Глава 18
Всегда всех и за все благодари
В моем старом дворе, где я прожил тридцать лет, до сих пор живет добродушный и приветливый дедушка Сеня. Он китаец по происхождению и бывший гражданин великой КНР. Свободно говорит на русском и украинском языках, но с присущим китайцам акцентом. Поговаривают, что он еще свободно владеет английским и французским, но я не проверял.
Сеню знает и уважает вся округа благодаря чудесному и неизменному качеству его характера: какому-то просто сказочному благодушию. Сейчас дедушка Сеня занят тем, что воспитывает своих внуков, высаживает цветы в палисаднике, обкапывает деревья, наводит порядок во дворе и иногда играет с мужиками в домино. А еще десять лет назад Сеня-китаец со своей женой Олей были лидерами продаж на городском вещевом рынке. И это лидерство они держали там без малого пятнадцать лет. По сегодняшним меркам это целая эпоха!
* * *
В начале 90-х годов прошлого века на вещевом рынке города появилась палатка с товаром семейной пары – Ольги и ее мужа Сени… Оля была славянка, а ее муж – китайцем. У Оли были два достоинства: во-первых, она была очень позитивной и лучезарной барышней; а во-вторых, отлично чувствовала спрос, моду, качество и знала, откуда что привезти. Короче говоря, она была гением снабжения. А вот продажами заведовал муж – Сеня-китаец.
По украинскому паспорту он был Семен Синтихва, а по китайскому паспорту он вообще не был Семеном. Его настоящие имя и фамилия писались тремя иероглифами: Син Ти Хва, и что в них есть имя, а что фамилия, нам не понять.
Сеня Синтихва был гением продаж. Каждый человек, который хотя бы однажды приобрел у Сени что-либо, впоследствии всякий раз стремился снова и снова покупать только у него (при условии, конечно, что этот товар у Сени был). Феномен такого покупательского поведения заключался в самом Семене. Он очень трепетно и уважительно относился и к товару, и ко всем людям. Не только к клиентам, а ко всем абсолютно! Такова была его то ли привычка, то ли натура: абсолютно всем людям он улыбался искренней улыбкой и абсолютно всех людей благодарил как за хорошее, так и за плохое.
Водителя маршрутки он благодарил при посадке и высадке; кассира супермаркета при покупке товаров; налогового инспектора – в начале и в конце проверки… Своих клиентов и покупателей он благодарил за самые простые действия: за то, что обратили внимание на его товар; за то, что зашли; за то, что примерили; и, конечно же, за то, что купили. В любом разговоре с любым человеком от Сени всегда можно было слышать «спасибо» или «благодарю». Причем с неизменным добродушием и улыбкой на устах.
Поразительней всего было то, что Семен Синтихва умел так же искренне благодарить и за плохое. Я сам был свидетелем того, как хамоватый мужик, проходя мимо Сени, обозвал его косоглазым и обложил матом. Но Синтихва нисколько не смутился и не обиделся. Напротив, вслед мужику он тихо произнес «Благодарю вас…» и при этом отвесил нечто вроде легкого поклона благодарности, как это делают японцы. Со стороны это выглядит странновато, но потом привыкаешь. В конце концов, Сеня ведь китаец, что с него возьмешь?
