяти разным людям. Например, ты можешь сказать, что тебе что-то нравится в человеке, или вырази восхищение тем, что и как он делает.
Кому ты это скажешь?
Что именно ты скажешь?
В течение дня говори людям, что они способны на все, что у них все получится и ты веришь в их успех.
Кому ты это скажешь?
Что именно ты скажешь?
Запиши свои наблюдения. Проанализируй их.
АНЕКДОТ
— Так, я не понял... У тебя ведь еще вчера были деньги!
— Я инвестировал их во вдохновение.
— Опять все пропил?
Говори «нет»
— Вам, наверное, нечасто приходится слышать слово «нет»?
— Почему же? Часто. Только обычно это звучит так: «Нет, нет, пожалуйста, не надо!»
Из кинофильма «Анализируй это»
Одним из самых нужных навыков, способствующих успешной коммуникации, я считаю умение говорить «нет». Каждому человеку знакома такая ситуация, когда хочется отказать в просьбе, но в итоге все равно соглашаешься. Объяснений мы всегда находим много: дружба, любовь, взаимопомощь и т. д. Но оправдываем себя мы после того, как скажем «да». Одна из причин, почему мы соглашаемся, — это страх. Мы боимся, что нас сочтут грубыми или перестанут с нами общаться. То есть нам кажется, что если мы скажем «нет», то навсегда потеряем расположение к нам человека.
Другой причиной, по которой мы соглашаемся против своего желания, могут быть доброта или стремление угодить другому человеку. Постоянное желание помочь ближнему заставляет нас сочувствовать и соглашаться выполнить ту или иную просьбу. Но, как говорится, добрым людям жить сложно. А все потому, что их внимание и заботы сосредоточены на других. Про себя они совершенно забывают. Чужие интересы, цели и желания стоят у них на первом месте. Таким людям сложнее всего приходится в коллективе.
Я тоже не был исключением и раньше ставил интересы других всегда на первое место. А на работе мне приходилось выполнять и свои задачи, и задачи других. Но потом мне все это надоело, и я начал учиться отказывать людям. Теперь я считаю умение отказывать важным навыком в любой жизненной сфере. Всем говорить «да» означает говорить «нет» своим желаниям и целям.
Но также нужно понимать, что некоторые люди могут воспринять слово «нет» в штыки. А это, в свою очередь, может привести к полному разрыву отношений. Нужно осознавать, насколько важен тебе тот или иной человек и на что конкретно ты готов пойти ради него. Нужно анализировать ситуацию и действовать согласно выводам.
Есть несколько способов сказать «нет» в ответ на просьбу.
► Скажи, что ты сконцентрирован на важной задаче, которую должен выполнить в определенный срок. И сейчас у тебя нет времени на другие дела.
► Скажи, что ты завален работой и боишься не выполнить ее.
► Скажи, что ты хотел бы помочь, но не можешь сделать это сейчас. Можно объяснить почему, а можно и не давать объяснений.
► Если речь идет о чем-то важном, скажи, что тебе нужно время, чтобы обдумать просьбу.
► Также можно сказать, что ты боишься не справиться. Ведь всем понятно, что не каждую просьбу может выполнить любой человек.
► А если у тебя хватит смелости, можно прямо сказать «Нет!». Или, как я предпочитаю говорить, «Не хочу».
УпражнениеI
На протяжении дня всем говори «нет», если, конечно же, тебя за это не уволят с работы. В конце дня проанализируй свой опыт.
Что мешало говорить «нет»?
Что помогало?
Как люди реагировали на отказ?
Изменилось ли их отношение к тебе?
Что ты осознал?
Твои дальнейшие действия
АНЕКДОТ
— Доктор, что нужно делать, чтобы не беременеть.
— Говорить «нет»!
Оказывай влияние
Люди проявляют интерес к человеку, который интересуется ими. Проявляя интерес к людям, вы можете за два месяца завести больше друзей, чем за два года, пытаясь заинтересовать их своей персоной.
