Взгляд
Тест
Оцените по 10-балльной шкале, насколько верны для вас следующие утверждения (0 баллов – если абсолютно неверны, 10 баллов – если полностью верны).
• Вам трудно смотреть людям в глаза, вы стараетесь спрятать взгляд – опустить его вниз или смотреть в бумагу.
• Если на вас смотрят в упор, вас это всегда смущает, вы первым опускаете глаза.
• Вы не можете говорить «на камеру», вас охватывает волнение, вы неспособны подобрать нужные слова, теряете контроль над собой.
Если в совокупности вы набрали более 15 баллов, эта глава для вас!
Однажды на открытом тренинге по навыкам коммуникации я рискнула помочь симпатичной девушке Марусе справиться с внутренним зажимом теми методами, которые обычно используют тренеры по личностному росту. Она ни разу не подняла глаза на слушателей во время своих выступлений. Камеры она испугалась настолько, что можно было подумать, будто это не камера, а ружье, направленное в сторону выступающего.
Я предложила Марусе сесть на стул в самом центре комнаты и спокойно несколько секунд смотреть в глаза всем присутствующим, чтобы понять, как они к ней относятся.
Она села, вся дрожа от страха. Тогда я положила руки ей на плечи, и дрожь сразу ушла. Шел второй день тренинга, и между нами уже возникло полное доверие. В полном молчании Маруся обводила взглядом таких же молодых ребят, как она. И вдруг улыбнулась и сказала изумленно: «Ко мне все очень хорошо относятся!»
Группа заулыбалась, ей аплодировали, а она плакала. Плакала от счастья и оттого, что раньше не понимала: ей не надо бояться чужих глаз, поскольку в большинстве своем люди доброжелательно настроены друг к другу, во всяком случае до тех пор, пока у них не появляется реальных оснований для другого отношения.
Мне говорят: это наш, российский менталитет. Мы не американцы, которые улыбаются налево и направо, смотрят в глаза и делают вид, что рады каждому встречному.
Я думаю, это скорее социальная привычка. К великому сожалению, наши строгие семьи и жестокие учителя когда-то в далеком детстве отучили маленькую девочку или мальчика выражать полное доверие людям. А что такое взгляд вовнутрь или вниз? Это знак недоверия и страха перед людьми.
Прочтите следующие слова внимательно и не торопясь.
Взгляд бывает колючим, убийственным, надменным, изучающим, скользким, раздевающим, пристальным и т. д. Уверена, каждый из вас встречался с таким, и это было очень неприятно. Иногда один подобный взгляд не дает уснуть несколько ночей подряд.
Но он бывает и совсем другим: доброжелательным, дружеским, искренним, открытым, внимательным, спокойным, волнующим, любящим и т. д. Я привела ровно восемь прилагательных, как и в первом случае. Но я знаю, что вам стало гораздо легче – просто потому, что вы сразу вспомнили именно такие взгляды.
Конечно, при первом знакомстве взгляд имеет принципиальное значение. Думаю, на весах формирования впечатления взгляд и улыбка перевешивают одежду и голос.
Я читала в молодости одно исследование, где утверждалось, что женщины излишне страдают по поводу фигуры, поскольку для мужчины принципиальное значение имеют именно смеющиеся глаза, а вовсе не модельные стандарты. Помню, меня эта статья сильно воодушевила.
Вы прекрасно знаете фразу «улыбнуться глазами». А вот умеете ли так делать?
Порочный круг состоял в том, что наша Маруся боялась смотреть в глаза собеседникам. Она была уверена, что люди относятся к ней изначально критически. В результате те и начинали относиться к ней именно так: ведь человек, который боится смотреть в глаза, наверное, что-то скрывает и уж точно не доверяет окружающим.
Моя ученица однажды показала мне популярный в интернете ролик. Пожилая художница устроила шоу: она сидела в центре зала за столом, а люди по очереди садились напротив нее и смотрели ей прямо в глаза, ровно одну минуту.
Она была исключительно доброжелательной и старалась каждому передать свое тепло. Люди, однако, с трудом выдерживали эту минуту и выглядели крайне смущенными.
Ролик драматургически выстроен безупречно: после незнакомцев за столик к этой женщине подсел ее бывший муж, и они смотрели друг на друга без слов. И она заплакала и первой опустила глаза. Мы не знаем и не должны знать историю их отношений, но мы видим и понимаем великую силу общения глазами.
Знаю, многие женщины опасаются мелких морщинок вокруг глаз и стараются следить за мимикой. Что ж, это их выбор. Но надо понимать, что напряженное лицо без смеющихся глаз – плохой сигнал к общению.