Во дворе мне рассказывали историю о том, как один пьяный и буйный сосед зарядил Сене кулаком в лицо: «За остров Даманский и Перл-Харбор!». А Синтихва, вместо того чтобы ответить тем же, начал благодарить соседа. Тот в ярости начал тягать Сеню за отвороты одежды, а Сеня продолжал его благодарить. Наконец сосед опешил от такой чудаковатой реакции Семена, выругался и пошел домой спать. А на следующий день ему было очень стыдно, и он очень извинялся перед Семеном за свое поведение. Но Семен и тут нашел за что поблагодарить соседа: «Благодарю за правильный урок, и извини, что смутил тебя своим видом»! Говорят, на рынке тоже был похожий случай, и не один…
Я заметил такой феномен: все, кто хоть раз пытался с Семеном-китайцем поскандалить или побить его, впоследствии неминуемо устанавливали с ним теплые отношения. Он каким-то чудесным образом умел врагов превращать в друзей. И это казалось очень странным. Как такое возможно? Ведь Сеня был довольно-таки натренированным человеком и с легкостью мог дать отпор всем обидчикам, так как владел кунг-фу на высоком уровне и практиковал его всю жизнь. Каждое утро, в любую погоду, он выходил на набережную Днепра и проводил там свои занятия, а все, кто пожелает, могли к нему присоединиться. Это, собственно говоря, он делает и сейчас, будучи уже очень пожилым человеком. И неизменно компанию в этом деле теперь составляют ему внуки.
* * *
Однозначно феномен Сени как продавца заключался в его феноменальной приветливости и умении всех благодарить за малейшие действия. Людям с Семеном было очень комфортно, и они стремились вновь и вновь возвращаться к этому комфорту, аналогов которому в округе было не найти. Шли годы, менялись мода и ассортимент, прыгал курс доллара… Но Сеня неизменно продолжал оставаться таким же комфортным человеком, а клиентов у него становилось все больше и больше!
Для меня было загадкой, где он научился так всех благодарить. Он таким родился? Или это стандартный элемент китайской культуры? Или секретной торговой традиции древних китайских купцов? И однажды я спросил об этом у Семена. Он мне пояснил, что нет, китайская культура здесь ни при чем, а искусству благодарности он научился, сидя в советской тюрьме. Причем произнес он это все так просто и обыденно, как будто речь шла, например, о чистке картошки или подметании полов.
Я опешил! Как в тюрьме? Наш Сеня сидел в тюрьме? Советской? За что, как туда попал, как долго сидел? И вообще… Как в тюрьме можно научиться искусству благодарности? Пришлось взять Сеню в оборот и вытащить из него подробности его прошлого. Все, что он поведал, достойно того, чтобы быть запечатленным на бумаге! К сожалению, оригинал интервью долго у меня хранился и в конце концов потерялся, поэтому расскажу историю Семена Синтихва по памяти и от третьего лица.
* * *
Син Ти Хва был еще очень молодым человеком, только что окончившим университет по курсу лингвистики, когда китайское правительство выбрало его для ответственной работы в СССР по межправительственному соглашению. Перед отправкой в Советский Союз Син Ти Хва вступил в коммунистическую партию и подписал несколько бумаг со спецслужбами Китая. Это были две стандартные и обязательные процедуры для любого китайца, отъезжающего в командировку в другую страну. Без этих бумаг выезд был просто невозможен. А бумаги, которые он подписал, обязывали его, во-первых, всегда, везде и при любых обстоятельствах соблюдать интересы КНР; и во-вторых, по приезде на родину подать подробный письменный отчет о своем житье-бытье на территории другой страны. Короче говоря, Син Ти Хва формально становился разведчиком КНР.
В СССР работа оказалась классная и сытная. Это была Москва, гостиница «Пекин», а в ней ресторан «Пекин» с традиционной китайской кухней. Вот на этой кухне Син Ти Хва и работал – он там был гуру по китайским блюдам. Формально шеф-поваром китайской кухни являлся один знаменитый советский гражданин, которого уважали в КПСС и КГБ. В его задачи входило потчевать вкусностями важные иностранные делегации. Но фактически блюда готовились либо самим Син Ти Хва, либо под его чутким руководством. Самому Син Ти Хва запрещалось выходить в зал к посетителям и вообще где-либо светиться. Существование китайского повара должно было оставаться тайной за семью печатями. Поэтому когда он выходил в город, то старался изображать из себя узбека или монгола.
