Будьте убедительны

Часто ли вы говорите коллегам, что у них прекрасные идеи, или делаете комплимент любимому человеку? Часто ли вы подчеркиваете позитивные моменты ситуации, прежде чем обсудить негативные?

Вы обладаете особым даром чувствовать то, что может пойти не так. В то время как люди с высоким уровнем стойкости беспечно упускают из виду потенциальные проблемы, вам хорошо удается выуживать плохие идеи на свет Божий. Однако это значит, что окружающие люди – коллеги, клиенты, друзья и члены семьи, начальство – считают вас излишне критичным и пессимистичным, настроенным враждебно и слишком негативно.

Для того чтобы убедить вас в том, что лично я не слишком резок, приведу мнение еще одного человека. Анджела Манси – уважаемый коуч и старший преподаватель в Вестминстерской бизнес-школе. У нее для вас схожее предупреждение.

Вы чувствительны к потенциальным угрозам и проблемам, что может быть преимуществом, но если вы будете зацикливаться на этом, то упустите положительные аспекты новых ситуаций. Конечно, другие могут считать вас слишком критичным.

Вы-то не считаете себя пессимистом – только реалистом. Вы видите мир таким, какой он есть на самом деле, а не через розовые очки, как другие люди. Но проблема в том, что другие люди невысоко ценят критику.

Подумайте об этом минутку. Кого вы больше всего цените в жизни? Того, кто поддерживает вас, помогает сосредоточиться на положительных сторонах жизни и радует вас? Или того, кто напоминает вам о ваших недостатках, говорит об ошибках и о том, что вашим планам не суждено осуществиться?

Даже если вы указываете на проблемы с абсолютно благими намерениями, я гарантирую, что мало кто поблагодарит вас за это. Люди избегают тех, кто критикует их, как и высокомерных офисных зануд. Они начнут воспринимать вас как брюзгу, человека, который всегда говорит, что «это невозможно сделать». Поскольку от вас постоянно ожидают критичных или неодобрительных слов, так зачем вас вообще слушать?

Я не говорю, что вы должны притворяться жизнерадостным человеком, который видит мир белым и пушистым. Вам нужно только отказаться от негативных комментариев и начать задавать вопросы. Вместо того чтобы указывать на проблемы, ищите решения.

Сколько должно быть позитива?

Заслуженный профессор Вашингтонского университета Джон Готмен несколько десятков лет анализировал супружеские пары и пришел к выводу, что может с точностью до 90 % прогнозировать, разведется пара или будет вместе и через десять лет. В чем же заключается его открытие? В том, что счастливые пары произносят позитивные фразы в пять раз чаще, чем негативные. Напротив, пары, которым позднее пришлось пройти через бракоразводный процесс, давали только один положительный комментарий на каждый негативный.

Исследования также проводились с успешными командами и их менее удачными соперниками. Марциал Лосада, проанализировав поведение 15 высокоэффективных и менее эффективных команд, обнаружил, что эффективные команды давали в три раза больше позитивных комментариев, чем негативные, в то время как менее успешные команды давали намного меньше позитивных комментариев на каждый негативный комментарий.

Избегайте негативных слов, таких, как «Но…», «Я не понимаю, как…», «Сомневаюсь» или «Это не сработает, потому что.». Замените эти слова и выражения конструктивными вопросами, которые стимулируют дальнейшее обсуждение и заставляют людей задуматься:

• «Потрясающая идея. Как нам ее реализовать?»

• «Давайте проведем мозговой штурм по поводу того, как.».

• «Интересная мысль. Думаю, она превысит наш бюджет, но давайте подумаем, на чем можно сэкономить, если мы возьмемся за это».

• «Что если мы.?»

• «Можно ли взглянуть на это с другой точки зрения?»

Измените свое восприятие

На что вы обращаете внимание? Я никогда не замечал собак, пока у нас не появилась собака на все лето. Это был шнауцер, и мы назвали его Байроном. Теперь я замечаю собак повсюду и вижу разных шнауцеров, по крайней мере, несколько раз в неделю.

Так что же изменилось? Вдруг стало больше собак – особенно шнауцеров – в моей части города? Или я уделяю теперь больше внимания собакам?

Все мы реагируем на мир – не на такой, какой он есть, а на такой, каким мы его воспринимаем. Фокус внимания можно изменить в зависимости от того, что вы ищете.

Два человека могут воспринимать одни и те же условия либо как катастрофу, либо как возможность. Недавно я работал с большой группой менеджеров, которых сократили. Многие из них работали в компании более десяти лет, но новые владельцы решили закрыть весь их отдел. Меня пригласили для консультирования в рамках трудоустройства уволенных – для практической помощи по составлению резюме и собеседованиям, чтобы эти люди нашли новую работу как можно быстрее.

Некоторые менеджеры были расстроены. Некоторые были на эмоциях, а некоторые еле сдерживали слезы. Однако немало «стойких» менеджеров видели в этой ситуации возможность для себя. Один из них, Нил, сказал, что и так слишком долго работал в этой компании. Он воспринимал свое увольнение как шанс сделать что-то новое. Многие годы он интересовался лесоводством и охраной земельных ресурсов. Другой менеджер, Джорджина, заинтересовалась работой коучей, которые помогают людям найти выход из сложных ситуаций.

Каким бы ни был ваш взгляд на жизнь – вполне нейтральным или крайне пессимистичным – вы можете изменить свое отношение. Замечать негативную сторону жизни – не более чем плохая привычка. Люди с высоким уровнем стойкости исправляют свои ошибки и концентрируются на успехе. И вы так сможете.

Как стать эффективнее: обращайте внимание на позитивную сторону

Это простой, но невероятно эффективный метод успокоить вашу непокорную миндалину. Купите себе дневник и в конце каждого дня записывайте в него как минимум три положительных момента или достижения. Это могут быть ваши комментарии на собрании, которые вызвали одобрение коллеги. Или комплимент, который вы сделали подруге по поводу ее нового платья и подняли ей настроение. Или просто то, что вы приехали на работу пораньше и успели насладиться кофе с булочкой и прочитать газету перед встречей.

Люди с высоким уровнем стойкости постоянно вспоминают свои успехи – большие и маленькие. Они прокручивают их в голове, рассказывают о них всем, кто готов выслушать, и размышляют о них снова и снова. Неудивительно, что эти люди так уверены в себе: они полностью сосредоточены на своих победах.

Так что обратите внимание на свои успехи и достижения. Это может быть все что угодно. Единственный критерий – это должно быть важно для вас. И если вы будете обращать внимание на свои успехи в течение трех дней, то обнаружите, что их становится все больше и больше.

Вы можете выбрать – чувствовать себя возрожденным или истощенным. Вам решать.

Я работал с Эваном, который стал применять этот метод. В своем электронном письме он сообщал: «Вчера вечером я попробовал это упражнение и заметил столько всего приятного, на что раньше не обращал внимания! Это лишний раз доказывает, что мы неосознанно игнорируем положительные моменты жизни и замечаем только негативные».

Взглянув по-другому на мир, вы начнете и мыслить по-другому, и чувствовать себя по-другому, и вести себя по-другому. Отмечайте по три или больше достижений каждый день, на это уйдет всего несколько минут. Помните, в главе 1 я сказал, что многие методы, предложенные в этой книге, представляют собой небольшие хитрости и изменения, которые дают большие результаты? Это одна из таких хитростей. По сути, профессор Пенсильванского университета Мартин Селигман, один из ведущих психологов мира, обнаружил, что применение метода «три достижения» в течение не более семи дней помогло уменьшить беспокойство и тревожность в людях на шесть месяцев. Удивительно, правда?