ЭПИЛОГ

НОВЫЙ ПУТЬ В РАБОТЕ

Мы написали эту книгу, чтобы привлечь внимание к новым способам выполнения профессиональных обязанностей. За последние 50 лет мы стали свидетелями кардинальных изменений в том, как люди делают свою работу. Например, как они обращаются с информацией, сортируют, хранят, рассылают и получают ее. С наступлением эры новых технологий та характеристика работы, которую мы определяем словом делать, изменилась до неузнаваемости.

Даже если вы думаете, что бизнес компании может вырасти настолько, насколько способны развиться ее сотрудники, вы имеете право задать очень острые вопросы тем, кто отстаивает необходимость принципиально нового вложения в развитие бизнеса в форме инвестирования личностного роста сотрудников. Эти вопросы могут звучать примерно так.

Разве за эти полвека мы не приобрели соответствующих этим изменениям принципиально новых знаний о человеке, о том, как мы обучаемся и развиваемся, как сопротивляемся процессам обучения и развития? Разве мы не можем использовать в новых условиях те знания, которыми уже обладаем?

Правда ли, что небольшой коррекции существующих стереотипов достаточно для того, чтобы раскрыть нереализованный до сих пор потенциал человека? Действительно ли остается уповать только на то, что при повышении интенсивности работы старые методы дадут новые результаты?

Можете ли вы назвать мне реальные примеры изменившихся способов выполнения профессиональных обязанностей? В каких компаниях надежная новая практика, основанная на прорывных достижениях науки, обеспечила многолетний успех?

Это справедливые вопросы. И на них пока мало достойных ответов. Однако это объясняется не недостатком усилий желающих получить ответы. Пятьдесят лет назад, когда рождался мир современных цифровых технологий, психологи считали, что они начинают революцию такого же масштаба в науке, запуская «движение за развитие человеческого потенциала». Это было что-то вроде движения за освобождение от существовавших в то время психологических подходов, фокусировавшихся на недостатках человека и его психических расстройствах. Тогда появились психология самоактуализации человека и подходы, фокусировавшиеся на развитии «сильного эго» и гибкой адаптивности личности. Эти новые подходы призваны были дать нам настолько же четкую картину сильных сторон человека и его психологического здоровья, насколько старые подходы представляли ее в отношении слабостей и нездоровья.

Если оценивать результаты того периода честно, то движение за развитие человеческого потенциала 1960-х годов (как и многие смелые начинания того времени) не оправдало возложенных на него надежд. Его основные идеи — позитивная психология, оценка человека на основе сильных сторон и уверенность в том, что человеческое счастье представляет собой новый тип доходов от работы, — были подкупающе оптимистичны, но не смогли обеспечить реализацию человеческого потенциала.

Причина в том, что упомянутое движение и его нынешние наследники никогда не располагали строгой теорией или надежным научным методом. Изучение проблем человеческого потенциала должно основываться на подлинно научной теории развития, которая может показать нам постепенность эволюции человеческих возможностей. Вместо того чтобы рассматривать сильные и слабые стороны человека в качестве абсолютных и неизменных противоречий, научная теория развития признает, что со временем сила может превратиться в слабость, которую необходимо будет преодолевать.

Как вы теперь знаете, такая теория существует. Она зародилась примерно в то же время, что и упомянутое выше движение, была выношена в университетских лабораториях и изначально изучала вопросы детского развития. Теперь же она стала мощным инструментом для изучения проблем роста сознания и самопознания взрослых. Усиленная последними достижениями нейронауки, эта теория с успехом используется в разработке новых методов и подходов к вопросам личностного роста. Они оказались весьма эффективными в определении индивидуальных подходов к так не похожим друг на друга людям.

Что может дать нам использование той же научной базы для того, чтобы изменить характер самого нашего бытия на работе? Ответ на этот вопрос (как и на все вышеперечисленные) есть в этой книге. Мы считаем, что компании, с которыми вы встретились на ее страницах, представляют новое направление бизнеса. Ориентация на осознанное развитие прокладывает для них и их сотрудников тот путь, на котором они становятся главными факторами совместного процветания. Это направление открывает дорогу качественному «прыжку вперед» в раскрытии потенциала человека и организации, как интернет и компьютер обеспечивают нам качественный прогресс в обработке информации и ее передаче.