Жить в комнатах для обслуги в гостинице «Пекин» было сверхкомфортно, потому что сама гостиница предназначалась для приема и расселения правительственных делегаций из разных стран. Поэтому даже служебные коморки в ней были на класс выше, чем квартиры простых граждан. Этим комфортом Син Ти Хва и наслаждался. А еще он любил читать книги и ходить по музеям. На работе его все любили и относились к нему тепло. Но Син Ти Хва дружбы ни с кем не заводил, так как знал, что данная гостиница – это детище КГБ, напичканное прослушками и агентами. И нет смысла с кем-то сближаться, так как это гарантированно будет подставное лицо.
Так Син Ти Хва проработал в ресторане три года. А в 1977 году КГБ его арестовало, заподозрив в шпионаже. Однако доказать шпионаж не удалось, тогда его привлекли к уголовной ответственности за якобы крупную растрату в размере 25 тысяч светских рублей. Причем каралось такое деяние вплоть до высшей меры наказания – расстрела. Но гуманный советский суд может заменить расстрел на пятнадцать лет заключения. А если признаешься в шпионаже, то вообще дадим десять, а затем поменяем на советского шпиона. Короче, торг уместен. Но Син Ти Хва упорно отрицал и шпионаж, и растрату!
Судили его всё-таки за растрату. И суд вместо расстрела приговорил его всего лишь к девяти годам лишения свободы – это сработали какие-то тайные пружины по линии посольства. Так Син Ти Хва с «облегченным» сроком отправился по этапу постигать премудрости жизни советских заключенных.
Поскольку он не был признан шпионом, то и попал в колонию не для шпионов, где условия содержания были подтянуты под международные нормы, а в колонию для уголовников, где беспредел и бесправие. В этой колонии его тоже пытались расколоть на шпионаж с помощью разных репрессивных мер, но он не кололся – оказался очень стойким мужиком.
* * *
Сначала расскажу, как сложилась жизнь Син Ти Хва после отсидки. В 1986 году он освободился и сразу же поехал в город Забайкальск Читинской области, чтобы вернуться на родину в Китай. Но на пограничном пункте его ждала неожиданность – китайские пограничники его не пропустили. Этого Син Ти Хва никак не ожидал от китайских властей. Он решил, что тут какое-то недоразумение и поэтому на последние деньги отправился в Москву в китайское посольство восстанавливать свой статус гражданина КНР. Но в посольстве его тоже не признали за своего и отказались помогать.
Син Ти Хва обивал пороги посольства целую неделю, пока один из посольских работников тихонько не шепнул ему на ухо, что, мол, не стоит настаивать на возвращении в Китай, так как может пострадать его семья… И до Син Ти Хва наконец-то дошло, что китайское правительство не желает видеть его дома и отказывается от него. Почему так произошло, можно только догадываться. Скорей всего, это были какие-то проделки КГБ по дискредитации Син Ти Хва перед его родиной, где его выставили не в лучшем свете, например, перевербованным агентом. Но это только догадки.
Жить как-то надо, и Син Ти Хва остается в Москве, устраивается грузчиком на продовольственном рынке и обитает с бомжами в его подсобках. Из документов у него только справка об освобождении, в которой указано, что он гражданин КНР… Через какое-то время жизнь начала потихоньку налаживаться. Син Ти Хва нашел своих земляков, перешел работать на вещевой рынок и смог снимать квартиру. Через три года судьба забрасывает его в портовый город Одессу, где он опять же со своими земляками занимается торговлей на рынке. Однажды он помогает женщине погрузить тяжелые сумки с товаром в автобус. Этой женщиной была его будущая супруга Оля.
Сначала у них были сугубо деловые отношения. Ольга начала пользоваться услугами Син Ти Хва как грузчика, затем как хранителя ее товара, затем делать через него заказы – так он стал ее доверенным лицом на одесском вещевом рынке. Когда у них начались романтические отношения, Оля забрала его к себе домой, в город на Днепре. В 1992 году Си Ти Хва получил украинский паспорт с именем Семен, они с Ольгой поженились, у них родились дети, а потом внуки… Такова краткая биография нашего Сени-китайца.
* * *
Теперь вернемся к истории о том, каким образом Сеня постиг науку благодарности.