Дейл Карнеги
В словарях слово «влияние» толкуется как действие, совершаемое кем-нибудь/чем-нибудь в адрес кого-нибудь/чего-нибудь и изменяющее отношение и/или чувство объекта воздействия. И одним из способов влияния на человека является разговор, общение.
Влияние может быть как позитивным, так и негативным для его объекта. Негативным влиянием я называю критику или любые психологические методы, цель которых — заставить человека что-то сделать в ущерб своим интересам (например, купить то, что ему не очень нужно или вообще не нужно).
Одна из самых выдающихся книг, которая глубоко раскрывает тему влияния, — «Психология влияния» Роберта Чалдини. Не менее значима для понимания этой темы и книга Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Обе книги будут особенно полезны тем, кто постоянно испытывает на себе влияние других людей. Впрочем, они широко известны и среди бизнесменов и торговцев. Примечательно то, что Чалдини написал книгу потому, что сам был жертвой, которой манипулировали продавцы, а Карнеги изначально писал книгу не для широкой публики, а для людей, поступавших учиться в его Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений. А сейчас эта книга раскупается быстрее всех других книг в мире.
Хитрые приемы влияния
► «Подход дверью в лицо». Так иногда называют прием, когда человек просит намного больше, чем ему нужно, а затем опускает планку. Или же обращается к собеседнику с завышенным запросом, от которого тот наверняка откажется, а потом возвращается с просьбой о том, что требовалось изначально.
► Чаще называй своего визави по имени. Дейл Карнеги полагает, что очень важно часто упоминать в разговоре имя собеседника. Благодаря этому приему собеседник начинает испытывать к вам симпатию и доверие, ведь имя человека на любом языке — это самое сладкое для него сочетание звуков.
► Льсти. Лесть — очень мощное оружие, но только в том случае, когда у собеседника завышена самооценка. Потому что в этом случае лесть совпадает с тем, что он думает о себе. Если льстить человеку с заниженной самооценкой, возможны негативные последствия.
► Зеркаль собеседника. Зеркальное отражение поведения также известно как мимикрия. А людей с таким навыком называют хамелеонами, потому что они пытаются слиться с окружающей средой путем копирования чужого поведения, манер и речи. Это отличный способ расположить к себе человека. Исследователи изучали мимикрию и обнаружили, что те, кого копировали, были очень благосклонно настроены по отношению к человеку, который их копировал.
► С важной просьбой обращайся к собеседнику, когда он устанет или в конце рабочего дня. Уставший человек становится более восприимчивым к любой информации. И если вы обратитесь к нему с просьбой, вероятнее всего, он ответит, что выполнит ее завтра. А на следующий день он действительно выполнит ее, потому что на подсознательном уровне большинство людей стремятся держать свое слово и стараются, чтобы их обещания совпадали с их делами.
► Начинай разговор с того, от чего собеседник не сможет отказаться. Тогда возможность добиться нужного возрастет в несколько раз. Специалисты проверили эту теорию на маркетинговых подходах. Они начинали разговор с того, что просили людей высказаться в защиту тропических лесов и окружающей среды. Это очень простая просьба. Как только люди ее выполняли, их было гораздо легче убедить совершить действие в поддержку лесов — в частности, купить определенные продукты.
СоветыI
► Если даешь обещание — всегда выполняй его в срок.
► Будь общительным.
► Вдохновляй людей на поступки.
► Учись заинтересовывать людей.
► Научись слушать людей.
► Не бойся просить.
► Никогда не навязывай свои знания, если человеку это не нужно.
► Никогда не хвастайся.
► Повлияй на своих друзей так, чтобы они прочитали эту книгу! Она поможет им круто изменить жизнь.
АНЕКДОТ
Во времена СССР двум товарищам крупно повезло — их послали в командировку в Швейцарию. Жена одного из них попросила обязательно привезти из-за границы настоящего швейцарского сыра. Но в Швейцарии у них было много работы, времени мало, забегались и сыра так и не купили. Летят обратно. Один переживает из-за своего невыполненного обещания, а другой его утешает: «Скажем, что не было».