Я знаю одну маленькую девочку, которая, наверное, лучше любых экспертов разбирается в человеческих взглядах. Ее зовут Светлана, ей 11 лет, она очень больна. У нее редкое генетическое заболевание, которое проявляется в том, что некоторые мышцы ее тела не получают нервных импульсов от мозга. В результате она не может говорить, ей трудно глотать, у нее не поднимаются веки (она смотрит сквозь опущенные ресницы). Девочка отлично учится в обычной школе, побеждает в олимпиадах и пишет книги рассказов для детей. Слава богу, ее ноги умеют ходить, а руки – работать за компьютером.
Но ее необычный внешний вид вызывает невольный интерес у окружающих, она всегда в «зоне разглядывания». Мы говорили с ее родителями о том, какими взглядами провожают люди их дочь. Есть и брезгливость, и неприятие, но чаще просто любопытство, откровенное и наглое.
Однажды Света достала из портфеля лист бумаги и написала большими буквами: «Вы никогда не видели больного ребенка?»
Больно о таком читать, понимаю. Но эта история показывает, что своим взглядом надо уметь управлять. Взгляд – это оружие, причем сильное. Иногда хороший учитель или опытная мать просто посмотрит на ребенка – и ему становится все понятно без слов.
На телевидение часто берут молодых людей за одно-единственное качество: их глаза горят! Думаю, это важный аргумент во время любых собеседований по поводу любой работы.
Если глаза горят, это означает, что человек мотивирован к успеху и ему действительно хочется работать в этой команде и в этой компании.
Можно ли притвориться и «зажечь» глаза и улыбку по заказу? Да: бывает притворный блеск глаз и притворная, деланная улыбка. Иногда это необходимый атрибут общения. Опытные коммуникаторы сражаются со своими рефлексами, стараются сделать так, чтобы глаза не выдавали их истинного отношения к человеку.
Но это уже второй, сложный уровень. А для начала советую принять к сведению, что не только в первый момент знакомства, но и во второй и третий особое внимание люди будут обращать на ваш взгляд.
Полезно понять, как у вас с этим обстоят дела. Поговорите с близкими, внимательно рассмотрите ваши фотографии разных времен, начиная с детских. Зеркало тут не поможет: оно показывает вам себя в общении с собой, а нам надо понять, как выглядит ваш взгляд в общении с другими.
Меня всегда поражали актерские техники. Например, как в огромном зале театра с балконами, партером, галеркой и несколькими ложами слева и справа хорошему актеру удается добиться того, что каждый зритель чувствует на себе его взгляд?
По себе знаю: в большой, растянутой в ширину аудитории труднее работать именно потому, что приходится много двигаться и крутить головой в разные стороны. Ведь если я не буду смотреть людям в глаза, они быстро потеряют интерес к происходящему.
Две-три секунды спокойного доброжелательного взгляда должен по очереди получать каждый участник, причем в течение всего тренинга. А как иначе? Мне нравится сравнивать процесс общения глазами с включением яркой гирлянды лампочек на новогодней елке.
Посмотрела в глаза – увидела ответный доброжелательный взгляд, ура!
Признайтесь: всегда приятнее общаться с теми, кто смотрит вам в глаза с интересом и удовольствием. И этому можно научиться!
Чей взгляд мне нравится и почему?
____________________________
____________________________
____________________________
Как они это делают?
1. Они поймали однажды тот момент, когда глаза помогли им установить хороший контакт с людьми. И научились «включать» глаза во время общения.
2. Они действительно хорошо относятся к людям и дают шанс даже тем из них, кто имеет неважную репутацию.
3. Их улыбка – часть их имиджа. Как правило, их глаза и улыбка на разных фотографиях выглядят узнаваемо.
Как удается актерам со сцены, залитой светом, смотреть в глаза каждому зрителю?
____________________________
____________________________
____________________________
Как я сам смотрю на других? (Проанализировать фотографии, опросить экспертов.)
____________________________
____________________________
____________________________
В каких ситуациях и в каких компаниях мне легко смотреть людям в глаза, а в каких – пока сложно. Как решить эту проблему?
____________________________
____________________________
____________________________
* * *
Начинать всегда надо с изучения глубины проблемы, если она есть. Поговорить с близкими, посмотреть свои фотографии. Сделать выводы. Признание наличия проблемы, как мы знаем, уже означает, что наполовину она решена!
* * *
Попросите кого-то из близких сделать подряд много фотографий в моменты, когда вы будете общаться с теми, кого очень любите: детьми, родителями, собакой или кошкой. Посмотрите на выражение ваших глаз в этот момент, запомните его, постарайтесь повторить в ближайший момент общения.
* * *
Вам надо чаще выступать перед камерой; можно использовать обычный телефон. Представьте себе, что разговариваете с людьми, которым полностью доверяете, и расскажите на камеру, как прошел ваш день, – желательно самый веселый и безобидный эпизод. Посмотрите запись. Повторяйте упражнение снова и снова, пока ваш взгляд не станет спокойным и естественным.