Как только Син Ти Хва прибыл в колонию, то сходу заработал пятнадцать суток штрафного изолятора. И так в колонии не зарабатывал еще никто! На общем построении во время очередной проверки, пока охрана пересчитывала заключенных, Син Ти Хва посмотрел в небо… А там, в бескрайней голубизне, высоко-высоко, летел самолет, по-видимому, пассажирский, и оставлял за собой характерный след. В это время кто-то похлопал его по плечу, Син Ти Хва обернулся и увидел перед собой майора, который ехидно произнес: «Что, Син Ти Хва, своих в небе увидел? За тобой летят? Сейчас бомбить начнут? Ну ничего, давай мы тебя в бомбоубежище спрячем, чтоб осколками не задело! Следуй за мной, китаец!» И отвел его прямо в штрафной изолятор. Оформили Сеню на пятнадцать суток за какое-то вымышленное злостное нарушение режима. И по ходу оформления дали понять, что так теперь с ним будут обходиться до тех пор, пока он чистосердечно не покается в своей шпионской деятельности на территории СССР.
Штрафной изолятор находится под землей (в лучшем случае в полуподвале) и представляет собой бетонный мешок размером два на четыре метра. Там всегда холодно, сыро и нечем дышать – это обязательные условия для усмирения непокорных. Еще там четверо железных нар. Теплых вещей туда брать нельзя, все отбирается, и заключенные остаются только в своей тонкой робе. Матрасы часто отсутствуют, в наличии есть только одеяла, которыми зеки пытаются и укрываться, и одновременно подстилать под себя. Но от холода железных нар это спасает плохо, и те, кто побывал в таком подвале более трех раз, неминуемо либо застуживают почки, либо заболевают туберкулезом.
Кормят в штрафном изоляторе через день. Эти дни зеки именуют «летный» и «нелетный». В «летный» день дают баланду, суп, чай и хлеб. Суп представляет собой очень жидкую юшку из той же баланды. Но такая юшка у заключенных в цене, так как она горячая и согревает сначала утробу, а через нее и все тело. В «нелетный» день заключенных практически не кормят: выдают на весь день 200 граммов черного хлеба и утром, в обед и вечером – по кружке горячего кипятку.
Но даже к таким условиям и такой диете можно привыкнуть, если ты в камере один или вас там двое. Потому что всегда можно согреться какой-нибудь примитивной зарядкой, отжиманиями или приседаниями. А Син Ти Хва для такого согревания использовал гимнастику тай-чи. Но «воины» советской пенитенциарной системы были изобретательны на всякие коварные штучки. Как только они обнаруживали, что Син Ти Хва греется своей китайской гимнастикой, сразу добавляли в камеру заключенных, чтобы их там было шесть человек. Камера рассчитана на четверых, а в ней шестеро – сильно не разгуляешься, сидеть и спать на нарах приходится по очереди. Тут уж не до зарядки. Это очень напоминает ситуацию, когда в лифт зашло больше человек, чем надо, а потом в нем отказала вентиляция и понизилась температура. И в таких условиях вам надо прожить полмесяца!
Син Ти Хва прожил. Затем вышел из подвала и не мог надышаться воздухом и «волей» на зоне. Но через сутки его снова отвели в изолятор и оформили там еще на полмесяца. Такого коварства Син Ти Хва не ожидал. Но заключенные в карцере поведали, что администрация колонии если кого надумала запрессовать, то будет такие фокусы проделывать с человеком полгода. Такой новости Син Ти Хва не обрадовался, но морально смог подготовиться к полугодичному пребыванию в бетонном мешке.
Однако заключенные ошиблись со своим полугодовым прогнозом. На Син Ти Хва этот порядок не распространялся. Из своих девяти лет заключения четыре с половиной ему пришлось провести в подвале! Такого «рекорда» на этой зоне еще никто не ставил.