***

Вы увидели здесь портреты реальных людей — Норы, Джеки, Вуди, — которые работают в реальных организациях: Decurion, Next Jump и Bridge­water. Все они — и люди, и компании — стремятся стать лучше. Компании помогают Норе, Джеки и Вуди расти над собой. Нора, Джеки и Вуди, в свою очередь, тоже помогают своим компаниям развиваться. Как говорят в Decurion, «всё это единое целое».

Быть таким «единым целым» нелегко. Но возможно. Когда мы рассказываем людям об ООР, то обязательно от кого-нибудь слышим замечания о человеческой природе: «Защищать себя и хотеть, чтобы другие люди считали тебя лучше, чем ты есть, — естественно». «О чем вы говорите! Люди, которые позволяют другим увидеть их слабости на работе? Идеализм и наивность! Это красивая идея, но она противоречит человеческой природе».

И эта неопределенная идея о «человеческой» природе быстро переносится и на организации. Как считают некоторые наши собеседники, в них тоже явно просматривается человеческая природа. «Не стоит думать, что компании будут уделять столько времени своим людям, когда обстановка в бизнесе напряженная. Мотив прибыли всегда будет тем козырем, который побьет всю эту болтовню о личностном росте».

Что ж, люди, с которыми вы встретились в этой книге, не вымышленные. И не марсиане. Они не производят впечатления тех, кто, затаив дыхание, действует наперекор человеческой природе только в течение очень короткого времени. Люди работают в такой атмосфере много лет. Их компании — тоже.

Так кто же всё-таки определяет, что такое «человеческая природа»? Сколько еще Нор, Джеки и Вуди, сколько еще ООР, успешно работающих много лет, нужно для того, чтобы изменить представление о ней? Возможно, любая по-настоящему прорывная идея, появляющаяся в мире, сначала «лоб в лоб» сталкивается с расхожими представлениями об ограниченности нашей природы, которую изменить нельзя. На то они и прорывные идеи. Они в корне меняют не только наше поведение, но и наш образ мышления.

***

Мы многому научились у Decurion, Next Jump и Bridgewater. Контакты с этими необычными организациями и общение с их сотрудниками в корне изменили наш образ мышления и ощущения. Мы увидели неразрывную связь между ранее обособленными сферами — внутренней и внешней, вопросами развития организаций и человека. И мы стали мыслить более целостно. Воодушевленные примером этих компаний, в которых менее развитые стороны человека применяются в работе наравне с более развитыми, мы смогли увидеть, как благодаря этому стремительно развивается личность в целом.

В начале книги мы предупреждали вас, что встречи с ООР могут изменить само ваше восприятие, потому что так произошло и с нами. Отправившись на поиски новых земель, мы глубже познали себя, прямо в духе поэмы Джалаладдина Руми.

Наша жизнь похожа на постоялый двор.

Каждое утро приезжает кто-то новый.

Радость, грусть, тоска —

Все эти чувства посещают нас

На мгновение, как нежданные гости.

Приходится их всех приветствовать и развлекать!

Даже если это всего лишь толпа горестей,

Которая опустошает ваш дом,

Всё равно нужно принимать их всех достойно,

Ведь они могут принести с собой что-то новое.

Мрачные мысли, обман или злобу

Встречай у дверей с улыбкой и зови их в дом.

Будь рад любому гостю,

Потому что каждого из них

Судьба послала тебе как проводника в неизведанное.

В начале этой книги мы с одобрением упоминали о тех новых видах вознаграждения, которые человек ищет в работе — заработной плате для его внутреннего «я» (смысл жизни и счастье), — как и о традиционном материальном поощрении. Мы говорили о давно устоявшихся определениях счастья как состояния человека (благополучия, удовольствия и отсутствия боли и страданий). Новые виды вознаграждения — это новая традиция, которая складывается в организациях нового типа.

Но мы говорили и о другом определении счастья, которое характеризует его как процесс (раскрытия личности, ее эволюции, самосовершенствования). Это определение приглашает в наш мир новых гостей — переживания от преодоления трудностей или тяжесть обретения нового измерения в жизни. Их нельзя отвергать, ведь они помогут нам стать теми, кем мы хотим стать.

Мы написали эту книгу в качестве доказательства того, что существуют такие места, где видна реальная польза каждой осмысленно прожитой минуты. Мы написали эту книгу для того, чтобы зажечь искру надежды и увидеть, что может произойти, если мы все вместе раздуем ее в пламя.

Отправить