Нарушайте правила – по крайней мере, иногда

Люди с высокой добросовестностью обычно бывают верными друзьями, стойкими членами команд и замечательными корпоративными гражданами, потому что им легко соблюдать правила игры. Если сказано, что все решения могут приниматься только топ-менеджерами, вы не будете сопротивляться. Если ваша жена (или муж) просит вас уложить детей спать в 21:00, вы приложите все усилия, чтобы сделать это.

Но успешные люди редко соблюдают все правила, поскольку со временем они утрачивают ценность и начинают тормозить прогресс. Возьмем, к примеру, режим дня: если вашему ребенку 8 лет, его еще можно уложить спать в 21:00. Но в какой-то момент, когда ему исполнится 10, 11, 12, 13 лет или больше, вам придется разрешить ему ложиться позже. Вы же не можете отправлять его в постель в 21:00, когда ему уже 22 года!

То же самое касается работы. Допустим, есть правило, которое мешает вам и другим сотрудникам вашего уровня принимать решения стоимостью более 10 000 фунтов стерлингов. Если сумма больше, вам приходится подавать официальную заявку или предложение и ждать отмашки от босса. Это разумно, если вы новичок на данной должности. Но со временем вы научитесь многому. Вы приобретете опыт. Вы изучите эту работу, как свои пять пальцев, и будете знать ее намного лучше менеджера-новичка, только что назначенного вашим новым начальником.

Теперь представьте себе, что ваш новый босс не справляется с нагрузкой. Заявки заполоняют его стол, клиенты злятся, но ничего не делается. Вы можете подождать, пока он не утонет в бумагах, а клиенты исчезнут, поскольку существующие правила обязывают вас оставить серьезные решения на его усмотрение. Но вы знаете свое дело, поэтому могли бы и сами оформлять заказы. Формально вы нарушите правила, но зато сможете выполнить работу, сохранить клиентов и помочь новому боссу выбраться из «трясины».

Во многих организациях бюрократические правила мешают людям преуспеть, вместо того чтобы помочь им. Многие правила – это всего лишь веками заведенный порядок, к которому люди привыкли.

«Так у нас принято».

«Мы делаем это так».

Но вместо того чтобы строго следовать инструкциям, подумайте: «Зачем? Какой смысл в этих правилах? Они все еще актуальны?»

«Всегда полезно иметь человека, который скажет: “Нет, мы сделаем это быстрее вот так” или: “Нужно нарушить правила, даже наши собственные правила, чтобы добиться результата”», – утверждает Том Андерсон, мегамультимиллионер и соучредитель общественного сетевого веб-сайта MySpace. Традиционно дружеские отношения можно поддерживать либо в ходе личного общения, либо по телефону. Но такие веб-сайты, как MySpace и Facebook, бросили вызов старым условностям и создали многомиллиардный сектор.

Правила необходимо постоянно пересматривать, чтобы оценивать их актуальность. Возможно, вам придется бросить вызов традиционному мышлению, создать неудобства для людей и расширить границы приемлемого. Вы готовы стать, по крайней мере, иногда, нонконформистом, нарушителем правил, тем, кто устроит хорошую встряску?

Как стать эффективнее: бросьте вызов собственным привычкам

Правила и инструкции могут быть полезными рекомендациями для ваших действий. Вы же не хотите, чтобы пилот самолета отклонился от установленных правил безопасности при посадке самолета, в котором летите вы? А если кардиохирург решит испробовать на вашем близком новую безумную идею, которую он где-то подслушал? И все-таки вчерашние правила могут быстро превратиться в оковы, если бездумно следовать им. Мир развивается, и то, что было эффективно в прошлом, может помешать нам стать успешными и креативными в будущем.

Это упражнение направлено на то, чтобы периодически устраивать встряску правилам, предположениям и ценностям, которых вы придерживаетесь. Просто закончите следующие предложения.

• Люди расстроятся, если я…

• Будет неправильно, если…

Два простых предложения, но их можно закончить абсолютно по-разному. В этом и заключается задача. Постарайтесь придумать, как минимум, 100 концовок. Думаете, это слишком много? Но первые несколько десятков предложений, которые вы составите, не будут оспаривать ваши принципы. Вы раскроете свои скрытые предположения только тогда, когда дойдете до предела. Предлагаю вам делать это упражнение пару раз в год.

Можете сделать его сами, чтобы проанализировать собственную жизнь, или выполнить вместе с командой, чтобы выявить правила, сковывающие вашу организацию. Вам нужно обдумать все существующие правила, традиции, предположения и установленные методы работы, чтобы решить, стоит ли их нарушать. Почему отказ от них может расстроить сотрудников? И всех ли? Будет ли это неправильно во всех ситуациях? Кто-либо из ваших друзей, клиентов или соперников делает это по-другому?

Теперь посмотрим, как этот метод работает на практике.

В контексте личной жизни, к примеру, можно сказать: «Люди расстроятся, если я уволюсь с работы». Но кто именно расстроится? Что для вас важнее – удовлетворение работой и психологическое благополучие или надежды на вас друзей и родственников?

Возьмем более спорный вопрос и подумаем над этим правилом: «Для моей дочери-подростка будет неправильно заниматься сексом до свадьбы». Но взвесьте все «за» и «против» своего правила. Возможно, вам удастся убедить ее повременить с этим, или же она все равно не послушается, но утаит это от вас, потому что вы превратили эту тему в табу. Может быть, в данной ситуации было бы уместнее более гибкое правило?

Допустим, коллега на работе говорит: «Будет неправильно отдавать нашу продукцию бесплатно». Так ли это? Другие компании делают это. Они позволяют клиентам использовать свой продукт онлайн и пользуются преимуществами рекламы, получая несколько пенни каждый раз, когда клиент заходит на веб-страницу. Они предлагают бесплатный товар, зная, что клиенты обычно чувствуют себя обязанными купить что-нибудь еще. Или же компания могла бы предлагать товар бесплатно в течение первых трех месяцев, надеясь за это время убедить покупателей в необходимости приобретения этого товара.

Мирясь с установленными когда-то правилами, вы можете закостенеть. Бросайте вызов правилам, которые дороги вам, – по крайней мере, время от времени.