Поначалу все было очень грустно. Не более недели Семену удавалось «гулять» наверху по зоне, а потом его снова упекали в бетонный мешок. На свидания к нему приезжать было некому, посылок с салом и конфетами он тоже не получал. Родное посольство о нем то ли забыло, то ли не могло узнать, где он находится. Заключенные, которые «вольно» гуляют по зоне, с ним не общались, так как любое такое общение заканчивалось для них допросом в оперативной части на предмет «О чем говорили?.. Что у вас общего?..» Только подосланные администрацией провокаторы могли общаться с Син Ти Хва без последствий для себя. Но последствия наступали для Сени – после таких «общений» его всегда загоняли в подвал. Поэтому Семен старался обходить провокаторов стороной, хотя это не всегда удавалось.
Примерно через год такой адской жизни Син Ти Хва приуныл и начал подумывать о том, как бы нанести себе какой-нибудь физический вред, чтобы хоть немного отдохнуть-отлежаться в тюремной больнице. А если не получится, то, наверное, стоит вообще свести счеты с жизнью, потому что то, как он живет сейчас, жизнью назвать трудно. Так бы Сеня, наверное, и погиб, но неожиданно для всех он круто поменял линию своего поведения – начал всех благодарить за разные мелкие действия. Он в равной степени благодарил как заключенных, так и охрану; как благодетелей, так и мучителей. Это показалось всем очень странным, и все решили, что у Син Ти Хва попросту поехала крыша.
Но, как ни странно, такая чудаковатая линия поведения начала давать свои плоды. Заключенные прониклись к нему теплотой, уважением и тайно, чтобы не засекли стукачи, начали подбрасывать ему еду и теплые вещи. А стукачи в свою очередь перестали на Сеню стучать. В штрафном изоляторе зек, который раздавал баланду, начал насыпать Син Ти Хва двойную порцию, а охранник при этом делал вид, что не замечает. Администрация продолжала оформлять ему пребывание в штрафном изоляторе, но теперь делала это без энтузиазма, формально. Мол, мы бы и рады уже этого не делать, но от нас того требует КГБ, поэтому пойми нас правильно… Короче говоря, жизнь Семена в заключении приобрела новое качество. А толчком к этому послужила встреча с одним очень интересным человеком во время совместной отсидки очередного «отпуска» в бетонной камере изолятора.
В очередной раз приводят Син Ти Хва в подвал для отсидки. В камере уже находятся несколько человек и среди них – неприметный мужичонка, такой же лысый, худой и бледный, как все. Мужичок этот оказался священником, посаженным советской властью за какую-то диссидентскую деятельность. Что делают люди пятнадцать суток в камере, где нет ни телевизора, ни радио, ни газет? Единственно возможное занятие – это общаться друг с другом. Они рассказывают разные истории – одни вспоминают прошлое, другие мечтают о будущем, третьи обсасывают настоящее. Священник же пересказывал советским заключенным Священное Писание. Его пересказы были настолько животрепещущими и красочными, что благодаря им даже самые хамоватые и беспредельные зеки становились лучше.
Для Син Ти Хва встреча с таким человеком была как бальзам на душу. И он начал активно обсуждать со священником разные религиозные верования, в том числе буддизм и конфуцианство. Для Сени это было очень важно, так как он об этом почти ничего не знал. Ведь он родился и учился в коммунистическом Китае, который в ту пору был такой же атеистической страной, как и СССР. И Семен решил заполнить пробелы в своих знаниях о духовном с помощью христианского священника, которого ему подарила судьба. В общем, они, что называется, нашли друг друга…
Когда же пришло время расставаться, Син Ти Хва посетовал, что не совсем понимает, как ему жить дальше, ведь кругом одни недруги и западни. И если быть до конца честным, то он, Семен, совсем не уверен в том, что у него хватит сил преодолеть весь этот адский марафон и выбраться из него живым. В качестве ответа его собеседник рассказал историю, которая случилась на заре христианской эпохи…
«Одного человека за его убеждения преследовала толпа служителей местного правителя с целью предать его смерти. Убегая от них, человек забрел в местность, где начиналась пустыня, и ему оставалось только пойти вглубь этой пустыни, чтобы спастись от преследователей.
Стоя на краю пустыни, человек понимал, что где-то там есть какой-нибудь оазис, в котором можно на время поселиться и подождать, пока преследователи о нем забудут. Но как найти этот оазис и как до него добраться без воды и пищи под палящим солнцем? Максимум можно протянут один день. Но и оставаться на краю пустыни было нельзя, так как это неминуемая гибель от преследователей.
Тогда человек обратился к Богу с просьбой, чтобы Бог наделил его достаточными силами для преодоления пустыни. А чтобы он не падал духом, пусть Ангел-Хранитель сопровождает его в этом походе. Ведь нам, людям, очень важно, чтобы кто-то был рядом и мы чувствовали, что не одни.
Высказав эту просьбу, он двинулся в путь. Пройдя первые сорок шагов, остановился и оглянулся. Никакого Ангела-Хранителя поблизости не было видно. И тут он обратил внимание на свои следы. Рядом с ними были еще чьи-то. Человек пошел дальше и заметил, как рядом с его следами образуется пара еще чьих-то, и он догадался, что рядом с ним идет посланный Богом Ангел-Хранитель. С этой минуты человек зашагал вперед в полной уверенности, что ему удастся дойти до того места, которое приготовил ему Бог для спасения.
Шагая бодро по песку, человек думал, что хорошо было бы в ответ что-нибудь сделать и для Бога за то спасительное чудо, которое Он совершает. Но что люди могут сделать или дать Богу? Все и так принадлежит Ему. А в данной ситуации у этого человека вообще ничего не было, и даже его жизнь уже не принадлежала ему. Тогда он решил просто благодарить Бога через каждые сорок шагов.
Так он шел через пустыню и в мыслях, а то и вслух благодарил Создателя. Причем делал это не только через каждые сорок шагов, но и при любом удобном случае. Например, за то, что змея проползла рядом и не обратила на него внимания; за то, что песок горячий, но терпеть можно; за то, что солнце греет, но не испепеляет; за то, что удалось прожить день; за то, что удалось пережить ночь; за то, что настало утро, и так далее…
Тем не менее, идти становилось все трудней и трудней. С каждым новым днем силы покидали его все больше и больше, солнце иссушало кожу, жажда мучила, и каждый новый шаг давался с большим трудом. На третий день он уже еле-еле переставлял ноги, а на четвертый смог только ползти. Но неизменно человек оборачивался назад, видел там следы Ангела и благодарил Бога, что силы еще есть и Ангел неотступно его сопровождает. В конце концов он обессилел и потерял сознание прямо посреди знойных песчаных барханов…
Когда человек очнулся, то вокруг него был незнакомый оазис, везде росли финики, а рядом журчал источник воды. Поев и попив, человек побежал искать свои следы и, найдя их, увидел, что видна только одна пара следов. Человек подумал, что это его следы, и он сам добрался до оазиса. Тогда он обратился к Богу с вопросом: почему Ангел-Хранитель его оставил? И Бог ответил ему: «Ты видишь не свои следы. Это следы Ангела, который нес тебя на руках, когда ты не смог идти!» И человек осознал, насколько велика была помощь Всевышнего! Он сразу же начал благодарить Бога и его Ангела за такое чудное спасение, а Бог ему ответил: «Не каждый из людей умеет благодарить. Ты умеешь! И уже только за это Я проведу тебя через всю твою жизнь невредимым. Дерзай, человек!»
* * *
Резюме.
Семен Син Ти Хва очень хорошо усвоил этот урок и применил его в жизни. Своим примером он доказал, что умение благодарить полезно не только в трудных ситуациях, но и в быту, а также уместно в бизнесе. Поэтому последний совет этой книги – от лидера личных продаж пятнадцати сезонов подряд Семена Синтихва:
всегда всех и за все благодари!
